新城家政服务有限责任公司创业计划书

1、 在当今经济全球化，信息高速化的新经济战略格局带动下，我 国快速地进入了经济转型时期。人们正朝着快捷、便利、具有个性 化、理性化上发展。国民的价值观念由“积存、储蓄”的保守观念 转向了“注重服务，即时消费体验享受”的开放观念。又因为我国 现阶段小型家庭不断增长、人口老龄化上升、生活节奏高速化和家 屋外包化等各种因素的影响因而促进了越来越多家庭体现了对家政 服务的需求。 在此劳动力过剩的就业市场恰好满足家政服务的需求。在政府 大力提倡着重发展服务业的背景条件下，国内家政服务业迅速升温 ，越来越多的家政公司如雨后春笋般出现。近年来，一些白领阶层 、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中

2、的家务 、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群 提供家政服务，解决他们实际生活中的不便与困难，正是我们新诚 家政服务有限责任公司的目标与顾客。 新诚家政服务有限责任公司是由大学生创业团队提议的致力 于提供全方面、高品质助家服务的涉外家政服务机构，提倡以人 为本的理念，通过对家政服务人员的严格选拔、综合培训和跟踪 服务的管理模式，力求为客户提供高标准的家政服务人员，立志 为客户提供满意的家政服务。 本公司提供高级家政服务和普通家政服务。高级家政服务包括 了高级管家、专业月嫂、各类咨询顾问、医用护理和宠物服务； 普通家政服务包括了钟点工、育婴早教、幼教、家教和清洁清洗 服务。我

3、们秉着“真诚服务”的宗旨旨在把高标准的家政服务送 到每一位有需求的顾客家中，让每一位顾客满意！ 新城家政 董事会 总经理 市场部 市场调查市场宣传市场销售 人事部财务部服务部采购部 创业团队： 总经理：金珂宇 市场部：吴秋静 人事部： 钱欣怡 财务部：章藕芬 服务部：暂 空 采购部：陈宇琳 家政服务的含义 家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业， 是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完 成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的 各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务 ，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服 务的劳动社会化服务。烹调、洗涤、操持家务、照料

4、老 人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭 餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政 服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无 偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为一种社会职业 来参与市场经济，具有社会性、便民性、有偿服务性的 特点。 家政服务的前景 据国家劳动和社会保障部的有关调查资料显示，目前全国大约 有亿多户人家，其中共有多万户属于“一二一四式“家 庭-即个家庭，个中年人，带个孩子，要照顾个老年人丈 夫的父母、妻子的父母；另外，大约还有多万户属于“一 二一式“的青年之家即个家庭，一对青年夫妇和个孩子。以 上两类家庭，共计大约有多万户；仅按一户聘请个家政 服务人员

5、计算，我国的家政服务行业至少也就可以提供多 万个就业岗位这几乎相当于我国年各行各业全年新增岗 位的总数量这是一个非常庞大的就业市场，也是一条宽广的就业 新门路，更是一项新的就业增长点。就湖州吴兴区而言，约有58 万人口12万户多人家，按相应的百分比计算，其所需的相关从业 人员也是很多的。 由此可见，家政服务行业现在已经成为就业市场中的一个新领 域、新行业、新工种职业?其未来的市场发展前景是十分广阔的。 市场现状 根据各大新闻论坛调查反馈，很多不少家庭仍然为约请一名 合适的家政人员而犯愁。尤其以春节期间缺员最甚，返乡的外 地家政服务人员的比例将有一半，使得用人家庭感到十分不便 。但由于家政行业尚

6、属起步阶段，一些家政服务公司存在以下 几个问题： 旧观念的影响不可忽视 职业介绍不健全，影响家政服务发展 家政服务员的素质亟待提高 家政人员工资普遍偏低 培训不足急需解决 权益保障机制急待健全 用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 主要目标市场 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各 个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务 领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭 。 产业竞争对手 大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小 型家政公司、个人家政服务。 销售策略 第一，与本地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的 道路，并回避大部分的服务风险。 第二，以优质取

7、胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到 的服务让顾客顺心、开心 第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭 ，收费合理。 第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。 第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都 成为我们的宣传员。 第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民 的交流，各小区物业公司也是可以合作的对象，具体内容后文 另说。 第七，对于新开售住宅的楼盘小区，抢占新的市场，抢先 宣传。 第八，对于长期用户采用会员制，会员制和增值服务能够 锁定下游客户，由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并 签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到 客户满意，客户不用担心服

8、务员会损坏财物，更不用担心服务 员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。 第九，开设一次性服务，用于零散客户因突发事件而需要 的服务，如宠物照顾，老人看护等等。 第十，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获 得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取 不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50100元之间不 等。 考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿 意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基 本是锁定的。 第十一，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格 后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不 绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上 公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手 来进行培训。 第十二，公司可以和本地区高校合作，吸收在校大学生兼职 ，从事家教等工作，为学生提供锻炼机会的同时，有利于对优 秀人才的挖掘与吸纳。 本公司优势 服务项目分高级家政和普通家政，适合各层次收入家庭。 公司从业