新员工入职培训思想修养篇浅析

1、新员工入职培训思想修养篇浅析 新员工入职培训思想修养篇新员工入职培训思想修养篇 正确的态度正确的态度 恰当的行为恰当的行为 新员工入职培训思想修养篇浅析 提供有价值提供有价值 的商品、服务的商品、服务 满足客满足客 户的需求户的需求 获得利润获得利润 分享利润分享利润 员工员工 再投资再投资 国家国家 新员工入职培训思想修养篇浅析 企业的组织企业的组织 研 发 商 务 市 场 销 售 服 务 财 务 人 力 企 划 信 息 直接增值活动直接增值活动 间接增值活动间接增值活动 物 流 物 流 新员工入职培训思想修养篇浅析 对于您来说企业是什么场所？ 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析

2、学习的场所学习的场所 个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体谋生的利益共同体 人际关系的场所人际关系的场所 生活的场所生活的场所 竞争的场所竞争的场所 企业是：企业是： 新员工入职培训思想修养篇浅析 您的绩效建立在什么基础上？ 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 您的态度！ 新员工入职培训思想修养篇浅析 绩效 行为态度 知识知识 技能技能 新员工入职培训思想修养篇浅析 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。 知识 技能 态度 会不会干？会不会干？ 能不能干？能不能干？ 愿不愿干愿不愿干? 精品资料网（） 新员工入职培训思想

3、修养篇浅析 作为企业人需要培养哪些态度? 新员工入职培训思想修养篇浅析 企业人的态度 成本意识 客户意识 公司层面公司层面 团队意识 责任意识 完美意识 学习意识 竞争意识 诚信意识 工作层面工作层面 个人层面个人层面 职 业 化 精 神 新员工入职培训思想修养篇浅析 Step1： 接受任务接受任务 Step2:开始工作开始工作 Step3:工作汇报工作汇报 Step4：工作总结：工作总结 新员工入职培训思想修养篇浅析 step1 企业人如何接受命令？ 新员工入职培训思想修养篇浅析 步骤一：步骤一： 主管呼叫您的名字时，主管呼叫您的名字时， 您应该注意什么？您应该注意什么？ 1 1、用有朝气的

4、声音立刻回答；、用有朝气的声音立刻回答； 2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管； 3 3、不要使用、不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同级用语回等同级用语回 答；答； 4 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 步骤二：记录主管交办事项的重点：步骤二：记录主管交办事项的重点： 1 1、具有核对功能；、具有核对功能； 2 2、备忘和检查工作；、备忘和检查工作； 3 3、避免日后、避免日后“有交待有交待”、“没听到没听到”的纷的纷 争。争。 新员工入职培训思想修养篇浅析 步骤三：如何

5、正确理解命令？步骤三：如何正确理解命令？ A A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ B B、尽量具体化地向主管确认；、尽量具体化地向主管确认； C C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；、让主管把话说完，后再提意见和疑问； D D、使用、使用6W6W、3H3H来理解。来理解。 新员工入职培训思想修养篇浅析 6W是什么？是什么？ 1 1、什么事？（、什么事？（WHATWHAT） 2 2、什么时候？（、什么时候？（WHENWHEN） 3 3、在那里？（、在那里？（WHEREWHERE） 4 4、对象是谁？（、对象是谁？（WHOWHO） 5 5、什么目的？（、什

6、么目的？（WHYWHY） 6 6、那些选择？（、那些选择？（WHICHWHICH） 新员工入职培训思想修养篇浅析 3H是什么？是什么？ 1 1、怎样办？（、怎样办？（HOW DOHOW DO） 2 2、多少数量？（、多少数量？（HOW MANYHOW MANY） 3 3、费用如何？（、费用如何？（HOE MUCHHOE MUCH） 新员工入职培训思想修养篇浅析 Step2 如何进行您的工作？ 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 A -改正 再执行 P 计划 D 执行 C 检查 Why What who when how PDCAPDCA循环循环 新员工入职培训思想修养篇浅析 A P

