社保经办人员培训

1、社保业务培训社保业务培训 网站业务操作培训网站业务操作培训 社保业务培训大纲社保业务培训大纲 （一）社保政策（一）社保政策 （二）实务实务（二）实务实务 （三）网站操作说明（三）网站操作说明 第一篇第一篇 社社 保保 政政 策策 社保业务培训社保业务培训 一、社会保险体系构成一、社会保险体系构成 社社 会会 保保 险险 体体 系系 工伤保险工伤保险 医疗保险医疗保险 养老保险养老保险 失业保险失业保险 生育保险生育保险 补充医疗保险补充医疗保险 企业年金企业年金 商业保险商业保险 二、地税与劳动社保业务分工表二、地税与劳动社保业务分工表 部部 门门 职职 责责分工临界点分工临界点咨询电话咨询电

2、话 地税地税登记、申报、征缴、检查登记、申报、征缴、检查2004年年5月月 地税全责征收地税全责征收 12366 社保社保对帐目的处理及相关待遇落对帐目的处理及相关待遇落 实、实、IC卡制作、医疗费结算卡制作、医疗费结算 2004年年5月前月前12333 厦门社保模式：厦门社保模式： 地税征收、社保发放、财政监管地税征收、社保发放、财政监管 三、社会保险的缴费对象三、社会保险的缴费对象 社社 会会 保保 险险 缴缴 费费 对对 象象 国家机关、事业单位国家机关、事业单位 所有的企业（国有、集体、私营）所有的企业（国有、集体、私营） 外国企业驻厦代表处外国企业驻厦代表处 个体工商户个体工商户 一

3、、用人单位的义务 （1）依法足额缴纳社会保险费。 （2）依法代扣代缴参保人应缴部份社保费 （3）定期向本单位职工公布企业缴纳社保费情况 二、参保的权利与义务 （1）依规承担个人缴费部份的社保费 （2）依法享受各项社保待遇 二、二、用人单位与参保人的权利义务 四、社会保险缴费比例表四、社会保险缴费比例表 险险 种种 本市城镇职工本市城镇职工 本市农户职工本市农户职工 和外来员工和外来员工 城镇个体工城镇个体工 商户业主商户业主 养养 老老 保保 险险 缴费基数缴费基数 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 岛内最低工资岛内最低工资 个人上年度个人上年度 月平均工资月平均工资 缴费比例缴费比例

4、 22% 16% 18% 单单 位位 14% 8% （岛外（岛外6%）10% 个个 人人 8% 8% 8% 医医 疗疗 保保 险险 缴费基数缴费基数 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 上年度社平工资上年度社平工资60% 个人上年度个人上年度 月平均工资月平均工资 缴费比例缴费比例 10%6%61.6310% 单单 位位 8%4%41.098% 个个 人人 2%2%20.542% 失失 业业 保保 险险 缴费基数缴费基数 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 岛内最低工资岛内最低工资 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 缴费比例缴费比例 3% 2%3% 单单 位位 2% 2%2

5、% 个个 人人 1%1% 生生 育育 保保 险险 缴费基数缴费基数 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 缴费比例缴费比例 0.8% 由单位全额缴纳由单位全额缴纳 0.8% 由单位全额缴纳由单位全额缴纳 工工 伤伤 保保 险险 缴费基数缴费基数 个人上年度月平均工资个人上年度月平均工资 缴费比例缴费比例 按行业费率按行业费率(一类一类0.5、 二类二类1.0、 三类三类2.0)，由用人单位全额缴纳。，由用人单位全额缴纳。 1、申报工资与缴费基数的关联问题 ：养老、医疗、生育-60%-300%， 失业、工伤实行限低不限高-不低于岛内最低工资 养老、失

