医院管理学教学大纲

1、医院管理学教学大纲The science of hospital management供四年制公共事业管理专业使用）、/. 前言医院管理是按照医院工作的客观规律， 运用管理理论和方法， 对医院的人、 财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。它既与医学科学相联系，有与其他自然科学和社会科学相联系，它既是一门应用科学，又是一门边缘科学。医院管理学是管理科学的一个分支学科，是卫生管理专业 中的重要专业学科， 它对卫生事业专业的教学及医院管理实践起着十分重要的作用。医院管理学的教学的宗旨是以现代

2、管理科学理论和方法及国外医院管理研究的最新进展与成果为基础，密切结合我国医院改革和发展的实际以满足卫生管理实践的需要。本课程根据公共事业管理专业的培养目标，通过结合医院管理案例及我国医院改革实际，讲授医院管理学的基础理论与基本知识，使学生掌握医院管理理论 与方法，培养学生理论水平和实践能力。医院管理学原理涉及的内容非常广泛，本课程侧重于根据相关的医院管理理论 介绍和讨论医院管理的基本规律与基本方法，并结合医院管理的实际，采取案例教 学、情景分析等方法培养学生的医院管理实践能力。本课程需要内科学和外科学等临床基础课程、管理学基础、卫生事业管理、组 织行为学、公共关系学、管理信息系统等知识作基础。

3、本大纲可与人民卫生出版社出版， 陈洁主编的普通高等院校卫生部规划教材 医院管理学配套使用，适用于四年制卫生事业管理专业学生的教学。本大纲确定高 等医学院校四年制卫生事业管理专业的医院管理学教学的要求，突出专业特点，在 每章的“目的要求”中，指出该专业学生掌握、熟练与了解三级要求，在“教学内 容”中，划有横线条的部分是要求掌握的具体内容，其他为一般熟悉和一般了解的 内容。总学时为60学时。通过讲课、案例分析、录像、考核等方式进行教学。本课程为校考课，学生考核采用理论考核方式为主，其成绩占总成绩的60%平时成绩占40%参考学时分配内容理论学时数第一章概论4第二章医院领导和组织管理4第三章医院文化建

4、设4第四章医院人力资源管理4第五章医院财务管理2第六章医疗服务质量管理4第七章医疗管理6第八章护理管理6第九章医院感染管理 2 第十章医院药事管理 2 第十一章医院科教管理 4 第十二章医院信息管理 2 第十三章医学技术评估 1 第十四章医院医疗设备与物资管2理第十五章医院后勤管理 2 第十六章医院风险管理 6 第十七章医院预防保健管理 2第十八章医院经营管理 第十九章医院绩效评价合计60第一章概论目的要求掌握医院定义及医院管理的基本概念。熟悉医院的性质、功能和特点。了解医院发展史；医疗法规与医院评审、医院的改革与发展。教学内容1、医院概述 医院的定义，医院的发展历史。2、 医院管理学概论医院

5、性质、功能和特点，医院管理的定义，医院管理的主 要模式。3、 医院宏观管理计划和市场是医院宏观管理的两种手段，医院宏观管理的目 标和任务，医院宏观管理的基本手段。4、 医疗法规与医院评审概述，医疗机构管理，医师管理，护士管理，医疗事 故管理，传染病管理，血液管理，母婴保健管理，中医管理。5、医院的改革与发展。第二章医院领导和组织管理目的要求掌握医院领导的基本职能、医院领导方法；医院组织的含义及其设置原则、医 院的组织结构。熟悉医院人员编制概念及意义、我国医院人员的职类和职称。了解医院人员编制原则、方法、有关规定；医院领导体制、素质、结构、艺术； 医院病床编制。教学内容1、医院领导 医院领导体制

6、，医院领导素质，医院领导的基本职能，医院领导 结构，医院领导方法，医院领导艺术。2、 医院组织管理 医院组织的含义及其设置原则，医院的组织结构，医院系统 的组成，。医院病床编制3、 医院人员编制 医院人员编制概念及意义， 我国医院人员的职类和职称，医 院人员编制原则，医院人员编制方法，医院人员编制的有关规定。第三章医院文化建设目的要求掌握医院文化的概念、功能、特征；提升医院精神文明的途径。熟悉医院文化的结构与内容。了解医院文化建设的现状与问题；医院的形象塑造与品牌战略。教学内容1、 医院文化概述医院文化的概念，医院文化建设的重要性。2、 医院文化的结构与内容医院文化的结构，医院文化的内容。3、

