成为出色的财务主管青岛总瑞DY

1、财务经理管理技巧实务高端讲座讲师文城艺黄旗斌高级企业培训师通用管理能力专家因在国营企业民营企业美资企业日资企业都有工作经历跨文化多角度的思维引导是其授课的特点 1 如何成为出色的财务主管1 财务主管的必备素质2 比专业能力更重要的素质财务主管的必备素质1 扎实的专业知识要有扎实的财务专业知识并且能够获得如会计师等国家承认的专业技术职称技术能力不但具体且可经由实际运作和学习获得在专业分工越来越细分的今天每位主管应先具备该方面的专长只有具有较突出的专业能力才会有卓越的表现 2 分析能力发现问题能力及表达的能力具有关键问题的识别能力能用宽阔的观点理解问题及看问题能够承受适当的风险去达到挑战的目标能够

2、采用有效的表达方式向各部门经理去表述上述的问题 3解决问题能力能在最有效的时机最有效的方式最适宜的方法去解决问题4 目标的达成能力独立地完成任务不顾障碍和挫折在压力下完成任务的能力保持乐观主义的精神主动地克服困难财务主管的必备素质5 良好的网络交际能力培养和保持良好的公司内部及关联公司间的同事关系同时和政府部门保持良好的关系 6 交涉的能力在与相关的部门谈判时能够很清楚地知道冲突的焦点所在总是希望用有效的沟通方式去达到最好的结果7 进取心和创造力总是试图很好地改 变现有的工作状况具有创造力及主动精神 8 对上司的支持度在日常业务中甚至于在中长期业务计划以及业务调整时都能够主动地支持 和协助上司

3、 9 自我发展的能力总是尽可能地提高自己的专业能力总是抓住公司内或公司外的一切学习机会去提高自己现有的和潜在的能力 10 成本管理的意识在日常工作中有很强的成本管理意识体现在自己所做的业务计划中对于成本回收有着非常敏感的意识优秀的组织有优秀的业绩优秀的业绩体现在收入和成本保持良好的表现而这些表现源于优秀的工作流程和标准以及由这些形成的良好机制良好的机制则来自良好人员素质战略意识企业创新文化和组织执行力优秀的组织有优秀的机制生产经营管理者在企业成立到企业成熟乃至业务退出等各个阶段所经历的酸甜苦辣可谓是 一言难尽 公司为了在国内和国际市场赢得竞争必须争取两大系统组织的 天然 存在或日后因为企业机制

4、问题而产生的 不相互了解不相互配合的问题所以也就产生了 财务人员的非财务素质和非财务人员的财务素质问题 解决这些问题可以让企业顺利经受各个阶段的发展挑战优秀的企业有优秀的财务不管您作为企业高层管理人员还是高层的财务管理人员不管您是否愿意承认残酷的竞争环境和现实告诉我们即使不同公司处理财务数据特别是财务数据是有诸多的不同的地方直接比较评价孰优孰劣是不现实的但是的确存在可以衡量企业财务组织的素质或素质表现的标准无视这些企业将无法保证成功企业的财务组织不能从低劣的非财务素质拔冗而出企业的财务部门和高层财务人员 一定不是最好的即您的企业和事业将无可回避地受到竞争环境带来的考验优秀的财务主管有优秀的素质

5、出色财务主管训练系列课程主要是针对财务人员应如何提升自身素质特别是提升非财务方面的素质- 作为一个管理者的通性管理能力我们认为财务人员的非财务素质在企业各个阶段不同由于决定发展目标不同提升的目标和内容有所不同但是核心内容应该是相对不变的重要在如何面对实际灵活搭配的问题优秀的组织有优秀的培训开设企业财务人员的非财务素质 课程就是让学员特别是企业的中高层财务人员在接受管理课程培训或参与某项管理咨询案过程能有的放矢的学习和吸收知识 以用为本 为原则不断为提升企业的内部管理水平作出应有的贡献同时为规划各自的财务人员职业规划包括素质提升的培训计划树立目标和计划财务主管由技术员转型工程师财务主管如何由传统

6、的着重于财务数据处理的计数专家转型而成为企业业务的合作者和战略合作者一财务主管要转变思想观念要由财务信息的搜集者与提供者转变为信息的解释者和咨询者要由以提供多项任务和交易导向活动的信息为主向为具体业务部门提供更多决策支持和信息分析转变财务经理的眼光要拓展到整个企业为企业制订短期和长期的计划提供重要帮助二财务工作改造财务主管要明白自己不是在教业务部门如何决策而是为他们作出决策提供一定的帮助三财务主管要跟上信息技术更新的步伐信息技术的发展促进了业务数据向决策信息决策信息再向有用知识的转化财务主管借助于这些先进的信息处理技术可以在复杂的环境中作出更加有效的战略决策抢先占领市场促进企业价值更快增长财务

