EPON故障处理方法及举例

1、HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 1 一、一、EPON故障处理方法故障处理方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 2 故障处理步骤简要故障处理步骤简要 1、发现故障后首先确认清楚故障现象、故障大致范围、故障出现的时间以及现象消失的时间。、发现故障后首先确认清楚故障现象、故障大致范围、故障出现的时间以及现象消失的时间。 2、根据现网情况画出组网图，并结合第、根据现网情况画出组网图，并结合第1步从步从EPON业务角度判断属于宽带类问题还是语音类问题。

2、业务角度判断属于宽带类问题还是语音类问题。 3、根据已知的现象、组网、登录方式、现场的测试，初步判断一下可能属于硬件类、数据类、网络类、根据已知的现象、组网、登录方式、现场的测试，初步判断一下可能属于硬件类、数据类、网络类、 软件类、不同厂家配合类问题。软件类、不同厂家配合类问题。 4、对于无法准确判断的故障不要急于复位单板或者设备，应该在尽可能的条件下采集设备上的所有信、对于无法准确判断的故障不要急于复位单板或者设备，应该在尽可能的条件下采集设备上的所有信 息（后文有详述），然后可以采取复位手段来应急恢复业务，后续将采集的信息反馈给办事处区息（后文有详述），然后可以采取复位手段来应急恢复业务

3、，后续将采集的信息反馈给办事处区 域工程师或者域工程师或者800作分析。作分析。 5、对于较为明显的硬件类故障，去现场之前需要准备好便携机、串口线、网线、可更换的硬件单板、对于较为明显的硬件类故障，去现场之前需要准备好便携机、串口线、网线、可更换的硬件单板、 以及测试业务必须的终端、采集信息可能会用到的抓包工具软件等。以及测试业务必须的终端、采集信息可能会用到的抓包工具软件等。 6、对于有些故障可能无法一次定位，需要根据产品技术专家的测试建议进行现场的定位测试，定为测、对于有些故障可能无法一次定位，需要根据产品技术专家的测试建议进行现场的定位测试，定为测 试的信息采集也要确保准确无误，发给产品

4、专家进行进一步分析定位。试的信息采集也要确保准确无误，发给产品专家进行进一步分析定位。 7、故障定位后，产品专家给出解决办法，现场工程师要进行实施，并做业务的测试以确保故障彻底解、故障定位后，产品专家给出解决办法，现场工程师要进行实施，并做业务的测试以确保故障彻底解 决。决。 8、后续还需要进行短时间的观察，以确保故障彻底解决，不再复现。、后续还需要进行短时间的观察，以确保故障彻底解决，不再复现。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 3 故障处理方法简要故障处理方法简要 1、直观检查硬件机柜、机框、各单板指示状态灯。、直

5、观检查硬件机柜、机框、各单板指示状态灯。 2、通过命令行检查设备运行状态及各单板状态，及各端口状态。、通过命令行检查设备运行状态及各单板状态，及各端口状态。 3、检查故障相关的各设备数据配置。、检查故障相关的各设备数据配置。 4、查看告警记录、设备日至记录、观察命令行实时打印的告警信息。、查看告警记录、设备日至记录、观察命令行实时打印的告警信息。 5、替换测试法。、替换测试法。 6、仪器仪表测试法。、仪器仪表测试法。 7、分段分析处理法。、分段分析处理法。 8、报文、信令跟踪分析法。（必杀技）、报文、信令跟踪分析法。（必杀技） HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUA

6、WEI Confidential Page 4 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5680T的的ETSI机框的风扇框三色状态灯机框的风扇框三色状态灯STATUS 丝印指示灯状态状态说明 STATUS黄灯快闪风扇框未注册或者加载中 绿灯1s亮1s灭周期闪烁风扇框运行正常 黄灯1s亮1s灭周期闪烁有提示告警，但不影响业务 黄灯常亮主机和风扇框之间的通信中断 红灯快闪风扇故障或温度过高告警 注：当注：当MA5680T的电源板的电源板PRTG单配时，黄灯闪烁，不影响业务。单配时，黄灯闪烁，不影响业务。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confi

7、dential Page 5 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5680T的主控板的主控板SCUL状态灯状态灯 SCUL RESET RUN ALM ACT CON ETH ESC RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中 红灯亮单板运行故障 ACT：主备用指示灯：主备用指示灯 绿灯亮单板处于主用状态 绿灯灭单板处于备用状态 说明 RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI

