燃气公司2021年工作总结及2021年工作计划

1、燃气公司2021年工作总结及2021年工作计划201X年，在市委市政府、市住房城乡建设保障局和集团大区的热切关注和大力支持下，全体干部职工齐心协力，奋力拼搏，市场发展、管网建设、安全运营和企业文化建设等各项工作齐头并进，均取得了可喜的成绩。一、201X年工作情况(一)管网建设完成情况管网建设稳步推进。201X年1-11月公司累计完成管网建设35.597公里，公司以XX市区道路改造为契机，积极开展了燃气管网配套工程建设，完成了太行东西街(湖滨大道-沿山路)的中压工程、县前巷、英雄中路中压等燃气管道工程。(二)经营市场进一步拓展积极发展居民用户。今年以来，公司内部梳理简化用户发展流程，加强部门间沟

2、通协作，为用户提供了更为便捷、高效地服务，1-11月累计签约居民用户23625户，交付设计20315户，交付安装14536户。大力发展工商业用户。特别是积极配合市政府“向污染宣战、享碧水蓝天”环境保护百日攻坚行动中燃煤锅炉天然气改造攻坚战，公司成立了燃煤锅炉天然气改造专项推进小组，董事长亲自过问，总经理亲任组长，每周定时召开例会并向政府报告进展情况。全力推进锅炉改造项目，截止目前，与74家锅炉用户签订了改造协议，已完工并通气43户。积极发展县域市场。壶关公司撬车供气相关准备工作已经完成，设施安装就位并通过了检测，已具备供气条件;壶关县城中压管线敷设完成7.22公里，目前壶关县拥有中压管线19.

3、27公里，签订合同用户3112户，安装完成131户，其余用户正在安装;潞城分公司8月31日成功与潞城市政府签约，正式成立，承接原公司业务并积极开展工作;武乡分公司11月17日完成工商注册，近日将与县政府进行签约;车用气公司完成了与公交公司的用地协议、完善了办理燃气经营许可证的相关资料，史家庄、潞城公交停车场两座加气站建设前期工作完成，目前正在建设进行中;平顺项目部工作也在抓紧进行中，公司经营区域正在不断得以拓展。(三)经营市场进一步整合在我公司取得XX市经营区域的特许经营权后，仍有部分区域为其他公司经营，给安全管理带来诸多不便。经公司多方努力，经营淮海部分区域燃气的晋城银燕公司已与公司达成协议

4、，近日将退出淮海经营区域，李家庄、省建等轻烃气供应商也将退出其经营区域，经营市场得以进一步整合，公司特许经营权得到维护。(四)送气工作强力推进本着优质服务的理念，公司积极为安装用户进行送气工作，特别是把解决历史遗留问题，把历年来已安装未供气用户的通气工作当成重中之重，截止11月份已累计完成新用户送气居民户20303户,公福用户66户。(五)安全管理常抓不懈安全工作历来是公司各项管理工作的重中之重。201X年公司紧紧围绕关于201X年安全生产工作实施意见的通知(长XX燃气发201X1号)全面开展工作，实现了全年无重、特大事故责任事故的总目标。一是结合集团在201X年最新颁布的安全审核内容及相关法

5、律，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、合规性评价、重新制订完善了安全生产责任制、安全生产奖惩制度、劳保用品发放管理制度等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系;二是将集团与我公司签订的安全生产责任书中的各项指标层层分解，以落实安全生产责任制和学标杆为抓手，严格考核，全面促进安全管理工作的稳步提升;三是注重安全教育培训，深入宣贯XX燃气安全文化理念，不断创新丰富安全工作的方法和内容，全年共组织安全培训19次，共计60课时，培训内容包括危险源辨识、消防知识、合规性评价、行为安全观察、应急演练流程、班组安全建设、OHSAS内审员、维抢修及安检、劳保用品使用、新安全生产

6、法等，培训计划完成率为100%;四是推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理。依据省政府安委办关于对全省继续深入开展安全生产大检查的通知精神结合企业实际, 制定下发了201X年安全生产隐患大排查实施方案，明确了排查目标任务，深入扎实地开展了201X年度安全生产大检查工作，全年日常、专项及综合安全检查等共计108次，发现115个安全隐患，并限期进行了整改，通过专项整治活动，进一步改善XX市城市燃气安全状况。五是不断加大安全投入，确保安全设施装备完善。近几年公司年度安全投入每年都保持在100万元以上，安全技术硬件不断提升，安全工作基础更加扎实，安全硬件装备得以完善。(六)客户服务水平不断提升公司坚持抓安

7、全保供气重服务，注重加强行风政风建设，坚持用户至上，为用户提供便捷、高效、优质的服务。关注XX市行风热线，为听众答疑解惑。公司总经理刘仁杰和副总经理徐明明多次参加节目，现场向用户介绍燃气使用安全注意事项、供气保障措施，并重点回应听众和用户现场提出的问题; 公司在XX润燃气网站和政府网站进行公司服务流程、安全知识、投诉流程、办事指南等内容的公布，今年公司网站做了一次较大改版，重点突出了服务监督和用户留言，及时解决用户疑问;印刷安全用气宣传单20余万份并在各个小区发放，制作安全用气手册15万册将发往用户;17辆运行车粘贴燃气安全宣传明显标志，配备录音机，利用下班和双休日到小区进行宣传，发放宣传资料

8、，解答用户冬季用气注意事项和疑难问题。强化热线电话受理服务，截止11月底，累计受理17363次，其中维修抢修电话9712次，咨询电话7651次，维修抢修电话全部在规定时间内进行了安排处理并100%回访用户。同时，我公司窗口单位客户服务部，始终坚持服务无止境的理念，不断加强业务培训和对标学习，推行标准化安检服务流程，为客户提供放心而又舒心地服务，受到了用户的一致好评。截止11月累计更换煤气表2079块，处理户内漏气 2143次 ，排除户内故障维修4499 起，户内管道改装 687 户，启封507户，对全市燃气用户集中进行了一次户内安全大检查，对年检中查出的问题进行了登记、告知、分类处理，服务承诺达成率100%。户外安检服务坚持“横向到边、纵向到底，不留死角”的工作原则，加强巡查，排查隐患，及时整改。特别是对钢制埋地煤气管道进行了全线防腐检测，对检测中发现的防腐缺陷进行了开挖处理，累计处理109起;调压设施安检自改隐患完成率100