7、主管的综合素质和能力过去财务活动仅仅只要求财务经理懂得会计和财务的专业知识能独立承担投资融资和营运资本管理等决策而信息时代财务活动则要求财务主管能在财务和会计部门 职责之外 更多地发挥作用一理财能力财务经理的理财就是组织财务活动处理各种财务关系的一种管理活动理财就是要讲究生财聚财用财之道其理财工作可细分为1 负责组织编制和执行本公司的预算财务收支计划和信贷计划2 负责筹措本公司所需资金开辟财源有效使用资金3 进行成本费用预测计划控制核算分析和监督二决策能力财务经理的决策能力源于个人知识的深度广度和丰富的实践 1 调查分析预测未来的能力 2 发现问题提出目标的能力 3 决断能力三领导能力财务主管

8、分工公司的财务会议工作需要配合公司总经理组织一定的人力物力财力为实现公司的年度经营目标而努力 1 有战略头脑2知人善用的能力四专业能力财务经理必须具备过硬的专业知识同时在生产经营管理哲学社会学市场学管理心理学等方面都应具备一定 的修养并以此来影响下属从而产生一种职权之外的专业权力五创新能力财务主管在实际工作中应具备旺盛的进取心和开拓创新的能力培养良好的记忆力敏锐的观察力丰富的想象力和严谨的思维能力一个没有抽象思维能力的财务主管对事物不得要领发现不出问题的关键习惯于处理具体事物财务工作也不可能上新台阶看谁写得快切蛋糕你最多可以切出几块一个蛋糕一把长水果刀只准切 4 刀一个笑话小男孩问爸爸是不是大

9、人总比小孩知道得多爸爸回答当然啦小男孩问电灯是谁发明的爸爸这个问题太简单了是爱迪生呀小男孩又问笑话的启示很奇怪喜欢倚老卖老的人特别容易栽跟斗权威往往只是一个经不起考验的空壳子尤其在现今这个多元化的开放时代六协调能力主要是处理好与集团总部公司总经理部门下属以及税务银行之间人际关系的能力七表达能力表达能力可分为口头表达能力和书面表达能力 5W1H 发生了什么 What 发生在哪里Where关系到谁 Who 何时发生的 When 怎样发生的 How 为什么会发生Why 八组织能力组织能力表现在用人授权和定控指挥九意志能力财务经理在实际工作应坚韧不拔面对纷繁复杂的理财工作必须头脑敏锐思路清晰面对说三道

10、四的谬语流言必须心如止水干好自己的本职工作 KAS 模型 成功人士的特征做事靠的是能力做人靠的是心态拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的 人行事方法一定有问题职业经理人的角色认知主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人职业经理人现状调查喜欢抓业务工作责任心强习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细不善于授权救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于招聘选拔培训发展激励等人力资源管理工作没有接受的度量没有拒绝的勇气入山海狼性不足遁空门六根未净职业经理人主管的基本功能认识管与被管的差异随时要待命行动透过他人来成事你也可以成为出色的财务主管

11、比专业能力更重要的素质指导他人活动的能力解决问题的能力良好的沟通和协调能力进取心和创造力管理者必须要具备两大能力我们的问题不可能是永远的问题如果回避就会成为永远的问题人生最大的痛苦是在泥泞中跋涉却看不到彼岸的灯光 1 发现本质问题的能力 2 管理罗列问题的能力问题的本质是什么三个朋友住进了一家宾馆房费总计3000 元三个朋友每人分摊 1000 元并把这 3000 元如数交给了服务员委托他代到总台交账但在交账时正逢宾馆实施价格优惠总台退还给服务员 500 元实收2500 元服务员从这500 元退款中扣下了 200 元只退还三客人300元三客人平分了这300 元每人取回了 100 元这样三个客人每

12、人实际支付 900 元共支付 2700 元加上服务员扣的 200 元共计 2900 元那么还有 100 元的差额到哪里去了 2 财务主管表达技巧训练 1 如何作一个精彩的陈述2 如何编写财税类申请书 3 如何编写财税类分析报告 4 美化书面报告的技巧财务主管表达技巧训练请对非财务人员作一个陈述说明哪些业务需要缴纳增值税哪些项目需要缴纳营业税财务主管表达技巧训练财务主管表达技巧训练如何作一个精彩的陈述结论与要点先行叙述要简单明了用非财务的语言用非财务的语言应纳税所得税务利润财务主管表达技巧训练企业财务管理文案财税类申请书企业财务分析报告其他管理文案财务主管表达技巧训练编写财税类分析报告要点确定写

13、作目标收集资料说服力使用通俗的语言更具可读性的特殊技巧确定写作目标1当你写报告或建议书时你要做的第一件事情就是设计出写作目标2 先问一问自己你的报告或建议书是写给谁看的 3 自己先想一想读者需要了解什么东西以及他们的文化水平如何 4 现在你应该尽自己的努力使写作目标具体化并把写作目标记录下来最好是用一句话来表达写作目标5 如果别人请你写一个报告或建议书开始写作前最好先把你的写作目标给他看看以确定双方在报告或建议书的主题以及写作重点方面确实不存在误解1 表明你站在他们一边2 把他们引到自己着边来解释新观点要作到条理清楚避免使用专业术语避免使用陈词滥调避免使用法律用语和夸张之类的言词注意模棱两可的

