工程售后保修承诺书.doc

1、篇一：工程售后服务保修承诺书工程 售后服务保修承诺书为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大 限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下 送重承诺： 1 保修期内的服务项目1.1 保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同 、工程质量保 修书中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合 格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定 所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3 ）由于工程设计、 社会人为因素、或因甲供主材质量问

2、题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的 问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4 ）因不可抗力， 包 括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法， 并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2 保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据 工程建设工程质量管理条例中规定执行。1 ）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。2 ）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5 年。3 ）电气系统， 给排水管道，设备安装为 2 年。4 ）装

3、修工程为 2年。2 工程保修及服务承诺1 ）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2 ）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3 ）建立回访制， 进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记 录。班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5 ）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内， 成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通 知后 2 天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后

4、，对工程进 行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于 6小时之 内到场进行抢修工作。6 ）工程保修原则及计划a、工程保修原则1 在保修期间，我 方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的 制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2 在保修期内由于 本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承 担由此而引起对建设单位的直接损失。b、工程保修回

5、访计划1 交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文 字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2 回访期间对存在 的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程 存在质量问题进行整改，直至业主满意。3 落实保修期内和 售后服务措施：每 3 个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司 郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施 工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。河南宏锦建筑工程有限公司2014年 1 月 12

6、 日篇二：工程售后服务承诺书 2售后服务承诺书X有限公司关于贵公司XXXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如 果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响 应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1 、我方将对所承诺 的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程 的质量达到更优秀的标准。2 、严格按照本公司 质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供 免费保修服务 。3 、工程竣工后， 我 方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质

7、的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流 的施工，创一流的质量的服务宗旨。5 、在质量保质期内 我方将提供技术援助电话， 解答贵公司在使用中遇到的问题， 保证 24 小时内委派专业人员到 达现场并 72 小时内进行处理，确保贵方的正常工作。6 、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。7 、对于涉及安全的 质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。8 、质保期外服务承 诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。9 、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我

8、方对该工 程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨 额损失， 我方甘愿受法律法规处罚； 承担由此造成的责任， 并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXXX有限公司授权代表：年 月 日 篇三：工程售后服务保修承诺书修改工程 售后服务承诺书我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、 工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位 做出如下承诺：1 保修期内的售后服务1.11保修服务范围）保修的内容按建 设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同 、工程质量保修书中的规定执 行。2） 对于工程承

9、包范 围内的施工项目，自工程竣工验收合 格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定 所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3 ）由于工程设计、 社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的 问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4 ）因不可抗力， 包 括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法， 并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2 保修期限1 、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程

10、建设工程 质量管理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5 年。3）电气系统， 给排水管道，设备安装为 2 年。4）装修工程为 2年。2、工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3）建立回访制， 进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记 录。4 ）建立维修工程专 班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5 ）

11、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内， 成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通 知后 24 天内进入处理， 并针对现场破坏程度制定相关处理方案， 得到业主同意后， 对工程进 行维护修复工作。b 、我公司在保修期 内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养， 同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。、在收到紧急事故4 小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于 6 小时之招唤时，我公司在正常工作时间于 内到场进行抢修工作。6）工程保修原则及计划a 、工程保修原则1 在保修期间，我 方将依据工程合同，本着“对用户

12、服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的 制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2 在保修期内由于 本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承 担由此而引起对建设单位的直接损失。b、工程保修回访计划1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文 字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2 、回访期间对存在 的任何质量问题进行整改， 本着客户至人， 服务热情的 原则， 及时对工程存在质量问题进行 整改，直至业主满意。3 、落实保修期内和 售后服务措施：每 3 个月进行质量回访，最终形成回

13、访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司 郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意 和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为 业主服务。公司名称： 建筑装饰有限公司日 期： 2014 年 9 月篇四：建筑工程售后服务承诺书建筑 工程售后服务承诺书1.服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修 理通知之日后 7 天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修 理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接到

14、事故通知后，应立即 到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的 工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限 内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求， 做到随叫随到，充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方 案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后服务人员由承建 本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。3 、售后服务方面的 其它承诺在工程保修期内， 贯彻公司的质量方针，服务热情、

15、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是 业主原因造成的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。4、其它优惠条件无投标单位： （ 公章 ）法定代表人：（签名）日期： 年月日篇五：工程售后服务承诺书工程售后服务承诺书发布时间：xxxxxxx为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、 设备选型、 解决方案， 从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购

16、的设备免费安装、调试直至正常运行；2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为4-8 小时，法定工作日内，吴江市区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日 到达故障现场；7 、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；送产品技术相关资料；9 、将不定期上门或 电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培 训：1

17、、安装和调试1.1 我公司在本次 报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。1.2 我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。1.3 所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。2 、安装及培训2.1 我公司将按用 户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工 作顺利进行。2.2 系统工程师、 客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保 守用户的商业机密、技术机密；三、验收标准：1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2初

18、验收货物送至买方安装 现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外 包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，根据 用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我 司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。四、质量保证及售 后服务承诺：1. 我公司郑重承诺 对所购设备，若提供非原装正品设备，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按 厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协 商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。保修期结束后， 不限年份终身服务，按设备厂家售后热线咨询服务：当您在使用过我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2.我公司将继续提供售后服务， 负责对所提供的设备进行定期维护和修理， 仅收取零部件成本费，免收维修费。3. 服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。4.4.1程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线： xxxxxxx ，由技术工程师为您提供专业服务。5. 服务流程：5.1快速反应：(1) 客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；(2) 由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件