客舱服务与安全知识

1、客舱服务与安全知识客舱服务与安全知识大件行李的处理在登机口、客舱门，工作人员将检查和鉴别您随身携带的行李 是否符合要求。如遇超大行李，或遇旅客满员时，工作人员会临为 您的行李办理托运手续。客舱内取放行李您座位上方的行李架是旅客公用的，是供您存放随身携带行李的 地方，当您在客舱内取放行李时，应注意避免行李滑落，砸碰其他 旅客。保管好个人物品我们提醒您，在飞行旅途全程中，请保管好自己的贵重物品，下 机前注意检查随身携带物品，防止丢失或被盗。客舱须知入座须知为了飞行安全，当您登机后，请按照登机牌指定的座位号对号入 座，如您对座位有特殊需求，请及时与客舱乘务员说明或提出。乘 务员会为您妥善解决。及时阅

2、读安全须知您入座后，请注意收听、收看安全演示，认真阅读安全须知。安 全带指示灯亮起时您必须系好安全带。为了您的安全，我们建议您 空中旅行全程系好安全带。紧急出口的说明为了安全的需要，飞机客舱设有紧急出口。通常，紧急出口座位 不允许安排老、弱、病、残、孕、幼等旅客就座，更不允许放置任 何行李物品。当您的座位在紧急出口，且身体状况不符合要求时， 应主动与乘务员说明，或请您配合乘务人员进行座位调整。旅途全程禁止吸烟烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行员全身血管 收缩，视力下降，而且污染机上空气环境，甚至导致火险。为了您 和其他旅客的身体健康与飞行安全，航班上全程禁止吸烟。目前，几乎所有国际

3、、国内航班都要求旅途全程禁止吸烟。文明乘机请不要在过道或紧急出口处长时间停留。在客舱中请不要随意调 换座位，注意文明坐姿。注意不要大声喧哗，谈话声音应不影响他 人。飞机上配有各种文字的报纸、杂志，供乘机时阅读，请不要随 意丢弃或带走。客舱内禁止的行为酗酒、寻衅滋事、抢占座位、行李舱（架）；从飞机关闭舱门时刻起，至结束飞行打开舱门时刻止，不得开 启和使用移动电话等主动发射无线电信号功能的便携式电子设备；当飞机在滑行过程中，请您不要离开座位，不要在客舱中来回 走动，不要打开行李架拿取行李物品；不得盗窃、损坏或擅自移动救生设施、设备；收起小桌板，调直座椅靠背，拉开遮光板在飞机起飞和下降阶段，请收起小

4、桌板，调直座椅靠背。收起小 桌板，调直座椅靠背是为了应急撤离情况下，减少对旅客的人身伤 害。拉开遮光板，是为了应急情况下，及时查看客舱外情况，便于 迅速撤离。严禁捏造、传递劫机、有炸弹、炸机等虚假信息严禁捏造、传递劫机、有炸弹、炸机等虚假信息，扰乱正常飞行 秩序行为。按照相关法律法规，公安机关将对此类行为追究刑事责 任。客舱施压的人体反应多数人在坐飞机时耳部都会有不适的感觉，这是应为机舱内的压 力变化导致的。飞机在爬升阶段气压下降，在下降阶段气压升高。 压力的过快变化就会让鼓膜内外产生压差，从而产生耳部的痛感， 甚至是穿孔。但是每个人对这种压力变化的反映并不一样。您可以 通过做吞咽动作、打哈欠、咀嚼食品或打喷嚏等方法缓解不适症状。下飞机头等舱、公务舱旅客优先下机，请注意遵守下机秩序和安全。飞 机落地滑行时，请您不要打开手机，不要在客舱中站立起来，并开 启行李架拿取行李。飞机停稳，拿取行李时，应注意避免行李滑落。中