14、词语财务主管表达技巧训练其他文案财务管理制度 财务人员工作细则及岗位责任制 资 金 使 用 和费用开支审批权限表财务请示格式内容1 标题写成关于XXX 的请示不能写成请示报告2 原由应写清楚请示的原因和依据3 事项 4 结尾用以上请示请批复以上请示请审批等注意事项 1 一文一事一个请示只写一件事2 单头提示只写一个主送机关 3 不越级请示4 不直接送领导者个人5 不要将请示写成报告财务函注意事项 1 开门见山直叙其事 2 措词得体平等待人3 结尾应用公文语言特此函告特此函达特此函复请复财务主管表达技巧训练财务主管表达技巧训练美化书面报告的技巧 图表是语言的一种重要形式 决定图表形式的是你想要说

15、明的主题 当图表能够帮助你表达主题时才能使用图表是语言的一种重要形式如果运用得当的话比起表格来能更清晰地进行沟通决定图表形式的是你想要说明的主题决定图表形式的不是数据也不是尺寸而是你想说明的主题你想指出的内容要点当图表能够帮助你表达主题时才能使用图表贵精不贵多只有当图表能够帮助你表达主题时才能使用图表是直观教具它不能取代书写和讲述只有在帮助你传达主题时它才起作用正如我以前所说图表是语言的一种重要形式正如你想学习并精通任何一种语言一样必须要花时间和耐心去学习词汇并且不断练习使之成为你根深蒂固的习惯光靠读是不能掌握的必须要做所以下面请你拿起一支笔让我们做以下的练习财务主管表达技巧训练一月份管理费用

16、地区百分比 A 公司 B 公司北 1339 南 356东 2727 西 2528 使用这些数据画出符合以下主题的图表草图 1AB公司的管理费用的地区组合2AB 公司的管理费用随地区而变化 3A公司的管理费用的份额在南部最高而 B 公司的管理费用的份额在南部最低 4AB 公司的管理费用按地区进行比较你选择哪一个图表呢这完全取决于你所要表达的主题每一个图表仅仅是表明它的组织形式它最终是要强调一个主题 1AB 公司的管理费用的地区组合可用圆形图表 1 来反映数据或用百分比的柱形图表2 来反映数据2AB 公司的管理费用随地区而变化可用两组条形图表3 来表明按照表格数据的顺序排列 3A 公司的管理费用的

17、份额在南部最高而 B 公司的管理费用的份额在南部最低可用另外两组条形图 4 来表明 A 公司在南部地区管理费用最高 B 公司在北部地区最高或 A 公司在北部地区最低B 公司在南部地区最低4AB 公司的管理费用按地区进行比较通过条形图表在各地区的映射可用图表5 表明 A 公司的管理费用在南部最高而B公司的管理费用在南部最低也可用条形图表按组排列来比较地区之间的差异可用图表6 表明南部地区 A 公司的管理费用明显超过B 公司在东部和西部地区两者旗鼓相当在北部地区 A 公司明显低于 B 公司写作要则写作是一种重要的沟通方式写作是一种特殊的沟通方式写作是一个不断发展的概念写作要则 4C 正确 Corr

18、ect 清晰 Clear 完整 Complete 简洁 Concise 写作过程 1 收集资料2 组织观点1 分组 2 筛选 3 归纳标题 4 有策略地编排3 提炼材料设想读者只是浏览概括你的观点灌输你的观点使用电梯间谈话技巧惜字如金技巧 4 起草文章不要在乎写作顺序不要边写边改使用打印件安排时间间隔5 修改文稿从策略上进行修改从宏观上进行修改从微观上进行修改就正确性进行修改报告的基本结构标题概要目录主体部分正文结论和建议报告撰写者清单1 .报告的主题标题是什么2 看报告的读者是什么人3 撰写这份报告的原因是什么回答是否 获取读者的支持报告调查的结果 影响或说服读者对读者提出的问题进行答复 对

19、读者以外的人提出的问题进行答复 解释说明问题报告进展情况 记录事实信息或观点在某一点上树立权威声望 推销宣传公司组织内外的努力和结果 通知一大群体为正在进行的工作提供证据 引入或推动关于主题的讨论指示命令演讲内容结构演讲的要素演讲的结构演讲的技巧一演讲的三要素信息演讲者听众一信息信息可以由演讲者与听众共同分享演讲中的信息主要是言语信息二演讲演讲者是信息的发源地演讲者主要以言语传递信息还用动作手势姿态表情等传递非言语符号的辅助信息三听众听众是什么人听众心理的四个特点1 听众对信息的接受具有选择性2 听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一3 名片效应与自己人效应4 首因效应和近因效应在演讲的整个准

20、备过程中演讲者思想上要一直想着听众演讲者要列出其对听众了解的清单演讲者可以假设演讲者要抓住并使听众 保持对演讲的兴趣和想象力演讲者要对听众注意力进行再刺激听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆演讲目标演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如获得对第 34 号项目的资金批准认定说服这位顾客购买我们一台电脑告诉我的集体今年公司成果怎样我们为什么要做得更好然后演讲者要判定他她是否要尽力向听众施加影响告知情况传授知识演讲过程1 开场白 2 主要论点的预览3 主要论点的严格界定 4 结束语 1 利用有效开场白目的技巧运用幽默谈谈非同寻常之处谈谈大家都熟悉的事

