超市企划工作总结

1、超市企划工作总结超市企划工作总结 篇一： 超市企划人员年终工作总结 超市企划人员年终工作总结 自入职以来，在各级领导的关心下，在诸多同事的帮助下，认真学习和实践了企划部门工作流程，深入贯彻了公司基本，严格遵守了公司制度。经过半年努力，深感获益良多，现将工作开展情况及不足汇报如下： 一、工作情况 1服从管理，自觉遵守公司基本 入职后，严格遵守公司仪容仪表规范，常备事物从不敢忘，尊敬领导，团结同事，坚持公司礼仪，不早退不迟到，早会认真，部门会议严谨，积极响应支援任务及迎送宾规定，对顾客热情、友善，各项公司基本坚持情况良好。 2围绕发展，踏实完成领导部署 入职半年，经历了教师、七夕、中秋、国庆、连锁

2、周年庆、“名品服饰、苏宁”开业、店庆、圣诞等重大节日，也一一接触了本部门各项工作内容，逐步完成从不合格到合格的蜕变。 （1）广告宣传方面： 在部门领导的率领下，深入走访了商场周边各社区、人流聚集区域，大量投放了各档期宣传制品，长期坚持了卖场日限商品广告投放任务，细心探索发掘了宣传热点和盲点，努力巩固了来店客单数。 （2）卖场装饰方面： 在部门领导的指导下，接触了节日氛围营造，看到了营造氛围带来的影响，懂得了营造气氛的目的和形式；除此之外，参与了卖场新品、惊爆商品、企划活动的氛围制作，对运用卖场装饰有了新的认识和了解。 （3）平面设计方面： 在部门领导的指点下，多次实践了常规宣传制品和卖场装饰物

3、的平面设计工作，领悟了常用设计软件的使用技巧。 （4）pp制作方面： 在部门领导的教导下，从卖场pp价签书写入手，历经半年认真汲取和坚持不懈的锻炼，已能初步制作商场日常所需的各类pp。 （5）活动策划方面： 在部门领导的传授下，紧紧围绕实现业绩预算为目标，将提升业绩做为首要任务，结合自身实际，参与策划了一些中、小型活动。认真分析了案例意义，深入观察了案例效果，仔细思考了案例利弊，在一次次实践中不断完善，不断创新，策划能力有了稳定提升。 （6）活动执行方面： 在部门领导的指挥下，多次投入了各类重大活动现场，参与并完成了活动内容，活动过程中严格按照活动部署认真执行，积极反馈了顾客诉求，耐心做好了解

4、释工作，沟通能力得到了显著提高。 （7）卖场巡查方面： 在部门领导的指示下，对卖场pp、装饰进行了多次全面检查，针对不妥、不行、不好等现象对营业部门同事进行了指导，并迅速帮助其更正和改善，有效维护了卖场形象。 （8）财务报账方面： 在部门领导的培养下，一一接触了常规入出过程，对公司财务制度有了清醒的认识，对实施步骤及注意事项有了深刻体会。 （9）文字工作方面： 在部门领导的示范下，每月进行了工作总结，并提前对下阶段工作进行了研究，对数据的敏感性，以及忧患意识有了提高。 二、不足 1自身主观能动性不强。在工作之余，没有自觉加强各项基本能力锻炼，对未知和不熟悉的领域探索欲望不够迫切。 2超前意识不

5、强。没有很好的分担领导和同事的重担，思维涣散，做事没有前瞻性。 3忧患意识不强。在非节假日没有时常关注业绩走势，以致对客单量增跌趋势缺乏思考。 4时效性认识不强。领导布置的一些任务没有较快完成，在催促之后才产生动力。 5细节重视程度不足。在一些细节问题上，没有引起足够重视，以致贯彻执行能力大打折扣。 6有畏难情绪。遇到较繁复的工作，常常心浮气躁，手脚放不开，思维扩散不了，致使工作被动。 半年下来，工作头绪已基本理清，改善工作面貌的行动正在进行。在这个过程中，我逐渐认识到成为优秀企划人员的道路仍很漫长，在新的一年中，我将继续发扬脚踏实地的优良作风，贯彻好精益求精的光荣传统，虚心接受来自各方的建议

