江西省勇华物流有限公司神州数码项目运作手册

1、江西省勇华物流有限公司神州数码项目运作手册 二九年二月二十二日前言为了确保神州数码项目的操作达到公司的要求和标准，全力配合武汉骏驰物流有限公司的江西专线项目，满足或超越客户的需求，制定本手册，明确神州数码项目团队的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，使神州数码项目运作的管理和操作规范化、程序化、标准化，从而保证项目运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的业务发展，使神州数码项目成为公司在年度经营目标中的亮点和突破点。“贯彻落实”将是一个关键，每一个岗位的员工必须以身作则，严格贯彻执行本手册，在业务操作的每一个环节，每一个步骤，履行其岗位的职责，按照手

2、册中的业务程序进行业务操作，以保证每一次业务运作顺畅、准确。组织结构与岗位描述一、组织结构示意图：神州数码项目南昌分组组长信息管理运输调度仓 管 员信息录入、监控司 机制单、成本核算二、岗位描述：神州数码项目南昌分组组长： 职务名称：南昌分组组长 本职工作：领导参与神州数码项目的全体员工，通过对神州数码项目的内部管理和对各项业务操作管理及资源的运用；完成公司下达的各项业务运作，达到各项工作的要求。 岗位职责：1 根据公司设立的工作目标，制定神州数码项目的工作计划并组织实施；2 对神州数码项目的所有业务运作的结果负责，检查和控制各项业务操作的过程和结果；3 指挥和协调信息管理与运输调度之间的运作

3、，提高每一个岗位员工的工作效率；4 保证业务运作资源，确保各项业务操作的正确完成，并采取措施降低业务运作的成本；5 了解掌握客户的业务需求和相关规定，保持与客户的良好沟通和合作伙伴关系；6 管理业务单证/报表，及时完成业务费用的收支结算工作。 岗位职权：1 指挥权：神州数码项目的人员、设备等的运用，业务运作；2 批准权：神州数码项目人员的工作计划，业务报表；3 检查权：下属各岗位的工作的检查，业务运作的各环节；4 考核权：直接下级岗位的考核。信息管理： 职务名称：信息管理 本职工作：成本的核算、到达货物及神州数码南昌仓库发出货物的信息录入，货物到达配送信息的跟踪，货物信息表的管理。 岗位职责：

4、1 南昌市内配送、中转至各地市的成本核算，选择相应的运输通道；2 项目收入统计；3 及时将货物到达的信息传达至运输调度；4 与武汉骏驰及神州数码南昌库保持沟通，及时了解货物发、到的异常情况；5 及时、准确地在cargonet操作系统上做好货物到达、货物签收的信息录入工作；6 审核并保存好神州数码的原始签单及返回的签单；7 中转货物配送情况的跟踪监控；8 负责项目的费用收支结算的凭证及统计；9 按神州数码要求传递各种工作表格；10 完成项目分组长下达的任务。 岗位职权：1 根据成本核算原则，选择合适的运输通道；2 审核返回的签收单。运输调度： 职务名称：运输调度 本职工作：货物到达接取与短途驳运

5、、中转、市内配送的管理和操作。 岗位职责：1 及时准确掌握货物到达的信息，做好货物到达接取操作的准备工作，保证货物及时入库及中转；2 出现到达货物货损货差情况，及时向分组组长汇报；3 掌握每日接取到达和中转的业务量，合理调度配载车辆，及时发运和降低成本；4 跟踪检查运输业务的各环节，确保车辆的利用率；5 对返回的签单进行审核和上报；6 完成项目分组长下达的任务。 岗位职权：1 指挥运输业务的运作；2 管理车辆；3 考核直接下级岗位员工。司机： 职务名称：司机 本职工作：货物到达接取与中转的操作。 岗位职责：1 货物到达后的接取操作，包括卸货、装车、中转、市内配送过程的货物交接，保证货物及时完好

6、入库、中转、配送；2 发现到达货物存在货损货差的情况，及时向运输调度汇报；3 检查车辆的质量状况；4 按照操作程序进行业务操作；5 按规定传递签单；6 做好操作的各项记录；7 完成直接上级布置的工作任务。 岗位职权：1 监督公路货物市场装卸工的操作；2 检查到达货物的货损货差情况。仓管员 职务名称：仓库管理员 本职工作：仓库业务运作的进出库及货物在库管理。 岗位职责：1 货物进出库作业；2 货物在库的养护；3 执行仓储操作程序；4 完成直接上级布置的工作任务。 岗位职权：1 责任仓库的管理权；3 装卸工作的指挥权。神州数码项目业务操作流程一、 业务内容与服务项目1、业务内容：a、到达接货：接收

