上海思悠工贸有限公司岗位实习报告

1、封面上海思悠工贸有限公司岗位实习报告目录1.前言11.1实习背景11.2实习环境12.实习内容12.1实习过程12.2实习内容22.3实习主要成果23.总结23.1实习体会23.2实习建议33.2.1对企业的建议33.2.2对学校的建议34.谢辞41.前言1.1实习背景为了使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，以增长和扩充知识面，增加对社会的接触，获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶，了解企业前台工作的基本模式。进一步加深对行政管理理论知识的理解，同时熟悉行政管理理论和技能在实习中的应用。在学校的安排组织下，我于2018年XX月XX日至20

2、18年XX月XX日到上海思悠工贸有限公司进行实习，主要从事前台工作，为期XX月。1.2实习环境上海思悠工贸有限公司是一家高科技企业，其主营业务为纺织助剂、石化催化剂等研发、生产、策划、销售，是综合性的企业。当前公司依托自身的科技力量研发出较多的产品，且与高校以及研究院进行合作，实现了多种新产品的开发，使其在纺织拔染方面已遥遥领先国内同行。公司销售中心设在上海，生产基地分布在上海、江苏等地。内外部的优势之下，该公司获得了较快的发展。2.实习内容2.1实习过程实习刚开始是先熟悉工作环境的大概情况，观看同事如何的工作，跟他们一起办手续，接受实习指导老师的点拨，看他们都需要去哪些地方。每天早晨我都早早

3、的来到公司中，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，然后等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序、装订、复印都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。在工作中迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，这种工作虽然简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。在实习的阶段中，我还从一些小事上深刻了解到了在企业前台中应该注意的

4、一些问题。工作中需要接触大量的人员以及信息，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对企业里的各种信息进行整理工作，并将其分类，从而联系各个部门，以便在有来宾时候及时的为来宾服务。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，但是这受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情。2.2实习内容在实习的这段时间，我有幸被分配到了前台岗位，这一工作对我来说是一个全新的领域。前台工作较为繁杂，

5、但是却是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。前台的工作千头万绪，需要负责对来访者的进行接待、指引、联系协调。需要负责各种电话号码的准确记录、需要负责会议室的预定以及调配，同时还需要负责一些信函的手法等等，工作内容极多。2.3实习主要成果回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这短暂的实习中，我得到了一个全方面的学习。通过这次实习，使我深深的明白，要想在平凡的工作岗位上有所作为，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打;面对繁杂琐碎的大量事务性工作，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避

6、免疏漏和差错。实习中，我采用了看、问等方式，对单位的日常管理工作的开展有了进一步的了解。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实习中的应用。同时也了解企业单位管理模式，更加明确了企业各个部门的使命以及重要性。最重要的一点就是课本知识与实习相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。3.总结3.1实习体会通过一个多月的实习，我对前台的工作都比较熟悉，这都得益于我的工作内容，在一遍又一遍地重复这些工作程序的同时我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，这次实习让我真正认识到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了

7、认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学问，可以说企业里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的人，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。3.2实习建议3.2.1对企业的建议要全面动员，深入发动，大造声

8、势，宣传优质服务。优质服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质服务作为一项生命工程来抓。前台是服务性的部门，故而服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。企业对内应当通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。另外，企业还需要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合银行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，从而使企业的顾客忠诚度提升，也使企业能