21、运用鼓动听众技巧开头实例例 1 提问我想问一下在座的诸位哪位知道过去 24 小时里在中国有多少孩子出生我想知道如果我告诉您您的计算机在买进时已经过时您有何感想例 2 事实陈述今天我们市又有30 个孩子的父亲因工去世这类死亡本可得到预防例 3 提及今天这里的每一位都记得当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛例 4 主题我今晚要给您讲述令人激动振奋的 xR5 多用程序然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式例 5 引用一位伟人说每个人的经历远远超过他的想像范围不过正是经验而不是想象才影响人的行为例 6 感染情绪好心的人们您只要掏五毛线就可以使这个孩子活下去直到下年的收获季节那时他就可以养活自己2 预览

22、主要的论点 3 明确阐述主要论点严格遵循演讲预览限制主要论点的个数使用清晰的承接词做阶段性小结4 使用有效的结束语做个总结前后呼应以行动方案结尾谈谈对听众的好处结尾实例例 1 提问所以女士们先生们我要提请诸位思考一一如果有人告诉您您正在受到这种疾病的困绕您有何感想例 2 提示今天在我们的节目里我要使您认识到我们需要有更强更专业化的经销活动而实际上通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场我想我已实现了目标例 3 行动我的建议已告诉诸位时间已刻不容缓如果我们想避免灾难那就必须立即行动要想保证公司未来的繁荣希望各位不要再迟疑行动起来例 4 选择在我看来我们有三种选择或者接受工会最后通牒或者争取时间考

23、虑我们的立场或者采取最后行动例 5 灌输忧患所以女士们先生们如果我们不能在下季度将销售额提高 10 并保持这一增长水平一两年那么我们公司将面临倒闭的危险问答过程1 何时接受提问演讲后提问演讲过程中提问2 如何接受提问作好事前准备表示出对听众的理解按照自已的目标和计划行事让每个人都参与3 不知道答案时应该说些什么如果对答案一无所知如果需要时间思考4 如何回答难以回答的问题含义不明确的问题具有控制权的问题不友善的问题一些特殊的讲话场合1 照讲稿讲话使讲稿口语化撰写与编辑讲话稿的准备2 即席讲话事先预料发言要简短 尽量有条理与你的经验拉上关系3团队演讲从整体出发进行组织不同演讲人之间要有承上启下的转

24、折使用统一一致的视听辅助工具作为集体进行试讲和实际演讲协调统一地回答问题4 通过传播媒体和远程设备演讲作好事前准备使用音响设备面对摄像机演讲语言的运用技巧一语言表达的三个基本要求二有声语言的运用技巧声音重音我请你吃饺子我的猫坐在席子上我没说他偷了我的书吐字二有声语言的运用技巧语气语调爱的感情气徐声柔漫和感憎的感情气促声硬挤压感悲的感情气沉声缓迟滞感喜的感情气满声高跳跃感惧的感情气提声凝紧缩感急的感情气短声促紧迫感怒的感情气粗声重震动感疑的感情气细声粘踌躇感二有声语言的运用技巧停顿语法停顿逻辑停顿养猪大如山老鼠头头死我们的目的一定要达到我们的目的一定能够达到心理停顿节奏轻快型持重型高扬型复合型三

25、身体语言的运用技巧表情眼神看着听众说话与听众的目光进行实在性接触多种眼神并用身体姿态手势3 财务主管沟通技巧训练1 有效沟通的基本方法 2 与非财务人员的沟通3 与上司的沟通4 与下属的沟通5 与公司总部关联公司之间的沟通6 与政府部门的沟通7 与客户的沟通你喜欢第n象限还是第田象限的人问题我是一家民营企业的老总在最近召开的公司管理层会议上副总建议向董事会提名公司会计小刘升任财务主管因为他不仅是财经专业毕业的高材生而且业务能力很强可以胜任财务主管的职务可是这一提议却遭到了采购部销售部两个主管的反对他们的理由是小刘进公司时间还不长对公司的整体情况还不熟悉怕小刘升任财务主管后协调不好关系不利于工作

26、开展面对他们双方的各执一词我真不知道该听谁的好了我想请教一下善于协调处理关系对财务主管真的很重要吗沟通技巧的意义良好的沟通使企业的各种活动结合起来沟通障碍也使这种结合紊乱过去人们往往忽略了信息传递者的责任在组织中每个人都有做好信息传递的责任企业组织要求每一个成员都具备沟通的技巧人际沟通3 部曲影响沟通的因素沟通的规则准确表达-ALLS 财务主管沟通技巧训练财务主管沟通技巧训练财务主管沟通技巧训练财务主管沟通技巧训练财务主管沟通技巧训练主要问题绩效员工满意度员工间的关系员工对重大决策的态度沟通练习一怎样与上级沟通上级需要部属部属沟通行为支持尽责尤其在上级弱项处予以支持执行指令成多聆听询问响应了解

27、部属情况 定期工作汇报自我严格管理为领导分忧 理解上级敢挑重担提出建议提供信息 - 及时给予反馈工作汇报沟通信息沟通练习二怎样与下属沟通部属需要上级上级沟通行为关心 主动询问问候了解需要与困难支持 帮助解决问题给予认可信任给予精神物质帮助重视 授权信任尊重认可及时的反馈 定期给部署工作上的反馈给予协调 沟通调解解决冲突沟通练习三怎样与同级沟通同级需要沟通行为尊重- 多倾听重视对方意见不背后议论合作- 主动提供信息沟通本部属情况帮助 - 给予支持理解- 宽容豁达六种人际关系利人利己损人利己损己利人损人不利己独善其身好聚好散如何与上级沟通你可以正当地要求上司但是你也应该提供给上司 提供更多的信息各