8、 Confidential Page 6 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5680T的上行板的上行板GICF状态灯状态灯 GICF RUNALM TX0 RX0 TX1 RX1 LINKACT 0 1 RUN：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中 绿灯灭单板运行故障 ALM：告警指示灯：告警指示灯 红灯亮单板运行故障 红灯灭单板运行正常 LINK：链路状态指示灯：链路状态指示灯 绿灯亮链路正常 绿灯灭链路异常 ACT：数据状态指示灯：数据状态指示灯 黄灯闪烁有数据传输 黄灯灭无数据传输 说明：

9、其中LINK和ACT指示灯各有组，分别指示面板上的2个GE接口的状态。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 7 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5680T的上行板的上行板GICG状态灯状态灯 GICG RUNALM 1 0 RUN：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中 绿灯灭单板运行故障 ALM：告警指示灯：告警指示灯 红灯亮单板运行故障 红灯灭单板运行正常 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. H

10、UAWEI Confidential Page 8 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5606T做做OLT的上行板的上行板MCUA状态灯状态灯 MCUA RUN ALM RESET CONETHESC LINK ACT 1 0 O2GN 配置扣板为O2GN或O2FN的情况 RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中 红灯亮单板运行故障 LINK：链路状态指示灯：链路状态指示灯 绿灯亮链路正常 绿灯灭链路不正常 ACT：数据状态指示灯：数据状态指示灯 黄灯闪烁有数据传输 黄灯灭无数据传输

11、 注意：注意： RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 9 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、EPON接口板接口板EPBA单板的状态灯单板的状态灯 EPBA RUN ALM BSY PON 01 0 1 PON 23 2 3 RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动与注册中，指示灯快闪 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板注册成功且运行正常，指示灯慢闪 红灯常亮单板检测到与主控板断开链接

12、0、1、2、3：PON端口指示灯端口指示灯 绿灯常亮对应的PON端口有ONT在线 绿灯常灭对应的PON端口无ONT在线 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 10 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5606T电源板电源板MPWA、MPWB的状态灯的状态灯 MPWA -48V1 -48V2 RTN FAN RUN ALM ALARM MPWA RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保 险丝熔断 红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警 FAN：风扇

13、状态指示灯：风扇状态指示灯 绿灯常亮主控板下发关闭风扇模块或者风扇模块运行 正常 红灯常亮合路保险丝熔断或者风扇模块告警 MPWB ALARM RUN ALM NEG1(-) NEG2(-) RTN(+) MPWB RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保险 丝熔断 红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 11 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5606T主控板主控板MCUC状态灯状态灯 MCUC RUN

14、ALM RESET CONETHESC LINK AUTH GP1A PON RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中 红灯亮单板运行故障 LINK：链路状态指示灯：链路状态指示灯 绿灯亮收到下行光信号 绿灯灭没有收到下行光信号 AUTH：认证指示灯：认证指示灯 绿灯亮认证通过 绿灯灭没有进行认证过程 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁正在进行认证过程 注意：注意： RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.，

15、LTD. HUAWEI Confidential Page 12 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA5606T业务板业务板ADLF、ASRB状态灯状态灯 ADLF xDSL RUN ALM BSY ASRB RUN ALM BSY PSTN ADLF和和 ASRB状态状态 灯相似灯相似 RUN ALM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动中或加载程序中 红灯常亮单板故障 BSY：业务在线指示灯：业务在线指示灯 绿灯亮至少有一个业务端口激活 绿灯灭无业务端口激活 HUAWEI TECHNOLOGIES

16、CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 13 EPON各设备状态灯含义各设备状态灯含义 1、MA562XE状态灯状态灯 指示灯状态说明 FE电接口状态指示灯电接口状态指示灯 绿灯亮端口建立连接 绿灯灭端口无连接 黄灯闪烁端口有数据传输 黄灯灭端口无数据传输 POTS接口状态指示灯接口状态指示灯（仅MA5620E支持此接口和指示灯） 绿灯亮至少有一个业务端口激活 绿灯灭无业务端口激活 EPON接口状态指示灯 LINK：绿灯常亮EPON接口收到下行光信号 LINK：绿灯常灭EPON接口没有收到下行光信号 REG：绿灯常亮设备注册成功 REG：绿灯闪烁设备正在进行注册

