保险行业信息化建设

1、保险行业信息化建设保险行业信息化建设 保险行业现状及发展趋势保险行业现状及发展趋势 保险行业信息化现状和架构保险行业信息化现状和架构 Q the lists do not necessarily map one to one across columns. 数据来源: TowerGroup: 2007 Insurance Industry Perspectives: Business Drivers, Strategic Responses, Technology Initiatives, Nov 2006. Reference # V49:13I 保险行业信息化现状保险行业信息化现状 业务处

2、理几乎全手业务处理几乎全手 工化工化 手工记账手工记账 产寿分业产寿分业 引入代理人机制引入代理人机制 各市、县开发了大各市、县开发了大 量单独出单程序量单独出单程序 以产品、渠道为中以产品、渠道为中 心心 企企 业业 信信 息息 化化 程程 度度 时间时间 19491992 手工处理手工处理 2000年年2006年年约约2010年年 以县、市为以县、市为 中心的逐步中心的逐步 电算化电算化 全险种全险种 全流程全流程 全组织全组织 全核算全核算 IT业务融合、创新业务融合、创新 逐步建立和实践逐步建立和实践“ 以客户为中心以客户为中心”的的 思路思路 以服务为核心的以服务为核心的“ 全险种、

3、全流程全险种、全流程” 的核心业务系统的核心业务系统 逐步开始数据集中逐步开始数据集中 建立建立“全组织、全全组织、全 核算核算”的绩效考核的绩效考核 体系体系 保险业大集中完成保险业大集中完成 在竞争的驱动下逐在竞争的驱动下逐 渐在集中的数据上渐在集中的数据上 开始挖掘业务价值开始挖掘业务价值 （CC、BI、CRM 等）等） 多中心建设多中心建设 新一代系统建设新一代系统建设 IT与业务的融合（理与业务的融合（理 念、战略、价值链、行念、战略、价值链、行 动）动） 创新灵活性创新灵活性IT架构支架构支 持快速变化、灵活变化持快速变化、灵活变化 并引导服务的创新并引导服务的创新 国内保险行业信

4、息化历程国内保险行业信息化历程 全国寿险保费收入总额 增长率 全国保险行业IT市场规模投资 增长率 （单位:亿元） （单位:亿元） 60% 40% 20% 0% 60% 40% 20% 0% p 中国寿险保费收入情况表 p 中国保险IT投入情况表 国内保险行业国内保险行业ITIT投入与保费收入投入与保费收入 2008 年保险行业总体 IT 投资为 54.6 亿元人民币，其中软件、运 维和服务费用占比有所增加，信息化投资结构进一步改善。人力投 入有所增加，人保、国寿、太平洋、平安等在总、分公司层面都建 立了较强的信息化工作队伍。 渠道应用 业务应用 技术平台 信息安全 针对业务员的渠道支持、服务

5、系统已经逐渐完善，目前正大力建设客户服务、支持类 的应用、扩展营销渠道应用。 绝大部分保险公司完成了业务、财务数据处理的全国集中；目前整个行业正逐渐进行 业务流程优化、业务服务的差异化 逐渐在建立CM、BPM、规则引擎、ESB、ETL的企业通用技术平台，逐渐建立多个数 据中心/灾备中心/运营中心 各公司不断完善信息安全管理的各项制度、规定，积极开展安全教育和宣传，加快信 息安全基础设施建设；超过50公司开展灾难演习或制订灾难演习计划；部分公司正 在或计划建设异地灾备中心。 国内保险行业信息化现状国内保险行业信息化现状 保险业信息化建设热点保险业信息化建设热点 保险行业保险行业ITIT架构架构

6、保险企业保险企业ITIT架构蓝图架构蓝图 资金运用资金运用 投资管理投资管理 产品开发产品开发 市场销售市场销售 客户服务客户服务 领取理赔领取理赔 契约核保契约核保 续期续保续期续保 保险保险 生命生命 周期周期 保险企业应用架构蓝图保险企业应用架构蓝图 手机、短信、电子商务、门户、电话中心，直接在总部 建立，可以直接对外服务，或接受外部数据进入 （如：代理人手持设备、公司网站） POS机、代理、经纪、中介、银行邮局： 总部与保险公司总部建立合作和数据交互 分行、分公司、分局与保险公司总部建立合作和数 据交互 （如：POS卖保险、4S店、机场、车站、银行柜面） 保险企业渠道接入模式保险企业渠

7、道接入模式 保险企业渠道接入流程保险企业渠道接入流程总对总模式总对总模式 Internet 专线专线 保险企业渠道接入流程保险企业渠道接入流程分对总模式分对总模式 Internet 专线专线 保险单个应用系统部署图保险单个应用系统部署图 TCP/IP UnixLinuxWindows RDBMS（Oralce/Sybase/DB2,etc.） J2EE标准（Weblogic/Websphere/Tomcat,etc.）、.NET平台 业务OA财务 应用系统 应用服务器 数据库 操作系统 网络 中科软寿险行业平台中科软寿险行业平台 保险应用系统技术架构保险应用系统技术架构 保险企业保险企业ITI

8、T基础架构基础架构 保险企业保险企业ITIT基础架构基础架构 业务业务 应用应用 业务业务 数据数据 库库 财务财务 应用应用 财务数财务数 据库据库 OA服服 务器务器 客户接触客户接触 服务区服务区 外包录单外包录单/打印务器打印务器 生产服务器区域生产服务器区域外包服务和运营区域外包服务和运营区域 银邮保通前置服务器银邮保通前置服务器 合作伙伴合作伙伴 渠道接入区域渠道接入区域 保监会保监会 人行人行 专线专线 VPN/SDH 营营 运运 中中 心心 监控服务器监控服务器 监控服务器区域监控服务器区域 网管系统管理网管系统管理 加密机加密机 负载均衡机负载均衡机 加密机加密机 负载均衡机

9、负载均衡机 报表报表 服务服务 器器 报表查报表查 询数据询数据 库服务库服务 器器 代理人代理人 服务区服务区 外网服务中心外网服务中心 核心区域核心区域 路由器路由器 快速以太网快速以太网 分支机构分支机构分支机构不需分支机构不需 设置业务系统设置业务系统 和数据库，直和数据库，直 接在中央系统接在中央系统 上作业上作业 银行银行 代理销售点代理销售点 Internet 入侵保护入侵保护 系统系统 入侵保护入侵保护 系统系统 保险公司总部保险公司总部ITIT基础架构实例基础架构实例1 1 保险公司总部保险公司总部ITIT基础架构实例基础架构实例2 2 保险分公司保险分公司ITIT基础架构实例基础架构实例 分公司网络接入采用双线路热备方式，主线路：网通2M SDH 专线；备线路：INTERENT VPN 上联区2台路由器作为分公司上联到数据中心的广域网接入设 备。其中一台作为2M SDH专线上联数据中心，另一台为 INTERNET接入路由设备，也是作为其