28、种行动方案以及你的对复杂的问题提供建议选择建议指引适当的方针你选择该项行动方案的理由及思 考经过提供支援与保护执行该项行动方案的预期结果以 及 应 变 计 划工作的进度报告归因中容易犯的错误基本归因错误归因于人格或态度等特质上而忽视情境如社会角色等的对个人行为的影响行动者-观察者偏差将他人的行为归因于较稳定的个性因素却将自己的行为归因于外部因素自利偏误倾向于作自我显示或保护自 尊的归因如何在工作中说服他人目标对象的反应人为什么会改变态 度学习信息的内容并判断内容的正确和错误情感迁移将对于某件事 物的感情迁移到另一件事情上从而改变看法或拒绝改变维持一致性 个人力求达到认知上平衡信息传播者专业性专

29、家更具有说服力可靠 性传播者有无私心传播者有没有偏见受欢迎程度外表吸引力的人更 具有说服力人们更容易接受与其具有相似性的人信息内容差异性所 传递的观点与说服对象的观点的差异会影响说服效果差异越大态度 改变的压力越大差异非常大时目标对象会产生怀疑和防御心理唤起 焦虑如果信息能够使目标者产生恐惧目标者更可能改变态度目标对 象承诺对自己的某种态度承诺的程度越高个人越倾向于抵制说服免 疫注射当目标对象的观点受到轻微攻击后他会比从没有受到攻击时 更加能够抵制说服人格自尊低的人更容易被说服智力高的人比智力 低的人更难被说服吗文化真理最容易破灭说服下属时容易出现久攻 不下的局面预先告知当某个观点与目标对象的

30、利益高度相关时预先 告知会降低说服的效果当某个观点与目标对象的利益相关不大时预 先告知会增加说服的效果例如在保险代理人提前打电话的情况下自 己决定是否买保险与是否向朋友推荐买保险两种决策很不相同增加 你对他人的说服力建立你的可信性运用积极圆通的说话方式清楚地 表达自己的观点富有逻辑地提出自己的论据唤起对方的个人利益调 动自己的情绪四种行为风格四种行为风格思考型不同行为风格的行为偏好指导型获得立即的成果接受挑战策迅速采用权威主导状况不同行为风格的行为偏好社交型与人接触表达清晰创造激发人心的环境热情 乐观 参与团体行动不同行为风格的行为偏好关系型态度和蔼耐心弹 性使人感到快乐创造稳定而和谐的环境团

31、队协作不同行为风格的行为偏好思考型关注任务及标准注重细节精确的逻辑的规划的决策缓慢各种行为风格的沟通策略支持性沟通的原则原则一问题取向而非个人取向原则二保持体验意识态度及沟通的一致性原则三沟通中多描述少评价原则四鼓励而非贬低他人原则五具体而非笼统原则六平等而流畅的交流原则七对自己所讲的话负责原则八主动倾听而非单向传递信息障碍词不达意用词不当陈词滥调废话连篇概念不清 逻辑混乱等等错误译述传递上级意图理解错误或翻译成自己的语言产生偏差或表达不清楚使人误解缺乏注意力接收者注意力不集中接收不良使传递产生失误不明确的假定所传递的信息中含有不明确的假定日后执行时发生问题障碍没有足够的调整时间有的改变人们需

32、要时间来考虑才能体会整个信息的意义如果给予的时间不足就会使人们难于接受对沟通者不信任管理者自身朝令夕改没有信用信息接收者不相信应当总经理发布的重要信息却由他老婆来发布身份不当接收者不相信不成熟的评价交谈时一方不虚心听取他方的意见乱加评说造成互相沟通失败畏惧上司摆不必要的威严下属畏惧不能正确上传信息疏于传递信息惰性拖延或借口保密等级等等不把必要的信息传递给管理人员与老板进行沟通做到几点理解老板希望你做什么成为被工作需要的人确保工作方案具体明确在一定范围内提出与老板不同的意见确保工作资源完备知道老板在什么时候希望看到工作结果案例统一公司成立初期很依赖业务员一切按既定程序作业也就是业务员把货卖出去再

33、按公司的规定在一定时间内把买方所开的支票收回来交给公司的财务人员可是过了一阵子我们就发现有个管理上的死角财务人员因为管不了业务人员所以业务人员究竟是否按照公司的规定准时把货款收回来公司并不是很清楚案例经营企业收账是门学问许多企业生产的都是赚钱的商品销路也好得很可是到头来却亏损累累毛病经常是货卖出去却收不到钱统一公司规定财务部门对于业务部门的收账业务也得负起连带责任 - 双轨稽核的管理制度由于业务与财务两上部门利害与共彼此在工作上都不敢掉以轻心管理上也没有任何的灰色地带长期下来绩效自然就显现出来了建立你的可信性运用积极圆通的说话方式清楚地表达自己的观 点富有逻辑地提出自己的论据唤起对方的个人利益

