如何提升车间质检的基础技能与沟通技巧讲述

1、车 间 质 检 技 能 提 升车 间 质 检 技 能 提 升 之之 基础技能基础技能&沟通沟通 宾阳通威：屈波 人员组成人员组成 （宾阳宾阳 品管部品管部） 姓名姓名 莫少校莫少校张琼张琼蒙小翠蒙小翠黄超宇黄超宇卢宏运卢宏运 个人风采 岗位 原料化验化验车间车间 毕业 年份 2013.72013.72012.72013.72002.7 加盟通 威时间 2013.82012.122013.32013.32013.3 从业 经验 5个月1年1.5年9个月9个月 劣：劣： 意识淡薄意识淡薄 有独立思维有独立思维 优劣优劣 优：优： 年轻年轻 从业经验少从业经验少 心理素质好心理素质好 接受和学习能力

2、强接受和学习能力强 不良习惯少不良习惯少 抗打击、不半途而废抗打击、不半途而废 容易出问题容易出问题 不易听取意见不易听取意见 几个概念几个概念 车间：库房、设备及流程车间：库房、设备及流程 先有车间，才有质检：先有车间，才有质检： 车间质检存在的前提：具备硬件和软件车间质检存在的前提：具备硬件和软件 硬件是设备、软件是流程硬件是设备、软件是流程。 质：质量，包括产品外在、内在两部分质：质量，包括产品外在、内在两部分 检：即检验、抽查、监督检：即检验、抽查、监督 先搞清楚设备布局，串联起来就是流程先搞清楚设备布局，串联起来就是流程 基础之一基础之一 从从“质质”字入手。字入手。 明确产品特性，

3、明确产品特性，如膨化料两大特性如膨化料两大特性： a、浮、浮 b、油、油 既然是把控质量，就一定有规程既然是把控质量，就一定有规程 抽丝剥茧抽丝剥茧 原料、配方、工艺、细度、温度、烘干、喷油原料、配方、工艺、细度、温度、烘干、喷油 基础之二基础之二 明白明白标准标准 落实落实“检检”字字 明确接受限明确接受限 明确频率明确频率 纪律监督纪律监督 基础之三基础之三 基础技能提升三步曲基础技能提升三步曲 开展岗前、在岗培训是提升基础技能的不二法门开展岗前、在岗培训是提升基础技能的不二法门 原则是具有可操作性、量化原则是具有可操作性、量化 第一步：制订计划第一步：制订计划 第二步：按计划、分类别开展

4、培训第二步：按计划、分类别开展培训 时间时间主题主题参会人员参会人员 9.10岗位要求、标准、公告、ERP等基础品管全员 9.296S管理品管全员 10.16员工季度工作总结汇报、档案管理品管全员 11.410月质量分析会品管、生产 11.8ISO9001质量管理体系品管、生产 11.21品管日常工作检查有关问题专题会品管全员 11.28饲料工艺流程专题会品管全员 品管问题专题会品管问题专题会 管理体系培训管理体系培训 有图有真相 质量分析会质量分析会 如何评估？如何评估？ 第三步：效果评估、检查第三步：效果评估、检查 常规常规考试考试 非常规非常规不定期、突击询问和检查不定期、突击询问和检查

5、 我的方式：我的方式： 非常规为主非常规为主 常规考核常规考核不仅要不仅要 知道掌握了多少，知道掌握了多少， 还要告诉他需要还要告诉他需要 改进的方向！改进的方向！ 非常规非常规 不定期的方式：不定期的方式： a.例会抽问例会抽问 b.现场查询现场查询 突然性突然性保持紧张感保持紧张感 很有必要！很有必要！ 外松内紧：对外，保持权威性；对内，提高要求和认识外松内紧：对外，保持权威性；对内，提高要求和认识 两点要求两点要求 “红线红线” 例：麸皮替代例：麸皮替代 范围随意延展范围随意延展 灵活性的灵活性的“度度” 自作主张自作主张 原则原则 例：例：“打包票打包票” 定位不清定位不清 魄力不足魄力不足 基础不熟、不够自信！基础不熟、不够自信！ 怕！怕！ 根根 源源 关于沟通关于沟通 概念概念 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 三大要素三大要素 要有一个明确明确的目标目标 达成共同的协议共同的协议 沟通信息、思想信息、思想和情感情感 沟通分类沟通分类 按信息流动方向分类 上行沟通 平行沟通 下行沟通 同车间沟通的依据同车间沟通的依据 数据支撑 ：代表性 语气：不是命令 几个明确：原因、终止时间、时间期限、 采取方式、执行程度 沟通不畅的原因沟通不畅的原因 基础