个人平衡计分卡(心理与行为训练专题)

1、华南师范大学心理应用研究中心 马超 博士 个人平衡计分卡 （心理与行为训练专题）心理与行为训练专题） 一、心理与行为训练概述一、心理与行为训练概述 心理行为训练心理行为训练起源于二战期间的英国，当时大西洋商 务船队屡遭德国潜艇的袭击，许多缺乏经验的年轻海 员葬身海底，人们从生还者身上发现，他们并不一定 都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。 针对这种情况，德国人库尔特汉恩和英国人劳伦斯豪 尔特在陆地上建立了一所阿伯德威海上训练学校。该 学校的校训是“There is more in you than you think” （你拥有的超过你想到的）。学校的目的是 训练年轻海员的海上生存能

2、力和船触礁后的生存技巧， 使他们的身体和意志都得到锻炼。 心理与行为训练是一种应用行为科学、认 知心理学和咨询心理学等学科的基本原理， 以行为训练作为媒介手段，提高受训者的 基础心理品质和心理健康水平的训练方法。 心理与行为训练属于心理训练的范畴，心理学的方 法和理论是心理与行为训练的基础。在心理与行为 训练的过程中，行为形成及强化的理论、认知对行 为的影响、情绪对行为的影响等这些心理学原理得 到了充分的应用。在这些原理的指导下，心理行为 训练培训师帮助受训者发现并矫正一些不良的行为 习惯和心理状态，经过反复的训练，最终塑造并积 淀成良好的心理品质，提高了受训者自身适应环境 和自我发展的能力。

3、 心理与行为训练以创设相应的情境和规则的行为训 练为主要手段。这也是心理行为训练不同于其他训 练的重要区别。心理行为训练不同于以往的知识传 递和教育疏导，而是通过学员身临其境的参与、感 受与发现，以自己切身的经验为基础，获得了深刻 的认识。这种认识再经过培训师的引导，帮助学员 进行行为调整，并逐步内化成受训者坚不可摧的心 理品质。 心理与行为训练强调“改变”和“提高”。其终极 目标是提高受训学员的基础心理品质和心理健康水 平，帮助学员自我完善和发展。它通过创设心理情 景，帮助学员发现自身行动中的心理劣势，激发他 们自我改变的强烈愿望。这时候，培训师通过引导， 帮助学员进行调整和改变，进行“新行

4、为”的尝试， 并适时给予强化，使学员得到了改变和提高。 心理行为训练的直接目标是帮助学员提高心理素质。 因而，心理行为训练的基本目标可以概括为： 激发提高心理素质的自觉性和主动性； 掌握培养心理素质的基本技能和方法； 改变不合理认知； 塑造良好的个性品质； 提高环境适应能力； 矫正不良的行为习惯； 维护心理健康； 促进心理素质的全面发展和整合。 高空心理行为训练分：巨人梯、高空断桥、空中抓 杆、泸定桥、天使之手、空中相依、高空绳网、软 梯、合力制胜、绝壁逢生、高空天平、高空独木、 缅甸桥、极限攀岩 场地心理行为训练分：为毕业墙、信任背摔、模拟 电网、有轨电车、移花接木、罐头鞋、梅花桩、孤 岛求

5、生、盲目障碍、礼让通行、齐心协力、雷阵 拓展项目以熔炼团队，提高团队的沟通、协作、创 新、领导力、执行力等为目的，高空项目作为个人 突破内容，在培训中只占很小的比例，通常只将高 空项目作为体验项目、单次使用。 1 1、认知心理行为训练法、认知心理行为训练法 认知心理行为训练法是指改变人的认知结构及其认知 态度的训练方法。心理潜能的增长、释放和人的心理 状态、心向紧密相连，特别是以人的积极性、主动性 为支撑。而人的心向的调整和积极主动性的发挥，又 以人对客观事物的认知态度为前提。 2 2、极限心理行为训练法、极限心理行为训练法 极限心理行为训练法是指通过一定手段提升人的生理、 心理极限的训练方法

