2021年高新开发区政务服务中心首问负责制度

1、制度2021年高新开发区政务服务中心首问负责制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年高新开发区政务服务中心首问负责制度高新开发区政务服务中心首问负责制度有关的物业管理文本，高新开发区政务服务中心首问负责制度一、进一步增强服务意识，强化首问负责制观念，在岗期间，严格执行sbquo;首问负责制。二、接待办事人、接打咨询电话，一定要使用您好sbqu.高新开发区政务服务中心首问负责制度一、进一步增强服务意识，强化首问负责制观念，在岗期间，严格执行首问负责制。二、接待办事人、接打咨询电话，一定要使用您好再见等文明用语，杜绝态度上的生、冷、硬现象。三、接待办事人、

2、特别是接听咨询电话，必须负责任地认真回答问题，不应使用我不知道、不归我管等语言;属于本单位其他科室或大厅其他窗口工作职责范围内的事情，要把其窗口名称、联系电话、联系人、办公地址向咨询人交代清楚或引导办事人到有关窗口;确实不清楚的问题，也要向询问人作出解释。四、属于本岗位工作职责的问题，回答时要坚持一次性告知，把应该交代清楚的问题一次向办事人或来电人讲清楚，不能出现因为没有把问题讲清楚而让办事人多跑路的情况。五、各窗口电话要保证畅通，工作人员不要占用办公电话接打私人电话，在接待办事人时，有电话打进来应及时接听，不要因为窗口有人办事就不接电话。六、督查要加强巡视检查，发现问题及时纠正并严格按考核制

3、度进行处理。如接到办事人的举报，督查科将根据问题的情节轻重按有关规定处理。() 篇2：高新开发区政务服务中心“六件”办理制度高新开发区政务服务中心“六件”办理制度1、即办件 指程序简单，可当场或当天办结的事项;此类事项实行直接办理制。2、承诺件 指程序较为复杂，当场不能办结，需经审核或现场勘验，窗口向申请人承诺办结时限的审批事项，按法规允许的时限办结;此类事项实行承诺办理制。3、联办件 指涉及两个部门、单位以上审批的基建、技改、外商投资、房地产等申请事项及企业登记注册并联审批的申请事项;此类事项实行责任部门牵头联合办理制。4、上报件 指需报上级机关审批的申请事项;此类事项实行负责办理制。5、补

4、办件 指服务对象未按规定提报要件或要件不全，需补办有关材料的申请事项;此类事项实行说明制。6、退回件 指申报材料主件缺少或申报材料齐全，但经窗口审查，项目内容明显不符合国家、省、市、区有关政策，不符合市、区的总体规划要求及现场勘查、核实，不具备批准条件的申请事项;此类事项实行明确答复制。篇3：高新开发区政务服务中心限时办结制度高新开发区政务服务中心限时办结制度一、中心各窗口要根据职责要求，科学、合理的确定所承办事项的办理时限。二、对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告之服务对象材料和手续是否齐全、符合规定和办理时限。三、对资料或手续不齐全的，应向服务对象一次性告知需补充的全部资料，待资料补齐后正式受理。四、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。五、对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延时办理的，经办人要按照职权规定报中心督查科批准，并告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时间。六、各窗口工作人员对所受理的工作事项，要在规定时