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文档简介

1、电力服务情况调查表共发放调查表份，收回份。1、您对我们的电压质量满意评价如何？满意 一般 不满意2、您对办理用电申请满意度评价如何？满意 一般 不满意3、您对我们执行的电价政策了解吗？清楚 知道一点 不清楚4、供电部门有无利用职权刁难您的行为？没有 有过 经常5、抄表员抄表时，是否要求你们派人监督吗?没有 有过 经常6、供电部门人员是否接受过您送的礼品？没有 有过 经常7、供电部门人员是否接受过您的宴请？没有 有过 经常8、供电部门有没有乱收费现象？没有 有过 经常9、供电部门催收电费中，有无不按规定拉闸停电行为？没有 有过 经常10、供电部门有无在没有提前通知情况下随意停电现象？没有 有过

2、经常11、在您咨询供电、电价等有关政策时，服务人员服务态度有无冷、硬、差等现象？没有 有过 经常12、您打过电力事故检修电话吗？没有 有过 经常13、您对供电所事故停电检修时间满意吗？满意 一般 不满意14、您是否赞同先交钱后用电或交多少钱买多少电 （购电制）的做法？赞成 不赞成 随便15、新在您交电费的方式是：预交电费 通过银行划拨 营业点交费16、您认为目前这种交费方式是否方便？方便 不方便 无所谓17、到供电部门办事，是否有门难进、脸难看、事难办现象？没有 有过 经常18、供电部门在工作中有无扯皮、拖拉、推诿现象？没有 有过 经常您对我们电力企业的建议（如建议较多可另附）1、您需要供电所为您提供哪些服务

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