7、 医院文化的功能与特征医院文化的功能，医院文化的特征。4、 医院文化的建设与管理医院文化建设的现状与问题，医院文化建设的对策。5、 医院的形象塑造与品牌战略医院形象的含义，医院形象的内容，树立医院 品牌。6、 医院的精神文明建设医院文化与医院精神文明的共同点，医院文化与医院 精神文明的区别，提升医院精神文明的途径。第四章 医院人力资源管理目的要求掌握医院人力资源管理职能、方法和激励机制。熟悉医院人力资源管理的内涵、特点；医院人力资源的配置。了解医院人力资源的分类；医院人力资源管理相关政策。教学内容1、 医院人力资源管理概述医院人力资源管理的内涵、特点，医院人力资源的 分类。2、 医院人力资源管

8、理系统医院人力资源的配置，管理职能和管理的方法。3、 医院人力资源的激励机制对医院经营者的激励，对医院专业人力资源的激 励，医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题。4、 医院人力资源管理相关政策在人员招聘与选拔过程中，在人员的使用和培 训方面，在人力资源管理结构与机制的设置上，在人员绩效评价和对职工的激励方 面，医院管理队伍的建设方面。第五章医院财务管理目的要求掌握医院财务管理的目标、原则。熟悉医院财务管理的基本内容。了解医院资产管理、负债与净资产管理；资金的时间价值和投资的风险价值；医院资产管理、负债与净资产管理；医院财务报告分析。教学内容1、医院财务管理的基本理论医院财务管理的指

9、导思想，目标，原则，基本环节。2、 医院财务管理的基本内容财务管理的对象，财务管理的基本内容，长期资 金的筹集。3、 资金的时间价值和投资的风险价值资金的时间价值，资金时间价值的计算, 投资风险价值。4、 医院资产管理、负债与净资产管理资产管理，医院的负债管理，医院的净 资产管理，医院的药品管理。5、 医院财务报告分析财务报告的概念及其组成、基础知识、主要内容，财务 分析的方法。第六章医疗服务质量管理目的要求掌握医疗服务质量管理有关的概念、医疗质量改进涵义。熟悉医疗服务质量改进措施。了解医疗服务质量分析工具；医疗服务质量分析工具的具体内容。教学内容1、 医疗服务质量对质量的认识，医疗服务质量。

10、2、 医院质量管理医院质量管理的定义，医院质量管理的主要内容。3、 医院质量管理体系概述，医院质量管理体系的定义，医院质量管理体系的 构成。4、 医院医疗服务质量的评审医院内部评审，医院外部质量评审。5、 医疗服务质量管理常用的方法流程图，排列图，分层图，因果分析图，控 制图，标杆对比，临床路径。6、医疗质量改进涵义。第七章医疗管理目的要求掌握门诊质量管理有关内容与急诊科质量管理有关内容。熟悉门诊管理的特点及相关管理措施、门诊各诊疗环节的管理要求；住院各诊 疗环节的管理要求。了解门诊组织体制；急诊科的科室设置；住院诊疗管理的任务及入出院管理的 有关内容；医技科室管理和护理管理内容；医技科室管理

11、内容。教学内容1、 门诊管理 门诊的特点、任务和类型,门诊的规模和工作量，门诊就诊流程， 门诊的组织架构，门诊科室设置和环境设置，门诊的业务管理，专科门诊管理。2、急诊管理 医院急诊科的特点和任务， 急诊科的领导体制和设置， 急诊科人 员配备，急诊科业务管理。3、 住院诊疗管理 住院诊疗管理的特点和任务，住院诊疗组织，住院诊疗的业务管理，重症监护病房的组织管理，病区4、临床科室管理 临床科室的特点与管理要点，临床各科的特点和管理要点。5、医技科室管理 医技科室工作特点和管理要点，医学影像科，临床检验科， 病理科。第八章护理管理目的要求掌握护理质量管理的概念和特点。熟悉护理业务技术管理的主要方法