7、武汉骏驰从武汉用公路方式到达黑马物流的神州数码货物。b、南昌库房发货：根据神州数码南昌仓库指令，将货物发往武汉神州数码库房及江西省内各二级地市。c、市内配送：根据神州数码货物签单上的电话事先联系收货人，再按具体地址进行配送。d、省内中转：对发往江西省各二级地市的货物进行中转，按照信息管理人员的指令，选择合适的运输通道。2、服务项目：a、公路市场接货b、南昌库房取货发送c、市内配送d、省内转运二、操作程序1、公路到达接货a、流程图：单据处理短驳入库卸货卸箱落实车辆到货确认信息查询b、操作程序：目的：规范运作，保证货物到达入库及配送、转运的各项指标达到或超过客户要求。责任：1、运输调度对货物到达后

8、交接件数及时入库负责； 2、司机对及时卸货及中转过程中的残损负责； 3、仓库对装卸造成的残损负责。范围：适用于神州数码项目的接取货物及中转。 步骤： 1、接单查询：a、接武汉骏驰在cargonet操作系统中及邮件预报；b、密切与黑马物流联系了解到达情况。 2、到货确认：a、与黑马物流联系确认车辆到达情况；b、安排车辆前往接货；c、卸货时密切关注残损货品，及时反馈残损情况；d、卸货完毕后，与黑马物流做好交接。注意：密切注意天气的变化，下雨时卸货要及时盖好蓬布，不要淋湿货物。3、落实入库和配送计划：a、运输调度落实入库时间；b、运输调度与司机落实配送车辆安排，合理安排配送线路；c、做好人员安排。4

9、、单证处理：a、运输调度将神州数码货物签单交由信息管理人员处理；b、信息管理人员根据签单上的信息，做好货物基本情况录入（收货人及单位、货物重量、体积等）。2、市内配送a、流程图：车辆安排提前联系安排送货货物交接配送计划签单返回b、程序程序： 目的：规范运作，保证市内配送的各项指标达到或超过客户要求。 责任：1、运输调度对配送及时负责； 2、司机对行车安全、配送时限以及所产生的残损负责。 范围：适用于南昌市内配送作业。 步骤：1、配送计划：运输调度做好配送计划，安排人员及合理的配送线路。2、车辆安排：通知司机做好车辆准备。3、提前联系：送货前联系收货人，确保货物送到后能进行有效交付。4、安排送货

10、：司机进行配送作业。5、货物交接：送达指定地点后，与客户进行交接。6、签单返回：按照神州数码签单上的具体要求，要求收货人提供相应签字和公章。注意：若在配送过程中，到达指定地点并提前和收货人联系后，收货人迟迟不进行交付时，配送人员应及时与项目分组组长联系。以期尽快协调处理。3、省内中转a、流程图：中转计划车辆安排通道选择到达配送监控签单返回b、操作程序： 目的：规范运作，保证省内中转的各项指标达到或超过客户要求。 责任：1、信息管理人员对通道选择负责； 2、司机对行车安全以及所产生的残损负责。范围：适用于江西省内中转作业。 步骤：1、中转计划：运输调度做好中转计划，安排人员。2、车辆安排：通知司

11、机做好车辆准备。3、提到选择：信息管理人员根据成本核算原则，选择合理的运输通道。4、到达配送监控：信息管理人员及时与到达机构配送人员联系，获得到达配送及签单返回的相关信息。5、签单返回：按照神州数码签单上的具体要求，要求收货人提供相应签字和公章。注意：若未能及时将货物中转出，负责中转的运输调度或司机应及时与项目分组组长联系，由分组组长与神州数码方面沟通，说明具体情况。4、南昌库房发货a、流程图：发货指令车辆安排协助包装签字确认清点件数安排装车短驳入库分拣装运b、操作程序： 目的：规范运作，保证南昌库房发货的各项指标达到或超过客户要求。 责任：1、分组组长对南昌仓库发货情况负责； 2、运输调度对车辆安排、分拣转运负责；3、司机对行车安全以及所产生的残损负责；4、取货人员对现场包装情况负责（此项目将获得南昌库房人员指导和协助）；5、取得神州数码备案的取货人员对签字确认及清点件数负责。 范围：适用于神州数码南昌库房取货作业。 步骤：1、发货指令：神州数码南昌库房人员将在每周一至周六的下午6点左右将货物情况以电话形式通知我方。2、车辆安排：运输调度通知司机做好车辆准备。3、协助包装：取货人员到达南昌库房后，协助南昌库房人员或在其指导下独自完成货物的合装及包装。4