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文档简介
1、银行客户司理个人总结一年来,我先后处置储备员,客户司理等分歧的岗亭,岂论在哪一个岗亭使命,我都可 以立足本职、敬业爱岗、自私贡献,为我行事业成长鞠躬尽瘁。在做客户司理时能主动征集 优良客户材料,补登优良客户静态记录表90多份。做为客户司理,我的一言一行,都代表 我行的抽象。以是,我对本人高尺度、严要求,自动为客户着想,向客户传扬我行的新产品, 新业务,新政策,扩大我行的出名度。在储备所使命时,能自动协同所主任搞好所内使命, 操纵本人所学放肆的知识,做好所内机具的颐养和培修,包管业务的平凡进行,停业前全面 打扫所内卫生。停业终了,逐项查抄好各项安然办法,关好水电等再离所。从没受到过一次 里面主顾
2、的赞赏。在一样往常平凡有主顾对咱们的使命有分歧看法的时候,我也能把客户不 明白的使命丨全释清晰,终极使主顾满意而归。所里每每会有外地来的工人和学生办理个人汇 款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我墟落十会具体的为他们讲解填写的方式,一 字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇 款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们墟落不断的向我表示谢谢冲动。一年来,我可以认真学习各项金融规则法规,自动参加行里组织的各种学习活动,不断 退步本人的理论本质和业务技术。特别是后脱离了个年银行工作总结范文(客户经理), 个人理财计划范文人理财核心做客户司理后,多问、
3、多学、多练,颠末学习“优良客户识别 指导流程”能成功的识别优良客户。如:10月21日,王师长老师来我行存款,在列队等待 和他的漫谈中领会到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚笃的请他为我行 提看法,同时还发起他开理财金帐户,可以享受工行优良客户的服务,他很高兴的吸收了我 的发起,并留下了接洽电话。我查询了他的存款在80万元摆布。过了几天我打电话约他来 我行开了理财金帐户。二、心理方面。客户司理心理要童稚、健康。经受过训练,能理智地对待波折和败北。 还要有自动主动性和开辟朝上提高精力。同时,还要有较强的交际沟通才能,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要真诚开朗,在语言上要风趣幽
4、默,在从事随手成就上要灵 活变通,在业务操作上要谨慎负责。只有不断开拓优良客户,扩大业务,增多存款,才能退步效益。从朋友那里得悉,王师 长老师是大客户,但公司帐户却开在建行,晓得咱们揽储使命重,叫我去传扬一下,看是否 转到我行来,我主动和王师长老师接洽,介绍我行的各项金融业务,还传扬了理财金帐户专 享的服务,在我和朋友的敦促下,第二天就来我行会计处开了一个平凡帐户,说等资金一到 位就办理理财金帐户,当前匆匆把资金转到我行来。为搞好营销,扩大传扬力度,我颠末电 话发短静态接洽客户,介绍我行的新产品,并上门送传扬材料传扬我行新产品的功能和特点。 收到了好的效果。12月2号操纵去儿子学校的机遇,给他们老师介绍了汇财通战役扎业务, 老师们抢先扣问汇财通利率状况,有个客户来我行购买了几千元美元的汇财通。新的一年里我为本人制定了新的目标,做为客户司理我计划从以下几个方面来训练本 人,退步本人的部门本质。二、勤勉务实,为我行事业成长尽责尽职。年各项使命基本告一段落了,一年来我能始终如一的残酷要求本人,残酷按照行 里制定的各项规章制度来进行抱负操作。在我的勤勉下,年我个人没有发生一次义务 事变。实现了各项使命使命,业余揽储179万元,营销基金
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