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文档简介

1、R:上午好女士，欢迎光临，请问有什么可以帮您吗？G：我想订一间客房。R:请问女士您有预定吗？G:没有R:好的，女士请问一下您的姓名？G：李丽R:请问，李女士您是几个人入住呢？G: 一个R：好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型？ 我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大舒 适，房内配有高贵典雅的红木家具，房价每晚 880元含早餐；还有湖景房房间舒适安静而且可 以欣赏到美丽的湖景，每晚680元不含早餐，您 看，您喜欢哪种房间类型？G:就要豪华套房吧。R：好的。请问李女士您住几晩呢？G：两晚。R：也就是您将于12月24日离店对吗？G：是的。R：好的，李女士，麻烦您出示下您的身份证件， 我现在帮您做一下

2、登记。G：好的R：这是您的身份证，请您收好，李女士，您每晩 的房费是880元，您入住两晩，我们需要收您 2500元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢， 现金还是信用卡？G:信用卡R:麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用 卡需要密码吗？G:不需要R:我刷您2500元的预售权，请您在POS单上 签字。G:好的R:这是您的信用卡和收据，请您收好。G:好R：麻烦李女士您在入住登记单上签上您的姓名 与联系方式。G:好的R:李女士这是您的房卡，您的房间在1088,您 的房费 是包含早餐的，这是您的早餐券，你可 以凭此券去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早 餐时间是早上6: 009: 00.另外您在酒店的所有 消费都可以凭房卡签单挂帐。请问李女士还有什 么可以帮您？G:没有了R:李女士，如果您有任何需要可随时与我们联 系，我 们房务中心的分机号是9,祝您住尼愉

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