12、。了解护理成本控制与效益评价；护理的概念、任务、目标及产生与发展、现代 护理及其发展。教学内容1、护理概述 护理的概念、任务和目标，护理的产生与发展，现代护理及其发 展。2、护理管理的基本职能 护理管理的概念和任务， 护理管理的计划职能， 护理 管理的组织职能，护理管理的控制职能。3、 护理质量管理 护理质量管理的概念和特点，护理质量评价体系， 护理质量 评价。4、 护理业务技术管理 护理业务技术管理的重要性， 护理业务技术的主要内容， 护理业务技术管理的主要方法。5、护理成本控制与效益评价。第九章医院感染管理目的要求掌握医院感染管理的概念；医院感染的预防与控制；如何减少医院感染。了解医院感染

13、的流行病学；医院消毒与灭菌常用方法。教学内容1、医院感染概论 医院感染的发展简史，医院感染的概念，医院感染学的概念， 医院感染管理的概念。2、 医院感染的病原体与流行病学医院感染的病原体，医院感染的流行病学。3、 常见医院感染的临床特征医院感染的部位分布，临床特点。4、 医院感染的预防与控制抗菌药物的合理应用， 消毒灭菌的概念，标准预防 及额外预防。医院重点部门的医院感染管理要点5、医疗废物管理 医疗废物的概念及分类，医疗废物的管理，医院污水和污泥 处理。6、如何减少医院感染。第十章医院药事管理目的要求掌握医院药事和医院药事管理的概念；临床不合理用药现状和分析，临床用药 管理的实施。熟悉临床不

14、合理用药现状和分析、临床用药管理的实施。了解医院药品、药剂管理；医院药事组织与药学技术人员。教学内容：1、 概述 医院药学和医院药学服务， 医院药事和医院药事管理的概念，医院药 事管理的特点和研究方向。2、 医院药事组织与药学技术人员医院药学部门，药事管理委员会，药学技术 人员。3、临床用药管理临床用药管理概述，临床不合理用药现状和分析，临床用药管理的实施。4、医院药剂管理医院药品管理，医院制剂管理。第十一章医院科教管理目的要求掌握医学科学研究的意义、特点和管理原则；医院重点学科建设规划及实施。熟悉医院医学教育的内容、特点和目标。了解医院科研管理项目、医院科研管理基本程序 教学内容1、 医院科

15、研管理概论医学科学研究的意义、特点和管理原则，医学科学研究 课题的管理。2、 医院科研管理项目医院科研规划及实施管理， 医院科研的组织管理， 医院 科研的制度管理，医院科研人才管理，医院科研经费管理，医院科技信息的管理。3、 医院科研管理基本程序医院科研选题和申请，医院科研课题的实施管理， 医院科研成果的鉴定或评审，医学科研成果的申报和奖励，医学科研成果的科技开 发。4、 医院重点学科建设 重点学科建设的意义和目标， 重点学科及学科带头人的 选择和管理，医院重点学科建设规划及实施。5、 医院医学教育管理医院医学教育的内容、特点和目标,开展临床医学教育 的基本条件，学校医学教育的临床教学管理，研

16、究生临床医学教育管理，住院医师 规范化培训与管理，继续医学教育管理。第十二章医院信息管理目的要求掌握医院信息系统的概念；病案管理的意义。熟悉医院信息系统的管理；医院病案管理。了解医院统计的任务、特点和工作制度、范围及程序；医院主要统计指标的分 析和评价。教学内容1、医院信息管理概述信息，医院信息，医院信息管理，医院信息管理的发展 趋势2、医院信息系统 医院信息系统的概念，医院信息系统的内容和功能，医院信 息系统的设计和开发，医院信息系统的管理。3、医院病案管理 病案管理的意义和任务, 病案的组织管理，病案的业务技术 管理，。病案的质量管理4、医院统计 医院统计的任务和特点，医院统计工作制度、范

17、围和程序，医院主要统计指标的分析和评价。第十三章医学技术评估目的要求掌握医学技术评估的内容；功效与安全性的方法学评价。熟悉医学技术功效与安全性的方法学评价。了解医学技术的经济学评估、技术经济学评估、医学技术与医学伦理的关系。教学内容1、 医学技术评估概述 医学技术评估的内容， 医学技术评估的发展历史，医学 技术评估对政策的影响，医学技术评估应用中出现的问题。2、 功效与安全性的评估功效与安全性的概念，功效与安全性的方法学评价， 功效及安全性的信息现状。3、 技术经济学评估 技术经济学在技术评估中的作用，医学技术经济学评价方 法。4、 伦理与社会影响的评估基本概念，社会影响的特征，社会影响评估的