17、REG：绿灯常灭设备注册失败 PWR：电源状态指示灯：电源状态指示灯 绿灯常亮设备正常上电 绿灯常灭设备掉电 RUN/ALARM：运行状态指示灯：运行状态指示灯 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备启动中 绿灯1s亮1s灭周期闪烁设备工作正常 红灯常亮设备运行故障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 14 告警查看 l例如：使用display alarm history命令查询严重告警。发现其中一个告警是系统 资源耗尽，告警中建议降低系统负载来解决故障。 lhuawei(config)#display alarm h

18、istory alarmlevel l level :critical l |start-number|detail|list| : l Command: l display alarm history alarmlevel critical l ALARM 11951 EVENT CRITICAL 0 x36400001 - 2007-05-11 20:12:09 l ALARM NAME : Systerm resource exhauste l PARAMETERS : Resource type 1 (1-memory,2-message) l DESCRIPTION : Syster

19、m resource is exhausted l CAUSE : Systerm resource is exhausted l ADVICE : Decrease system load, for example, restrict the number of on- line users HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 15 仪表测试 l仪器、仪表在故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量 化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处 理效率的过程中发挥着重要的作用。在故障处理中常用的仪器、

20、仪 表包括： l万用表 l光功率计 l可调光衰减器 l例如：可通过光功率计测试光口平均发送光功率，依此判断本端光 信号发送模块是否出现异常；可通过万用表在电源调试过程中，进 行电压、电阻、电流强度的测试。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 16 互换分析 l互换是指将处于正常状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的 部件对调。 l在用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位时使用。 l通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。 l适用于故障复杂的场合。 l互换操作具有一定的风险性，例如：将处于短路

21、状态的单板换到正 常的机框后有可能造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要 谨慎行事，要以确保不导致新故障为前提。最好先确认是否和该单 板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 17 配置数据分析 l数据配置错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配置数据分析 是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。 l例如：一台MA5680T下所有用户无法收看组播节目，通过检查配置 数据发现，组播源设置的TTL值太小，导致组播流在MA5680T上转 发时由于TTL值等于0而被丢弃。 H

22、UAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 18 协议分析 l协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行 分析的方法。 l协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交 互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。 l接下来介绍宽带业务相关的PPPOE协议，以及VOIP业务相关的 H.248协议。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 19 常见抓包位置图： IP 城域网 PC1 IAD LSW MA5680T 分光器 H

23、G813E MA5620E MA5606T PC2PC3 EPBA SCUL GIU A BC D HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 20 A点抓包配置 A点点组组网网为为MA5680T上行到上上行到上层汇层汇聚交聚交换换机，如果只有光口上行，机，如果只有光口上行，5680T上不具上不具备备抓包条抓包条 件的，件的，则则需要到上需要到上层层交交换换机上做机上做镜镜像抓包。如果是像抓包。如果是电电口上行，口上行，则则可以在空可以在空闲闲的的电电口上接口上接 PC，把上行口的流量，把上行口的流量镜镜像到空像到空闲闲接接PC的

24、的电电口上。口上。 命令如下： MA5680T(config-if-giu-0/19)#mirror port :port src-port-list :0 dst-portid :1 mirror-direction :all 通过上面这个命令，可以把19槽0号口的所有流量镜像到1号口。然后把自己的PC接到1号 口开启Ethereal软件就可以进行抓包。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 21 B点抓包配置 B点是一个点是一个HG813E，可以通，可以通过过web页页面登面登录录（登（登录录地址地址为为192.168.

25、1.1/24，可以把自己的，可以把自己的PC接在接在4个个FE口口 的任意一个，然后把自己的任意一个，然后把自己PC的网卡地址的网卡地址设设置置为为192.168.1.2/24）。）。 登录后的界面如下： 1、登录后点：Switch镜像出现如上界面 2、监控输入/输出端口代表你的PC所接端口，被监控输入/输出端口代表接IAD端口，如果 要抓HG813E上行PON口则选择uplink（把所要监控的端口置为开启即可），如上图在LAN2 口接PC开启ethereal 软件之后就可以抓到这个HG813E上行PON口的所有流量。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei C