6、业、医疗实行定额缴费 工伤限低不限高-不低于岛内最低工资 生育保险-60%-300%之间 2、工伤保险缴费费率如何确定。 工伤保险缴费费率有几种形式：1、基准费率-依据工伤保险行业风险等级表确 2、浮动费率-每两年调整一次，依据企业工伤事 故率及待遇理赔情况调整 3、企业如何申报缴费工资 （1）企业应如实申报员工上一年度的月平均工资为社保的缴费基数 （2）新进员工，可以起薪月的工资为缴费基数 4、2009年1月起政策为了减轻企业负担，调整了企业缴费标准。 失业、工伤、生育实行减半征收，单位缴费的医疗保险费率下降1%。 四、费率费基表四、费率费基表-说明说明 工伤保险行业风险基准费率分类表工伤保

7、险行业风险基准费率分类表 行业类别及行业类别及 基准费率基准费率 行行 业业 名名 称称 一 (0.5%) 银行业，证券业，保险业，其他金融活动业，居民服务业，其他服务业，租赁业， 商务服务业，住宿业，餐饮业，批发业，零售业，仓储业，邮政业，电信和其他传 输服务业，计算机服务业，软件业，卫生，社会保障业，社会福利业，新闻出版业， 广播、电视、电影和音像业，文化艺术业，教育，研究与试验发展，专业技术业， 科技交流和推广服务业，城市公共交通业 二 (1%) 房地产业，体育，娱乐业，水利管理业，环境管理业，公共设施管理业，农副食品加工业，食品制 造业，饮料制造业，烟草制品业，纺织业，纺织服装、鞋、帽

8、制造业，皮革、毛皮、羽绒及其制品 业，林业，农业，畜牧业，渔业、农、林、牧、渔服务业，木材加工及木、竹、藤、草制品业，家 具制造业，造纸及纸制品业，印刷业和记录媒介的复制，文教体育用品制造业，化学纤维制造业， 医药制造业，通用机械制造业，专用机械制造业，交通运输设备制造业，电气机械及器材制造业， 仪器仪表及文化，办公用机械制造业，非金属矿物制品业，金属制品业，橡胶制品业，塑料制品业， 通信设备，计算机及其他电子设备制造业，工艺品及其他制造业，废弃资源和废旧材料回收加工业， 电力、热力的生产和供应业，燃气生产和供应业，水的生产和供应业，房屋和土木工程建筑业，建 筑安装业，建筑装饰业，其他建筑业，

9、地质勘查业，铁路运输业，道路运输业，水上运输业，航空 运输业，管道运输业，装卸搬运和其他运输服务业 三 (2%) 石油加工，炼焦及核心燃料加工业，化学原料及化学制品制造业，黑色金属冶炼及 压延加工业、有色金属冶炼及压延加工业、石油和天然气开采业，黑色金属矿采选 业，有色金属矿采选业，非金属矿采选业，煤炭开采和洗选业，其他采矿业 历年厦门市社平工资与岛内最低工资 社保年度社平工资岛内最低工资 20031488480 20041585480 20051712600 20061881650 20072129750 20082413750 2009 四、社保相关政策说明四、社保相关政策说明 一、试用期

10、参保问题一、试用期参保问题 依据劳动合同及社保相关规定，员工只要与用人依据劳动合同及社保相关规定，员工只要与用人 单位形成劳动关系，用人单位就应依法为其办理单位形成劳动关系，用人单位就应依法为其办理 社会保险。社会保险。 二、缴费工资如何计算二、缴费工资如何计算 员工社保缴费工资是以职工上一年度月平均工资员工社保缴费工资是以职工上一年度月平均工资 为缴费基数。其缴费基数计算口径以国家统计局为缴费基数。其缴费基数计算口径以国家统计局 99年年1号令为准号令为准关于工资总额构成规定关于工资总额构成规定。 第二篇第二篇 社保实务社保实务 一、社保实务构成一、社保实务构成 社社 保保 实实 务务 构构

11、 成成 1、社保登记、社保登记 2、参保管理、参保管理 3、停保管理、停保管理 4、账目处理、账目处理 5、个人信息管理、个人信息管理 6、年度申报、年度申报 二、各项社保业务受理时间表二、各项社保业务受理时间表 务类型业务操作时间始时间止 参保增员业务 柜台增员柜台增员6 6日日月底最后一个工作日月底最后一个工作日 网站增员1日31日 停保减员业务 柜台减员柜台减员6 6日日月底最后一个工作日月底最后一个工作日 网站减员6日31日 参保信息变更业务（含基本信息变 更及缴费信息变更） 柜台信息变更柜台信息变更6 6日日月底最后一个工作日月底最后一个工作日 网站信息变更6日31日 帐目纠错处理帐

