18条销售说话技巧资料

1、精品文档说话技巧1. 善于发现别人的优点，并及时予以赞美、恭维2. 充分尊重他人，站在他人角度思考3. 认真倾听别人的话语，不插话，抓住重点4. 不直接说出对方缺点，委婉表达5. 尽量不用否定句（这么做不行。 。）6. 不用命令式语气，寄予希望比命令更有效7. 使用真诚的语言去沟通8. 使用高效、简介的话语9. 善于讲故事（从侧面烘托）10. 语言乐观、积极、向上11. 他人观点对错不予判断12. 充分判断对方要求是否合理，果断拒绝13. 情绪不稳时少说话精品文档精品文档14. 一棒子打死、一语概全最伤人（你不行、 、）15. 幽默话语分时、分场合说16. 不要包揽自己的成绩（以退为进）17.

2、 提高自身素质18. 善于引导（用问句去引导）1. 赞美、恭维精品文档.精品文档2充分尊重他人也不要硬塞给他人，不要随意插话、抹杀”每个人都会有不 同的观点，即便是“己所欲别人发言的机会、更不要忽视对方的感受。抱着一种 学习的态度与人交流，这是产生 尊重的基础。 认真倾听3.精品文档.精品文档赞美是你的开路先锋1赞美,曼善于找到对方的完点2參（妾揍到对方的痒处3赞芙要吕然而诚恳费美的杀手铜1 赞美F晏真诚2. 赞美事实圧不是人3. 赞美妾宾诵化4替美“快乐习馆如何韓義1.背后赞美N参谈刘方关心和得意之事土週物加践勺建人减岁倾听是最好的恭堆1-体现了烁对对方的尋重精品文档.精品文档.最高效的倾听

3、技巧I 让对方感觉到你是在用心地听N让对方感觉到你的态度很诚恳 王住倾听时记笔记效果会更好 丄巫新确认，减少逞会及误塗5.不到万不得己千万不要打断对方讲话精品文档.精品文档精品文档.精品文档两只耳朵一张嘴法则70%时间让j顾客讲话听30%时阖自己用来发问、赞美和鼓励他1-当你发现自己说话的时间超过了45% r那就必须当机立断：闭嘴!2透过倾听,捕获购买信号尽量不直接说出缺点4.我们可以尽量选择一些更容易被别人接受的方式， 同样一个观点，有很多种表达方式， 至少不要去赤裸裸地伤害他人。精品文档.精品文档5尽量不使用否定性词语在交流中，使用否定性词语会给人产生一种被批评的感觉，尤其是在公共场合，被

4、否定者在第一时间也不乐于接受，甚至产生逆反心理精品文档.精品文档含蓄与委婉”不要让我把什么都说出来壮“曲折的语言含蓄她表达本意的方法.6.少用命令式语气 7使用真诚的语言去沟通 精品文档. 精品文档含蓄批评让人更震戴你批评别人N前,先真诚地赞姜对方”然后把但是”变成而且” 用赞荚的方式间接暗示疋方提蜃其江意自己勺酣错课.忠言耳利于行耍想改善人的行为,鼓励总是比惩使用高效、简介的话语8.说话魅力在真诚在讲话中学会表达真诚要t匕单纯追 求j充畅和精影更重雾臬有負诚才SN42诚语言乐观、积极、向上，善于运用肢体语言10.赞同发自内心没有绝对的対青,有的只是站的立场穴同主动地去理解另!J人X诚的关怀、

5、理解和耳重樋炼你的语言抓住却点不放（把主耍的意思说到。精品文档.精品文档iSiRiS 言用非常容易理解的自然规律,通过类比*层层 推进，指出问题的关键所在或委婉或含菁地批评 提酵别人#或通俗易1螺供解决问题的答案 人际交往中的黄金短句人际关乘和谐的凤骨利早上好I備”讷谢！11.他人观点对错不予判断 精品文档.精品文档是K容忍視的犹关手段与译三丁具领弓活动信息载忖12.技萍渣言有助十形氐幽一日滎充分判断对方要求是否合理，果断拒绝 MV MT rHMM IMnM n HT 1手势專因書心aw头目一会说话的駅睛惑语言举羽1血也嗣i古SB5&IS预防火星蹄蔓延成”火3T1,身体普言（1）点头裘示胞诣上

6、対方的信皂f * 沁4丛帖凸CWftT精品文档.精品文档竝个人的毗貝是対事检占的干司的葛泾，很就做岀僧.f %!时対瞬借的刊断,只肓昭心的A J倾听壳具2；述才会如训事THnr青牙观点曲幾二丄讥的廿折.料断判人生是不新地遭到拒绝和拒绝他人的过程拒绝对方#态滾和蔼SETT *- |i A J V1 I I *4U山fit 口=匚口不要在情绪不稳时说13.人在情绪不稳时，很容易说出让自己后悔终身、让他人内心受伤的话。所以，这 时沉默是金。不要一棍子打死14.精品文档.精品文档学会就事论事，不要以偏概全，不要什么事情都说到底，总有你不知道的其他可 能15.善用幽默在这个快节奏压抑的时代，幽默是一股清

7、流，尤其当表示那些不受欢迎的内容时， 幽默是最好的工具之一，值得注意的是使用时的场合和语气。该说罪不时就说不祖绝不是罪大恶极的事说环“不是与人决裂衡星了自己的能力帯看友善的表情来说不对自己也耍勇敢地说”不精品文档.精品文档精品文档.精品文档16. 不要自己包揽成绩步反而是更咼谁都希望被表扬，但谁都不喜欢抢功者，公道自在人心，有时退 层面的秒杀。17. 提高自身素质幽默的分类和形式愉傥式电默| 皙理式輙 自我.祐ISI式曝默敌人恶人善于引导18通过倾听、诉说关怀等方式抓住重点，通过提问的方式让他人对你敞开心扉，信 任你，向你提出诉求。精品文档.精品文档感觉比语言快十倍自信毅力进氐情稲尊聲他人礁了耍汪蓉”幽r外.还墟歳现鬥身訥 软借昨*这个”软常價县素养*精品文档.精品文档怎色样才能让别人昨里茅呢? 巒诀就问五松钟让别人对悔憨阳a ?利码问曲右貳当你駅教耐没人会拒集如舄问屁冋让你甦动从关怀对方的角度出发才能JK徇对方作出自己力所能及的支持作出关心别入的行动用关怀的观念引导从曹疤庁蓿想的角廃出发说|