运行管理制度

1、供热运行管理制度（一）值班人员管理制度1、值班人员要坚守岗位，严禁脱岗、时间、打牌、闲谈、喝酒 等违反劳动纪律的行为发生，否则，因此所产生的一切后果，由责 任者自负。2、操作人员要经常巡视，观察仪表、设备是否正常，发现异常 现象及时处理，并上报第一负责人，对出现异常现象的原因及处理 结果做好记录。3、操作人员要做到熟知现场，清楚各路阀门所起的作用，以便 在出现问题时，妥善处理。4、操作人员要认真学习基本才做规程，掌握电控柜、控制箱的 开关使用方法，电控柜、控制箱出现问题，要及时同志第一负责人。5、计算机控制系统，由专人负责，其他人员未经许可严禁操作6、站内设备、管路出现问题时，由第一负责人组织

2、处理，其他 人员要服从安排。7、值班人员要采取挂牌上岗，以便随时检查当班人员的工作情 况。8、当班人员交接时，要做好站内卫生，否则接班人员可以拒绝 接班。9、值班人员要按记录表所包括内容做好记录，交接人员要在记 录表上签字。（二）交接班制度1、换热站的工作人员都必须严格执行交接班制度。2、交班人员必须在交班前做到三清：（ 1）设备运行状况底数清。（2）当班记录填写清。（3）设备、环境卫生打扫清。3、接班人员必须提前 10 分钟到岗位接班4、交接班人员必须共同巡视，否则出现的问题，由接班人员负 责。5、检查中发现的一切故障，接班人员应协助交班人员共同处理 和排除，并应做好记录。6、接班人员未到岗

3、位，当班人员不得下岗。7、交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。（三）巡回检查制度1、为确保换热站设备安全运行，各岗位人员必须按岗位责任制 的要求进行检查。2、在巡查过程中发现的问题要及时报告第一负责人，并采取相 应的解决措施，同时做好记录。3、巡查的时间应一小时一次。四）争创文明窗口服务公约遵照“为用户服务，让用户满意”的宗旨，端正服务态度1、接待人员认真做好接待工作，记录做到准确清楚。2、接待用户来访及入户维修坚持做到：2）要语言文明4）要耐心解答2）不拖拉扯皮4）不接受好处四要：（ 1）要热情礼貌（3）要态度和蔼四不：（ 1）不敷衍推拖（3）不刁难扰民3、接待工作场所要保持卫生整洁4、

4、工作期间及入户维修人员必须佩带胸卡，衣着整齐。5、入户维修敲门要做到轻重适度，主动讲明来意，及时为用户 排除故障。6、坚持全天候服务。如因特殊情况未能及时解决的，应向用户讲明情况，取得谅解，积极采取措施，尽快解决。7、做好对用户的定期回访工作，并做好记录8、坚持做好下户测温，测量工作，认真做好记录。（五）考勤管理制度1、考勤是衡量职工劳动态度的重要标志，安排专人负责本换热 站的考勤，实行公开考勤群众监督，必须严格履行自己的职责，实 事求是按月汇总考勤，经领导核实签字后按时交到财务部。2、工作时间为 24 小时为一班，进行轮换。要求全体职工自觉 提前到岗，做好工作前的准备工作。3、职工因事、因病

5、需提前请假。来不及请假的，先用手机微信 请假，必须在上班时补办手续，职工请假按天计算扣发工资。4、职工请假一天提前跟第一负责人请假，并经第一负责人批示 同意，方可休假，供热期期间无特殊情况，不允许请假或利用倒休 歇班。（六）卫生管理制度所以工作人员，应按要求做好本岗范围及负责区域内的环境卫 生工作，增强公共卫生意识，为大家创造一个整洁、优美的工作和 生活环境，特制定环境卫生管理制度如下：1、按照划分卫生区域，各班要安排值日人员轮流值日，负责清 扫垃圾及环境卫生。2、临时活动区域要由第一负责人指定专人安排清洁工作。3、要自觉清理室外环境，努力消灭脏乱死角，在工作地点随干 随清保持环境卫生和整洁。

6、4、各班将室内物品摆放整齐，对卫生区定期进行大扫除（每月 一次），并适时的开展检查评比活动。5、各班要对室内外及周边环境卫生自觉保护，注意养成良好卫 生习惯，严禁乱扔烟头、碎纸屑和随地吐痰等行为。要做到窗明地 净，确保无尘无垢。为大家创造一个良好工作环境。（七）安全生产检查制度由第一负责人负责对相关设备及运行情况进行不定期的检查， 发现问题及时整改。检查内容：1、检查各项安全规章制度贯彻执行情况。2、检查各项安全技术措施的执行和落实。3、检查职工是否正确使用防护用品。4、检查消防器材的保管使用情况。5、根据不同季节，检查安全用电、易燃、易爆及受压容器设备 的保管和维修情况。6、检查本部门各项规

7、章制度贯彻执行情况。7、检查各设备的安全防护装置是否齐全、灵敏可靠。8、检查易燃、易爆、有毒物品的使用、储存是否合乎要求，有 无安全措施。9、检查工作场所卫生是否清洁，物品放置是否整齐有序，道路 是否畅通。10、检查消防器材是否完好无损。11、检查设备的同时必须检查安全防护装置。将查出问题交有 关人员或设备厂商检修并做好记录。12、检查交接班情况和记录，交接班时必须检查各机台设备的 安全防护装置是否齐全、灵敏可靠，发现损坏或丢失有权不予接班。13、检查职工是否正确使用防护用品，易燃易爆、有毒物品的 使用、存放是否正确合理。14、检查职工执行安全操作规程情况及生产工作是否良好。15、对新工艺、新设备的安装、老设备的改进，在投运前应按 规定检查验收，合格后方可投入运行。（八）安全防火责任制1、认真贯彻执行各项消防法规和上级关于消防安全工作的指示， 切实将安全防火工作纳入日常工作当中去。2、布置和检查本单位防火安全工作情况，每月召开一次会议， 研究解决防火安全工作的有关问题，保证安全生产。3、布置和组织本单位的消防安全宣传教育工作，普及消防知识4、负责贯彻监督本单位的逐级防火责任制、岗位防火责任制和 各项防火安全制度的落实情况。5、负责组织防火检查，主持研究整改火险隐患，亲自督促重大 火险隐患的整改。6、加强消防管理教育，给予必要的生产工作条件保证。