6、和意见，将改善不足、提升能力作为重中之重，为公司的发展和进步略尽薄力。 方 辉 二一年十二月 篇二： 企划人员工作总结范文 怎么写年终总结 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结 如下： 工作量： 工作罗列 工作质量： 通过这半年的锻炼，我现在已可以很好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对客户的意见和建议也能够很好的考虑和分析， 设计的作品质量也比去年有所提高，举例！ 工作技能： 你会什么东东！ 责任

7、和敬业精神： ?！ 团队精神： 做为美工，对团队协作要求比较强，及时与同事沟通，有问题及时向 他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。举例！ 沟 通能力： 和用户沟通、认真听取用户的意见，是增长业务知识、减少工作量、提高能力的最好办法。尤其是当用户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加 体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习调高自己；要积极 和用户进行沟通及时了解他们的需求，不断根据他们的要求修改 自己的设计作品。举例！ 当然,工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提

8、高我的业务技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力! 以下是几位企划人员对自己企划工作及人生的总结： 陈 乐 乐在企划生涯 陈 乐 年进入北方图书城工作，年进入书城企划部，担任活动策划。年作为企划主管，负责北方图书城年度企划工作。 个 性 开朗、热情 从业时间 在企划岗位上工作了年 陈乐走上企划岗位是由于参与了北方图书城六周年庆祝酒会的策划、组织工作，通过这一大型活动的实施，她进入了企划担任活动策划一职。进入企划部后的第一场活动，是崔永元为其作品实话实说签名售书。现场有很多年老的读者从很远的地方来参加活动，活动时间为上午： ，一位多岁的老人一早点就到书城排队买书，第一次看到这样场面的她

9、，既感动又欣喜。 大型书城企划工作是十分繁忙的，除了根据年度、季度、每月计划安排工作外，临时的各类突发性活动也非常多。由于书城活动的时间大部分安排在周末，所以几乎没有休息日。 刚刚接手企划工作时，陈乐感觉就是被动的接受，来一个活动就做一个活动，对于活动的目的和意义很少仔细地思考。经过一段间后，她开始学会以数量作为工作的标准，这一段时间对于活动的思考，她主要集中在宣传点、媒体播报等方面。 进入年后，北方图书城企划部在营销方面有了很大的自由度，企划工作进入了一个新的局面。陈乐个人对于企划的内涵有了新的认识和尝试，活动的目的开始以销售为重心，宣传则由提高书城品牌知名度向提升书城品牌美誉度转型。现在，

10、作为企划主管的陈乐对于企划工作，更多的思考应该集中在如何向规律化、规模化、地域特色化等方向发展，通过不同的方式和方法，在提高书城市占率的同时，将书城品牌价值化。 年寒假活动的成功执行、北方书城同比销售增长，是书城有史以来的最好成绩，也成为了陈乐企划职业中最为开心得意的一件事。 一个好的企划给自己的定位应该是在书城的营销工作中发挥主导作用，以保障书城在当地市场中的份额和品牌知名度。 要做一个好的企划人，陈乐个人认为应该具备以下几方面的素质： （）有良好的口头书面表达能力； （）工作过程中必须拥有很强沟通能力和主动沟通意识； （）在企划工作的创意阶段能接受不同的观点和思想； （）企划实施过程中有始

11、有终的执行力和临场应变能力； （）很好的再学习能力，善于总结成功或不成功的经验和理论； 在大书城的企划工作中，陈乐根据自己经验总结出常会出现的几方面的问题是： （） 新书推荐工作经常滞后； （） 营销活动常常脱离市场情况“闭门造车”； （） 不重视宣传渠道的开发和运用。 要改善以上的情况，需要多了解市场的情况（竞争对手、读者、行业政策）。 陈乐觉得工作最困难的地方在于，面对众多性质相近的活动周而复始的进行沟通、落实细节问题，都能始终保持积极、认真的态度完成它们。而一个书店的企划成本应该占到书店经营成本的。 企划工作既多姿多彩又枯燥繁复，但通过企划的门，陈乐得以走进一个新的思维方式中，通过不同的

