降低员工流失率改善案例

1、 在现目前珠三角的用工环境下，公司员工 流失率一直高居不下（813），新的员工 又不能准时有效的补充到位，因而严重影响了生 产的正常进行。故公司领导要求采取一系列有效 措施，提高员工稳定性，保证生产正常进行。总 务课受公司领导委托成立跨部门小组改善员工流 失问题。 组长：石显峰 制造一课制造二课品证课管理课 朱 影 冯 永 祥 廖 卓 烨 廖 增 良 段 勇 阮 家 良 谢 燕 影 杨 小 红 小组成员 组长职责：负责活动策划并推动实施 组员职责：负责责任范围活动提案及活动实施 NONO项目项目负责人负责人 日程 跟踪人跟踪人完成评价 9月10月11月12月 1 1课题选定课题选定石显峰 石显

2、峰 ok 2 2课题改善成员确定课题改善成员确定石显峰 ok 3 3现状调查现状调查小组 ok 4 4原因分析原因分析小组 ok 5 5问题点改善汇总表问题点改善汇总表小组 ok 6 6确定改善目标确定改善目标小组 ok 7 7计划书编写计划书编写小组 ok 8 8改善措施及实施改善措施及实施石显峰 ok 9 9课题计划诊断课题计划诊断小组 ok 1010中间教育中间教育小组 ok 1111问题点全面落实改善问题点全面落实改善小组 ok 1212方法标准化及遵守方法标准化及遵守小组 ok 1313 改善事例总结改善事例总结小组 ok 1414 课题总结与发表课题总结与发表朱影 ok 推进日程

3、流失率统计 现状调查 目标：目标：5% 5% 1、员工流失率目标未达成，每月平均流失员工近50人 2、2课流失率最高 现状调查 员工招员工招 聘情况聘情况 公司月对员工的需求量（正常离职）：50人 实际每月招聘量：100人 说明：招入的100名员工中有约50人上班不到5天 就会流失（非正常离职） 现状调查 员工招员工招 聘情况聘情况 一、招聘成本：132，000元 广告花销：36，000元；招聘摊位费：48，000元； 差旅费：24，000元；招聘人员工资：24，000元 二、培训成本： 360，000元 300元100人12个月360，000元 三、员工紧缺对生产的损失成本：3，600，00

4、0元 1、机器稼动率偏低损失：100，00012个月=1，200,000元 2、产品外发增加成本： 200，00012个月=2，400,000元 合计年损失成本：4，092，000元 现状调查 损失 成本 员工流失率分析头脑风头脑风 暴分析暴分析 员工流 失率高 人 现在在公司 上班的员工普 遍不能吃苦 部分管理人 员不具备岗 位资格要求 机 机器经常故 障，影响员工 作业情绪 料 食堂饭菜 质量差 车间物料有 问题，影响员 工作业情绪 工衣、工鞋 质量不好， 感觉热 工衣、工鞋 量不够 洗手夜供 应不足 切削加工车间 没有空调，热 氧化车间 酸味重 食堂卫生差 环 法 福利差 工资低，发 放

5、不准时 公司举办 活动太少 现场管 理失误 管理人员 不公正 管理人员缺 乏沟通技巧 加班安排 不合理 新入职员工 管理不当 宿舍娱乐设 施不完善 员工流失率分析 鱼骨头鱼骨头 分析分析 NO问题点要因分析是否 要因 1在公司上班的员工不能吃 苦 现在的员工大部分都是80年代后期的独生子，缺乏责任感， 试工心态严重，经常在一个公司上班几天就换工作 是 2部分管理人员不具备岗 位资格要求 我司是一间新公司，大部分现场管理人员都是技术人员转 行，或者是应届毕业生，不符合岗位资格要求 是 3机器经常故障，影响员工 作业情绪 我司全部使用日本产新设备，不存在任何问题否 4食堂饭菜质量差跟周边企业比较，

6、食堂伙食有些差是 5车间物料有问题，影响员 工作业情绪 车间物料供应及质量都正常否 6工衣、工鞋质量不好， 感觉热 工衣是冬夏两用，比较厚，而且还需要穿两件衣服，比较 热 是 7工衣、工鞋量不够工衣、工鞋供应充足否 员工流失率分析 要因要因 分析分析 NO问题点要因分析是否 要因 8洗手液供应不足洗手液供应充足否 9切削加工车间没有空调， 热 半自动车间及氧化车间是铁皮房，没有安装空调，夏天车 间气温高达30度以上 是 10氧化车间酸味重氧化车间是氧化作业，里面有大量化学品槽液，并且车间 换气系统不完善 是 11食堂卫生差公司是新食堂，用餐环境好否 12管理人员不公正从以往的管理过程观察，管理

7、者在处理一些事情是缺乏公 正性 是 13管理人员缺乏沟通技巧现场管理者大多是新人，缺乏沟通技巧，经常因沟通不当 导致员工流失 是 14加班安排不合理根据生产负荷安排加班，合理否 员工流失率分析 要因要因 分析分析 NO问题点要因分析是否 要因 15新入职员工管理不当管理人员缺乏新员工管理经验，新员工入职几天后离职 比例大 是 16宿舍娱乐设施不完善宿舍娱乐设施欠缺是 17公司举办活动太少生产繁忙，活动少是 18工资福利总和偏低公司在工资中扣除了伙食费用及住宿费用，员工意见很 大 是 19工资发放不准时工资准时发放否 员工流失率分析 要因要因 分析分析 员工不满意的主要因素是：员工不满意的主要因