12、目纠错处理6日月底最后一个工作日 申报征收 柜台社保费申报柜台社保费申报6 6日日月底最后一个工作日月底最后一个工作日 网站社保费申报6日20日 人员信息管理死亡处理6日月底最后一个工作日 三、社保登记业务三、社保登记业务 社社 保保 登登 记记 管管 理理 注销社保登记注销社保登记 社保登记社保登记 变更社保登记变更社保登记 1、与税务登记合并办理、与税务登记合并办理 2、税务登记证即为社保登记凭证、税务登记证即为社保登记凭证 与税务变更合并办理与税务变更合并办理 1、与注销登记合并办理、与注销登记合并办理 2、需清理历史欠费，并办理减员手续、需清理历史欠费，并办理减员手续 四、参保管理四、

13、参保管理 社社 保保 参参 保保 流流 程程 图图 1、到劳动部门办理用工及合同手续、到劳动部门办理用工及合同手续 2、到地税网站办理参保手续、到地税网站办理参保手续 3、5个工作日后到社保部门办理社保卡个工作日后到社保部门办理社保卡 参保注意事项：参保注意事项： （1）必须在劳动年龄范围内：男不超过）必须在劳动年龄范围内：男不超过60周岁，女工人不超过周岁，女工人不超过50周岁，女干部周岁，女干部 不超过不超过55周岁。周岁。 （2）特殊人员参保，需到劳动部门审核参保资格，再上门办理参保。）特殊人员参保，需到劳动部门审核参保资格，再上门办理参保。 （3）网站）网站1-5号办理增员的系统不进行

14、转换，号办理增员的系统不进行转换，6号后统一转换，这些期间可作为号后统一转换，这些期间可作为 工伤报备，员工如果有发生工伤事故，仍可享受相关待遇工伤报备，员工如果有发生工伤事故，仍可享受相关待遇 （4）缴费工资要严格按国家统计局）缴费工资要严格按国家统计局99年年1号令的规定执行号令的规定执行 (5)缴费工资一年一定，不允许随便变更缴费工资一年一定，不允许随便变更 四、参保管理四、参保管理-滞纳金问题滞纳金问题 滞滞 纳纳 金金 加加 收收 类类 型型 1、延期参保（主要是补缴）、延期参保（主要是补缴） 3、费款延期申报、费款延期申报 一、滞纳金加收规则：一、滞纳金加收规则： 1、延期参保：劳

15、动合同签约时间的、延期参保：劳动合同签约时间的2个月内参保的不加收滞纳金，超过个月内参保的不加收滞纳金，超过2个个 月参保的，滞纳金从劳动合同签约的次月月参保的，滞纳金从劳动合同签约的次月6日起加收至该单位办理参保增员的日起加收至该单位办理参保增员的 当日当日 2、费款延期申报：缴费单位应于当月、费款延期申报：缴费单位应于当月20日前全额缴纳当月社保费，不按时日前全额缴纳当月社保费，不按时 足额缴纳的，地税部门应于次月足额缴纳的，地税部门应于次月10日前发出日前发出社会保险费限期缴纳通知书社会保险费限期缴纳通知书， 要求欠费单位在次月要求欠费单位在次月20日前缴纳。欠费单位在限缴日期内缴纳的，

16、不加收滞日前缴纳。欠费单位在限缴日期内缴纳的，不加收滞 纳金，欠费单位未按规定在限期内缴纳的，则从滞纳之日起至补申报之日起纳金，欠费单位未按规定在限期内缴纳的，则从滞纳之日起至补申报之日起 加收加收0.2%的滞纳金。的滞纳金。 五、停保管理五、停保管理 社社 保保 停停 保保 流流 程程 图图 1、到地税网站办理减退手续、到地税网站办理减退手续 2、3个工作日后到社保部门办理相关待遇个工作日后到社保部门办理相关待遇 3、办理退工手续、办理退工手续 参保注意事项：参保注意事项： （1）死亡减退的，需凭死亡证明上门办理。）死亡减退的，需凭死亡证明上门办理。 （2）停保的生效时间为：次月的）停保的生