34、调动自己的情绪 财务主管的时间安排技巧财务主管的时间困扰规划时间的技巧时间 管理的具体方法时间管理概论管理者要很好地完成工作就必须善于 利用自己的工作时间工作是很多的时间却是有限的时间是最宝贵的 财富没有时间计划再好目标再高能力再强也是空的时间是如此宝贵但它又是最有伸缩性的它可以一瞬即逝也可以发挥最大的效力对于生产和商业活动来就是潜在的资本所以不懂得利用时间就是最无 能的管理者浪费时间就等于浪费企业的财富时间管理概论会不会利 用时间不是单纯地看工作时间内是否充满了各种工作会不会利用时 间关键在于会不会制定完善的合理的工作计划有计划地利用工作时 间主要是合理地安排最主要的工作和最关键的问题能干的

35、管理者用很多时间去周密地考虑工作计划确定工作目标的手段和方法预定出目标的进程及步骤一旦考虑出完整的计划执行起来就很顺利时间管理简要方法浪费时间的症状办事拖拉会议冗长不速之客闯入电话干扰经常加班加点穷于应付突发事件上班漫谈聊天交待不清事情做错不敢拍板等 指示不考虑事情过于复杂主管事必亲躬完美主义办事不考虑累重缓急凭记忆办事主办人员迟到同样的总是一而再再而三地出 现财务主管的时间安排技巧财务主管的时间困扰难以说清一天里干了些什么 碰到了一个无法再拖延的问题 做了实际上不需要做的事 难以按时赴约 经常会忘记接下去准备做的事财务主管的时间安排技巧第一代时间管理备忘录型第二代时间管理事先规划安排行程第三

36、代时间管理规划制定优先顺序操之在我特点纸条或备忘录本一方面顺其自然一方面追紧时间安排特点制定合适的目标与计划讲究效率明确责任特点明确价值观制定中长短期目标将每天的活动排出优先顺序有详尽的计划表组织表第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上财务主管的时间安排技巧注重单位时间的价值而非单位时间的效率一二象限超越时空今天要管理明天的时间第二象限以人为本的时间观人的价值观统一系统的而非个人的时间管理第一步将各项工作按其价值的大小一分为二12 象限为重要34 象限为不重要第二步根据各项工作的完工期限远近分为 14 为急迫的 23 为不急迫的财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管

37、的时间安排技巧浪费时间的行为你有吗 由 于 记 忆 欠佳需要重新阅读同一材料对每天规定的目标只完成一半却不知为何 漠视自己的行动计划变得越拖越长 当需要时无法找到重要的文件 由于随手乱放不得不耗费时间四处寻找财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧财务 主管的时间安排技巧财务主管的时间安排技巧如何安排工作如何正确授权绩效评估会议技巧升迁之道财务主管的领导技巧财务主管的领导技巧信任的障碍财务主管的领导技巧如何给下属安排工 作适时的授权和合理的分工授权对下属的重要

38、性选择适当的模式绩 效评估主管角色的定义为通过全体员工来完成公司交付的任务和目 标其实这就是授权是老板对你的授权但你对下属的授权是什么呢授 权的重要性为什么主管要授权最简单的答案就是那些不是主管应该 做的事情那是员工应该做的因为公司在考核主管的标准是评估该位 主管是否有能力通过众人之力完成公司交付的任务与目标当我们还 在从事基层员工的份内工作时表示我们的管理已经出现了问题我们 是一位不合格的主管另外一个重要原因是在我们授权以后我们才有 足够的时间从事主管份内的工作授权对下属的重要性当主管授权给 员工时会让员工觉得自己是公司的一份子有强烈的归属感并愿意尽 力为公司贡献所能员工被授权以后他们便能通

39、过正常的渠道提供建 议参与决策同时适当的授权也能让员工发挥他们的专长学习负责任 的态度选择适当的模式授权以后1任由员工运作2仍时刻检视工作 内容与细节对于那些自主性高勇于对事负责的下属应尽可能减少干 预主管只要设定好工作内容完成日期和工作目标即可但有些主管在授权之后仍采取紧盯人的方式员工会说到底是要我做还是你自己做 主管可以这样说这是我曾经学习过的让工作更容易完成的方法或许可以让你参考另一与授权相关的问题被授权的员工适应能力的问题员工自主性低并且不能胜任时怎办1通过培训予以弥补2解雇对待绩效欠佳的员工我们在利用授权激励员工时切记绝对不能用此方法去激励表现欠佳的员工小张是一位工作态度消极自主性非

40、常低的员工他显得有些懒散不关心别人主管决定给予小张一项很特殊的任务看看是不是能激励小张虽然办公室里其他员工对该项任务也有高度兴趣但主管却坚持她的做法因此她把小张叫到她的办公室告知该项决定显然这次是失败的还好小张没有接受这项任务否则的话后果很可能更麻烦因为小张参加完会议之后告诉大家的内容可能是午餐很好而不是会议的内容最好的方法是坐下来与小张谈谈让她知道她以前的工作绩效与记录以及我们想让她能够达到的要求清楚告诉她公司要求的标准是什么以及如果她不能遵守公司的要求及达到的目标她面临的结果是什么财务主管的领导技巧给下属安排工作的注意要点任务与职能相称交代必须明确与下属商量分工要注意搭配制定一项计划时必须