6、。人的心理以生理为物质基础，心 理的极限状态是通过生理的极限引发出的。人的心理潜 能具有有限和无限的相对性和统一性。具体到每一个个 体，从现有水平看，它是有限的，但是用发展的眼光和 他具备的潜在能力看，它又是无限的。这种有限性和无 限性具有辩证的动态发展性。而这种动态发展性只有当 个人的生理、心理极限升值最大阈值，并受到一定冲击 时，功能才能得以延伸和增长。所以，极限训练法不失 为开发心理潜能的最基本训练方法。 3 3、暗示心理行为训练法、暗示心理行为训练法 暗示是指用含蓄、间接的方式对别人的心理和行为 产生影响。顾名思义，自我暗示心理行为训练法是指自 己学会对自己采取暗示的方式来调整心理和行

7、为，以凝 聚心理潜能，增强应激能力。 人的心理潜能，可以说集聚在两个层面里，一是意识， 二是潜意识。明示可以直接调动意识层次中的能量。暗 示不仅能调动意识层次的能量，还可以调动潜意识层次 中的能量。人的潜意识能量在某种情况下对人的心理和 行为的影响是不可忽视的重要力量。所以自我暗示法在 开发心理潜能的行为训练中还是常用的。 4 4、情境心理行为训练法、情境心理行为训练法 情境心理行为训练法是指创设能引起人的某种主 观体验的环境和情况，借以提高行为能力的训练方法。 从根本上说，心理训练是由客观环境的刺激引起的， 能力是在实践中形成和提高的。要提高人的某一方面 的应对能力，就必须创设足以能引起需要

8、这方面能力 的主观体验的相应情境，尤其是紧张和恐惧的情境。 应该说，这是开发潜能、进行心理行为训练的有效途 径。 见文本心理与行为训练指导教案心理与行为训练指导教案 大多针对某一种心理品质的提高，很难形成行为系 统 训练结果很难评估 训练项目和生活工作实践尚有一定距离 很难保证训练成果迁移到生活工作实践 二、个人平衡计分卡 实现个人发展、个人成长、个人绩效的工具 个人平衡计分卡是一次进入内心的旅程，静 静躺在你内心的价值观、希望、梦想和渴望，等待着 你的发现。这一旅程能够让你客观真切地审视你的生 活，并指导你将梦想与渴望转化为可实现和可测评的 目标。 脱离自身的思维定势，真切地聆听内心的声音；

9、帮 助我们改善个人行为，创造自己的未来。 协调外部环境与你的个人抱负 改变你对外部环境的体验方式，从而使环境更符合 你的个人抱负 实践已经证明，当个体有明确的抱负时，它将指引 他的生活，也就是说，它将带来有目的和有决心的行 动。个人抱负是挑战、目标和道德底线的集合，它会 让你的行动应得有意义。 通过自我认识和自我学习更聪明的工作，而不是更 卖力地工作。 当我们了解自己的性格、内心的活动和内部驱动力 的时候，我们会更加有创造力。你会更加了解生活， 更好地进行形象设定，获得更加深入的自我认识，同 时接受更大的挑战，在此过程中，你的学习能力也增 强了，这能带来内心的更大和谐。而后你将能够改变 行为，

10、抛弃坏习惯，学会放手。 个人抱负和个人行为的良好平衡能够帮助实现个人 诚信，带来内心的平和，减少精力消耗，提高倾听 内心的声音的能力所有这些都会有助于个人魅 力的建立 如果个人利益与组织利益能够平衡，员工将为推动 组织的发展更加投入地工作。 个人行为的原因关键在于内在动力。所谓内在动力 是本质上令人感到愉快的感受，它来自内心因为 喜欢而做某事。个人抱负与组织抱负的形成是同时形 成的。在我们的行为背后是我们的内在需求，它来自 我们的个人经历和想法。个人需求与组织需求一致， 才能实现高的劳动效率。 个体将更有效地利用时间，从而成为一个熟练的时 间管理者，事情一旦计划好，就会按时完成。 个人平衡计分

