职业素养教程教学大纲（doc）

1、职业素养教程教学大纲一、课程说明1课程性质本课程是为本科、高职高专、中职技校和有志于提升职业核心能力的职场人士开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证职业素养模块的必修课程。2教学目的职业素养是职业核心能力课程体系课程中的基础课程，本课程通过对职业素养概念以及各有关部分的剖析和活动实践，加深学员对职业素养体系的认知，开启美丽的职场人生，让学员进入到快乐的工作氛围中，尽享自在职场，掌握有效沟通的路径，构建和谐职场关系，懂得团队合作的重要性，实现合作共赢，知悉礼仪教养的规范，塑造良好形象，丰富信息处理的方法，成就瑰丽事业，坚定对执行力的贯彻，达成组织目标，提升解决问题的能力，引导职业成功，进而做

2、好职业规划，成就职业梦想，最终将学员打造成具有优良职业素养的新时期工作者。3教学要求本课程以能力目标、案例分析、过程训练和效果评估相结合的形式，注重学员在教学过程中的主导性和参与度，以能力提升和素养培训为目的，逐步提升学员的职业素养水平。本课程教学内容以全国职业核心能力认证专用教材职业素养教程为基础，以真实、典型的职场生活和案例为补充，学习过程以学员小组协作式讨论、调研、活动、模拟实训等为主，教学重点在于理论与实践的结合与应用。4教学方法依据本课程的性质，除了传统的讲授法、案例法、直观演示法、练习法等之外，应多采用视频展示、小组协作、分组讨论、角色扮演、任务驱动等参与式教学法。二、教学目标与学

3、时安排模块项目教学内容教学目标学时知识目标能力目标职业素养开启美丽人生职业规范与价值观1遵守职业道德规范2树立职业价值观1了解职业道德规范的内容2了解职业价值观的含义1学会运用职业规范2树立正确的职业价值观1职业态度与责任感1端正职业态度2增强责任意识1了解职业态度的内容2了解责任意识的含义1在工作中能够端正职业态度2学会如何培养责任意识2职场成功与职业化1职业化的概念2职业化的内涵3职业化的特征4职业化能力的提升1了解职业化的含义和内容2了解职业化的基本特征提升工作中职业化能力水平1快乐工作享受自在职场积极情绪培养1认识情绪2自我情绪管理3积极情绪的培养1了解情绪的含义和分类2了解积极情绪的

4、表现形式1学会情绪管理2学会培养积极情绪1快乐工作方法1工作的意义2快乐工作方法1. 了解工作的意义2. 了解快乐工作的方法能熟练运用快乐工作方法1压力管理策略1认识压力2压力管理1了解压力的表现形式2了解压力管理的技巧学会正确面对压力、处理压力和管理压力2有效沟通构建和谐关系倾听、说服与赞美1面对面沟通2倾听与反馈3说服与拒绝4赞美1了解面对面沟通的技巧2了解说服的技巧1敢于大胆地面对面沟通2养成赞美他人的习惯2电话与书面沟通1电话沟通2书面沟通1了解电话沟通的注意事项2熟知书面沟通的格式学会运用电话沟通和书面沟通的一般技巧1工作沟通与演讲1与上级沟通2与同事沟通3与客户沟通4公众演讲1了解

5、与上级、同事以及客户沟通的技巧2了解公众演讲的技巧学会工作中的沟通与演讲技巧2团队合作实现合作共赢个人角色认知1高效团队的特征2团队的构成要素3团队角色4团队精神5团队责任1了解团队的特征和构成要素2了解团队角色、精神及责任的概念能融入到团队并推动团队高效健康运行2冲突危机处理1团队冲突危机的内涵及类型2团队冲突危机产生的原因3团队冲突危机处理的方法1了解团队冲突的概念及发生的原因2熟悉解决团队冲突的方法1掌握区别不同冲突的能力。2能对团队冲突进行化解1合作共赢发展1促进合作的四大基础2提升团队凝聚力3团队激励1了解促进合作的四大基础2了解团队激励的常见方式1能促进团队成员之间的合作2能提高团