17、效时间为：次月的1日。日。 （3）办理退休停保的，减退原因应选择）办理退休停保的，减退原因应选择“在职转退休在职转退休” 五、账目处理五、账目处理 社社 保保 帐帐 目目 处处 理理 类类 型型 1、费款申报、费款申报 2、社保补缴、社保补缴 3、出错处理、出错处理 帐目处理问题：帐目处理问题： 一、费款申报一、费款申报 1、受理时间：上门和网站：、受理时间：上门和网站：6-20日，超过日，超过20日的需上门补申报并填报日的需上门补申报并填报延期申报表延期申报表 2、缴费方式：网站通过电子托收，上门可用电子托收或缴款书。、缴费方式：网站通过电子托收，上门可用电子托收或缴款书。 二、社保补缴二、

18、社保补缴 1、补缴时段：、补缴时段：2004年年4月之后月之后 2、提交手续：劳动合同和帐目出错处理申请表、提交手续：劳动合同和帐目出错处理申请表 五、账目处理五、账目处理- 出错处理出错处理 一、出错处理类型：一、出错处理类型： （1）未及时停保手续的申请账目作废）未及时停保手续的申请账目作废 （2）缴费基数出错）缴费基数出错 二、办理流程二、办理流程 1、未及时办理停保手续，造成次月仍在缴费的，用人单位申请账目、未及时办理停保手续，造成次月仍在缴费的，用人单位申请账目 作废的，应提交相关证明材料，如上月的退工手续或者有人单位的相作废的，应提交相关证明材料，如上月的退工手续或者有人单位的相

19、关证明，向办税服务中心申请账目作废关证明，向办税服务中心申请账目作废 2、缴费基数录入出错，造成少缴或者多缴的，应向税收专管员申请、缴费基数录入出错，造成少缴或者多缴的，应向税收专管员申请 变更，经专管员核实后，在变更表上填写意见，再到办税服务中心办变更，经专管员核实后，在变更表上填写意见，再到办税服务中心办 理变更。理变更。 六、参保人员信息管理六、参保人员信息管理 参参 保保 人人 员员 信信 息息 类类 弄弄 1、参保人员信息变更、参保人员信息变更 2、参保人员信息合并、参保人员信息合并 一、参保人信息变更一、参保人信息变更 1、参保人员信息变更一般涉及到的主要有以下几种情况：、参保人员

20、信息变更一般涉及到的主要有以下几种情况： （1）姓名）姓名+身份证号不符身份证号不符 （2）企业增员录入出错的）企业增员录入出错的 2、操作方法、操作方法 （1）姓名）姓名+身份证号不符，需办理变更的应提供身份证或者户口本，医疗身份证号不符，需办理变更的应提供身份证或者户口本，医疗IC卡的，户卡的，户 籍证明的相关材料办理变更。籍证明的相关材料办理变更。 （2）录入出错的，提供身份证及单位证明）录入出错的，提供身份证及单位证明 3、缴费信息变更、缴费信息变更 一、信息合并定义一、信息合并定义 信息合并是指一个参保人员在我局参保信息系统有两条记录，需合办成一个参保的人的信息，并将该人员的缴费记信

21、息合并是指一个参保人员在我局参保信息系统有两条记录，需合办成一个参保的人的信息，并将该人员的缴费记 录转移到另一条参保记录上。录转移到另一条参保记录上。 二、信息合并类型二、信息合并类型 （1）一户两号（两条参保记录）一户两号（两条参保记录） （2）两条基本信息（一条社保记录，一条个税记录）两条基本信息（一条社保记录，一条个税记录） 三、操作方法三、操作方法 （1）一户两号）一户两号 一般情况下是保留社会保障卡的参保信息，将另一条记录合并到该社会保障卡号码上来，原卡可以继续使用一般情况下是保留社会保障卡的参保信息，将另一条记录合并到该社会保障卡号码上来，原卡可以继续使用 办理时需提交身份证，户