18、方法， 医学技术与医学伦理。第十四章医院医疗设备与物资管理目的要求掌握医疗设备装备原则熟悉医疗设备与物资管理的基本内容与要求。了解医疗设备与物资管理的意义、特点和原则、物品的库存管理办法。教学内容：1、概述医疗设备与物资管理的意义、特点和原则,医疗设备与物资管理基本 内容与要求。2、 管理模式与管理组织管理模式，管理组织，法律法规与制度管理。3、 医疗设备应用质量管理基本要求，安全与风险管理，应用质量检测。4、物资管理 固定资产管理，库房管理，统计与报表。5、质量与效益评估 管理层面的考核与评估，技术层面的考核与评估。第十三章医院后勤管理目的要求掌握医院后勤管理的意义、工作内容、基本原则和特征

19、；医院后勤设备与物资 管理。熟悉医院后勤管理体制与组织架构；医院后勤人才队伍建设。了解医院后勤管理体制改革与后勤社会化；医院建筑与环境管理。教学内容1、 医院后勤管理概述医院后勤管理的意义和工作内容， 医院后勤管理的基本 原则和特征。2、 医院后勤管理体制与组织架构后勤管理体制，后勤管理组织架构。3、医院后勤人才队伍建设 后勤人才队伍建设的原则， 后勤队伍的构成，后勤 人才队伍建设的内容4、 医院后勤设备与物资管理后勤设备管理，后勤物资管理。5、医院建筑与环境管理，医院建筑，医院环境管理。6、 医院后勤管理体制改革与后勤社会化医院后勤管理体制改革，后勤社会化 与医疗延伸产业，医院后勤服务模式的

20、转变，医院后勤完全社会化存在的问题和挑战，实施医疗延伸产业模式的可行性，发展医疗延伸产业的意义。第十六章医院风险管理目的要求掌握医疗风险的定义、产生的主要原因及如何防范医疗风险；医患纠纷的涵义和医患纠纷的主要原因及防范措施；医院危机管理的涵义。熟悉医院医患关系的内容；医院危机管理的主要原因、危机的预防及如何进行 危机处理。了解医疗事故防范措施；医疗事故管理、医院感染管理教学内容1、医疗风险管理概述医疗风险涵义，医疗风险的主要成因， 医疗风险的防范。2、医疗事故管理医疗事故的界定，医疗事故的处理与技术鉴定,医疗事故的防范3、医患纠纷管理医患关系，医患纠纷的涵义，医患纠纷的主要原因，医患纠纷的防范

21、4、医院危机管理医院危机管理概述，医院危机预防，医院危机处理，医院突发公共卫生事件应急处理第十七章医院预防保健管理掌握医学模式的转变和三级预防概念熟悉医院预防保健与社区卫生服务组织。了解医院预防保健与社区卫生服务的任务；医院与社区卫生服务中心双向转诊系统。教学内容1、 医学模式的转变和三级预防概念现代生物、心理、社会医学模式；三级预 防体系。2、医院预防保健与社区卫生服务概述 社区与社区卫生服务，医院预防保健与 社区卫生服务组织，医院预防保健与社区卫生服务工作的重要性。3、 医院预防保健与社区卫生服务的任务疾病筛检和健康检查，传染病管理，预防接种，家庭病床，慢性非传染病的防治，老年保健，计划生

22、育技术指导与优生 学服务，妇幼保健，指导基层，医疗保健咨询，健康教育。4、 医院与社区卫生服务中心双向转诊系统建立双向转诊制度应具备的基本条 件，双向转诊的意义，实施双向转诊需解决的问题，实行双向转诊的建议。第十八章医院经营管理目的要求掌握医院经营管理概论、医院成本管理。熟悉医院客户关系管理；医疗保险制度改革对医院的影响；医疗保险与医院经营管理。了解医疗市场的概念、特性。教学内容1、医院经营管理概论医院经营管理的概念，医院经营活动的内容，加强医院经营管理的重要性。2、医疗市场 医疗市场的概念，医疗市场的特性，遵循市场规律，促进医疗市 场的健康发展。3、医疗服务营销 医疗服务的概念及特性，医院目