11、卡帮助你围绕重要的个人目标、行动 措施和优先事项制定计划。它将帮你用尽每一分钟的。 你将学会如何有效地安排时间。当一些阻碍你的事情 发生，或者有人试图让你偏离计划时，你将很快自信 地回到在个人平衡计分卡里确定的方向 内部视角： 你的身体健和精神状况。你如何保持身体和精神的 健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和 余暇时保持良好的感觉？ 外部视角： 与配偶、子女、朋友、领导、同事及其他人的关系。 他们怎么看待你 知识与学习视角： 你的技能与学习能力。你怎样学习，怎样在未来保 持成功？ 财务视角： 经济状况的稳定。你能在多大程度上满足自己的经 济需求？ 财务视角财务视角 个人改进措施个人改

12、进措施 个人绩效测评指标个人绩效测评指标 和个人具体目标和个人具体目标 个人关键成功因个人关键成功因素 个人核心角个人核心角色 个人目标个人目标 个人使命个人使命 个人愿景个人愿景 外部视角外部视角 内部视角内部视角 知识与学习视知识与学习视 角角 这四个视角形成了你的个人使命、个人愿景、个人 核心角色（个人抱负）。他们与个人关键成功因素 一起，形成了连接个人抱负（长期）与个人目标、 个人绩效测评指标和个人具体目标、个人改进措施 （短期）之间的纽带。它们连接着个人抱负与行动。 毕竟没有行动的抱负只是空想毕竟没有行动的抱负只是空想！ 我是谁？我是谁？ 我的生活哲学是什么？我为什么存在？我的整体生

13、活目标是什么？ 我为什么而活？我最深切的渴望是什么？为什么要做我做的事情？ 我最根本的信仰是什么？ 我要走向何方？我要走向何方？ 我的价值观和原则是什么?我想成就什么？我的长期打算是什么？ 我的理想是什么？我信仰什么？我如何在社会中与众不同？我如何看 待自己？ 我想与其他人建立怎样的关系？我想与其他人建立怎样的关系？ 我想怎样履行我的各种生活角色，以实现我的个人使命和愿景？ 哪些因素让我与众不同？哪些因素让我与众不同？ 我的个人抱负中的哪些因素对我的个人幸福和成功有决定性作用？ 我最重要的能力是什么？ 我想达到什么成果？我想达到什么成果？ 我想达到那些可测的短期成果？我最大的缺点是什么？我的工

14、作 和职业生涯正面临的最重要的变化是什么？ 我如何对个人成果进行测评？我如何对个人成果进行测评？ 如何让个人目标变得可测？必须达到怎样的量化成果？具体目 标是什么？ 我想如何达到这些成果？我想如何达到这些成果？ 我能如何实现这些目标？我要采取哪些改进措施？我如何保证 不断学习？ 个人使命个人使命 个人愿景个人愿景 个人核心角色个人核心角色 个人关键成功因素个人关键成功因素 个人目标个人目标 个人绩效测评指标个人绩效测评指标 和个人具体目标和个人具体目标 个人改进措施个人改进措施 个人平衡计分卡=个人使命+个人愿景+个人核心角 色+个人成功关键因素+个人目标+个人绩效测评+ 个人具体目标+个人改

15、善措施（分为四个视角：内部、 外部、知识与学习、财务） 个人个人 抱负抱负 个人关个人关 键成功键成功 因素因素 个人个人 目标目标 个人具个人具 体目标体目标 个人绩个人绩 效测评效测评 指标指标 个人改个人改 进措施进措施 个人抱负是对个人大方向的明确总结，比如你是谁、 要去向何方、要到达何处、你的价值观等等。假如 你希望不断成功，必须明确个人抱负。它是你内心 的灯塔，让你始终沿追寻梦想的方向前进。 个人抱负是个人使命、愿景和核心角色的总和。 个人使命 个人使命包含人生哲学和人生目标，明确你是谁、 你的人生目的、你最深的渴望等问题。“我是谁”是一 个关于自我的问题。它促使你对自我身份进行反

