智慧社区社管平台[业界特制]

1、 无锡美普御景物联科技有限公司 1研究课题 1 智慧社区概述 2 GIS社区管理平台 3 便民服务平台 4 邻里互助平台 5 健康医疗平台 6 应急指挥平台 目 录 无锡美普御景物联科技有限公司 2研究课题 建设背景 随着社会结构发生变化和生活水平的提高，阶层群体冲突增加社会诉求 不断提升，维权意识逐步强烈， 2011年初，胡锦涛总书记就社会管理 创新专题发表了重要讲话，为社会管理创新提出了方向 社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接 口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础年。2011年无锡市政府在 全市加强社会建设创新社会管理工作会议上的讲话提到，“完善社 区管理服务体

2、系，强化社区管理服务功能，增强社区维护稳定能力” 中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会 建设工作的意见明确要求：“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立 覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，建设集 行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络 无锡美普御景物联科技有限公司 3研究课题 平台概述 系统架构无锡美普御景物联科技有限公司 社区服务站Web 智能终端热线短彩信 便民服务 电子屏 应 用 中 心 社区综合管理应用 社区计划生育关爱系统社区计划生育关爱系统 社区特殊人群关爱系统社区商业服务系统 分析决策系统社情管理系统 GIS应用系 统 社区

3、综合服务应用 购物出行餐饮健康教育地图便民 养老优抚低保计生党建治安政务 银行便利店医院学校菜市场地图 亲子百姓民生温柔区邻友情时尚茶馆 支撑 服务 计划生育数据服务出租屋数据服务商业数据服务 特殊人群数据服务分析决策服务社情数据服务 GIS 服务 身份认证 和访问控 制服务 便民服务政务服务 邻友情数据服务 资源 中心 计生 数据库 特殊 人群库 出租屋 数据库 社居 数据库 社区 商业库 GIS库 用户数 据库 商业 数据库 资讯 数据库 政务 数据库 人口计生基础库民政基础库社区基础库工商库民政 其他专题基础库 4研究课题 功能模块 智慧社区 健康医疗平台 C GIS社区管理平台 A 便

4、民服务平台 B 灾情指挥应急平台 E 无锡美普御景物联科技有限公司 邻里互助平台 D 5研究课题 总体业务流程示意图 用户 通过身份证或ID登录平台 系统平台 社区事务社区活动便民服务 通过志愿者引导和互助，进行 信息比对，构建社区互助和谐 风尚 满足社区街道民政、人口、计 生、劳动、城建、经济、社区 党务等10多种业务管理需求 网上缴费(水电气等) 在线购物 上门服务 无锡美普御景物联科技有限公司 档案资源数字化 信息管理标准化 信息服务网络化 信息反馈 平 台 收 录 6研究课题 现有模式对比无锡美普御景物联科技有限公司 7研究课题 实现目标 构建社区安全管理体系 维护社会和谐稳定 建立社

5、区安全管理体系 建立有效的应急管理机制 强化社区管理和环境建设功能 构建公共服务管理体系 推进各项社会事业共同 发展 构建全面的政府公共服务管理体系 建立完善的公共文化服务体系 推进教育和体育事业发展 提升卫生和健康服务水平 建立劳动和社会保障服务体系 构建社区服务体系 建设平安和谐社区 构建社区服务体系 完善社区管理服务体制 拓宽社区公共服务领域 完善社区的基本建设 加强社区工作者队伍建设 全面落实科学发展观,构筑科学的社区管理体系,对于促 进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。 无锡美普御景物联科技有限公司 8研究课题 平台效益无锡美普御景物联科技有限公司 社情民意 “早知道、早化解、

6、早回复” 基本实现了管理对象动态 过程中的“底数清、情况 明”。借助网格化信息系 统，及时有效了解情况、 掌握动态、解决问题，做 到社情民意“早知道、早 化解、早回复”，实现了 “小事不出社区、矛盾纠 纷不上交”。 社情民意 “早知道、早化解、 早回复” 重点人群服务 管理更加有效 通过以网格为基础，动态 掌握各类特殊重点人群的 不同情况和需求，逐一匹 配相应工作力量，逐一落 实针对性的服务管理措施， 逐一形成定向服务、做到 了管理精细化、服务个性 化、工作科学化。 形成网格化社会 服务管理模式 以社会服务管理网格为最 基本单元，在社会服务管 理领域形成专群结合、条 块结合、社群结合的工作 格