23、标市场的选择与市场定位， 医院服务营销组合的应用。4、医院成本管理 医院成本管理的概念， 成本管理的必要性， 医院成本管理的 内容强医院成本管理的基本要求，加强医院成本管理应处理好的几个关系，医 院成本管理的措施与对策。5、 医院客户关系管理客户关系管理概论，医院客户关系管理。6、 医疗保险与医院经营管理医疗保险概述，医疗保险制度改革对医院的影响， 医疗保险与医院经营管理。第十九章医院绩效评价目的要求掌握医院绩效评价相关概念；医院绩效评价的功能。熟悉医院绩效评价内容。了解医院绩效评价的相关政策。教学内容1、 医院绩效评价概述医院绩效评价产生背景， 医院绩效评价相关概念， 医院绩效评价的功能，医

24、院绩效的影响因素，目前医院绩效评价工作中存在的问题。2、医院绩效评价内容 医疗质量和效率评价，医院经营状况评价，反应性分析， 激励机制分析。3、医院绩效评价过程 根据绩效目标的原则， 确定医院绩效评价的目的， 建立 医院绩效评价指标体系，计算医院绩效评价指标，分析医院总体绩效，评价医院绩 效应考虑的方面，医院绩效评价的进展，逐渐以反应性取代病人满意度作为绩效评 价的指标之一。4、医院绩效评价的相关政策医院绩效评价制度的建立，与医院文化相匹配,制度个人绩效考核制度，注重绩效评价反馈，医院绩效管理组织建设，以医院绩效 管理提高资源的利用效率。附：常用英文词汇表资产Asset高顺序Higher or

25、der领导艺术Art of leadership人力资源Huma n resource抗菌药物An ti-bacteria医院统计Hospitaldrugstatistics额外预防Additio nal医院药学Hospital pharmacyprecautio n医院制剂Hospital学术委员会Academicpreparati oncommittee医院建筑Hospital患者病情的评估Assessment ofarchitecturepatie nt医患纠纷Hospital-patie nt资产负债率Asset liabilitydisputerate, ALR医患关系Hospita

26、l-patie nt预算Budgeti ngrelati on ship基础护理技术Basic nursing健康期望寿命Health expecta ncyskill无形资产Inv isible assets基本生命支持Basic life知识素质Kno wledge qualitysupport, BLS知识资本Kno wledge capital效益Ben efit负债Liabilities危机Crisis流动资产Liquid assets控制Con trol直线组织Line orga ni zati on能力Capability直线职能组织Line function会诊Con sult

27、ati onorga ni zati on协调Coord in ati on医嘱M/ledical order并发症Complicati on矩阵制Matrix system成本中心Cost cen ter医疗风险Medical risk关键路径Critical pathways物态文化Material culture成本管理Cost man ageme nt管理艺术Man ageme nt arts社区医院Commu nity医疗市场Medical markethospital医疗服务Medical service消毒Disi nfectio n市场细分Market divisio n决策D

28、ecisio n-maki ng市场定位Market药品管理Drug man ageme ntpositi oning贴现Disco unting矩阵组织Matrix效率Efficie ncyorga ni zati on流行Epidemic管理规范Man ageme nt norms暴发Epidemic outbreak宏观管理Macro man ageme nt道德文化Ethics culture医疗机构Medical功效Efficacyorga ni zati on伦理Ethics管理文化Man ageme nt公平性Equityculture固定资产Fixed asset管理介质Man

29、 ageme nt medium资金筹集Funds rais ing医疗延伸产业Medical exte nsion职能制Functional systemin dustry计划生育Family pla nning医疗废物Medical waste财务分析Finan cialmaterialan alysis护理Nursi ng导向原则Guida nee组织Orga nizati on组织结构Orga ni zati onprin ciplestructure护理管理Nursi ng医院成本Hospital costman ageme nt医院形象Hospital image非营利医院Non -profit医院文化Hospital culturehospital健康教育Health educati on护理业务技术管理Nursi ngskill水平评估Horiz on talman ageme ntScanning组织Orga nizati on卫生保健费用Healthcare组织结构Orga ni zati onexpe nditurestructure策划Pla n一致性Solidarity规划Pla nnin