22、籍证明，医疗办理时需提交身份证，户籍证明，医疗IC卡等卡等 （2）两条基本信息）两条基本信息 保留原社会保障卡信息，排除个税信息。但无需持合并单到社保办理合并手续。保留原社会保障卡信息，排除个税信息。但无需持合并单到社保办理合并手续。 信息合并流程信息合并流程 1、到柜台办理理合并、到柜台办理理合并2、持合并单到社保办理帐目合并、持合并单到社保办理帐目合并 六、信息管理六、信息管理-信息合并信息合并 一、缴费信息变更类型一、缴费信息变更类型 1、外来转本市参保、外来转本市参保 2、外来转管理技术人员、外来转管理技术人员 二、办理须知：二、办理须知： 1、外来转本市：参保个人应在取得本市户籍第一

23、时通知用人单位办、外来转本市：参保个人应在取得本市户籍第一时通知用人单位办 理变更手续，企业应依法办理变更。理变更手续，企业应依法办理变更。 2、外来转管理技术人员：在企业认定为骨干员工或管理技术人员时，、外来转管理技术人员：在企业认定为骨干员工或管理技术人员时， 可按本市标准为其参保。可按本市标准为其参保。 三、缴费信息变更生效时间：办理的次月三、缴费信息变更生效时间：办理的次月1日日 四、提供的材料：四、提供的材料： 1、外来转本市：提供户口本或者身份证、外来转本市：提供户口本或者身份证 2、外来转管理技术人员：办理不需提供证明，但企业需留存备查。、外来转管理技术人员：办理不需提供证明，但

24、企业需留存备查。 五、办理方式：网站或者柜台五、办理方式：网站或者柜台 六、信息管理六、信息管理-缴费信息变更缴费信息变更 七、年度申报七、年度申报 年年 度度 申申 报报 类类 型型 1、在职人员年度申报、在职人员年度申报 2、退休人员年度申报、退休人员年度申报 一、年度申报时间：每年的一、年度申报时间：每年的5月至月至6月月 二、年度申报的主要内容：二、年度申报的主要内容： （1）申报在职职工下一年度的社保缴费工资）申报在职职工下一年度的社保缴费工资 （2）退休人员申报上一年度月平均退休工资）退休人员申报上一年度月平均退休工资 三、年度申报要求三、年度申报要求 1、在职人员：、在职人员：

25、（1）应严格按照社保缴费工资的文件要求申报员工的缴费工资，月缴费工资是以职工上一年度月平均工资。）应严格按照社保缴费工资的文件要求申报员工的缴费工资，月缴费工资是以职工上一年度月平均工资。 （2）上一年度月平均工资无法计算的按全市职工上一年度的月平为基数）上一年度月平均工资无法计算的按全市职工上一年度的月平为基数 （3）未办理年度申报的，员工下一年度缴费基数自动增加）未办理年度申报的，员工下一年度缴费基数自动增加10% 2、退休人员年度申报：纳入厦门社会化发入的人员无需申报，其他一律要求申报、退休人员年度申报：纳入厦门社会化发入的人员无需申报，其他一律要求申报 四、申报方式：网站或者上门申报四

26、、申报方式：网站或者上门申报 第三篇第三篇 网站操作培训网站操作培训 社保业务培训社保业务培训 1、此人在本系统中存在，但证件类型为非身份证，请到柜台办理！、此人在本系统中存在，但证件类型为非身份证，请到柜台办理！ 2、无效的身份证！、无效的身份证！ 3、此人员已在本单位网上办理增员，但尚未提交或已提交未受理！、此人员已在本单位网上办理增员，但尚未提交或已提交未受理！ 4、此人员已在本单位网上办理个税信息登记，但尚未提交或已提交未、此人员已在本单位网上办理个税信息登记，但尚未提交或已提交未 5、此人员已网上办理全民医保登记，但尚未提交或已提交未受理！、此人员已网上办理全民医保登记，但尚未提交或

