3个问题读懂部下,真正做到“知人善任”

1、3个问题读懂部下，真正做到“知人善任”导读:刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外,吾不如子房。镇国家、抚百 姓、给饷馈，不绝粮道,吾不如萧何。连白万之众,战必胜，攻必取,吾不如韩信。三 者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒 也。”我们说要管理自己的上司，就要了解和适应自己的上司，利用上司的资源，发挥 上司的优势。同样，要想领导自己的下属,就要了解自己的下属，激发下属的潜在能 力,帮助下属走向更大的成功。正如史蒂夫阿尼森在领导力培养白金法则中 谈到的：“你要领导你的下属，那么前提条件就是了解你的下属，而不是把他们当做 雇员。”那么，我们需要了解下属什么呢?主

2、要有三个方面的问题:他是谁?他想要什么？ 他能做什么？他是谁?一一了解下属的基本悄况我们只有对下属的知识背景、专业能力、家庭情况，以及工作履历、业绩等基 本情况有了比较充分的了解以后，我们才能知道他是谁,才能赢得下属的信任，进一 步的交流才能继续。汤姆彼得斯和南希奥斯汀在追求卓越的激情中有这样的一句话：“开 除那个记不住自己的所有下属姓名的管理者。”也许这样的说法有些偏激,但却是 非常有道理的。实际上，那些优秀的领导人对下属个人的情况都十分熟悉。美国哥伦比亚广播公司前高管巴巴拉科黛不仅认识所有为她工作的员工，还 知道他们丈夫或妻子的名字，还有他们的孩子的名字。她还知道谁一直身体不太好, 知道该

3、向自己的员工询问哪些情况。对于她为什么要这样做，她是这样解释的：“这在一个工作环境中是首要的。这正是人们看重的东西，是他们愿意留在这里、忠于 组织、关心手头工作的原因。我觉得，它是一种特别阴柔的东西。”有一次，唐骏应母校邀请去北京邮电学院作演讲。当时，他谈到上海微软时，有 一个学生问：“你们最年轻的经理多大？”唐骏说：“24岁差5个月，他就坐在下面， 叫沈乘黃。”唐骏请沈乘黃站起来,跟大家见面。事后，沈乘黃十分感动，特意找到 唐骏说：“我想你能记住我的名字、专业、毕业的学校已经了不起了，居然还记得我 的生日，这太让我感动了！”下属为什么要信任你，是因为你记住了他，在你的心中有他的位置。我们很多

4、 的领导并不重视这一点,许多人对跟随自己多年的下属了解非常少，不清楚下属的学 历和专业，也不清楚下属的年龄，以及家住哪里，其至不清楚对方的父母是否健在，也 叫不出下属妻子或丈夫的名子，有儿个子女等等。这会让下属感到自己在上司的心 中没有位置,也就难以把上司以及上司要求的一切放在心上。他想要什么？一一了解下属的愿望和动机我们往往以为知道了下属的基本悄况就算是了解下属了，其实这只是表面现 象。要想真正了解下属，还要清楚他们有什么样的愿望和动机，内心有什么样的需要, 他们渴望得到的什么，他们最看重的是什么。詹姆斯库泽斯和巴里波斯纳在信誉中这样说到：“明显地对自己的忖 标、进步和利益感兴趣的领导者是没

5、有人愿意追随的只有当领导者真正理解和 尊重，其至拥护其追随者愿望时，才能建立起坚固的信誉基础。”当年，刘邦与项羽对决于垓下,刘邦多次催促韩信与彭越带兵南下，他们俩个却 迟迟不动。刘邦就向张良询问：“诸侯不从约，为之奈何？”张良回答：“君王能与共 天下，可立致也。”于是，刘邦采纳了张良的意见，将大片的土地封给韩信和彭越， 韩、彭二人随即挥军南下，协助刘邦将项羽合围于垓下,取得了最终的胜利。如果我 们说张良是一个难得的谋才，这个“难得”就在于他非常清楚他人心里想要的是什 么。你有没有智慧，并不在于知道自己想要什么，而在于清楚他人想要什么。下属 为什么要追随你，是因为知道追随你能够满足自我的愿望和追

6、求。如果你连他想要 什么都不清楚，你怎么能够去领导他呢?仅仅靠空头的说教是没有用的。他能做什么?一一了解下属的特殊的才智在了解下属的经历和动机的基础上，我们还要清楚下属有什么样的特殊才智， 他们擅长做什么，喜欢做什么。这样我们才能更好发挥下属的才智，让下属成长起 来。马库斯白金汉和柯特科夫曼在首先，打破一切常规中曾经这样谈 到：“作为经理，你的工作不是教会人们某种才干，而是帮他们找到与其才干相配的 职位，继而成为有才的人。”柳传志在了解和发挥下属特殊才智方面非常有心得，像李勤、杨元庆，包括倪 光南都很好地发挥了他们的特有的优势和才干。善于公关的李勤进公司第一年就赚 了 100多万元，占联想公司

7、当年全年收入的三分之一。汉字信息处理研究专家倪光 南研发的联想汉卡” 3年里的累计销售收入占公司全部收入的38%,利润占了 45.6%。特别是对杨元庆的了解和使用，是柳传志一生的骄傲,他称杨元庆是“我生 命中的一部分”。他认为杨元庆“对中国市场有深刻的了解”“对PC业务的感觉 非常好，或者说极好。”杨元庆也的确没有让柳传志失望。在杨元庆的领导下，联想 成功进行了 Lenovo品牌的塑造,收购了 IBM -PC部门，推进了联想的国际化步伐。刘邦登上皇帝宝座以后，曾经问手下大臣,是什么让他能够最终打败了强大的 项羽？大臣七言八语地说了很多。最后刘邦说，最重要的一点他能够是知人用 人：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外,吾不如子房。镇国家、抚百姓、给饷馈，不绝 粮道,吾不如萧何。连口万之众,战必胜，攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用 之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”这就是刘邦 比项羽强大的地方。你是否拥有强大的领导