店长岗位职责

1、1.店长的岗位职责岗位职责 说明组织管理 负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和解释，制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。经营管理 负责以销售为中心的各项门店工作，制定经营目标，掌握管理销售业绩，负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理，负责顾客服务的管理。店员管理 确定门店的岗位，分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退，负责店员的培训。商品管理 管理商品的采购、调货、陈列展示，管理商品的价格变动，管理每日的销售信息及安装情况。财务管理 负责监督和审核门店的各项财务工作，管理好各种财务报表，特备是注重对支出费用和收银费用的管理，做到账目

2、科学清晰。设备管理 检查并维护门店的各项设备，保持门店的卫生、安全以及正常营业。信息管理 及时了解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息，建立并维护客户信息，汇总整理各类门店工作的信息资料，做好归档和上报工作。异常情况 维护门店的正常维护秩序，维护收款机、空调、照明系统等主力设备的正常运转，维护消防设施和电路的安全，负责顾客投诉等异常情况的紧急处理，负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。处理2.店长必须掌握的门店岗位知识岗位类别 相关岗位知识人事岗位 规章、制度 人事规范 劳动、人事、商业法规 各岗位职责、规范 员工排班、考勤 考核办法 企业文化收银岗位 收银规范 前台操作 门店

3、管理系统操作 岗位交接规范理货规范 商品陈列规范 pop规范 盘点、实时关注库存 设施维护保养仓储岗位 安全保卫规范 货物进出规范和开单规范 服务质量规范 关于待装机的账目及实货保管3.店长的日常工作重点工作时段 工作重点营业前 自我检查 检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常 检查门店卫生清洁情况 检查店员到岗情况 清查样机陈列情况 召集早会，检查店员仪容、仪表，激励士气营业中 维护门店环境 随时检查员工仪容仪表和工作状况 随时检查货架陈列 检查员工交接班情况 检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作情况，协助处理具体问题 检查主力商品销售情况 巡视门店营业后 检查当日销售情况 核对报表和相关账目

4、 做好货品补充 拟定次日工作 做好安全检查金牌店长在商品管理方面的工作权限工作权限 具体事项商品订货及缺货管理 检查订货程序是否规范，执行是否严格 检查是否缺货，上报经理 保证促销赠品不缺货 核对缺货商品清单库存管理 定期检查库存、控制及时清理滞销机 掌握长期滞销的单品库存情况 定期对货品的库存情况列表排序收货管理 检查收货情况是否规范 严把验货、收货质量关退货管理 检查退回实货外包装是否完好无损 执行退货程序，定期检查退货单据商品陈列管理 检查商品和促销赠品的陈列 根据先进先出原则补货 检查价签是否正确，是否与商品相对应情况 安装时间按照顾客购买时间先后排序商品市场调查 新品调查和消费趋势调

5、查 滞销品调查 定期检查市场调查报告并确定决策 竞品调查金牌店长在销售管理方面的工作权限工作权限 具体事项分析管理 每月制作销售月报表 统计销售额、销售量、各机型占比、利润 将数据对比同比与环比并进行分析 对每项促销活动进行分析 定期综合各类报表和资料完成销售分析报告促销管理 检查日常促销赠品 自门店促销活动策划 监督管理促销发案的实施执行，跟进促销活动中各环节的管理。 究竟店长是什么？店长是一个经验丰富的培训师；店长是一位门店团队协作的教练；店长是一位分店与总部之间的桥梁；店长是连接员工与上级的纽带；店长是让员工既神秘又亲切的人；店长是那个业绩悲喜交加的人；店长是那个为细节执行工作跟踪不止总

6、不满意的人；店长是那个为原则问题穷追猛打不妥协的人；店长是那个制定目标把自己与下属利益捆在一起的人；店长是一个大事三六九，小事天天有的人；店长是那个拿得起放得下做事有轻重缓急之分的人，店长是那个着眼大局而又紧盯细节从不大而化之的人；店长是那个取得重大业绩激动的满脸通红的人；店长是那个在会议上慷慨陈词滔滔不绝的人；店长是那个应对突发事件收拾残局和说话分量最重的人；店长是那个让人欢喜让人忧、让人私下议论与学习的人。店长实用的管理理论蘑菇管理理论 所谓蘑菇管理，就是企业管理者对待新职员的一种管理方法，像栽培蘑菇一样将其放在阴暗的角落（安排在不重要的岗位，分配给一些平常琐事或跑腿打杂的的工作），不会给

7、它见到阳光，甚至还会隔三差五浇点凉水，（批评、职责甚至代人受过）不会给其任何特殊的关照（不会给予和其他员工不同的特殊关照，有功不奖，出错必罚），让新上岗的员工在这样的蘑菇管理之下能够消除不切实际的幻想，而更加接近现实，踏实的做好本职工作。木桶理论 木桶理论就是指一只木桶能装多少水，这完全取决于桶壁上最短的那块木板。这就是说，任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。木桶理论对门店的管理和经营的方方面面都普遍适用。店长在进行经营决策和人事安排时必须注意认真考量和评估自己最短的那块木板，从而清醒的判断自己的实力。手表原理 手表原理是指一个人有一块手表时，可以确切的知道当前时刻，当他同时 拥有两块表时，却无法确定。两块表却不能告诉一个人更精准的时间，反而却让看表的人失