16、省， 带你路上发现自我的旅程。 “人的内心有一个自我，也就是听从那个直觉的 我”（马斯洛）。也就是说，让你的自我发出声音， 我们大部分人不听从自己，而听从他人的干扰。 一旦你更好地了解了自己，你就容易向实现梦想 的方向分配你的精力。 个人使命陈述举例 通过爱自己、爱他人，培养自己和他人的意志力量， 创造一个充满爱和意志力量的世界。 真诚友善地对待他人，用我独特的品质为他人的生 活带去欢乐和意义。 告诉人们如何让善永恒，提升我所遇到的每一个人 的灵魂。 最大地发挥我的能力为人类服务，帮助建立强健的、 富有活力的组织，引导人们进入健康快乐的生活。 个人愿景描述的是你想用什么方式实现个人使命， 以及

17、你长远的梦想。 “如果一个人能够朝着他的梦想，为过他想过的生活 自信奋斗，他将在不经意间取得意想不到的成 功”！亨得大卫梭罗 史蒂芬柯维认为，如果你能回答如下问题，你就 能了解自己的个人抱负：你想在墓碑上刻上怎样的 墓志铭？你想死后给人们留下怎样的记忆？你希望 死后人们怎样评价你，以及你的一生如何让世界变 得不同？ 个人使命（现在状态） 个人愿景（未来状态） 我是谁？ 我要去向何方？ 我的生活哲学是什么？ 我的价值观和外事原则是什么？ 我为什么来到这个世界？ 我能帮助社会实现什么？ 我的整体生活目标是什么？ 我想成就什么？ 我为什么而活？ 我的长远打算是什么？ 我最深切的渴望是什么？ 我的理想

18、是什么？ 为什么我要做我做的事情？ 我的立场是什么？ 我与众不同的才能是什么？ 我信仰什么？ 我现在的成就是什么？ 我想努力为社会做什么贡献？ 我最根本的信仰是什么？ 我想怎样让自己在社会中与众不同？ 我怎么评价自己？ 我怎样看待自己？（自我形象与自我评价） 我最喜欢什么？ 我如何对待他人？ 把自己当做学生的合作伙伴，帮助他们实现人生价 值。 总是保持身体和精神的良好状态。 不断发展职业技能。 以充满动力的状态，通过不断学习，在工作中体会 乐趣。 在工作和个人生活之间创造平衡。 保持财务状况稳定。 总是用爱指导行为。 不断关注自己精神领域的发展、情绪的平衡以及身 体健康。 有目的地掌握学习进程

19、，从而获得直觉能力和创力。 发展道德品质和个人诚信。 保持经济上的独立性。 不断学习知识，力争完美。 不断支持同事感兴趣的事。 对他人和自己诚实。 保持身体、情绪和精神健康。 确保个人财务安全，以实现个人自由。 比尔比尔盖茨：让每个家庭拥有一台个人电脑盖茨：让每个家庭拥有一台个人电脑 松下幸之助：我一直努力地通过直觉而非分析来想松下幸之助：我一直努力地通过直觉而非分析来想 象未来的社会挑战，也一直努力想象下个世纪的生象未来的社会挑战，也一直努力想象下个世纪的生 活是什么样子活是什么样子 乔安乔安凯瑟琳凯瑟琳罗琳：我想成为一名作家（哈利罗琳：我想成为一名作家（哈利 波波 特）特） 亨利亨利福特：

