欣盛宏电商部计划(美食购购)

1、2012 年电商部工作计划年电商部工作计划 厦门欣盛宏商贸有限公司厦门欣盛宏商贸有限公司 二零一二年一月七日二零一二年一月七日 目的：目的：通过美食购购为公司打造电商品牌，树立专业进口食品电商公司形象，并借助互联网媒介和市场的双重运作，全面打开公司的网络通过美食购购为公司打造电商品牌，树立专业进口食品电商公司形象，并借助互联网媒介和市场的双重运作，全面打开公司的网络 市场和销售渠道。市场和销售渠道。 目标一：目标一：达到达到 5050 万左右的年度销售业绩万左右的年度销售业绩 策略策略 策略 1 做好淘宝店的运营规划，保证基础销售业绩和利润率 策略 2 以淘宝店为基础，做好产品的宣传推广工作，

2、保证信息的曝光率和准确度 策略 3 加强在线客服和售后服务的管理工作，把握每一个顾客。 策略 4 通过合理的渠道布局,发展分销和代销，提升销量 目标目标二二：做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象 策略策略 策略 1 通过标准化的运作，全面打造商城品牌形象 策略 2 通过对媒介和市场的双重运作，为平台招商做铺垫 目标目标三三：打造一支职业化打造一支职业化( (技能专业、行为规范、理论扎实技能专业、行为规范、理论扎实) )的电商团队的电商团队 策略策略 策略 1 合理增加人员配置，做到专业的人做专业的事 策略 2

3、建立一套专业、有序的电子商务团队运作流程和机制 策略 3 通过内外部培训，形成一套具有公司文化特色的团队行为规范 策略 4 通过组织交流，提升凝聚力，完善总结分析机制 目标一：达到 50 万左右的年度销售业绩 策略 1 做好淘宝店的运营规划，保证基础销售业绩和利润率做好淘宝店的运营规划，保证基础销售业绩和利润率 工作内容工作内容 在各大平台上开设网店或者入驻产品，其中包括 (淘宝网店、拍拍网店、京东商城、当当网)等； 淘宝 c 店月均销量 4 4 万； 拍拍 c 店月均销量 0.50.5 万 其他渠道月均销量 1 1 万 工作计划工作计划 1、3 月 15 日淘宝店上线试运营 2、4 月 1

4、日前全面上线淘宝 c 店与独立商城； 3、5 月 15 前开通拍拍 c 店； 4、6 月 30 日前开通 3 个知名平台的销售渠道；（京东、当当） （注：2012 年业务月份以 9 个月计，下同） 策略 2 以淘宝店为基础，做好产品的宣传推广工作，保证信息的曝光率和准确度以淘宝店为基础，做好产品的宣传推广工作，保证信息的曝光率和准确度 工作内容工作内容 1、整合各种网络推广方法，制定宣传推广计划 2、促销计划制定 3、宣传内容准备、宣传网站收集注册 工作计划工作计划 淘宝网络推广分四个阶段进行 第一阶段：信息搜集优化阶段 3 月 1 日5 月 30 日 1、汇总各类相关数据，整合各相关内容制定

5、本阶段专题方向。 2、新店开张促销推广活动方案 3、对各大进口食品门户类和电商类网站进行综合分析，总结出产品的目标人群，筛选出目标人群聚集比较明显的 10 个论坛社区平台 作为主推论坛，20 个相对知名的论坛作为辅助论坛；并对论坛贴子炒作制定阶段性方案。 4、分析网民搜索习惯，优化各产品关键词，为投入淘宝直通车推广奠定良好基础。 5、学习和总结淘宝网的相关营销工具，并用到网店的推广上去 6、积极参加淘宝的组织的活动，从而宣传网店 8、整理收集潜在客户、竞争对手等信息，制定更有竞争力的针对性促销和推广方案。 9、完成论坛发贴 10 篇。完成 qq 群和电子邮件发送 100 篇，推广效果曝光率预计

6、 3 万人次。 10、针对 “五一”制定促销活动，并配合公司做线下推广。 11、阶段性总结,对网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。 12、准备相关宣传物料，优惠券、打包带、名片、不干胶等 第二阶段：全面覆盖推广阶段 6 月 1 日8 月 30 日 1、汇总上阶段各类相关数据，整合各相关内容制定本阶段专题方向。 2、对收集的各大主论坛和辅助论坛进行大规模宣传。 3、投入淘宝直通车推广，开张淘宝客推广 4、持续软文推广，同时发布于各大论坛、qq 群、博客等 5、关注潜在客户、竞争对手等信息，制定更有竞争力的针对性促销和推广方案。 8、完成论坛发贴 15 篇。完成 qq 群、微博和电子

7、邮件发送 100 篇，使用相关软件推广，效果曝光率预计 5 万人次。 9、阶段性总结,对网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。 第三阶段：总结突破推广阶段 9 月 1 日11 月 31 日 1、汇总上两阶段各类相关数据，整合各相关内容制定本阶段专题方向。 2、整合相关品牌新闻及每周撰写贴子，并完成在各个网络平台上的发布、更新等工作。 3、针对“中秋” “十一国庆”制定促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。 4、积极参与淘宝网推出的活动，或者借助淘宝网推出的活动推广网店 4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手相关信息、 5、寻找并发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内

