商场物业设备管理基本常识

1、物业设备管理基本常识物业设备管理基本常识 引言引言 每一个每一个 工务课员工工务课员工 = 管理者管理者 价值百万、价值百万、 千万的千万的 设施设备设施设备 商场商场 正常营业正常营业 l工务课，工程部，维修部，保障部等都是对 我们这个部门的不同称呼。实质上我们的全 称应该叫物业设施设备管理部 物业设施 设备管理 部 管理确保 提纲提纲 l 一、物业的含义物业的含义 l 二、商场物业设施设备管理的内容和意义二、商场物业设施设备管理的内容和意义 l 三、工务课日常设施设备管理的目标与核心三、工务课日常设施设备管理的目标与核心 l 四、商场设施设备管理与维修的特点四、商场设施设备管理与维修的特点

2、 l 五、物业设施设备的管理与维修的基本要求五、物业设施设备的管理与维修的基本要求 l 六、结语六、结语 l 七、现场培训七、现场培训 一、物业的含义：一、物业的含义： 什么叫物业，物业是指已经建成并具有各类价值（经济价值和使 用价值）的土地、房屋及其附属市政、公用设施、场地等。 土地土地 房屋房屋 市政、公用设施市政、公用设施场地场地等等 使用价值使用价值 经济价值经济价值 物物 业业 二、商场物业设施设备管理的内容和意义：二、商场物业设施设备管理的内容和意义： 1、 房屋建筑房屋建筑 商场物业商场物业 配套设备、设施配套设备、设施 保证商场能够正常营业保证商场能够正常营业 相关的场地相关的

3、场地 损损 坏坏 日常维护和维修减少或避免损失日常维护和维修减少或避免损失 延长设备的使用寿命延长设备的使用寿命 提高其运行效率提高其运行效率 物业设施设物业设施设 备管理工作备管理工作 的重要内容的重要内容 2、设施设备管理是工务课最主要，重要的工作内容之一。 l 、只有对设施设备良好的运行和维护管理，才能确保给顾客创造一个安全 ，舒适，可靠的购物环境，才能给商场带来效益，使商场能够良好的经营与 发展。 l、通过日常的保养和维护，减少功能上的折旧，使房屋的价值能够抵御通 货膨胀的影响而保值。 l、在经济效益方面，良好的管理可以节约运行费用。计划性，预防性日常 保养与维修，可是设施设备一直处于

4、最佳的运行状况之中，做到节能降耗。 l、设备应长期的使用，自然作用和使用不当等原因而发生磨损，但如果加 强了设备的日常运行管理，可以避免设备应使用不当而引起的损坏，保障其 安全运行，以及维持设施设备的性能，排除运行故障，避免事故发生，从而 延长设备的使用寿命，提高使用效率。 三、工务课日常设施设备管理的目标与核心：三、工务课日常设施设备管理的目标与核心： l 1、目标：设施设备管理的根本目标就是用好、修好、管好、改造好 现有的设备，提高设备的利用率与完好率。 l 2、要想使设备使用功能正常发挥，寿命长久，日常的维护和定期检 修是管理的核心。 四、商场设施设备管理与维修的特点： 有形损耗有形损耗

5、 无形损耗无形损耗 工务设备管理牵涉到十几个技术工种工务设备管理牵涉到十几个技术工种 其中工种与班组的分工，交叉配合构其中工种与班组的分工，交叉配合构 成一个复杂的系统成一个复杂的系统 设备故障突发性设备故障突发性 维修工作随机性。维修工作随机性。 使用寿命和大修更新周期使用寿命和大修更新周期 计划性计划性 集中维修与分散维修须密切结合。集中维修与分散维修须密切结合。 1、维修费用大、维修费用大 2、维修技术要求高、维修技术要求高 3、突发性与计划性、突发性与计划性 相结合：相结合： 五、物业设施设备的管理与维修的基本要求： 合理的使用物业设施设备，不任意移动原有设备的位置，改变设备的使 用用

6、途，及时维护和保养，保障设备处于完好的状态。 1、建立专业的管理与维修队伍：工务课从业人员必须具备专业技能知识并持证 上岗，制定维修保养计划，系统运行计划，应急抢修计划，使各项工作有人 负责。 2、明确分工与合作： 设备的运行不仅仅服务于顾客，同时也为其他部门服务，前勤部门直接面对 厂商，专柜员工，顾客，用户的意见，要求常常通过他们传达给工务课，工 务课与其他部门的合作是必不可少的。 3、建立稳定可靠的对外协作关系与渠道： 、建立设施设备的维修维保机构。(电梯维保公司，空调，锅炉厂家) 、有稳定可靠的对外协作渠道，如供电局，水司，天然气公司，市政部门 ，消防部门等相关部门的联系。 4、明确各岗

7、位职责，基本任务，日常工作的实施，考核奖罚制度。建立各专业 运行，保养，维护，操作，技术的管理制度。 六、结语：六、结语： 商场物业不同于其他大厦，写字楼，住宅小区，有一定的特殊 性，每个部门日常所做的工作都是为了一个共同的目标，就是保障商 场的正常运作不受影响，除特殊的原因外（市政部门停水，停电，停 气），工务课必须保障商场的所有设施设备正常运行，要真正做到这 一点，就必须要求，工务课全体员工加强团队精神，不断提高自身业 务技能，严格按照xxxx工务课手册中的日常工作流程，各项管理 制度，设备运行制度执行，保障商场的营业不受影响。 七、现场培训：七、现场培训： 1、变配电所： 对高压柜，变压器，电容柜，低压柜的型号，容量及所负载的回 路及其他附属设备的操作进行巩固。 2、制冷机房： 掌握四台制冷主机的型号，制冷量，运行参数，实际开启，关闭 机组操作演练，熟悉制冷机房内的管路循环系统，对每个阀门做 到心中有数。 3、发电机房： 讲解发电机的控制系统，现场启动机组，实际操作演练。 4、xx大厦六楼，十一楼屋面： 讲解四台冷却塔的运行原理及管路循环系统，比较新旧冷却塔的 不同之处。 5、LG-4层风机房：讲解组合式风柜，新风机组的原理及运行系统。 6、四楼工务机房： 讲解霍尼韦尔楼宇自控空调系统的操作及原理，并实际操作演练。 讲解楼层照明的自控系统的原理