20、我要为普通大众一辆车，使用最好的福特：我要为普通大众一辆车，使用最好的 材料，用最好的工人，采用现代工程学最简洁的设材料，用最好的工人，采用现代工程学最简洁的设 计，价格如此之低，任何有体面工资的人都买得起，计，价格如此之低，任何有体面工资的人都买得起， 然后与他的家人享受在旷野中驰骋的快乐时光然后与他的家人享受在旷野中驰骋的快乐时光 核心角色是指你为了实现个人使命和愿景，而履行 各种重要生活角色所希望采取的方式。你想与同事、 朋友、家人和其他人保持什么样的关系？明确你的 核心角色会为你带来更好的自我认知和自我形象， 进而改善你的学习能力。 配偶：快乐相处，做有趣的事情，互相激励，享受 在一起

21、的快乐生活。共同创造一个既爱也被爱、相 互尊重、相互信任的未来。 丈夫：我的妻子是我生命中最重要的人。 母亲：做孩子的后盾，当他们在努力赢利幸福生活 的时候，我总在他们身边。 父亲：引导我的孩子走上独立的道路，帮助他们最 大程度地发挥肉体和精神的力量。 女儿：爱我的父母，也从他们那里得到爱，学习他 们生活的智慧。 姐妹：分享事物。 女友：相信爱永远不会受伤害。 朋友：我的朋友总是可以信赖我，我永远不会让他 们失望。 同事：和我的同事一起为成功奋斗，分享知识，维 护开放而和谐的工作氛围。我将尽力让同事感到我 是值得信任和知识渊博的人。 学生：我每天都学会一些东西。我将永远做一个学 生。 领导：帮

22、助我的组织取得成功，从而服务社会。 教练：帮助他人与精神对话，帮助他们的自我发展。 顾问：帮助我的学生实现他们的目标。 临时领导：帮助组织实现最高业绩。 个人使命着眼于现在状态，而个人愿景着眼于未来状态。 个人抱负陈述涵盖了4个视角：财务、外部、内部、知识 学习。 强调无私。无私能带来更多回报。只是人们没有耐心去尝 试，无私也会回报给你更佳的健康状态。 个人抱负因人而异，它还包括道德底线，强调能力、原则、 价值观和行为准则，比如正直、诚信、于他人有益、诚实、 坦诚、合作精神以及其他品质。诚信意味着约束自己，听 从内心的准则，它是一个在个人使命陈述中经常出现的概 念。 个人使命陈述应该简明了。它

23、必须是具体，能够当做行为 指南。 每个人的个人使命和愿景都是独一无二的，并且是 可以为他人所辨识的。 个人使命和愿景应该是积极的、有诱导力的、持久 的。个人使命不应该受时间的限制；个人愿景则有 时间限制（大约10年）。 个人愿景应该是充满雄心和令人鼓舞的，它为个人 动机和创造力赋予方向，能够激发人的力量和精力。 它必须能够带来有目的的行为和努力，从而让个人 愿景实现。 个人愿景是指导性的。它从内心提供指导，决定当 前的行为，从而达到最美好的未来。 个人愿景描述了一个人如何让自己在社会中与众不 同。 个人愿景建立在自我形象、自我认知、自我接受和 自我发展的基础上，它要求我们必须对自己和他人 有积

24、极的形象设定。设定个人愿景和使命最大的障 碍是我们自己的思维。通常，我们并没有真正地思 考我们自己，而且受到思维定势的阻碍。我们可以 通过呼吸和静默练习打破这种阻碍。 呼吸和静默练习是与自己心灵的对话。我们每个人 都会发出内心的声音，但我们并总能听到它： 我们太关注外部世界，导致无法听到内心的声音 内心的声音被外部世界湮没了 通过呼吸与静默练习，你会发现你自己，并能够脱 离思维定势的束缚，你将学会用新的眼光看待生活， 并且观察到你内心的变化。也就是说，你将了解自 己在生命中的位置。 安娜怀斯研究发现，呼吸和静默练习中会有脑电 波的变化，频率越低，表明对内心的专注程度越高。 波：频率为1438赫

