包租车辆管理规范包租车辆管理规范、资产使用效率

1、包租车辆管理规范文 件 编 号BLQ3-07021文件主控部门运营部运输管理版 本 号发布日期：实施日期：文件审阅表参与审阅部门审阅人意见/签字审阅日期运营部运输管理范基元流程质量部张峰管理者代表批准： 日期：目 录1.目的42.范围43.术语和定义44.职责和权限45.正文46.责任分担87.附录88.文件更改履历91.目的1.1为了规范公司的包租车日常运营管理，对包租车辆的使用进行有效的规范和监督，以有效的提升公司包租车辆管理规范、资产使用效率，降低整体的运营成本的资源的可控性和公司整体企业形象。2.范围2.1本规范适用于我司所有签约的包租车辆2.2应知应会：运营部下属运营执行中心。3.术

2、语和定义3.1包租车辆：指我司作为该车辆唯一的使用者以签约的方式与出租方确认按月计费，由出租方OS提供车辆及驾驶员为我司日常业务提供服务的车辆3.2运营虚拟里程：指按照起始地及目的地我司给出的虚拟里程。4.职责和权限4.1OP经理/HUB经理负责对本规范执行情况进行指导、监督、考核等工作。4.2HUB运行督察负责对本规范的执行情况进行监督4.3调度负责对包租车辆的日常派车管理，里程数和油耗费用进行登记确认。4.4跟车提派员负责包租车的日常运营进行管理和指导。4.5当地结算员负责收集、整理，核对相关单据，进行分类汇总。5.正文5.1驾驶员行为规范5.1.1驾驶员应遵守中华人民共和国道路交通管理条

3、例、国家交通安全管理的规章规则、公司相关的规章制度。不断提高自身思想政治素质，加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，努力提高业务素质和岗位技能。5.1.2驾驶员考评10分/月为满分，考评人员为主管包租车辆调度，审核人员为当地OP经理/主管。区域运营督察负责采用抽检、临检等方式对包租车驾驶员进行检查。5.1.3每月达到10分满分的包租车驾驶员，奖励满分奖金500元，如扣满或超过10分则另行扣罚200元。如行为恶劣的考虑解除包租车辆合同。5.1.4驾驶员应准时参加每日晨会、周会、月会。如无故迟到，一经查实处以50元/次罚款，并扣除1分。如有事情不能参加需要向调度及OP经理请假，得到允许后方可不出

4、席。5.1.5驾驶员应语言谦虚得体，举止文明庄重，精神饱满充沛，工作期间要讲普通话。衣着干净整洁，上班期间按照公司要求统一着装工作服并按照着装规范扣子全部扣上，里衣不长于外衣，否则处以50元/次罚款，并扣除1分。5.1.6驾驶员在车内不准吸烟，不得在仓库里随意走动，停靠后立即关闭发动机。否则处以100元/次罚款，并扣除2分。5.1.7驾驶员执行任务时不得携带闲杂人等。否则一经查实处以100元/次罚款，并扣除2分。如引起客户投诉，一经查实处以500元/次罚款，并扣除10分。5.1.8驾驶员必须对车辆装、卸货，行进异常、提送货异常等情况按照我司规定反馈时效进行反馈。否则处以10元/次罚款并扣除5次

5、/1分。5.1.9驾驶员应爱惜车辆，日常注意车辆的保养。每月至少用半天时间对车辆进行检修并提供详细检修记录，特别是车辆的主要机件，确保车辆正常行驶。5.1.10驾驶员严禁对别人评头论足，不得用不礼貌之语言、方言漫骂、挖苦、攻击他人，不允许打架斗殴，不允许在操作现场打牌、赌博，违者无论任何理由，一经查实立即终止承包合同，当月费用不予结算，一切后果驾驶员自行承担。5.1.11驾驶员对调度的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，不准擅自离岗、脱岗。对工作安排有意见的，执行任务后可向运营经理反映。如无正当理由拒绝任务，一经查实处以500元/次罚款，并扣除10分，三次以上立即终止承包合同，当月

6、费用不予结算。5.1.12驾驶员应时刻保持车厢清洁，达到“四净一亮”（车身净、车厢净、车板净、轮胎净、玻璃亮）的标准，如引起客户投诉，一经核实处以500元/次罚款，并扣除10分。 5.1.13驾驶员出车前应检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。不允许替其它车辆加油、修车，不得报销其它车辆停车费和过路费。一经发现立即终止承包合同，当月费用不予结算，一切后果驾驶员自行承担。5.1.14驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。应注意休息，不准开疲劳车，不准酒

7、后驾车。文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。如因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成的后果由当事人负责，自行承担。5.1.15驾驶员出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。同时每票任务操作需及时填写日志，并由调度签字确认任务及异常费用，相关票据应妥善保管，月末上交，否则不予报销。5.1.16驾驶员下班后应将车辆停放于我司要求指定地点，不准私自用车。不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶。严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。如有违反，一经查实处以驾驶员1000元/次罚款，并