27、已提交未受理！ 6、此人员已在其它单位网上办理增员，但尚未提交或已提交未受理！、此人员已在其它单位网上办理增员，但尚未提交或已提交未受理！ 7、此人员已在其它单位网上办理个税信息登记，但尚未提交或已提交！、此人员已在其它单位网上办理个税信息登记，但尚未提交或已提交！ 8、此人员已在其它单位网上办理全民医保登记，但尚未提交或已提交未受、此人员已在其它单位网上办理全民医保登记，但尚未提交或已提交未受 10、此人在本单位已为非减退状态、此人在本单位已为非减退状态 11、姓名和身份证不相符、姓名和身份证不相符,请到柜台办理！请到柜台办理！ 12、本系统存在多条人员信息，请到柜台办理！、本系统存在多条人

28、员信息，请到柜台办理！ 13、新参保人员未满、新参保人员未满16周岁！周岁！ 14、新参保人员超龄！、新参保人员超龄！ 15、未提交数据已超过最大值，请先提交、未提交数据已超过最大值，请先提交 16、此人已死亡！、此人已死亡！ 17、此人员已在全民医保参保！、此人员已在全民医保参保！ 18、同一社保年度内，申报工资不允许随意变更，请到柜台审核办理、同一社保年度内，申报工资不允许随意变更，请到柜台审核办理 网站无法增员的类型网站无法增员的类型 网上增员几个关键字段解释网上增员几个关键字段解释 一、上一年度月平均工资一、上一年度月平均工资 填报员上的缴费基数填报员上的缴费基数。 二、劳动合同时间二

29、、劳动合同时间 劳动合同时间即为缴纳社保时间。目前网站系统的合同时劳动合同时间即为缴纳社保时间。目前网站系统的合同时 间是控制在三个月，超过三个月的须上门办理。间是控制在三个月，超过三个月的须上门办理。 三、缴费对象类型三、缴费对象类型 缴费对象类型分两种：一种是本单位缴纳；另一种为工资缴费对象类型分两种：一种是本单位缴纳；另一种为工资 办代缴。所有的企业都应选择本单位缴纳，否则无法代扣办代缴。所有的企业都应选择本单位缴纳，否则无法代扣 到社保费。到社保费。 四、人员身份四、人员身份 我局系统自动将人员身份分类，目前适用于大部份的企业我局系统自动将人员身份分类，目前适用于大部份的企业 人员身份

30、有以下几种：人员身份有以下几种：1、本市职工、本市职工、2、外来人员、外来人员、3、 外来管理技术人员外来管理技术人员 网站增员应注意的几个问题网站增员应注意的几个问题 一、网站增员受理时间一、网站增员受理时间 网站增员受理时间为1-月底，1-5号可网站增员但不转换，只做为 工伤报备的依据 二、出错处理二、出错处理 在系统未转换时，发现出错，可直接删除再次进行增员，如已受理 成功的须带相关材料到柜台处理。 三、增员转换结果查询三、增员转换结果查询 所有的增员成功已否以处理意见为准，处理意见为“处理成功”表示 该人员已增员参保，其他处理意见一律表示为增员不成功。 四、批量增员四、批量增员 1、需

31、按提定的模板提交数据方可处理 2、批量增员一次性不得超过2000条 3、批量增员数据上传后，需到上传情况查询无法受理明细 4、系统只转换上传成功的数据，转换成功已否以增员情况结果查询为 准。 社保减员常见的几个问题社保减员常见的几个问题 1、此人员已在本单位网上办理减员，但尚未提交或已 提交未受理！ 2、此人员已在其它单位网上办理减员，但尚未提交或 已提交未受理！ 3、姓名和身份证不相符,请到柜台办理！ 4、本系统存在多条人员信息，请到柜台办理！ 5、此人不是本单位人员，不能做减员操作！ 6、此人在本单位为非在职状态，不能做减员操作！ 7、未提交数据已超过最大值，请先提交！ 8、本系统中查找不到此人！ 9、此人在本系统中存在，但无人员参保信