25、兹。表明你非常活跃，对外 部世界很关注。在这种状态下，将无法集中注意力， 放松练习可以使其平缓下来。 波：频率为814赫兹。表明你已经放松，注意 力转向内部。 波：频率为84赫兹。这种脑电波与创造力、灵 感、梦境和记忆有关。 波：频率为0.54赫兹。主要是熟睡的时候，还 与共情和直觉有关。 第一步：呼吸练习 1、找一个空气清新安静的场所，确保你不会受到打扰。 2、坐在一把后背竖直的舒服的椅子上，放松肩部和脖子。 3、将双手轻轻放在膝盖上，手心向上，闭上双眼。 4、按照以下节奏用鼻子呼吸：深深吸气，数4下，憋住呼吸，再数4下， 然后把气全部呼出，数6下，停下来，数1下。注意呼气和吸气的节奏。 5

26、、在练习过程中把注意力完全放在呼吸上，体会活力在体内游走。练 习时会变得越来越轻松。集中感觉全身放松的感觉。 6、反复练习10分钟。 用鼻子呼吸是很重要的。 第二步：静默练习 1、做完呼吸练习之后，保持坐姿，后背挺直，放松胳膊，闭上眼睛， 用鼻子正常呼吸。 2、将注意力完全放在你的思绪上，不要想任何其他事情。任由任何想 法进入你的大脑，不要驱赶它们，让它们象流云一样飘来飘去。 3、放任你的思绪随意游走，包括那些与你的个人抱负有关的思绪。只 要关注你的自我，你是谁、你为什么来到这个世界上、你的生命中什么 最重要。 4、接受大脑中出现的任何形象。想象你站在花园中，一位智者走向你， 自我介绍后，他向

27、你提出下面的关于抱负的问题。仔细聆听你的内心的 回答。 5、10分钟后缓缓睁开眼睛，将你内心的回答记录在“静修日记”中。记 日记的目的是利用其中的信息来构造或更新你的个人平衡记分卡，并记 录你在各个方面的体验和进步。 我是谁？我的身份定位是什么？为什么我要来到这个世界上？我为什么在这里？ 我的自我形象是什么？我如何看待自己？ 我是什么样的人？我支持什么？信仰什么？ 什么价值观和原则与我的心灵归吻合，对我来说是神圣的，在我的生命中根深蒂固？ 比如诚实、帮助他人、自我发展、掌握专业技能、金钱、享乐、情感、团队合作、获 得尊敬、地位等等。 这些价值观中，哪些相互冲突，哪些与我的本性相冲突？ 什么是好

28、，什么坏？ 我最喜欢什么？我未来还会喜欢吗？ 我如何为生命创造意义，并且并非一切都是为了钱？ 物质财富在多大程度对我是重要的？ 我身处何处，我想去哪里？我的生活要走向何方？ 我想成为什么？我希望变成什么样？从最广大的意义上，我想在生命中成就什么？我 为什么而活？ 我想要怎样的未来？实现这样的未来有什么障碍？我面临这些障碍时有什么缺点？ 是什么让我无法成为我想成为的人？ 我的生活目的是什么？ 我想如何了解自己并让他人了解我？ 如果我死去，我想留下什么遗产，想给人们留下什么样的印象？ 其他人如何评价我？我如何评价他人？在生命的终点，我希望自己到达哪里？ 我最想学什么？我想戒除什么习惯？我非常喜欢做