8、素是： 车间环境问题；薪资福利问题；管理 人员方法问题；食堂伙食差；宿舍问题； 劳保用品问题；活动太少。 员工流失率分析 结论 目标项目 目标 员工流失率 5以下 目标设定 类别主要问题点改善计划担当日程确认 车间 环境 问题 车间热，有油 污及酸气 1、半自动车间吊顶，确认高温改善情况，不明显 再安装空调。 总务 课 9月31 日前 石显峰 付建明 2、氧化车间对氧化槽进行屏蔽，局部废气排放。 3、吸塑盒清洗池变更。 薪资 福利 公司扣除房租、 伙食费 向周边企业市场调查,参考数据报于董事会决定总务 部 10月10 日前 许鑫 石显峰 管理 问题 管理人员沟通、 公正、方法有 问题 1、班组

9、长管理技能培训，使其具备岗位技能。制造 部 每月 阎军 廖卓烨 2、各课室负责人每月一次对班组长在加班安排、 奖金评定等方面的公正性进行监督。 3、制造部设立部长信箱，部长每月一次确认并回 复，其它相关人员对待员工的意见时也需要及时回 复，解决不了的应该向员工进行说明。 现场活动少4、生产现场多举办与生产相关的活动，提升现场 活力。 制造 部 每月姚元樟 廖卓烨 5、其它方案由制造部提出 改善计划 类别主要问题点改善计划担当日程确认 后勤 问题 食堂管理有问题1、食堂工作人员岗位资格认定。总务 部 8月31日许鑫 石显峰 2、周边企业食堂交流，并加以改进。 3、业者出具详细改善计划。 宿舍管理

10、有问题4、增加球类用品总务 课 9月30日石显峰 5、宿舍建立图书馆、卡拉OK。 6、开水、热水供应改善，增加太阳能设备。 劳保用品问题点7、夏装工衣更换。总务8月15日吴延娴 石显峰 新人 问题 新员工入职不足5 天离职 1、招聘时带领新员工进入车间实地了解。总务 制造 长期执 行 吴延娴 姚元樟 阎军 石显峰 2、做好入职上岗培训。 3、管理人员多关注新员工。 4、新员工5天之内尽量不安排加班，下班后管 理者组织交流。 改善计划 改善前改善后 半自动车间环境改善案例 实施 案例 车间温度高达38摄氏度，空气中有油雾 车间温度下降到25摄氏度，空气中没有油雾 改善前 改善前改善后 氧化车间环

11、境改善案例 实施 案例 车间空气酸性严重，员工容易患呼吸道感染 车间空气检测符合国家环保标准 公司没有 提供房租 补贴及伙 食补贴 增加房租 及伙食补 贴300元/人 改善前改善后 薪资福利改善案例 实施 案例 岗位符合率65 岗位符合率95 对班 组培 训比 较少 每月 2次 以上 培训 现场班组长培训改善案例 实施 案例 改善前改善后 缺乏 生产 中的 工具 及活 动 在3A咨询公司辅 导下展开TPM活动， 小组活动40次 现场小集团活动改善案例 实施 案例 改善前 改善后 户 外 活 动 0 次 户外活动每月一次 现场举办户外活动改善案例 实施 案例 改善前 改善后 食堂满意度45 食堂

12、满意度85 公司 缺乏 对食 堂的 监管 成立 食堂 监察 小组 ，食 堂工 作人 员岗 位鉴 定 食堂改善案例 实施 案例 改善前 改善后 没有 卡拉 OK 厅 修建 卡拉 OK 厅 宿舍增加卡拉OK改善案例 实施 案例 改善前改善后 没有 图书 室 修建 图书 室 宿舍增加图书室改善案例 实施 案例 改善前改善后 宿舍娱 乐设施 少，员工 没有活 动空间 增加 娱乐 设施 宿舍增加娱乐设施改善案例 实施 案例 改善前改善后 宿舍满意度40宿舍满意度83 宿舍使用热水改善案例 实施 案例 改善前 改善后 冬夏一体工衣冬夏工衣分开 员工工作服改善案例 实施 案例 改善前 改善后 人事课在 新员

13、工招 聘时没有 详细对新 员工说明 公司的情 况，导致 新人对公 司缺乏了 解 新员工招聘改善案例 实施 案例 改善前改善后 人事课在新员工入职前就详细 介绍公司相关情况，并带领他 们先参观车间 新员 工进 厂后 直接 进入 岗位 作业 新员工 经过系 统的培 训并考 核合格 后上岗 新员工上岗培训改善案例 实施 案例 改善前 改善后 新员工上岗合格率50 新员工上岗合格率100 关注新员工改善案例 实施 案例 改善前改善后 管理人员不但在工作中需要关 注新员工，休息时间也要定期 走访宿舍，解决新员工的实际 问题 现场管理 人员对新 员工的关 注度不够 ，新人因 为得不到 应有的关 心而流失 区分目标项目目标达成 主要 目标 员工流失率5以下3.7 关联 目标 损失成本 1,500，000元以 下 920,000元 课题人才培 养 小组内7名组员能 独立做课题 7人会做课 题 有形成果 目标 达成 有形成果(员工流失率推移图） 目标 达成 流失率统计（06年8月07年2月） NO损失成本项目改善前改善后节约成本 1招聘成本132，00050，00082，000 2培训成本360，000150，000210，000 3对生产造成的损 失 3,600，000720,0002,880,000 合计4，092，000920,0003,172,000 有形成果 目标 达成 无形