银行文化建设：树品牌形象建可持续发展的企业文化

1、银行文化建设：树品牌形象，建可持续发展的企业文化自总行开展企业文化建设以来，市分行着力构建符合“建设新农村银行”品牌形象要求、具有鲜明的农发行特色和丰富管理内涵的企业文化，为全行的改革发展提供了强大的精神动力和文化支撑。经过几年的努力建设和创新服务，全行企业文化面貌焕然一新，形成了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的良好局面，不断推动各项工作上新台阶。1年总行评定“企业文化建设先进单位”，年省分行授予“先进职工之家”称号、1年总行授予“模范职工之家”称号，年至年连续五年被总行授予该行客户服务部“青年文明号”称号，该行营业室年被省分行授予“女职工文明示范岗”称号，年总行、省分行相继在该行召开“青年

2、文明号”现场会对该行现场观摩，听取经验介绍。一、把握核心理念，着力构建发展型企业文化 坚持科学发展观、与时俱进的领导班子是企业文化建设的强大推动力。该行以创建可持续发展的企业文化为目标，牢牢把握农发行核心理念，着力构建以谋发展促和谐的企业文化。一是强化组织机构，成立以各级行“一把手”为组长的领导机构，大力推进视觉形象识别系统的推广应用工作，并积极营造团结、互助、友爱的和谐人际环境。二是解放思想，求实创新。在日常工作中注重培养员工树立“立足本地、创新实干、跨越发展、构建和谐”的忧患意识和发展意识，单位“一把手”更是身先士卒，率先垂范，靠前指挥，甘当客户营销员，在政策制度范围内带领员工创造性地开展

3、业务营销工作，营造了有利于创新的环境氛围。同时，建立约束激励机制，制定了辖内支行经营绩效考评办法、精细化管理实施细则、业务发展专项奖励办法等考评考核办法，激励员工在岗位上发掘自身潜力，为发展出谋划策，构建了和谐的企业文化氛围，促进了中心工作的开展，又使该行保持了建行以来“四无”的良好记录。在两年时间里，该行人均贷款、人均存款、人均利润等主要经营指标达到或超过全省平均水平，经营绩效考评在全省综合排名从年的第16位跃升至年的第2位。1年被省分行授予“金融服务先进集体”，年被总行授予“支持新农村建设贷款工作优秀团队”。年市政府授予该行“支持经济发展综合奖”、授予该行行长姚伟军同志“市劳动模范”称号。

4、三是加强民主监督，落实职代会和行务公开制度，努力打造职工知情的“阳光工程”。除以职代会作为行务公开的基本载体外，会议纪要、工作简报、宣传栏以及内部网络等为补充的全方位、多层次的行务公开网络，极大地增强了处理“热点”问题的透明度，充分发挥员工参政议政和民主监督的作用，进一步促进党风廉政建设。二、提高队伍素质，着力构建学习型企业文化 培养和造就一支业务精良、技能过硬的员工队伍是可持续发展的关键，是企业文化建设的重要职能之一。该行建立由办公室、人力资源、工会共青团等部门共同参与、相互配合、齐抓共管的领导机制和工作机制，为员工素质的提高创造有利条件，让员工的学习有条不紊、健康有序地进行。一是制订党委中

5、心组学习制度和年度培训计划等制度，有效地指导市分行系统的教育培训学习工作，采取以会代训、部室集中学习、党支部学习、党委中心组学习等多种形式组织员工认真学习党的十七大、工会十五大和共青团十六大精神，深入学习实践科学发展观，提高认识，统一思想，增强办好农业政策性银行的信心，增强做好工作的责任感和自觉性。二是制定下发关于进一步加强员工学习的工作意见，明确学习内容，建立定期学习、学习辅导员、考勤登记、定期汇报（每周小结、每月总结）、检查考核“五制度”，确保学习时间、内容、人员的三落实。三是每周出一期经济金融信息周刊供员工学习，注重培养职工学习金融经济知识和农发行各项政策、规章制度和办法，扩大知识的储存

6、量，实现知识的不断更新。四是结合“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，制定了员工学习制度、员工学习奖励办法，鼓励员工利用业余时间进行知识更新和学历教育，鼓励员工参加各类社会考试，并对取得学历、从业资格证书的员工给予奖励，提高了员工参与学习的积极性。该市分行机关现有员工38人，大专以上学历人员占100%，其中硕士学历1人，占2.6%；本科学历26人，占68.4%，大专学历11人，占29%。近两年，取得银行业从业资格证书11人，48人次通过了信贷及财务专业持证上岗考试。通过一系列加强员工学习培训和提高综合能力的培养教育，逐步形成了比学习、比进步的良好氛围，一批年轻业务骨干走上了副科级以上管理和业

7、务岗位，培养出总行级“青年岗位能手”、“青年营销能手”、“优秀粮油客户经理”各1名，省级青年岗位能手1名。1年被中国金融工会授予“第四届全国金融系统学习型组织先进单位”称号，年先后被省行、总行评为“学习型银行标兵单位”。三、优化服务措施，着力构建和谐型企业文化 丰富员工文化生活，关心员工，真正为员工办实事、办成事、解难事，是企业文化建设的基本标准。该行以努力构建和谐型企业文化为目标，不断积极优化措施，为职工提供贴心的服务。一是加强凝聚力工程建设。分行机关坚持开展职工生日、员工生病住院、婚丧大事等多种形式的关爱活动；每年为全体员工体检，确保员工身体健康，防病于未然；每年开展“送温暖”活动，建立困

8、难职工档案；深入开展“文明单位”、“青年文明号”和“女职工文明示范岗”等文明创建活动，增强员工主人翁意识和团队意识；制定退休人员活动方案、中层干部联系退休人员实施方案，设立特困救助资金等，真心实意帮助解决员工实际困难。二是加大企业文化建设硬件设施的投入。改善员工办公环境，建起阅览室和乒乓球室，为分行机关添置健身设施和娱乐设施，为积极推动健身活动的开展创造条件；不断完善客户服务设施，设立客户贵宾室，增设客用电脑、休息室、饮水机等“便客设施”，提高客户满意度，增强了对客户的吸引力，促使了银企的良性互动与和谐发展。三是营造良好和谐的内外氛围。该行秉持社会责任，每年组织员工义务献血活动，积极开展扶贫济

9、困、抗灾救灾等献爱心活动，发扬“一方有难、八方支援”的道德风尚，近三年捐款金额累计12万多元；组织开展普及金融知识、义务咨询、政策业务宣传等活动，配合党政与地方有关部门、企业开展共建活动，与企业举行联欢、友谊球赛等活动；年5月在地方多家媒体对该行有关政策进行了4期广泛的宣传报道，收得了良好的社会效果，营造良好和谐的社会氛围，在社会上树立了良好的企业形象。四是积极开展群众性文体活动，建设快乐的“精神家园”。近两年来，为丰富员工业余生活，营造积极向上的氛围，开展了文明健康、活跃向上的员工文体活动，举行了交谊舞蹈培训、太极拳培训、礼仪培训、节日登山比赛、演讲比赛、体育竞技比赛等活动，举办全系统春节联欢晚会，积极派出员工代表参加全省系