第二章 战略人力资源管理

1、第二章 战略人力资源管理 教学目标 本章通过对战略人力资源管理的产生和发展、含义和特征、 模型的建构等多个方面的深入探讨，明确人力资源管理战 略以及战略人力资源管理思想的应用在人力资源管理实践 活动和企业竞争战略中的重要作用，较为全面的介绍战略 人力资源管理的相关理论基础。 教学要求 要求学生理解对人力资源进行战略管理是企业战略不可或 缺的有机组成部分，并能了解战略人力资源管理的理论来 源、基本内涵以及不同经营战略的人力资源需求的区分， 重点明确人力资源战略制定的方法以及企业战略与人力资 源战略的整合。学会通过战略人力资源管理的相关知识对 企业实际人力资源管理问题进行规划和解决。 一、战略人力

2、资源管理概论 （一）战略人力资源管理理论的产生与发展 战略是组织发展的长期方向和愿景，是组织整体的运营和未来的发展目标。20世纪七、八十年代， 随着西方的企业管理进入战略管理时代。企业的各个职能部门开始思考他们在组织的战略管理中该 扮演什么角色，人力资源管理当然也不例外。战略人力资源管理开始出现在人们的视野中。 战略人力资源管理(Strategic Human Resource Management，SHRM)的研究开始于20世纪80年 代中期，是站在更高的角度考虑人力资源管理对整个公司绩效的影响。美国人沃克（Walker）于 1978 年在其文章将人力资源规划与战略规划联系起来中，初步提出将

3、战略规划与人力资源规划 联系起来的思想，这是战略性人力资源管理思想的萌芽。战略性人力资源管理产生的标志性文章是 德文娜、冯布伦和迪奇于于1981年发表的人力资源管理：一个战略观 （ Devema，Fombrum & Tichy，1981）。在这篇文章里，作者深刻分析了企业战略与人力资源的关系，掀开了探索人力 资源管理、增强企业竞争优势的途径与方法的新篇章。在此之后，人们对人力资源管理在提高公司 绩效中所扮演的战略性角色的关注兴趣迅猛增长，成为人力资源研究中的一个重要领域。它是组织 中关于“人”的管理思想的又一次飞跃。在战略人力资源管理思想的指导下，人力资源管理部门的 角色正越来越从执行者转变为

4、战略伙伴、变革推动者角色，其人力资源管理工作也正越来越从事务 性走向战略性。近年来，战略人力资源管理逐渐取代传统人力资源管理而日益成为组织尤其是知识 型组织进行人力资源管理实践的指导思想。 战略人力资源管理是战略管理理论与人力资源管 理理论共同发展的结果，主要强调的是人力资源管理 活动对组织绩效的重要性。其理论来源主要有以下几 个方面： 1资源基础理论 2 . 人力资本理论 3 . 行为角色理论 4 . 一般系统理论 （二）战略人力资源管理的含义与特征 1、战略人力资源管理的含义 战略人力资源管理具有四个基本内涵： 战略性 协同性 目标性 灵活性 2战略人力资源管理对组织的作用 1) 对达成组

5、织的战略和目标提供支持，确保所有的人力资源活动都产生附加值。 2) 加强文化管理，释放并开发人的内在能力。 3) 开发流程使员工的贡献达到最大，对那些具有潜力的员工，在他们的职业生涯早 期就该对他们进行组织和管理方面的远景规划。 4) 在全企业范围内，使每一个人的持续学习和发展成为其工作生活的重要内容。 5) 设计、执行和管理各种系统，提供特殊的技能培训，以确保员工学到相关的经验。 6) 通过专家招聘、开发和培训员工，使他们具有应对变化环境的技能和态度。 7) 管理一个不断增长的多种职业生涯模式、多种职业追求的员工队伍。 3、战略人力资源管理的特征 1) 就人力资源的重要性而言，认为人力资源是

6、组织获取竞争优势的最重要资源。 2) 就其职能而言，认为人力资源管理的核心职能是参与战略决策，根据内外环境 需要倡导并推动变革，进行组织整体的人力资源规划，并实践相应的人力资源管理 活动。 3) 就其与战略的关系而言，人力资源管理职能与战略规划是一体化联系，即是一 种动态的多方面的持续的联系，而不是一种按照先后顺序发生的相互作用。人力资 源职能直接融入企业的战略形成和战略执行过程之中，也就是由过去的反馈执行 者、协助者角色转化为关链参与者、倡导者、推动者及执行者角色。 4) 就其实践而言，更加关注员工目标与组织目标的一致性问题，更加强调人力资 源管理各项实践活动间匹配性及捆绑性，即强调系列人力

7、资源管理活动的协同效用。 5) 就其绩效关注焦点而言，人力资源管理部门的绩效已与组织绩效整合成一个整 体。 （三）战略人力资源管理模型的构建 1.战略管理的过程 确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查。 通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认 识外部环境中存在的威胁和机遇。 对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将 优势变成资本或最大限度减少劣势的途径。 确定目标，即确定下个时期的工作目的和目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目 标过程中的工作业绩。 确定战略，即确定组织打算使用何种方式，采取什

8、么样的过程，如何操作和竞争从而 实现自身目标。 2.不同总体组织的战略人力资源需求 组织的总体战略从根本上而言有以下三种类型，其中每一种都需要有独特的人员管理方法。 1）成长战略 外部成长战略通常是通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组 成部分的组织(纵向整合)，从而扩展资源或强化市场地位。 2）稳定性战略或维持战略 执行这种战略的组织认为环境中的机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。 3）转向或紧缩战略 采用这种战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。 3.不同经营战略的人力资源需求 1）成本领先战略 实施这类战略的组织力图提高效率、削减成