6、队凝聚力1礼仪教养塑造魅力形象个人形象设计1仪容仪表礼仪2体态与举止礼仪3微笑礼仪1了解仪容仪表、体态与举止礼仪的内容2了解微笑礼仪的的要求通过学习能够完成自我形象的设计2职场礼仪训练1求职与面试礼仪2职场办公礼仪1了解求职与面试礼仪的内容2了解职场办公礼仪的内容1能写出合格的简历和求职信2懂得面试礼仪3能在职场做到礼貌待人1社交礼仪规范1见面礼仪2介绍礼仪3名片礼仪4电话礼仪5电子邮件礼仪了解见面、介绍、名片、电话、电子邮件礼仪的内容通过训练掌握社交过程中的礼仪，并能正确运用1信息处理成就瑰丽事业信息获取与处理1信息任务分析2信息获取的方法3信息的整理4信息的鉴别1了解信息获取的方法2了解信

7、息整理的流程3了解信息鉴别的原则1掌握信息获取的方法2掌握对信息整理、筛选和鉴别的能力1信息分析与展示1信息分析的功能和作用2信息分析的方法3信息的编排与设计4信息的展示1了解信息分析的功能、作用和方法2了解信息的编排与设计的注意事项3了解信息的展示形式与要求1能很好地对信息进行分析、编排与设计2做到让所展示信息更容易理解2信息传递与利用1信息的口头传递2信息的书面传递3信息的电子传递4信息在决策中的作用1了解信息传递的各种形式2了解信息在决策中的作用1做到信息的有效传递2在决策中有效运用信息1执行力达成组织目标时间管理与利用1明确时间管理的误区2掌握时间管理的法则3养成时间管理的习惯1了解时

8、间管理的误区、法则2了解克服拖延的方法1学会时间管理2养成科学管理时间的习惯1目标管理与导向1确定和把握目标是执行力的关键2坚持目标导向，细化行动方案3持续锁定目标，追求卓越效果1了解目标的作用2了解执行方案的七个要件1学会目标管理2学会锁定并细化目标1细节管理与监控1细节到位，执行才完美2做一个细节管理高手1了解细节的重要性2了解细节中的各种小问题1学会管理的方法2做到细节的监控2解决问题引导职业成功问题发现与分析1问题与问题意识2发现问题3描述问题4分析问题1了解问题的类型和结构2了解描述和分析问题的方法掌握发现、描述和分析问题的能力1方案设计与优化1解决问题的程序2解决问题的方法3解决方

9、案的设计4解决方案的优化1了解解决问题的程序和方法2了解解决方案的设计和优化步骤1掌握解决问题的能力2学会设计和优化方案2决策评估与实施1决策评估2决策采纳3决策的实施1了解评估的标准2了解决策实施的环节1学会对决策的评估2掌握对决策的监督与控制2职业规划成就职业梦想职业规划与评估1职业生涯规划2自我评估1了解职业规划的重要性2了解自我评估的内容1学会做职业生涯规划2掌握自我评估的方法2职业探索与定位1职业探索2职业定位3职业生涯规划的4实施和评估调整1了解职业生涯目标的阶段2了解职业生涯规划中出现的问题1能够进行职业定位分析2能够进行对职业生涯规划进行评估调整1机会把握与求职1就业机会的寻找

10、与把握2招聘信息的寻找与筛选3求职与面试技巧1了解就业信息的获取渠道2了解求职过程中的注意事项1能够运用各种渠道获取就业信息2能够筛选各种就业信息3掌握各种面试技巧1总课时数：38，包含原理分析和活动评估三、教学评价与考核本课程是职业核心能力认证模块之一，可参与全国职业核心能力认证水平等级考核，考核方式包括过程测评、原理分析和职业能力。各部分具体要求见下表。（详情请登陆全国职业核心能力认证网wwwcvccnetcn或发邮件至教育部邮箱cvccmoeeducn）表1 等级测评测试结构测试项目测试题型试题数量测试时间分值权重过程测评提供能力证据若干2周以上150分30%原理分析单项选择题30题120分钟100分20%职业能力单项选择题70题250分50%总计若干+100题2周+120分钟500分100%表2 等级测评试卷结构