26、onfidential Page 22 C点、D点抓包配置 C点是一个点是一个MA5620E， ，5620E上行上行PON口的流量可以口的流量可以镜镜像到任意一下像到任意一下FE口上。口上。 命令如下： MA5620E(config)#mirror port :port frameid/slotid/portid :0/0/1 frameid/slotid/portid :0/1/1 mirror-direction :all Command: mirror port 0/0/1 0/1/1 all MA5620E(config)# /0/1/1如果有service-port业务流则必须删除，

27、否则镜像命令执行不成功 通过上述命令，可以把上行PON口 0/0/1 的所有流量镜像到0/1/1口，然后把PC接在0/1/1 口开启Ethereal软件之后，就可以折取所有经过0/0/1口的流量。 注：如果是处理MG注册不成功等故障，在经过上述操作，开启Ethereal软件，然后reset coldstart复位H248接口，等待MG跟MGC交互。 D点是一个点是一个MA5606T，目前，目前设备设备不支持不支持镜镜像抓包，只能在像抓包，只能在A点来点来实现实现。 。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 23 二、二、EP

28、ON故障处理举例故障处理举例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 24 ONU无法正常注册问题无法正常注册问题 l检查步骤：检查步骤： 1、 查看查看OLT、ODN、ONU之间连接是否正确，主要是分光器部分。之间连接是否正确，主要是分光器部分。 2、 查看用法兰盘连接的地方是否两端都插紧了。查看用法兰盘连接的地方是否两端都插紧了。 3、 查看是否是光信号太强或者太弱，主要是观察查看是否是光信号太强或者太弱，主要是观察ONU上靠近光模块的指示灯是上靠近光模块的指示灯是 否闪烁或者不亮，这表示光信号有问题。否闪烁或者不亮，这

29、表示光信号有问题。 4、 检查检查OLT的的PON口、分光器口、分光器出来加尾纤后的光功，比较光衰，判口、分光器口、分光器出来加尾纤后的光功，比较光衰，判 断是否物理光路问题。断是否物理光路问题。 5、 查看查看ONU硬件类型和能力集模版是否正确匹配。硬件类型和能力集模版是否正确匹配。 6、 查看查看ONU光口是否有问题，光口是否有问题，ONU光模块、光模块、PON扣板。扣板。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 25 MA5680T#display board 0/2 - Board Name : H801EPBA B

30、oard Status : Normal - - Port Port type - 0 EPON 1 EPON - - F/S/P ONT-ID MAC Control Run Config Match LoopBack Flag State State State State - 0/ 2/0 0 0018-8232-651F active up resume mismatch disable 0/ 2/0 1 0018-8232-6518 active up normal match disable 0/ 2/0 2 0018-8232-6520 active up no resume m

31、ismatch disable - In port 0, the total number of ONUs is: 3 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 26 ONU无法正常注册问题无法正常注册问题 使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control State、Run State、SN、Config State l如果“Control State”为激活态，且“Run state”为up，则正常，说明ONU上 线且认证通过。 l如果“Control State”为去激活态，会禁止ONU进

32、行注册，需要在EPON模式 下使用ont activate命令把控制开关设为激活。 l如果“Control State”为激活态，而“Run State”为down，则说明用户未上线 。 l如果“SN”与ONU实际的序列号不一致，会导致注册失败。 l如果“Config State”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。 l如果“Config State”为“no resume”状态，说明ONU配置恢复策略为禁止对 ONU进行配置恢复。可使用ont resume resource命令修改ONU的配置恢复 策略为配置恢复“resume”。 l如果“Config State”为“Fai

33、led”状态，说明ONU配置恢复失败。有可能是 ONU绑定了错误的ONU模板，并对ONU进行了不支持的配置。 l“Match State”是指的匹配状态，标识ONU与绑定的能力集模板的能力是否一 致。包括“initial”、“match”、“mismatch”三种状态。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 27 ONU常发光的问题常发光的问题 A ONU C B 我怎么注册 不上了？ MA5680T BRAS OLT检测到常发 光，出现故障， 强制关断PON口 光模块的发送 故障ONT常发光 线路带宽被占用 其它用户掉线

