职业技能鉴定民航售票员中级理论试题及答案

1、职业技能鉴定民航售票员中级理论试题及答案一、多选题 （共21题，共40分） 1.（ ）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。 A.一类 B.二类 C.三类 D.四类 2.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（ ）。 A.ONE FIVE EIGHT 50/100 B.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100 C.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT 50/100 D.ONE HUNDRED AND FIFTY EIGHT POINT FIVE 3.退款的旅费证的说明情况，应填写在（ ）栏。 A.TYPE OF

2、SERVICE FOR WHICH ISSUED B.ENDORSEMENT/RESTRICTIONS C.REMARKS D.AMOUNT IN LETTERS 4.旅费证可用于支付以下（ ）所列的费用。 A.收取 PTA 的款项 B.可以退还的差额 C.逾重行李费 D.用于提高等级或付款不足时的附加费用 5.票价计算栏内的票价可用（ ）表示。 A.付款国货币 B.始发国货币 C.NUC D.BSR 6.国际客票的（ ）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。 A.ORIGINAL ISSUE B.ISSUED IN EXCHANGE FOR C.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS

3、 D.CONJUNCTION TICKETS 7.在国际运输中，（ ）应持有单独的客票。 A.婴儿 B.儿童 C.成人 D.团体旅客中的一员 8.在以下票价中，优先使用的是（ ） 。 A.公布直达票价 B.用比例票价构成的票价 C.分段相加最低组合票价 D.非指定票价 9.承运人临时更改机型造成经济舱超售， 因此， 被安排在公务舱的经济舱旅客应 （ ）。 A.补付等级差额 B.不需另付费用 C.有 30 公斤免费行李额 D.不改变原免费行李额 10.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（ ）。 A.无论如何都要办理 B.视时间许可办理 C.视航班座位利用情况办理 D.票价多退少补 11.担架旅客

4、申请定座时应提供医院证明，其中内容应（ ）。 A.足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险 B.足以说明不致传播疾病给其他旅客 C.说明旅客在飞机上应服用的药物 D.说明旅客在飞机上不能服用的药物 12.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（ ）。 A.无成人陪伴儿童按特殊旅客接待 B.凡未满 12 周岁的儿童均可按此接收 C.代码为 CHD D.每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额 13.由于（ ）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。 A.航空公司未能提供已确认的座位 B.变更了航班线路，造成旅客不能成行 C.航空公司更换了旅客的舱位等

5、级 D.旅客身体状况不适于乘机 14.锁订座位PNR的目的是（ ）。 A.预留邮件或货物吨位 B.分配给某些部门使用 C.扩大航班销售 D.控制销售成本 15.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（ ）要优先安排。 A.儿童旅客 B.特殊旅客 C.重要旅客 D.紧急旅客 16.以下可用作电报中的部门代码的是（ ）。 A.AA B.DD C.FF D.RR 17.团体定座电报中，可以包括（ ）等项目。 A.团体名称 B.定座航段 C.团体人数 D.到达情况 18.航班座位管理的主要工作是（ ） 。 A.输入航班变更信息 B.调整航班舱位座位数 C.清理配额 D.座位跟踪

6、 19.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（ ）。 A.原 PNR 的人数是 2 名 B.原 PNR 中已输入部分旅客姓名 C.要将序号为 1 和 2 的旅客名取消但保留座位 D.现在要取消 3 个座位 20.在CRS系统中，代理人可以（ ）。 A.查询航班信息 B.查询座位可利用情况 C.进行定座 D.出售机票 21.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（ ） 。 A.1A B.1B C.1C D.1D 二、判断题 （共30题，共60分） 22.（ ）我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。 正确 错误 23.（ ）清算所结算由国际民航组织统一管理。 正确 错误 24.

7、（ ）中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。 正确 错误 25.（ ）代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。 正确 错误 26.（ ）CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。 正确 错误 27.（ ）建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。 正确 错误 28.（ ）调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。 正确 错误 29.（ ）DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。 正确 错误 30.（ ）建立一般信息文件，使用GIS指令。

8、正确 错误 31.（ ）在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。 正确 错误 32.（ ）将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。 正确 错误 33.（ ）如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。 正确 错误 34.（ ）旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。 正确 错误 35.（ ）遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。 正确 错误 36.（ ）办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。 正确 错误 37.（ ）如果两点间的票价有三个季

9、节水平，那么通常最高的用 H 表示，最低的用K表示。 正确 错误 38.（ ）芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。 正确 错误 39.（ ）填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。 正确 错误 40.旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY 。 正确 错误 41.（ ）由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。 正确 错误 42.（ ）与客票不同的是，旅费证不具备会计联。 正确 错误 43.（ ）于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止

10、。 正确 错误 44.（ ）按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。 正确 错误 45.（ ）旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。 正确 错误 46.（ ）为预付票款通知填开旅费证时，旅客联系信息应填写在ENDORSEMENT/RESTRICTIONS栏内。 正确 错误 47.（ ）指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打。 正确 错误 48.（ ）旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。 正确 错误 49.（ ）当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。 正确

11、错误 50.（ ）在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。 正确 错误 51.（ ）AIRPORT TAX是指入境税。 正确 错误 1、正确答案： AB 2、正确答案： AB 3、正确答案： ABC 4、正确答案： ABCD 5、正确答案： BC 6、正确答案： BC 7、正确答案： ABCD 8、正确答案： AB 9、正确答案： BD 10、正确答案： CD 11、正确答案： AB 12、正确答案： AD 13、正确答案： ABC 14、正确答案： AB 15、正确答案： CD 16、正确答案： BCD 17、正确答案： ABC 18、正确答案： AB 19、正确答案： BC 20、正确答案： ABCD 21、正确答案： AB 22、正确答案：正确23、正确答案：错误24、正确答案：错误25、正确答案：正确26、正确答案：正确27、正确答案：错误28、正确答案：错误29、正确答案：错误30、正确答案：错误31、正确答案：错误32、正确答案：正确33、正确答案：错