41、包含以下的要素 1 清晰的目标2 明确的方法与步骤 3必要的资源4 可能的问题与成功关键举例您是总经理助理明天早上 9点总经理将在北京参加一项重要的研讨会务必要准时抵达这是目标安排总经理搭今晚末班飞机走这是方法请王师傅送总经理到机场北京分公司吴经理到北京机场迎接这是资源如果路上塞车赶不上飞机或天侯不佳飞机停飞等这是计划中可能的问题成功关键则是事先订位子询问天气预留路上耽搁时间如何设定一个好目标目标目标是少数几个重要的可衡量的差异存在于目前的表现和某个给定时段结束时的预期表现之间分派工作是一门艺术好知道了怎样授权以后那就要进入实施阶段了但如何合理地分派工作发挥本部门的整体力量成功地完成工作任务呢

42、你应该了解下属的特点用人所长避其所短放手让下属去做事切莫死抱权力不放事必躬亲陷入管理的困境任务与职能相称首先分派的任务应当是他的岗位职责范围之内的不能上层 - 交给 下层下层 上层或甲 乙乙 甲这样会打乱工作秩序使人无所适从其次所分配的任务要与他的能力相一致让能力强水平高的人 简单活 - 浪费人才 - 心情不畅 瞧不起人让能力差的人 复杂艰巨任务 误事 反感 认为强人所难再有工作量多 让人承担不了 太少 英雄无用武之地交代必须明确交代清楚1 什么任务属什么性质有什么意义2 应达到什么样的目标和效果 3 什么时候完成5 应遵循哪些政策原则 6 他在人材物和处理问题方面有哪些权利 7 步骤途径和方

43、法是什么 8 可能出现哪些情况要注意什么因人制宜 简单的事粗略 经验丰富人简明扼要新手能力差的人详细与下属商量对自己不太有把握的意见 向下属征询意见 及时采纳对自己有把握的意见 启发下属 提看法 更完善更切合实际不要形成居高临下使下属俯首听命机械服从僵硬气氛分工要注意搭配人才搭配 不同专业知识- 智力能力 - 气质 - 年龄 11 2 男女搭配 松弛神经 - 调节情绪如何正确授权我应该授权什么 哪些任务你不可以授权哪些任务你可以授权选择适当的人选谁有兴趣及能力谁会觉得这个工作具有挑战性有谁过去被忽略了谁有时间财务主管的领导技巧可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身

44、份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告不可授权的工作下达目标人事问题如激励保持士气解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度财务主管的领导技巧如何正确授权准备培训 做这个工作该同事需要知道什么 他们需要多少信息和培训 我如何提供培训财务主管的领导技巧如何正确授权财务主管的领导技巧如何正确授权财务主管的领导技巧财务主管的领导技巧 1 不是则可授权是酌情考虑可授权部分直至全部 2如果部属可以做好则可授权那么我的个人生产力 3 如果是则可授权这样即可完成任务又可使部属得到发展在这项工作中得到锻炼提高4 如果是则可列入日常工作制定规则程序培训部属去干 5 如果是则你要忍痛割爱

45、交给部属做确保你的精力集中到更重要但不是你最有兴趣的工作中去如果部属做的不那么好我也可边授权边加强辅导这样就给部属一个机会财务主管的领导技巧 1 若能胜任则可授权若一时还不能则考虑此人是否值得培训如果值得培训则可具体安排你的培训事件和辅导方式2 若有精力则可授权给他3 若热情不够则考虑能否激励其工作能力若自信不够则要给予更多的信任和支持财务主管的领导技巧绩效评估的意义保证招聘到合适的员工将合适的员工放到合适的岗位正确制定人力资源规划正确制定员工发展计划及时发现企业及员工中的问题实施奖酬的依据合理进行人员调整评估满足员工需要评估促使员工目标与企业目标一致绩效评估中 4 种员工类型员工消极情绪分析

46、消极情绪的表现出现大量违法与不满情绪出现效率低人浮于事或消极怠工的现象缺勤率增长懒散员工对工作缺乏兴趣效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准财务主管的领导技巧全球每天要举行数百万次会议一份美国的调查统计经理级干部和专业人员每周约花14 的时间在会议上中级以上的经理约一周 2 天资深行政人员则多达一周 4 天财务主管的领导技巧会议主持者的技巧邀请与会者选择出席者- 哪些人必须来开会财务主管的领导技巧提供信息者邀请公司某一部门成员例如生产或销售部门成员为公司其他人员提供有关他们部门的进展情况财务主管的领导技巧提供意见者某些人因为正在参与某一特

47、定事件或者因为有经验因而有资格向其他成员提供有用的意见财务主管的领导技巧提供特殊专长的人具 有特殊技能的专家或者是来自公司内部或者是来自公司之外他们的 出席都可能促进讨论财务主管的领导技巧能够授权的人尤其是财务 方面的决定如签署或谈判一个新的合同可能要求一位财务主管在场 授权这个行动财务主管的升迁之道为晋升作好准备让自己受欢迎表 明自己有变动的意思合理的契约坦诚地自我表现财务主管的升迁之 道创造晋升的机会敢于接受新任务适度渲染不要过分谦虚适当的逆 反保持最佳状态不断创新财务主管的升迁之道为晋升热身让上司依 赖你发挥各方面的才能与上司建立友谊了解公司的制度财务主管的 升迁之道与上司亲密接触想办法