34、 如果某个如果某个ONUONU的光模块故障，处于常发光状态，那么和这个的光模块故障，处于常发光状态，那么和这个ONUONU连在同一个连在同一个OLTOLT端口下的其他端口下的其他ONUONU将会全部瘫痪。将会全部瘫痪。 l若仅仅是若仅仅是ONUONU简单故障，则简单故障，则OLTOLT检测到存在故障检测到存在故障ONUONU，就可以发送关闭指令给故障，就可以发送关闭指令给故障ONUONU，使其关闭光模块的，使其关闭光模块的 发送电源，这样其他发送电源，这样其他ONUONU就可以正常工作了。就可以正常工作了。 l若若ONTONT侧为黑客用户使用激光器强行发光，则无法处理，只能关断该侧为黑客用户使

35、用激光器强行发光，则无法处理，只能关断该PONPON光口。光口。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 28 MG无法在无法在MGC上正常注册问题上正常注册问题 排查步骤：排查步骤： 1、通过、通过ping MG的网关、的网关、MGC地址，来检查网络是否正常。地址，来检查网络是否正常。 2、检查对接参数，即、检查对接参数，即MG和和MGC上数据配置是否一致和正确。上数据配置是否一致和正确。 3、跟踪、跟踪H248消息，检查消息，检查MG注册的注册的H248信令交互过程是否正常完整。信令交互过程是否正常完整。 可能的原因：可

36、能的原因： 1、MG和和MGC上用来对接的数据配置不一致。上用来对接的数据配置不一致。 2、OLT和和ONU之间链路问题。之间链路问题。 3、OLT与软交换之间链路问题。与软交换之间链路问题。 4、MG接口和软交换之间协议参数不一致。如：接口和软交换之间协议参数不一致。如：H248协议版本协商协议版本协商 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 29 上级设备开启广播抑制功能导致级联的设备下用户上级设备开启广播抑制功能导致级联的设备下用户 拨号困难拨号困难 l故障现象故障现象 上级上级MA5680TMA5680T的用户拨号正

37、常，级联的两台的用户拨号正常，级联的两台MA5680TMA5680T在上网高峰期用户拨在上网高峰期用户拨 号困难。用户拨号错误提示号困难。用户拨号错误提示678678，在线用户上网正常。，在线用户上网正常。 l故障分析故障分析 经分析可能的原因有：经分析可能的原因有： 上行板上行板/ /端口故障。端口故障。 尾纤故障。尾纤故障。 病毒、广播报文过多，使用户的病毒、广播报文过多，使用户的 PPPoEPPPoE报文无法上报。报文无法上报。 l操作步骤操作步骤 更换上行板，故障依然存在。更换上行板，故障依然存在。 更换尾纤，故障依然存在。更换尾纤，故障依然存在。 在在BRASBRAS上抓包分析，如果

38、用户拨号成功，在上抓包分析，如果用户拨号成功，在BRASBRAS上可以抓到上可以抓到PPPoEPPPoE的报文的报文 。如果用户拨号失败，在。如果用户拨号失败，在BRASBRAS上抓不到用户的上抓不到用户的PPPoEPPPoE的报文，说明用户的的报文，说明用户的 PPPoEPPPoE的报文没有送到的报文没有送到BRASBRAS设备上，在中间被丢弃了。设备上，在中间被丢弃了。 在被级联的在被级联的 MA5680TMA5680T设备上行口做镜像抓包，可以抓到用户的设备上行口做镜像抓包，可以抓到用户的PPPoEPPPoE的报文，说明用户的报文，说明用户 的的PPPoEPPPoE的报文已经送上去，由此

39、说明报文是在上级的报文已经送上去，由此说明报文是在上级MA5680TMA5680T设备上被丢弃设备上被丢弃 。查看上级。查看上级MA5680TMA5680T设备配置发现，该设备在级联的子槽位上启用了广播设备配置发现，该设备在级联的子槽位上启用了广播 抑制功能，取消广播抑制功能后测试，用户拨号正常。抑制功能，取消广播抑制功能后测试，用户拨号正常。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.， LTD. HUAWEI Confidential Page 30 N2000N2000网管无法对网管无法对5680T5680T进行管理进行管理 l故障现象故障现象 N2000N2000网管可以网管可以P

40、INGPING通设备，但只能查看，无法对设备进行设置。通设备，但只能查看，无法对设备进行设置。 l故障分析故障分析 检查检查SNMPSNMP配置的写团体字是否配置正确配置的写团体字是否配置正确 l操作步骤操作步骤 使用使用display current-configuration section public-display current-configuration section public-configconfig查看查看 配置配置 snmpsnmp-agent local-agent local-engineidengineid 800007DB0300188249A034 800007D