12、人不同的事学到了很多很多在竞争日益激烈的今天，书店面对着一个产品同质化程度愈来愈严重的市场环境，企划的任务就是树立品牌让顾客认识我们、记住我们并最终属于我们 佟 桐 以年轻的心应变 佟 桐 中关村图书大厦营销策划主管 个 性 个性独立、性格外向、思维活跃 从业时间 已近年时间 工作感言 作为一名企划人员需要经常“洗脑”，不断补充新的信息才能更好地开展工作。 希 望 现在社会上有关图书营销方面的书籍和培训大多是针对图书出版、选题策划等方面的，对发行领域来说的资料和指导少之又少，信息比较匮乏。 我，个性独立、性格外向、思维活跃的女孩。年夏天大学毕业后，我应聘到中关村图书大厦从事营销策划工作，至今已

13、近两年时间。 我的日常工作就是对中关村图书大厦营销活动的整体策划，并对外进行媒体宣传的一切事宜。除联系、落实每周末的讲座、签售活动外，大厦还经常结合节日、纪念日及社会热点问题举办一系列主题图书展销或纪念性活动。 由于人员编制有限，大厦现在只有一名策划和一名美工，工作任务之重可想而知，工作很辛苦也很劳累，我经常身兼数职。尤其在落实周末活动时， 数很大，由于活动方沟通问题或作家、主讲人“档期”有变经常出现临时加减一些活动的情况，刚刚敲定的活动要全部重排，所有的宣传品都要重新加工，已发往媒体的活动消息要一一追回? 除了要有极强的应变能力以外，我认为了解市场、关注业界动态和同行进展，对做好书店企划工作

14、非常重要，正所谓“知己知彼，百战不殆”；其次，要及时掌握门市销售信息，各类新书、畅销书进销情况要烂熟于心，才能在企划工作中言之有物；此外，加强同媒体的联系和沟通，便于开展工作，有利于大厦的媒体宣传；还不能忽视各部门之间的协调、配合以及与员工之间的交流。尤其是一线员工，他们贴近终端读者，获取信息迅速，与他们交谈能获得许多有价值的信息。 一个好的企划人员要有极强的悟性、敏锐的洞察力、良好的沟通能力和团队合作精神，还要具备一定的经营敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市场信息和社会热点，并运用到工作中。总之，这是一项既要胆大又要心细的工作，“胆大”是指工作中体现出的魄力与果敢，“心细”是指对工作认真、负责的

15、态度。 企划工作是企业发展的内在驱动力，关系到企业品牌形象的树立及社会影响力的提升。企划部门是一个出点子的部门，有了好想法就要付诸实践，实践就要有开销，因此企划部门是为企业花钱的，销售部门是为企业赚钱的，而企划部门花钱是为了销售部门更好地赚钱。 我认为目前工作中最困难的地方就是由于人力、财力、物力的限制，许多想法暂时无法实现，只能因地制宜、因陋就简，将有限的资源尽可能地优化配置。 出版社、书店、读者分别位于出版发行领域的上、中、下三游，是不可分割的有机整体。业内有句顺口溜“出版社围着书店转，书店围着读者转”。市场经济条件下，出版社也不甘只限于出版，纷纷进入发行领域，服务终端读者，定期与书店举办

16、联展促销活动，扩大出版社及所出版图书的品牌知名度。我们企划人员也与出版社建立了很好的合作关系，经常互通有无、交流信息。 简燕秋 工作并快乐着 简 燕 秋 东莞永正购书中心企划经理 个 性 沉静，坚持自我 从业时间 企划工作两年 工作感言 企划给自已的定位应该是： 在做每一项企划时，自己就是企业的老板。、 希 望 若有机会与各大书店企划人员一起交流工作心得，相信会有不小收获。 朋友说我是文人，熟知我的说我是怪人。也许是因为表达自我的方式，或是比较沉静的个性，又或是比较坚持自我的处世态度，所以会有这诸多评语。其实，我有很内向的一面，也有很开朗的一面，可以是人堆里最沉静的一个，也可以是圈内最活跃的一

