保安培训规程

1、培训规程3.1 目的通过业务 . 技能培训，提高员工的综合素质和服务水平，培 养一支训练有素 . 纪律严明 . 文明执勤的保安队伍。3.2 适用范围 适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。3.3 职责和权限 1保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务 知识培训，不断提高业务素质。2保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制 定和监管执行。3保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。 4办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。3.4 工作秩序和管理方法培训计划的制定 1保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划，并上报 公司人力资源部或培训中心考核审批。2制定培训

2、计划的内容包括：实施时间. 组织准备 . 培训的范围 . 培训费用的标准。新入职员工的培训程序1.新入职员工上岗前进行7 10天的培训，经考核合格 后方能正式上岗。2由保安经理（或人力资源部）负责介绍保安的工作情况.公司的基本情况 . 部门的基本运行程序及安全教育。时间 1天。3. 由保安主管讲解各岗位职责 . 部门的奖惩制度 . 公司的考 勤制度 . 着装规定 . 礼貌礼仪及文明用语，并熟悉小区环 境。时间 1 天。4由保安队长按照队列、执勤技能训练标准进行队列 和执勤技能训练，时间2天。5安排新队员试行上岗，由一名老队员带一名新队员同时 执勤，老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序，

3、时间 1-2 天。6新队员培训结束后进行思想小结，由保安主管安排业务 知识考试，试卷由安保部办公室提供。7新队员经考试合格后方可安排上岗，不合格者不予录取。3.5 培训内容3.5.1 消防知识培训内容消防法规 . 消防理论知识 . 灭火器材的使用 . 灭火演练（参照 消防安全知识 。）3.5.2 法律知识培训法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不 少于1小时。培训内容：中华人民共和国治安处罚条例 . 中 华人民共和国刑法 . 中华人民共和国刑事诉讼法 相关内容以及其它地方性法规。服务意识及要求培训 培训内容：文明用语 . 仪容仪表 . 礼节礼貌 . 服务意识 . 服务技能 . 服务要求（

4、参照保安工作综合管理制度 相关内容）。服务培训每季度不少于1次，每次培训时间不少于 2小时。3.5.4 安全培训安全培训内容：交通安全 . 消防安全 . 用电和煤气的 安全（参照本手册相关内容） 。安全培训每季度进行1次， 每次培训不少于1小时。3.5.5 思想教育培训思想教育的形式包括：班务会 . 保安员全体会议 . 个 别交谈 . 晚点名等。思想教育的内容包括：思想品德 . 政治思想 . 员工行 为准则。思想教育视队员的现实思想状况随机进行教育。3.5.6 物业知识培训培训内容包括：物业管理知识 . 质量管理体系知识。 物业管理知识培训至少每半年安排一次，每次培训 时间不少于2小时。工作技能培训培训内容依据 保安作业程序制度手册 相关内容。每次培训后应对培训效果做出考试或现场评估，对 于考核成绩有完整的记录，安保部办公室内勤人员 将培训内容 . 成绩.培训结果认真填写培训效果评 价表和培训档案 。培训记录要妥善保存， 各类培训计划 . 培训记录应整 理归档，办公室随时抽查记录情况。3.6 培训的检查、考核1检查内容：年度培训计划 . 培训记录 . 培训档案。 2检查由保安部组织。3检查标准：个人基本信息的填写要详细 . 真实全面；个人 培训情况要详细登记培训的全部情况；培训记录上的受 训