7、D C A P D C A P D C A P D C 新员工入职培训思想修养篇浅析 企业内的沟通企业内的沟通 企业内沟通三原则企业内沟通三原则 迅速迅速 精确精确 简易简易 新员工入职培训思想修养篇浅析 正确地回应对方的话语；正确地回应对方的话语； 注意沟通过程的态度；注意沟通过程的态度； 注意倾听：注意倾听： l话语的水准话语的水准 l理解的水准理解的水准 l如同身受的水准如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息；经常不断地确认沟通的信息； 表达出让人印象深刻的沟通话语。表达出让人印象深刻的沟通话语。 新员工入职培训思想修养篇浅析 不良的口头禅不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂用过多

8、的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法只顾表达自己的看法 用威胁的语句用威胁的语句 易受干扰的环境易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的只听自己想要听的 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 做好自我管理做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人 新员工入职培训思想修养篇浅析 用建议代替直言用建议代替直言 提问题代替批评提问题代替批评 让对方说出期望让对方说出期望 诉求共同的利益诉求共同的利益 顾及别人的自尊顾及别人的自尊 新员工入职培训思想修养篇浅析 理解上司的立场

9、理解上司的立场 有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 向上司提供情报向上司提供情报 依上司的指示行事依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语 新员工入职培训思想修养篇浅析 沟通有那些准备工作？ 新员工入职培训思想修养篇浅析 沟通前的准备步骤 l 心里明确您沟通的目的心里明确您沟通的目的 l 收集沟通对象的资料收集沟通对象的资料 l 决定沟通的场地决定沟通的场地 l 准备沟通进行的程度与时间准备沟通进行的程度与时间 l 做出沟通计划表做出沟通计划表 精品资料网（）

10、 新员工入职培训思想修养篇浅析 Step3 如何有效的汇报工作？ 新员工入职培训思想修养篇浅析 向谁汇报? 新员工入职培训思想修养篇浅析 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示 报告对象：直接上级 新员工入职培训思想修养篇浅析 您在什么时机报告合适？ 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 您可以报告的时机 ： 一、做好计划时： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些、让主管了解计划的内容，请主管确认一些 重要事项。重要事项。 2 2、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。 新员工入职培训思想修养篇浅析 您可以报告时机 ： 二、

11、中间报告： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、让主管了解您的工作进度。、让主管了解您的工作进度。 2 2、让主管知道您在干什么。、让主管知道您在干什么。 新员工入职培训思想修养篇浅析 您可以报告时机 ： 三、紧急报告： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、发生可能影响目标的实现的重大问题、发生可能影响目标的实现的重大问题 和突发事件时，应及时向主管报告。和突发事件时，应及时向主管报告。 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 您可以报告时机 ： 四、工作结束时： 主要作用和目的：主要作用和目的： 1 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时、工作终了时一定要向主管报告，让

12、主管及时 知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2 2、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。 新员工入职培训思想修养篇浅析 如何报告？ 新员工入职培训思想修养篇浅析 口头报告的原则有？ 精品资料网（） 新员工入职培训思想修养篇浅析 1 1、先说结论；、先说结论； 2 2、简洁、正确；、简洁、正确； 3 3、要事实不要臆测，误导是要负责的；、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4 4、不要遗漏重点；、不要遗漏重点； 5 5、成功、失败要明言、成功、失败要明言. . 口头报告的原则有： 新员工入职培训思想修养篇浅析 书面报告原则 谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂 标题清楚标题清楚 尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明利用添附资料说明 新员工入职培训思想修养篇浅析 Step4 工作总结 新员工入职培训思想修养篇浅析 总结什么？ l 工作中遇到的问题和困难工作中遇到的问题和困难 l 解决这些问题和困难的方法解决这些问题和困难的方法 l