17、个，介乎心情或需要。说到企划，其实我算不上专职的企划人，企划只是我分管的一项工作。永正的总经理曾经是职业企划人，我的企划工作都是他在言传身教。而且由于分店越来越多，每间店的市场都有不同的需求，策划方向也不同，所以很多策划案是需要征询各部门意见的。做上企划工作缘于偶然。两年前我负责拓展部，起草的一份部门营销方案得到总经理嘉许，适逢企划经理职位空缺，就让我在本职工作外暂时协助企划工作，调总办后，企划部门由我分管，负责策划。 在日常工作中，我有三分之一的时间和五分之二的精力在企划工作上。说到企划工作对日常生活的影响，那还真是有的。平时看电视或看书看报，就特别留意别人企业的企划案例；拜访其他企业，在业

18、务之余总是不忘留心他们的活动策划；与朋友和同行交流时，也总少不了向他们打探、请教有关策划的事项。因为企划工作需要灵感，而灵感来源于素材积累。 一个好的企划，给自己的定位应该是： 在做每一项企划时，自己就是企业的老板。这样做出来的企划案，才能最符合公司的发展需要和每一个阶段的实际情况，投入和产出才会相对合理。对于企划工作来说，我是名符其实的半路出家。初时，是一路战战兢兢，摸着石头过河，做起来总是放不开手脚，自我局限，出来的企划案也总显得小家气，出不了效果。两年来的磨砺锻炼、公司的实力和已经树立起来的品牌给了我经验和自信，工作起来虽说不上挥洒自如，至少也算应付得过来。 我个人认为，一个好的企划人，

19、最起码需要具备六点基本素质： 一、善于捕捉和利用信息； 二、懂得制造契机和热点； 三、惯于跳跃性思维，反应敏捷灵活，善于变通； 四、对本行业产品和市场的特性了解深透； 五、观点独到，善于创新； 六、懂得坚持和放弃。 最难忘的，是方与圆作者丁远峙的签售活动和哈佛女孩刘亦婷的母亲刘卫华的签售活动。丁远峙第一次的签售活动当天，下着倾盆大雨，但是读者纷纷冒雨前来参加，丝毫未减热情，演讲现场十分热烈，很多读者仔细做着笔记，结束后读者强烈要求举办第二次；三个月后再次举办，发现有部分读者真的依照丁远峙老师前次所讲的建议去实施，并且提出了新的问题。东莞读者的好学让丁远峙和出版社工作人员都十分感慨。 刘卫华新书

20、签售活动的两场讲座都座无虚席，很多家长都站着从头听到尾，互动交流时写问题的小纸条络绎不绝地传上台，家长们咨询各种家教问题时的热切面孔让我十分感动。这两件事都留给我非常深刻的印象，也是我最开心的事，为我们的活动能带给读者如此大的收获而开心，让我能真正的“工作并快乐着”。 要做好企划工作，在日常工作中至少需要做好以下几点： 、清晰了解营业一线的相关操作程序； 、熟知客源群体结构，并了解不同时期客源群体的需求和变化； 、深刻理解公司各阶段的发展计划和重点； 、要利用好各项营业或调查数据进行分析，并作为企划工作的重要参考； 、策划工作的计划性很重要，以充分准备，各环节都落实到位；、策划案不数很大，由于

21、活动方沟通问题或作家、主讲人“档期”有变经常出现临时加减一些活动的情况，刚刚敲定的活动要全部重排，所有的宣传品都要重新加工，已发往媒体的活动消息要一一追回? 除了要有极强的应变能力以外，我认为了解市场、关注业界动态和同行进展，对做好书店企划工作非常重要，正所谓“知己知彼，百战不殆”；其次，要及时掌握门市销售信息，各类新书、畅销书进销情况要烂熟于心，才能在企划工作中言之有物；此外，加强同媒体的联系和沟通，便于开展工作，有利于大厦的媒体宣传；还不能忽视各部门之间的协调、配合以及与员工之间的交流。尤其是一线员工，他们贴近终端读者，获取信息迅速，与他们交谈能获得许多有价值的信息。 一个好的企划人员要有