8、容。 6、执行公司安排的其它临时性事务。 7、完成论坛专题（加辅助）发贴 15 篇,浏览人数 3 万人，品牌新闻报道 10 篇以上。完成 qq 群和电子邮件发送 100 篇，博客等浏览 量 3 万人以上。效果曝光率预计 10 万人次 8、周总结、月总结，主要针对网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。 第四阶段：全面促销推广阶段 12 月 1 日1 月 31 日 1、本阶段主要是借助这段时间节日多，临近春节的重要性，开张促销推广活动。 2、策划“圣诞” “元旦” “年货”等促销专题活动，制作网络宣传专题。 3、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。 4、完成论坛专题（加辅助）发贴

9、50 篇,浏览人数 5 万人，品牌新闻报道 20 篇以上，完成 qq 群和电子邮件发送 100 篇，博客等浏览 量 5 万人次以上。效果曝光率预计 15 万人次 5、周总结、月总结、年总结，并针对下一年度制定网络推广计划。 策略策略 3 加强在线客服和售后服务的管理工作，把握每一个顾客。加强在线客服和售后服务的管理工作，把握每一个顾客。 工作内容工作内容 1、销售流程制定 2、客服制度制定 工作计划工作计划 1、4 月 30 日前，制定一套在线客服的话术说辞及常见问题总结 2、4 月 30 日前，制定一套物流管理制度 策略策略 4 4 通过合理的渠道布局通过合理的渠道布局,发展分销和代销，提升

10、销量发展分销和代销，提升销量 工作内容工作内容 1、成功开通拍拍 c 店 2、入驻大型的独立 b2c 商城；（京东、当当） 3、发展其他淘宝 c 店或者淘宝商城分销商 工作计划工作计划 1、5 月 15 前开通拍拍 c 店； 2、6 月 30 日前开通 3 个知名平台的销售渠道；（京东、当当） 3、9 月 30 日前发展 20 家其他淘宝 c 店或者淘宝商城分销商 目标二目标二做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象 策略策略 策略 1 通过标准化的运作，全面打造商城品牌形象 策略 2 通过对媒介和市场的双重运作，

11、为平台招商做铺垫 工作内容工作内容 1、网站形象识别； 2、标准化应用； 工作计划工作计划 1、形成标准化的产品展示框架，并保证商城与网店的形象同步， 2、4 月 30 日之前完成相关的形象设计，名片、打包胶带、不干胶贴纸； 3 3、4 月 30 日推广邮件风格设计； 4、分销合作网店的产品展示风格确定 目标三：打造一支职业化目标三：打造一支职业化( (技能专业、行为规范、理论扎实技能专业、行为规范、理论扎实) )的电商团队的电商团队 策略策略 策略 1 合理增加人员配置，做到专业的人做专业的事 策略 2 建立一套专业、有序的电子商务团队运作流程和机制 策略 3 通过内外部培训，形成一套具有公

12、司文化特色的团队行为规范 策略 4 通过组织交流，提升凝聚力，完善总结分析机制 工作内容工作内容 1、人员招聘，公司内部人员的工作协调，尽量不招多余的人 2、制度与流程整理，在线客服服务规范，物流包装及发货规范，售后服务规范 3、内外培训计划安排，积极参加店掌柜公司安排的基础培训，内部安排产品知识、网店操作等 4、经常安排交流活动，不断总结网店在运营中发现的问题，并提出相应的解决方案 工作计划工作计划 1、2 月 15 日前；招聘一名网站维护专员，配合前期的产品上线工作 2、4 月 30 日前，制定一套在线客服的话术说辞及常见问题总结 3、5 月 30 日前，制定数据分析报告模板，统计一段时间

13、各个推广方式的效果，为之后的推广提供最实际的参考数据 4、根据工作情况，招聘新人员，补充团队 人员配置计划人员配置计划 运营策划 1 人：负责团队管理、工作安排、组织/策划/执行运维方案 网站维护 1 人：负责产品数据录入，网站管理，网络推广等。 在线客服 2 人：负责在网店推广、产品咨询，售前售后服务。 20122012 年电商部业绩及盈收计划年电商部业绩及盈收计划（按（按 8 8 个月）个月） 业务项目业务项目月均业绩指标月均业绩指标年度总量年度总量毛利润率水平毛利润率水平毛利润毛利润综合评估综合评估 淘宝淘宝c c 店店 4w32w20% 拍拍拍拍c c 店店 0.5w4w20% 零零 售售 其他其他 其他平台及电商其他平台及电商 企业企业 0.5w4w15% 自自 主主 渠渠 道道 分销分销淘宝淘宝 0.5w4w10% 20%全年毛利润全年毛利润 8.2w8.2w 20122012 年电商部付费推广方式列举及预算年电商部付费推广方式列举及预算 方向方向序号序号推广方式推广方式周期周期 费用预算（按费用预算（按 8 8 个月）个月） 小计小计 线 1软件购买（邮件群发，论坛博客群发等功能）一次性25002500 2网站广告位（阿里妈妈）每月10008000 3淘宝直通车每月350028000 4老客