7、局，从运动式管理向常 态化管理转变，从粗放式 管理向精细化管理转变， 从政府一元管理向公众多 元参与转变。 群众“见警率、 和民警、管事率” 大幅提升 通过落实“信访代理制”， 强化网格基础作用，强化 源头预防，排查调处，各 类信访问题；通过探索网 格化警务模式，推动警力 下沉，群众“见警率”和 民警“管事率”大幅提升， 万人发案率、百户发案率 均保持较低水平。 公共服务供给能力 和水平全面提升 公共服务供给能力和水平 全面提升。通过把创新社 会服务管理与改善民生紧 密结合，加快推进以改善 民生为重点的社会建设， 使社会服务管理工作在改 善民生中得到加强。 9研究课题 无锡美普御景物联科技有限

8、公司 10研究课题 功能结构 GIS 社管平台 无锡美普御景物联科技有限公司 创新网格化社区管理 楼宇，户型，人口信息管理 GPS定位 云端社区信息管理 社区监控，家居安防 水，电，气，火，温度集中监测 防盗报警，非法入侵，区域监控 智能社区监控 11研究课题 系统特点 GIS社管 平台特点 采用网格化管理理念，划分精细化的社会管理网格，实现网格内 “人、 地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务，通过信息化 手段，促进管理由“粗放型管理”向“精细型管理”的转变。 统一联合 消除“信息孤岛” 全局预案配置 报警联动机制 与语音合成技术结合 多级电子地图导航 呼叫中心 与可视化技术相结合

9、 无锡美普御景物联科技有限公司 12研究课题 硬件组成 采集传输平台 各种传感器 各种读卡器 无线传感器 各种摄像头 感知 无锡美普御景物联科技有限公司 监控系列 全功能型 简化型 户外型 门禁系列 安防系列 视频系列 应急通信 智能医疗 无线组网 IP组网 公司传输产品将涵盖 几乎全部传输组网技 术，并可以延伸应用 于其它领域 GIS地理信息平台 智能综合监控平台 绿色通信综合管理平台 物联网产品 13研究课题 平台特点 残疾人信息 老年人信息 楼栋信息 房屋信息人口信息 社区监控 统计分析 家居安防 社区周界 治安信息 小区信息 无锡美普御景物联科技有限公司 14研究课题 云端社区信息管理

10、 全业务、全过程的“人房关联”，实现对事件、人口、房屋的精细 化管理收录了社区居民的人口数据、婚姻状况、生育节育状况等相 关信息，实现了街道、社区计生工作的规范化、精细化、数字化， 落实了以现居住地管理为主，户籍地管理为辅的人口管理模式， 为多部门联动齐抓共管提供了便利。 无锡美普御景物联科技有限公司 15研究课题 云端社区信息管理 辖区、社区或网格所有的党员情况 社区、网格内住户的基本情况 社区、网格内残疾人情况 所有老年人情况 低保对象情况 流动人口情况 育龄妇女情况 各类特殊人员情况 无锡美普御景物联科技有限公司 16研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 云端社区信息管理 显示街道办内

11、所有“自住、租赁、空置、单位、门店”楼栋，并通过不同颜色进行显示， 可进一步查询楼栋详细信息，并统计楼栋每个单元、楼层及房间的人口或单位信息。 17研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司云端社区信息管理 查看某个人的信息，提供对人口 基本信息和个性信息(育龄妇女计 生信息、党员信息、优抚信息、 社会扶助信息、综治信息、残疾 人信息、经营房信息、房屋租赁 信息等)采集功能。 18研究课题 监控系统是安全防范系统的组成部分，它是一种防范能力较强的综 合系统。视频监控以其直观、方便、信息内容丰富而广泛应用于许 多场合。近年来，随着计算机、网络以及图像处理、传输技术的飞 速发展，视频监控系统正朝着前端

12、一体化、视频数字化、监控网络 化、系统集成化、视频处理智能化的方向发展。 智能社区信息采集无锡美普御景物联科技有限公司 19研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 24小时监控全面监测 社区治安情况监控 社区环境监测 突发事件监控追踪 关键区域监控 扩展 GSM/GPRS 模块接口 水侵探测器 气体传感器 火灾探测器 门窗磁开关 红外探测器 紧急按钮 扩展应用 采用 ECP 总线接口扩展区域和继电器 采用 USB 接口扩展 Wi-Fi 采用标准控制协议 图片，视频回放 统计分析 智能社区信息采集 20研究课题 基于物联网技术的家庭安防系统布置图，通过各种传感器对家庭水电气，非法入侵，特殊 人群