22、极强的悟性、敏锐的洞察力、良好的沟通能力和团队合作精神，还要具备一定的经营敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市场信息和社会热点，并运用到工作中。总之，这是一项既要胆大又要心细的工作，“胆大”是指工作中体现出的魄力与果敢，“心细”是指对工作认真、负责的态度。 企划工作是企业发展的内在驱动力，关系到企业品牌形象的树立及社会影响力的提升。企划部门是一个出点子的部门，有了好想法就要付诸实践，实践就要有开销，因此企划部门是为企业花钱的，销售部门是为企业赚钱的，而企划部门花钱是为了销售部门更好地赚钱。 我认为目前工作中最困难的地方就是由于人力、财力、物力的限制，许多想法暂时无法实现，只能因地制宜、因陋就简，将有

23、限的资源尽可能地优化配置。 出版社、书店、读者分别位于出版发行领域的上、中、下三游，是不可分割的有机整体。业内有句顺口溜“出版社围着书店转，书店围着读者转”。市场经济条件下，出版社也不甘只限于出版，纷纷进入发行领域，服务终端读者，定期与书店举办联展促销活动，扩大出版社及所出版图书的品牌知名度。我们企划人员也与出版社建立了很好的合作关系，经常互通有无、交流信息。 李鸿雁 “四两拨千斤” 李 鸿 雁 长春联合书城策划部经理 个 性 个性耿直，善恶分明，心直口快，不擅化妆，崇尚自然 从业时间 从事书业工作年，企划工作年。 工作感言 应该用商人的头脑去思考和策划活动，这样才能起到实际促销作用。 希 望

24、 最好能有一些适合书店营销的，行之有效的方案、方法、案例（移之即用最好）可供参考及其经验交流。 李鸿雁说，企划每天的工作是繁忙而充实的，在工作中她学到很多从未接触过的知识，增长了许多经验。在同事的眼中李鸿雁是个女强人，好像什么事都难不倒她，可是她自己觉得她的个人生活却一团糟，由于繁忙的工作使她无法享受温馨的家庭生活，家务活也帮不上忙，早出晚归，家简直成为一个晚间休息的场所，个人问题更是无暇顾及。“很消极”她用了个网络表情： “但这是就是我的现状，无奈呀。” 什么人才是一个好的企划呢？李鸿雁觉得首先应该是个精明的商人，应该用商人的头脑去思考和策划活动，这样才能起到实际促销作用。与刚做企划时相比，

25、李鸿雁现在所策划的每个活动更加注重与销售相结合，拿自己公司的一条经营理念来说事儿，企划应该做的是“营造大势，创造商机，拉动市场，促进销售”。 做好书城企划工作不是一件容易的事，它要求一名企划人员要具有较强的综合素质，即具有较强的美术设计功底（手绘、电脑设计）、组织协调能力、写作能力、营销策划能力、社交能力，最主要的是创新能力另外，业务上还要熟练，对图书要有很深的感情，头脑要始终处于敏感、兴奋状态，总之，内在的外在的应该应有尽有，当然人无完人，李鸿雁认为自己也有诸多失误。 企划的日常工作琐碎，要求她平时做事细致严谨、要求严格、头脑灵巧、反映迅速、心理素质良好、不断创新。她自己觉得其中不断创新对她

26、来说是比较难的，俗话说“不怕做不到，就怕想不到，想到就一定能做到”。平时工作中她经常和各连锁店经理商讨，共同策划活动，力求所策划的活动适合每个店的实际情况，也经常与一些出版社策划联系策划活动，但由于精力原因，这部分还做得不够，以后要多多联系。 她认为企划成本能达到“四两拨千斤”的境界最好，但根据不同的情况所占的比例也不同， 篇三： 超市企划实习总结 企划部实习报告 前言 时间在车流人流中无情的流逝，弹指之间，201x年已渐入盛夏，回头看一下201x201x年实习情况： 部门领导的指导下对各项工作认真主动认真完成领导交给的每项工作任务，注重与同事之间的通交流及合作，不断积累工作经验，经过这段时间