29、什么？我认为什么非常重要？我觉 得什么是有吸引力的？什么让我伤心或高兴？为了达到目标我愿意牺牲什么？我真正 想要的是什么？ 我想为生活付出什么，收获什么？ 我希望我的日常生活是什么样的？ 什么让我有满足感？ 我想拥有怎样的环境？ 我的健康状况怎么样？我崇拜的人身上最好的五个品质是什么？ 精神价值在多大程度上对我是重要的？ 我生命中最重要的人是谁？我和他们的关系如何？ 我工作时的感觉怎么样？ 我为什么做我做的事情？我做的事有何重要之处？ 我擅长和最不擅长什么？我做不了什么？我最大的失败是什么？ 我的问题是什么？我的问题对我与他人的关系有什么影响，对我的身体健康有什么影 响？ 当我开心时，是什么让

30、我如此开心？ 到目前为止我做了什么，有什么成就？ 在我的个人、社会和工作生活中，什么是难以放弃的？ 我对哪些社会问题感兴趣？我想对社会做什么贡献？ 我想在我的组织中达到什么位置？我在努力成就什么？什么阻碍了我？ 我的工作给我的最大动力是什么？ 我渴望得到什么工作？我的希望是什么？我的努力目标是什么？我关心什么？ 我的职业、物质财产、家庭、生活伴侣、朋友和其他人情况怎样样？ 上面提到的问题在10年后还重要吗？ 与自己进行对话，明确你的个人抱负和个人价值观。 达到一种忘我的、愉悦的精神状态。 提高个人效率，做出食欲印象深刻的业绩。 更好地理解自己的想法和控制内心冲突，与内心的自我进行交流。 以更大

31、的内心的平静、和谐、自信和投入对待外部环境。 产生积极的能量，并有效地运用它为自己和他人服务。 最好地运用个人能力，消除不愉快的行为。 更积极地思考和行动，有意识地管理自己的态度，营造积极的氛围。 更好地管理情绪、压力和疲倦感。 更恰当地在工作、业余爱好和家庭之间分配精力。 改进个人学习模式，增强自我意识、自我约束和自我责任。 正确制定你的个人平衡计分卡。 努力发现自己，全身心地投入你所发现的真我，做 你认为正确的事情。坐下来，然后： 1、起草一个13句话的个人使命陈述。 2、起草一个与之对应的个人愿景陈述。 3、明确你的核心角色，确定你想与朋友、家人、邻 居和其他人想建立什么样的关系。 4、

32、确保在你的个人抱负中包含了4个视角。 5、请一位信任的人做教练，定期见面，一起讨论。 个人成功关键因素从内部、外部、知识与学习和财 务四个视角确定你的个人核心能力，是个人抱负 （长期）和个人目标、绩效测评指标、具体目标和 改进措施（短期）之间的桥梁。 每个视角最少一个个人成功关键因素，每个个人成 功关键因素有一个或多个相关的个人目标，每个目 标最多有两个绩效测评指标，每个绩效测评指标只 有一个具体目标，每个具体目标有一个或多个改进 措施。 个人目标设定了一个个可以达到的里程碑。通过个人 绩效测评指标和具体目标可以把个人目标量化。个人 目标为你提供了讨论、监测和评估业绩的标准，将对 你而言重要的

33、短期和长期目标具体化了。个人目标应 该是清晰、简洁、具体、务实的，有挑战性，而且代 价合理。相关的绩效测评指标和具体目标则让个人目 标变得可测。 SWOT分析是确定个人目标的方法。把你所有优点 和缺点列出来。你必须面对不擅长的事情，以及束 缚你、对你生活产生不良影响的习惯，但要把注意 力放在你有所成就的事情上，并且努力做到更好同 样重要。 分析优点时，问自己这些问题：到目前为止让我取 得成功的优点是什么？他们可能对我的未来带来什 么问题？我更愿意处理哪些问题？ 分析缺点时，问自己这些问题：你认为自己最大缺 点是什么？有人对你提出过这些缺点吗？能否描述 一个这些缺点对你造成严重阻碍的情形？ 还可