48、引起上司注意站在上司的立场考虑 问题不断向高层提建议沟通留意语言和非语言的反应你期望什么样的结果开始和完成的时间有什么资源可利用提供支持鼓励主动性和创造性鼓励独立允许不同的做事方法允许出错不要把工作 拿回来除非非常有必要跟进你何时跟进你如何跟进你寻求什么结果 进度监督在部属进行任务中不做任何干涉如果你同意部属所设定的 成果目标则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务保持警觉留 意可能出错的迹象但应能容忍一些轻微的错误随时准备提供给部属建议及鼓励鼓励非正式的讨论与工作细节保持距离成果评估任务结 束时要检讨是否已达成预期成果如果是应给予适当的赞赏肯定他们的努力如果未能达成预期成果则应检讨你应确使每

49、一个有关的成员都能从经验中学到教训千万不要在你的上司同事及众人面前责备你的部属你应自行承担责任记住不管你是授权给何人去做你都必须成败权责授权练习哪些工作可以授权1 这项工作对完成我今年主要的目标紧密相关吗2 这项工作可以交给别人完成吗 3 这项工作可以帮助部属发展吗 4 这项工作是否是反复出现的工作5 这项工作是否是你最感兴趣的工作授权练习这项工作到底授权给谁1 该部属能否胜任 2 该部属任务饱满吗还有精力去完成这项工作吗 3 该部属对此是否有工作热情是否自信绩效态度技能安分型工作表现堕落型冲锋型贡献型工作贡献高高第四代时间管理重要重要不急重要紧急紧急不重要不急不重要急规划时间的技巧对王的工作

50、定位并分析其工作现状财务主管的时间安排技巧案例分析答案重要共进午餐讨论促销会策略 15H 与华金公司讨论定价3H 商讨索赔案处理1H 中实公司的合作意向书 2H 天际公司的货未到问题上级要求上报三个月的业绩报表 2H 周五业务会提前 1H 不急急阅读内部刊物 1H 人事部明天要上报新员工试工期表现打电话给12 客户 30 分钟结果报告聆听电话留言 10 分钟完成文件归档 1H 不重要问题与措施第一象限抓紧做返回第二象限第二象限重点做按计划有步骤做为明天准备第三象限不花 时间少花时间授权部下做第四象限平衡好被支配的事情时间价值工作价值浪费时间的主要因素控制电话打扰不速之客顺便来访 信息资料不全缺

51、乏自我约束不善于拒绝计划 试图完成过多的工作或不切实际的时间预算消防救火式或危机型管理 没有目标优先次序每日计划浪费时间的主要因素信息传递频繁的会议 信息不足或不清或过多决策优柔寡断或拖延组织混淆职责与职权办公桌杂乱无章指挥无效的授权系统思维面对变化的环境应变 能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展价值创造 的大事上下左右系统思维步调一致上中下工作日程管理表将每天工作内容列入此表分析每项工作的性质排出优先次序拟定处理对策每日工作时间记录日期时间管理的具体方法此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作的急迫性时间管理的具体方法管理今天的时间运用第四代时间管理管

52、理明天的时间运用第二象限管理法总结昨天的时间总结经验吸取教训改进措施时间管理的具体方法运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间时间管理的具体方法集中 时间解决第二象限的重要事项善于运用零星时间增加时间利用效率主 管 在 人 的 管 理 上 要 舍得 花时间充分运用电脑信息管理系统提高时间利用效率在垃圾筒旁边拆看信件电话留言要有四个WWhoWhyWhatWhen 把工作分组一起来完成如一次性处理完电话等在精力最充沛时做最困难的工作过滤电话根据你的优先顺序组织和计划好你的活动设定实际的完成日期并间中检查提前计划在计划中为意外事件留有余地充分利用你一天的精力最充沛的时间 学会

53、对不合理的要求说不只用一本记事日历能力善于抚平争端方法知道每个员工的工作和表现方法征求和给予员工反馈意见管理确保团队成员有足够的资源态度从不表露生气或不赞成的态度避免冲突方法实践走动式管理方法愿意妥协步骤庆祝团队的成功管理使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上方法在解决问题方面有创造性管理密切监督团队每个成员的动态步骤召开定期审查会议来评估工作情况并让团队参与决策和解决问题态度友好易亲近态度会问问题真正倾听并努力理解原则创造一个让员工有成就感的工作环境备注杰出经理人工作优先排序能力 13 善于抚平争端方法14 知道每个员工的工作和表现方法6 征求和给予员工反馈意见管理5 确保团队成员有足够的资源态度15 从不表露生气或不赞成的态度避免冲突方法7 实践走动式管理方法 10 愿意妥协步骤 8 庆祝团队的成功管理1 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上方法11 在解决问题方面有创造性管理12 密切监督团队每个成员的动态步骤 3 召开定期审查会议来评估工作情况并让团队参与决策和解决问题态度9 友好易亲