27、的努力，现在已经能够独立承担本职岗位工作，并坚持一切从我做起，实事求是，努力认真，工作力求仔细，坚守岗位工作为原则，积极主动做好自己的本职工作，努力配合各部门的工作。在工作方面，兢兢业业、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习工作方面的知识，注重与同事之间的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现将本人在湖北省*商贸集团丹江购物广场企划部的实习总结和思想汇报书写如下： 工作总结 一、工作情况 1服从管理，自觉遵守公司基本准则 在湖北省*商贸集团入职三个月后调入*购物广场企划部，入职后，严格遵守公司仪容仪表规范，常备事

28、物从不敢忘，尊敬领导，团结同事，坚持公司礼仪，不早退不迟到，早会认真，部门会议严谨，积极响应支援任务及迎送宾规定，对顾客热情、友善，各项公司基本坚持情况良好。 2围绕发展，踏实完成领导部署 入职半年，经历了教师、七夕、中秋、国庆、连锁周年庆、圣诞、春节等重大节日，也一一接触了本部门各项工作内容，逐步完成从不合格到合格的蜕变。 （1）广告宣传方面： 在部门领导的率领下，深入走访了商场周边各社区、人流聚集区域，大量投放了各档期宣传制品，长期坚持了卖场日限商品广告投放任务，细心探索发掘了宣传热点和盲点，努力提升顾客客单价和日销售。 具体措施如下： 1.在活动开始前一天投放游街车，并且在游街车不能到达

29、的区域与百货专厅联合做腰鼓队宣传。 2.在夏季晚间在门口播放晚间电影以聚集人气 3.加大外围沟通，预计校聚集区域做点对点购物车接送 4.深入基层，了解居民喜闻乐见的宣传方法；寻找报价更合理，服务更到位，质量更优越的广告公司合作伙伴 5.针对海报分发，行走基层，了解商圈及住户消费情况，根据活动重点进行针对性发放，同时在发放过后进行检查，根据责任人制追究到个人。 （2）卖场装饰方面： 在部门领导的指导下，接触了节日氛围营造，看到了营造氛围带来的影响，懂得了营造气氛的目的和形式；除此之外，参与了卖场新品、惊爆商品、企划活动的氛围制作，对运用卖场装饰有了新的认识和了解。同时针对门店情况作出节日等级规划

30、和费用预算 （3）平面设计方面： 在部门领导的指点下，多次实践了常规宣传制品和卖场装饰物的平面设计工作，在重大节日和重点大力度活动的时候对于场外喷绘宣传突出主题和主要活动，以达到吸引顾客和积聚人气的作用，同时在具体的操作中懂得了一些在学校和教科书上所了解不到的设计软件的使用技巧，并融会贯通，将其使用在平时的工作中。例如： creldra快捷键 f1： 帮助信息 f2： 缩小 f3： 放大 f4： 缩放到将所有对象置于窗口中 f5： 手绘(freehand)工具 f6： 矩形(rectangle)工具 f7： 椭圆(ellipse)工具 f8： 美术字(artistictext)工具 f9： 在

31、全屏预览与编辑模式间切换 f10： 形状(shape)工具 f11： 渐变填充(funtainfill)工具 f12： 轮廓笔(utlinepen)工具 ctrlf2： 视图管理器(viemanager)卷帘窗 ctrlf3： 图层(layers)卷帘窗 ctrlf5： 样式(styles)卷帘窗 ctrlf7： 封套(envelpe)卷帘窗 ctrlf8： perline卷帘窗 ctrlf9： 轮廓图(cntur)卷帘窗 ctrlf10： 节点编辑(ndeedit)卷帘窗 ctrlf11： 符号(symbl)卷帘窗 ctrla： 对齐和分布(alignanddistribute)卷帘窗 ct