34、以问自己下面的问题： 我面临的工作和职业生涯中最重要的变化是什么？ 天分、个人禀赋、能力、智力、务实性、毅力、自 制力、健康情况、道德品质、创造力、忍耐力、热 情、家庭与工作的环境、责任感、受人尊敬的工作、 地位、权力、自由感、有更多闲暇时间、有更多照 顾孩子的时间、人格魅力等等 个人绩效测评指标是对你的个人目标的实施进程进 行测评的标准。它是一个测评点，可以参照它来评 估你的在个人关键成功因素和个人目标方面的努力 成果。每个个人目标最多确定两个绩效测评指标。 个人具体指标是个人绩效测评指标对应的量化的目 标。 必须符合SMART标准： 具体（Specific)：必须是具体的，才能够影响你的行

35、为 可测(Measurable)：必须满足对个人目标进行测量的要求 可实现(Achievable):必须是现实的、可行的、可实现的、 能为自己接受的 务实(Result-oriented)：必须指向具体结果 时间具体(Time-specific)：必须设定时间限制，这样可 以从时间上控制他们的实现 精神振奋的程度精神振奋的程度 面临的新挑战的数量面临的新挑战的数量 感到紧张的程度感到紧张的程度 工作时情绪失控的次数工作时情绪失控的次数 感到压力的程度感到压力的程度 发怒的次数发怒的次数 抵御压力的能力抵御压力的能力 身体放松的小时数身体放松的小时数 享受的程度量享受的程度量 请病假的次数请病假

36、的次数 开怀大笑的程度开怀大笑的程度 健身的次数健身的次数 受到领导信任的程度受到领导信任的程度 进行呼吸和静默练习的次数进行呼吸和静默练习的次数 谨慎行事的次数与鲁莽行事的次数谨慎行事的次数与鲁莽行事的次数 每天吸烟的根数每天吸烟的根数 皮肤感觉不错的次数皮肤感觉不错的次数 身体的脂肪含量身体的脂肪含量 感到工作受挫的次数感到工作受挫的次数 每月骑自行车的公里数每月骑自行车的公里数 工作时感到急躁的次数量工作时感到急躁的次数量 锻炼腹肌的次数锻炼腹肌的次数 工作时享受的次数工作时享受的次数 健康得分健康得分 跑步的小时数跑步的小时数 体内的胆固醇水平体内的胆固醇水平 思想开小差的次数思想开小

37、差的次数 感到自己充满活力的次数感到自己充满活力的次数 从事体育锻炼的频率从事体育锻炼的频率 生活处于良好状态的几率生活处于良好状态的几率 产生直觉性冲动的次数产生直觉性冲动的次数 酒精摄入量酒精摄入量 工作出错的次数工作出错的次数 完成一项工作的总体时间完成一项工作的总体时间 对他人的请求做出回应的时间对他人的请求做出回应的时间 工作速度工作速度 与子女相处时间 言辞冒犯他人的次数 与他人一起做某事的次数 与真正的好朋友在一起的时间 别人信赖我的程度 与子女一起待在家里的时间 配偶向你表达爱意和欣赏的次数 与子女一起外出的次数 其他人对我的行为的满意程度 子女做出有关人生的决定时征求我的意见

38、的 次数 他人对我与他们合作的表现的评价 同事对我的欣赏程 有效率地工作的小时数 与学生谈心的次数 是否随时准备好为他人服务 他人对我工作价值的认同程度 别人是否总能找到我 好朋友的数量 与所爱的人敞开心扉进行谈话的次数 新朋友的数量 感到自己有所进步的程度 收到与回复电子邮件的时间间隔 和家人欢聚一堂的小时数 家庭出游的次数 与配偶发生争执的次数 与所爱的人进行愉快的谈话次数 认为我是一个好的工作的同事的比例 为他人提供帮助的次数 他人对我的道德行为进行积极评价的次数 个人核心才能的数量 学习目标已实现的比例 改进措施已实施的比例 与他人分享知识的次数 阅读课外书籍的本数 有学习课程的天数 参加