13、关怀等进行监控社管平台24小时实时监控，做到社情民意“早知道、早化解、早回复” 智能社区信息采集无锡美普御景物联科技有限公司 21研究课题 通过视频监控，实现了社区治安状况、环境卫生和突发事件的24小时监控， 有效提高了辖区综合治理、城市管理、环境保护、安全生产等方面的工作效率， 实现了多个部门的资源共享，避免了重复建设和资源浪费。 智能社区信息采集无锡美普御景物联科技有限公司 22研究课题 通过在每栋楼安装地震传感器，并采集信号传送到社管平台，当发生地震时， 可以在第一时间监测到地震，并提前预警，及时组织社区住户远离住房到空旷 场地。既保障了社区住户人身安全，也降低了社区的经济损失。 智能社

14、区信息采集无锡美普御景物联科技有限公司 23研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 24研究课题 居民档案数字化管理 平台以可视化门铃对讲系统为依托，通过物联网技术，连接到社管 中心，实现社区通告资讯入户；实时查询住户的水电气账号余额； 将社区所有商铺信息收录，可以享受网上订餐、订奶、购物、联系 家电维修等服务；还集成了灾情预警和呼救等应急逃生功能。 无锡美普御景物联科技有限公司 25研究课题 功能结构 便民服务 平台 无锡美普御景物联科技有限公司 居民档案数字化 服务到家 政务服务 电子商务 社区一卡通 服务终端 网络平台账号 可视门铃 矛盾纠纷 问题隐患 社区论坛 劳动保障 社区福利 计划

15、生育 商铺平台 网上购物 26研究课题 订餐、送奶、取报纸、取水等简单服务在发布以后，可以通过志愿者互助实 现，更贴心、人性化。促进社区住户互帮互助，增加交集，增进感情交流， 构建和谐社区。 无锡美普御景物联科技有限公司 27研究课题 政务服务 政务服务将按照“档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网 络化”的方针建设，在线为社区居民解决生育，婚姻，社保，户籍， 劳动保障，就业培训，医疗保健等社区事务。 28研究课题 政务服务平台 一般民事纠纷 劳动关系纠纷 房屋租赁纠纷 物业管理纠纷 涉法涉诉纠纷 其他矛盾纠纷 治安隐患 安全生产隐 环境卫生隐 违法建筑隐 社区管理隐 其他隐患 基层党建

16、社区环保 劳动保障 计划生育 经济发展 综合治理 社会治安 社会事务 邻里纠纷 政务公开 环境保护 其他服务办事 矛盾纠纷 问题隐患服务办事 无锡美普御景物联科技有限公司 29研究课题 服务到家 依据社区建设规划，针对住户、社区、企业之间的联系进行整合， 将社区送餐、送水等基本公共服务信息进行串联，发展面向社区居 民的“一站式”服务。既有效的帮助了行动不便的老人，也为社区 内商户创造了效益。 无锡美普御景物联科技有限公司 30研究课题 服务到家系统 可为空巢老人家庭免费安装的感知医疗设备， 该设备包括五个方面的内容： 送餐服务、医疗援助、家政服务、志愿者、亲情键。 无锡美普御景物联科技有限公司

17、 31研究课题 1 2 3 4 可视门铃 对讲互动 灾情预警 紧急呼救 住户信息 天气预报 社区资讯 周边服务 周边商户 周边服务 周边商户 余额查询 缴费提醒 功能特点无锡美普御景物联科技有限公司 32研究课题 志愿者上门服务 把订餐、送奶、订报、基础设施维修等服务集成到可视对讲系统上以后，使得社区服务更高效， 更人性化。另外，社管平台还可以将最新的社区通知和信息直接发送到各个住户内，大力发展 便民利民服务，构建和谐社区。 无锡美普御景物联科技有限公司 33研究课题 服务到家 可视化门铃可以通过物联网技术 获取住户的水电气账号信息。 社区住户可以实时查询水、电、 天然气余额，当余额不足时，可

18、 以收到催缴提示，以便及时充值。 无锡美普御景物联科技有限公司 用户可以通过可视化门铃了解室 外天气情况。 社区管理部门也可以通过可视门 铃，传递最新社区公告，直接入 户，便捷高效。 社区住户点击“送餐”进入二级 界面，查看社区内商户信息，选 择相应店铺，然后选择选定的餐 点，直接下单，社区商户在收到 订餐需求后，会尽快将餐点送至 住户家中。既方便了社区住户， 也为社区商户创造了效益。 34研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司服务到家求助呼救 求助信息发出位置 GIS地图系统 服务指挥中心 1101业主 2101业主 5201业主 。 高浪嘉园 其他社区 市民政局 社区管理系统 社区志愿者系