32、rlb： 混成(blend)卷帘窗 ctrlc： 拷贝到剪贴板 ctrld： 复制对象 ctrle： 立体化(extrude)卷帘窗 ctrlf： 使文本嵌合路径(fittexttpaht)卷帘窗 ctrlg： 组合对象 ctrlj： 选项(ptins)对话框 ctrlk： 将连在一起的对象断开 ctrll： 联合对象 ctrlpgup： 向前移动 ctrlpgup： 向后移动 ctrlq： 将对象转化成曲线 ctrlr： 重复上次命令 ctrls： 保存 ctrlspacebar： 选取(pick)工具 ctrlt： 编辑文字(edittext)对话框 ctrlu： 解除对象组合 ctrlv

33、： 粘贴 ctrlz： 执行撤消(und)操作 shiftf8： 段落文本(paragraphtext)工具 shiftf9： 在fullclr和ireframe模式间切换 shiftf11： 标准填充(unifrmfill)对话框 shiftf12： 轮廓色(utlineclr)对话框 shiftpgup： 将对象放在前面 shiftpgdn： 将对象放在后面 altf2： 线性尺度(lineardimensins)卷帘窗 altf3： 透镜(lens)卷帘窗 altf4： 退出 altf5： 预设(pre sets)卷帘窗 altf7： 位置(psitin)卷帘窗 altf8： 旋转(rt

34、ate)卷帘窗 altf9： 比例和镜像(scalemirrr)卷帘窗 altf10： 大小(size)卷帘窗 altf11： 斜置(ske)卷帘窗spacebar： 在当前选中工具和pick工具之间切换tab： 循 环选择对象 shifttab： 按绘图顺序选择对象 del： 删掉一选中的对象或节点 （4）pp制作方面： 在部门领导的教导下，从卖场pp价签书写入手，历经半年认真汲取和坚持不懈的锻炼，已能初步制作商场日常所需的各类pp。并且为了更好的做好幕后工作，规范pp的报写张贴流程特制作了一下表格以供生 鲜、非食、食品等营运部门使用 （5）活动策划方面： 在部门领导的传授下，紧紧围绕实现业

35、绩预算为目标，将提升业绩做为首要任务，结合自身实际，参与策划了一些中、小型活动。认真分析了案例意义，深入观察了案例效果，仔细思考了案例利弊，在一次次实践中不断完善，不断创新，策划能力有了稳定提升。 具体措施如下： 1.海报到位后迅速发放到各部门主管，以供寻找差异即使更正和通告，避免客诉纠纷； 2.组织各部门在海报活动开始当天早上进行活动学习，并进行抽查； 3.活动过程中认真汲取顾客意见，及时反馈到公司营销中心，保证下次活动以作改良； （6）活动执行方面： 在部门领导的指挥下，多次投入了各类重大活动现场，参与并完成了活动内容，活动过程中严格按照活动部署认真执行，积极反馈了顾客诉求，耐心做好了解释

36、工作，沟通能力得到了显著提高，同时对奖品和奖券的存放与使用做出了严格的规范。 1.在活动开始前能够准时将卖场内部宣传点位做好宣传； 2.根据情况及时做好游街车等外围宣传沟通工作，以期达到宣传目的； 3.活动结束，及时拆除装饰，避免不必要差错 4.结束后做好活动分析，上传公司 （7）卖场巡查方面： 在部门领导的指示下，对卖场pp、装饰进行了多次全面检查，针对不妥、不行、不好等现象对营业部门同事进行了指导，并迅速帮助其更正和改善，有效维护了卖场形象。 （8）财务报账方面： 在部门领导的培养下，一一接触了常规入出过程，对公司财务制度有了清醒的认识，对实施步骤及注意事项有了深刻体会。 1. 2. 3.