9、本，将节省的资金用于吸引顾客。 2）差异化战略 实施这种战略的组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特 殊品牌的忠诚。 3）聚焦战略 实施这种战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并极力去满足某一特定群体的需 求。 4.战略性人力资源管理的障碍 1)大多数组织追求短期利益，专注于眼前的工作绩效。 2)人力资源管理人员的地位、水平过低，不能从战略的角度思考问题。 3)大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识，不知道人力资源能从战略的角 度为组织做出贡献。 4)职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注，他们很少将自 己作为人力资源管理者对待。 5)人

10、力资源管理活动的成果难以量化。 6)由于战略性人力资源管理可能引发变革，因此会受到传统的抵制。 二、人力资源管理战略 （一）人力资源战略的概念与方法 美国学者舒勒和沃克将人力资源战略定义为“程序和活动的集合，它通过 人力资源部门和直线管理部门的努力来实现企业的战略目标，并以此来提 高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优势。” 人力资源战略是根据企业内、外部环境，参照企业发展战略目标，采取直 线职能管理，充分考虑员工的期望，制定的关于企业为适应外部环境变化 和人力资源自身发展需求的纲领性长远规划。 企业人力资源战略是根据企业战略来制定的，人力资源战略作为预测未来 组织任务和环境对组织的影响和要求

11、的组织目标，其目的是为了工作者和 组织的最大利益。它是人力资源管理的一个重要职能，是实现企业人力资 源战略的重要保障。 2.现代人力资源战略的演变 第一阶段是经验任务管理阶段。 第二阶段是科学人事管理阶段。 第三阶段是现代人力资源管理阶段。 3.现代人力资源战略在企业管理中的作用 1）人力资源战略是公司战略的核心。 2）制定战略可提高企业的绩效。 3）制定战略能扩展人力资本。 4）保证人力资源管理系统的效率 4.人力资源战略制定的方法 l)目标分解法是根据组织发展战略对人力资源开发与管理的要求，提出 人力资源战略的总目标，然后将此目标层层分解到部门与个人，形成 各部门与个人的目标与任务。 2)

12、目标汇总法是目标分解法的逆向过程。它首先是部门与每个员工讨论、 制定个人工作目标，在目标制定时充分考虑员工的期望与组织对员工 的素质、技能、绩效要求，提出工作改进方案与方法，规定目标实施 的方案与步骤，然后组织再由此形成部门的目标，由部门目标形成组 织的人力资源战略目标。 部门与个人的目标的确定往往采用经验估计、趋势估计的方法。 项目方法项目方法目的目的时间时间涉及范围涉及范围操作性操作性环境分析环境分析信息要求信息要求评估者评估者 目标 分解法 战略规划长远 全局到 局部 较差要求较高全面HR部门 目标 汇总法 行动规划短期 局部到 全局 较强要求一般局部 职能 部门 目标汇总法和目标分解法

13、 （二）人力资源战略模式的演变 1.以竞争为导向的人力资源战略 2.为企业组织服务的人力资源战略 3.侧重提高人力资本投资效益(HRIR)的人力资源战略 4.以人力资源为基础(RBV)的资源配置战略 5.以目标为导向(MBO)的人力资源战略 （三）人力资源战略规划 1、调查和分析企业人力资源规划信息 2、企业人力资源需求和供给情况预测 3、企业人力资源战略规划的制定 4、企业人力资源战略规划的实施与执行 5、企业人力资源战略规划的监控和评估 （四）企业战略与人力资源战略的整合 企业战略企业战略一般组织特征一般组织特征人力资源战略人力资源战略 低成本低成本 战略战略 持续的资本投资持续的资本投资

14、有效率的生产有效率的生产 严密地监督员工严密地监督员工明确的工作说明书明确的工作说明书 经常、详细的成本控制经常、详细的成本控制详尽的工作规则详尽的工作规则 低成本的配置系统低成本的配置系统 强调具有技术上的资格证明强调具有技术上的资格证明 和技能和技能 结构化的组织和责任结构化的组织和责任强调与工作有关的培训强调与工作有关的培训 方便制造的产品设计方便制造的产品设计强调以工作为基础的薪酬强调以工作为基础的薪酬 用绩效评估作为控制机制用绩效评估作为控制机制 企业战略人力资源与战略之间的整合企业战略人力资源与战略之间的整合 企业战略人力资源与战略之间的整合企业战略人力资源与战略之间的整合 差异化

15、差异化 战略战略 营销能力强营销能力强强调创新性和弹性强调创新性和弹性 重视产品的开发与设计重视产品的开发与设计工作类别广工作类别广 基本研究能力强基本研究能力强松散的工作规划松散的工作规划 公司以品质或科技的领导著称公司以品质或科技的领导著称外部招聘外部招聘 公司的环境可吸引高科技的员工、公司的环境可吸引高科技的员工、 科学家或具有科学家或具有 创造性的人创造性的人 团队为基础的训练团队为基础的训练 强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬 绩效评估作为员工发展的绩效评估作为员工发展的 工具工具 专一化专一化 战略战略 结合了成本领先战略和差异化战略、结合了成本领先战略和差异化战略、 具有一定的战略目标具有一定的战略目标 结合了上述两种人力资源结合了上述两种人力资源 战略战略 三、战略人力资源管理思想的应用 (一)人力资源管理外包与战略人力资源管理 人力资源管理外包的主要有以下业务： 1.员工入职、离职的服务和管理； 2.各项社会保险以及住房公积金的代理和管理； 3.工资代发与个人所得税的办理