19、统 外网 社区奶站、水站等 当社区住户寻求帮助时，可以 通过可视门铃向社区管理部门 或者周边住户寻求救助；尤其 在发生火灾等意外事故时，除 了住宅传感器装置自动报警外， 还可以通过可视门铃主动报警。 双重保障，更安全。 35研究课题 电子商务 针对具有社区用户、在社区网站进行交易，对社区用户提供了一种更 为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。 无锡美普御景物联科技有限公司 36研究课题 电子商务无锡美普御景物联科技有限公司 实现 途径 由物管中心在社区信 息化网络的基础上自 行开发建设 借助网络服务提供商 提供的完善系统 完善社区网络信息服 务建设 加强社区电子商务技 术与人

20、才的培养 发挥物管领导作用下 开展多方协同管理 37研究课题 电子商务无锡美普御景物联科技有限公司 搜索、整合网络上与在线消费相关的信息,作为对已有在线内容和服务的补充和扩展,真 正为社区居民提供“一站式”的信息服务。 专为普通居民上网消费设计的、方便易用的网络终端设备 和软件系统。 提高网上购物的亲和力； 为居民提供主动式、专业 化的促销和层购。 专为普通居民上网消费设 计的、方便易用的网络终 端设备和软件系统。 适应社区型电子商务业务 框架的多种支付方式的实 现和管理。 适应社区型电子商务业务 框架的物流配送应用和管 理。 38研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 39研究课题 健康医疗

21、 社区健康医疗系统以个人、家庭健康档案为核心、开展社区计划免 疫、周期性体检、慢性病与专案管理、妇幼保健、老年保健、社区 康复、健康教育、计划生育指导等各种社区医疗卫生服务。它是整 个卫生信息系统中端点最多的系统，涉及辖区内所有的社区卫生服 务点。 无锡美普御景物联科技有限公司 40研究课题 功能结构 健康医疗 平台 无锡美普御景物联科技有限公司 数字健康档案就诊用药 自我检测健康趋势 膳食运动消息咨询 41研究课题 健康医疗无锡美普御景物联科技有限公司 42研究课题 健康医疗无锡美普御景物联科技有限公司 GW-IF 手持终端 手持终端 手持终端手持终端 GW-IFGW-IF GW-IFGW-

22、IF 电信网通等宽带运营商 医生终端 血压仪 健康终端 公网VPN公网VPN公网VPN 中 心 机 房 坐席 坐席 专线 中心路由器 后台通信机 数据库服务器 FTP服务器 WEB服务器 地 区 接 入 公网VPN 43研究课题 健康医疗无锡美普御景物联科技有限公司 爸爸爸爸返回返回 血压 血糖 血氧 心电 肺功能 呼吸 体温 体重 家庭监护 其他功能 44研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 45研究课题 邻里互助 发布求助信息，登记志愿者信息，发布社区困难户和重点帮扶对象。 实时发布社区志愿活动，优秀志愿者和事迹展示，带动更多社区住 户加入，构建和谐社区。 无锡美普御景物联科技有限公司

23、46研究课题 平台功能交互无锡美普御景物联科技有限公司 我们通过物联网、GIS、 移动互联网等技术来建 立社区“信誉账户”， 从而促进社区互助志愿 平台，解决社区互助志 愿服务中存在的信息对 接不畅、组织管理不到 位等问题。 平台将为社区互助志愿 服务者提供招募、培训、 运行、管理、维系、激 励、督察、保障、物资 物流等完整的信息化管 理流程。同时“信誉账 户”，也作为是一个全 新的互助志愿者服务时 间和互助服务价值的计 量概念。 平台为互助志愿者、互 助志愿服务组织、互助 志愿服务项目提供以c2c 模式搭建的综合信息交 互平台，充分记录和构 建个人和组织的信誉体 系。 47研究课题 志愿者在行动无锡美普御景物联科技有限公司 社区志愿 者在行动 “有我在，爱就在”，发展社区志愿者互助活动。按照“十二五”社区公共服务发展目标，大力 发展社区志愿服务，构建和谐社区。记录社区志愿者信息，建立志愿者服务档案，构建社区人员 荣誉体系，推动社区互帮互助风气。 48研究课题 无锡美普御景物联科技有限公司 49研究课题 云端应急指挥系统 针对自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等突发公共 事件的抢险救援活动实施组织领导的一个科学、有效、运转 良好的组织系