37、 广告费用明细单广告公司审核后交予我处，进行审核，对时效、质量等，多方把关管控，最后签字 门店签字，上传公司审核 司审核完成后回传门店，之后走报账程序 （9）文字工作方面： 在部门领导的示范下，每月进行了工作总结，并提前对下阶段工作进行了研究，对销售数据的敏感性，以及忧患意识有了提高。 二、工作中的不足 1自身主观能动性不强。在工作之余，没有自觉加强各项基本能力锻炼，对未知和不熟悉的领域探索欲望不够迫切。 2超前意识不强。没有很好的分担领导和同事的重担，思维涣散，做事没有前瞻性。 3忧患意识不强。在非节假日没有时常关注业绩走势，以致对客单量增跌趋势缺乏思考。 4时效性认识不强。领导布置的一些任

38、务没有较快完成，在催促之后才产生动力。 5细节重视程度不足。在一些细节问题上，没有引起足够重视，以致贯彻执行能力大打折扣。 6有畏难情绪。遇到较繁复的工作，常常心浮气躁，手脚放不开，思维扩散不了，致使工作被动。 思想汇报 半年下来，工作头绪已基本理清，做作总结为了巩固所学的专业知识，提高处理实际问题的能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，也为了适应当今社会发展的需要，目前，改善工作面貌的行动正在进行。在理论联系实际过程中，我逐渐认识到成为优秀企划人员的道路仍很漫长和将所学知识用于实际工作上。也认识到“态度决定一切” 的重要性，在以后的工作和生活中我将继续发扬脚踏实地的优良作风，贯彻好精益

39、求精的光荣传统和端正篇四： 超市店长201x年度工作总结及201x年工作计划 超市店长201x年度工作总结及201x年工作计划 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我201x。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。 盘点201x，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市

40、场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对201x年的工作总结如下： 一、销售业绩 201x下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价3 9.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的2 9.94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区： 散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使

41、我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强

42、管理提高服务质量。 本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。 3、dm活动效果总体较差。前期由于我司dm促销活动方案、促销商品选择上没有突出量

43、，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；故而大部分dm商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上dm，从而导致dm促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做dm促销，从而使dm失去了人气提升和业绩提升的作用。 4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。 附： 销售数据分析表 1、 2、3 附表1月份销售分析表： 附表2柜组销售分析表： 附表3客流量、客单价分析表： 201x年年度促销活动总结：

44、 全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。1 2.月28日是至开业以来一天销量最多的一天，共计达成1 8.89万元的销售业绩，生鲜粮、油、面的增长，为打造自由品牌商品做了铺垫： 1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅） 2、湖北新优米突破了一天2201x斤的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅） 3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。（价格和销量在同行中都是名列前茅） 附表4促销活动表： 二、营运工作开展情况总结： 1

45、、商品陈列优化及调整情况 全年，本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下： a、 9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架，对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 b、 对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。 c、 11月对食品处端架位的调整，将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象， 二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列

46、协议每月新增端架陈列费用1600元/月；堆头商品陈列费用1500元/月；货架品牌特殊陈列要求问题的解决，新增货架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整，扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域，生鲜区业绩提升显著。篇五： 超市营运部工作总结工作计划 各位同仁： 下午好，现在由我就恩施分公司营运部201x年工作及201x年计划向大家做汇报。 201x年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。具体总结如下： 一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明 1.狠

47、抓基础管理、强化执行与落实： 分公司营运部在201x年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。 针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。 2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品： 为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各

48、门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。 3.做好库存管理工作,合理控制商品周转： 根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。 4.调整商品品类： 通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。 5.强化培训机制，提升专业技能： 分公司营运部一

49、方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。 二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平 1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、 敏感商品的价格优势。 2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短

50、期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。 3.提升公司形象，建立价格监控体系： 我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4.每周上报市物价局城市居民食品价格监测表、城市居民日用工业消费品零售价格检测表等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。 5.保障基础信息维护： 11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅17 3.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据

51、门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。 三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量， 1.规范服务流程，加强服务技巧培训： 分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度： 加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。 2. 开展“微笑服务月活动”， 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务

52、的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。 3.扩充服务范围： 我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实现交易金额 3.98万元（其中电信业务实现交易额 1.23万，联通业务实现交易额 2.78万元），公司盈利0.19万元。 201x年工作计划 201x年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下： 一、加强流程执行，强化现场管理 1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。 针对量贩工作的重复