3第三章情景2b2c交易

1、电子商务实务电子商务实务 第三章第三章 情景情景2 B2C交易交易 2021-7-23 1、B2B电子商务类型有几种？特点分别是 什么？ 2、常见的第三方支付平台有哪些？ 支付宝、财付通、快钱 网上交易市场（B2B） 、网上交易（B2B） 2021-7-23 第三章第三章 情景情景2 B2C交易交易 能分析B2C交易的案例 能熟练在B2C平台完成交易过程 掌握B2C交易的类型及各自特点 2021-7-23 漫画B2C交易 2021-7-23 一、学习目标一、学习目标 技能目标技能目标 u能熟练在B2C平台上进行个人注册 u能熟练在B2C平台发布企业信息和商品信息 u能熟练在B2C平台上完成下单

2、 u能运用支付平台完成货款支付 u能熟练处理订单信息 u能完成发货及进行物流信息查询 知识目标知识目标 u了解B2C类型及其特点 u熟悉B2C后台运作流程 u熟悉B2C交易流程 2021-7-23 二、案例分析二、案例分析 案例导入：案例导入：随着工作节奏的加快，以及普遍认为网上 商品便宜、快捷、方便等优点，越来越多的网民更喜欢在网 上购买自己喜爱的商品。最近张玲在同事那儿听说“光明商 城”在搞反季服装促销活动，所以她下班回家后第一时间打 开电脑在百度上输入“光明商城”进行搜索，随后点击进入 “光明商城”，商城中的服装琳琅满目，有些服装折扣1折起， 张玲最终选购了货号GM6611的黄色女式风衣

3、1件，并通过支 付通成功进行了货款支付，第二天就收到了光明商城快递来 的网购风衣。 2021-7-23 二、案例分析二、案例分析 案例分析：案例分析： “光明商城”通过前期的营销手段 和内部业务的优化，大大提高了企业的信用和客户响应 的时间。这种交易是在企业（供应商）和消费者层面展 开的，在电子商务活动中称为B2CB2C交易交易。 2021-7-23 二、案例分析二、案例分析 任务分析：任务分析：在这个B2C交易过程中共涉及卖方 “光明商城”和买方张玲。需经过以下几个环节： 张玲在该平台上注册会员； B2C后台发布商品并进行库存管理； 张玲浏览商品，并购买。 2021-7-23 三、学习任务三

4、、学习任务 B2C交易流程图 2021-7-23 三、学习任务三、学习任务 1、会员注册与管理 2、B2C后台管理 3、B2C网上交易 2021-7-23 四、学习知识四、学习知识 B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种 形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要 借助于Internet开展在线销售活动。如当当网、 京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品等。 2021-7-23 B2C包括网上商厦网上商厦和网上商店网上商店两种方式。 （1）网上商厦（B2C）。指提供给具有法人资质的 企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物 或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台。 这种模式由中立的第三

5、方负责经营，有工商报备的 独立的固定网址，服务提供方与服务对象具备法人资格， 参与网上商厦的卖方在网上商厦开店，提供实物交易和 服务，实现在线支付，具有物流解决方案，商品（服务） 描述真实详细，服务功能齐全，市场经营者必须具备完 善与方便的服务功能，网站页面上明显标出。包括咨询 服务、交易服务、退换货服务、三包服务、赔偿服务等， 如淘宝商城等。 2021-7-23 （2）网上商店（B2C）。指具有法人资质的企业或 个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出 售实物或提供服务给消费者。 这种模式下的服务提供方具备法人资格，有工商报 备的独立的固定网址，服务对象是消费者，经营者在网 站上提供

6、实物交易和服务，实现在线支付，具有物流解 决方案，采取定价销售，服务功能齐全，经营者必须具 备完善与方便的服务功能，网站页面上明显标出。包括 咨询服务、退换货服务、三包服务、赔偿服务等，如国 美电器网上商城等。 2021-7-23 五、学习小结五、学习小结 B2C方式 网上商厦 （B2C） 网上商店 （B2C） B2C交易 2021-7-23 南京奥派在B2C平台上发布了一批连衣裙， 张玲作为消费者想要在网上看看有没有什么符 合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙 子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功 交易。 六、能力训练六、能力训练 请在奥派电子商务模拟实训系统中完成以下交易过程： 2021-7-23