8、扣除2个月的考评奖金。5.1.17驾驶员应严格按照任务规定时间到达指定地点，绝不误时误点，影响公司信誉。驾驶员出车执行任务，遇特殊情况（无法准时提货、交货、货物异常等）需第一时间向调度汇报，否则处以200元/第一次，500元/第二次，1000元/第三次的罚款，并扣除4分/第一次，10分/第二次，2个月考评奖金/第三次。如仍不改正立即终止承包合同，当月费用不予结算。5.1.18驾驶员执行任务时，需仔细、谨慎，以下情况如不遵守，处以200元/次罚款，并扣除4分。a)提货任务：携带完整、准确提货单据，仔细检点货物数量，如遇实际数量与单据不符需立即汇报并提请发货人签字确认。b)配送任务：携带完整、准确

9、配送单据，仔细检点货物数量，如遇异常第一时间向调度汇报。5.1.19驾驶员在执行任务中，不得与客户、收货方发生言语及身体冲突，已经发现核实，立即终止承包合同，当月费用不予结算，一切后果驾驶员自行承担。5.1.20驾驶员每月接受调度的考核，对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予额外嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故，视具体情节给予警告、记过、终止承包合同。5.2日常运营管理工作阶段工作内容工作输入工作输出涉及单据涉及流程提货包租车驾驶员按照调度要求去指定地点进行提货，驾驶员要对提货数量进行核对确认，对装载货物进行合理加固。调度指令与客户核对、确认提货数量客户提货单/托运单/运输委

10、托单单据流转流程送货至HUB包租车驾驶员按照调度要求将货物送回HUB，驾驶员要对提货数量进行核对确认。调度指令与仓管核对、确认提货数量客户提货单/托运单/运输委托单单据流转流程、异常货物处理流程送货至承运商包租车驾驶员按照调度要求将货物送至承运商处，驾驶员要对货物数量进行核对确认，如出现货物异常，请及时联系客服。调度指令与承运商核对、确认提货数量客户提货单/托运单/运输委托单单据流转流程、异常货物处理流程送货至收货方包租车驾驶员按照调度要求将货物送至收货方，驾驶员要对货物数量进行核对确认，如出现货物异常，请及时联系客服。调度指令与收货方核对、确认提货数量客户提货单/托运单/运输委托单单据流转流

11、程、异常货物处理流程5.3公里数确认编号作业名称作业说明岗位表格、作业标准、边界流程001出车里程数确认1.每天包租车辆按照合同约定的开始工作时间到达HUB或其他指定地点，由跟车提派员/调度将车辆里程数在百世包租车辆每天工作日志中进行记录跟车提派员/调度包租车辆行车日志002过程监控1、调度对包租车辆当天的配送节点和范围在百世包租车辆行车日志中进行记录。2、调度将根据起始地及目的地的距离计算出运营虚拟里程。3、调度将根据起始地及目的地的距离计算出运营虚拟时间。4、将信息汇总至包租车辆行车日志5、跟车提派员对包租车辆的日常运营进行监督和管理，不允许包租车辆用于非百世业务用途；跟车提派员/调度包租

12、车辆行车日志003结束运营里程数登记1.跟车提派员/调度在包租车辆完成当天运营计划后，将里程表上的里程数在百世包租车辆行车日志上进行记录，驾驶员签字确认2.在日志中填写运输有效时间及里程。跟车提派员/调度包租车辆行车日志004OP主管/经理审核1.OP主管/经理每周一对上周行车日志进行审核后签字确认OP经理/主管审核5.4油费结算编号作业名称作业说明岗位表格、作业标准、边界流程001由百世办理油卡预付油费1.OP经理依照公司财务程序向公司申请预支加油费后到当地加油站办理一定额度的加油卡。OP经理/主管002由驾驶员垫付油费1.包租车辆驾驶员垫付日常油费驾驶员003油费核销1.根据约定的核销周期

13、，调度根据约定的油耗标准和行车日志记录的一定周期内的累计运营虚拟里程数计算应当核销的油费并提供油费发票，对于油耗标准之内的油费予以实报实销，对于超过运营虚拟里程数10%（包括10%）的油费，由驾驶员或出租方自行承担。2.调度汇总包租车辆行车日志确认总运营虚拟里程数和核销的油费金额后，填写油费核销申请表和租车考勤表报OP经理批准调度/OP经理/主管004结算1.OP主管签字确认后，调度将油费核销申请表连同租车考勤表和油费发票一起递交结算作为油费核销的依据，包租车辆行车日志由调度按月留档保存OP经理/主管/调度油费核销申请表6.责任分担6.1跟车提派员对包租车辆的起始里程数和结束运营里程数负责并承

14、担责任6.2调度对包租车辆的日常调度，油耗管理负责并承担责任6.3OP经理/主管对包租车辆的日常调度，油耗管理进行监督并承担责任6.4责任分摊：6.4.1如有由于跟车提派员/调度没有按实或尽责的记录车辆实际行驶里程数而导致公司遭受损失的，损失额在3000元以下的，由负责记录的人员承担30%，负责审核的调度承担10%，负责监督的OP经理/主管承担10%。6.4.2如有由于跟车提派员/调度没有按实或尽责的记录车辆实际行驶里程数而导致公司遭受损失的，损失额在3000元以上的，由负责记录的人员承担30%，负责审核的调度承担15%，负责监督的OP经理/主管承担15%。对于超过3000元以上的损失，各承担方按照比例承担的金额不得低于损失金额为3000元以下按照承担比例