办公室年度总结

1、2007年度办公室述职报告各位领导、各位同仁：一年来，公司办公室全体员工仅仅围绕企业的工作重心和年度经营目标，大力发扬团队精神，积极树立服务意识，切实加强内部管理，拼搏进取，团结协作，务实干事，在制度建设、绩效考核、后勤保障和企业文化等诸多方面都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，现总结汇报如下：一、工作与成绩：（一）积极加强业务学习，不断提升业务能力。积极组织部门员工认真学习专业知识、产业政策法规和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务能力，为部门工作的开展奠定了良好基础。（二）认真组织各种会议，及时起草各类文书。积极组织每周工作例会和招标、考核及年度、半年度工作总结等会议，认真做好会议

2、记录，及时整理会议纪要，共编写印发会议纪要41份；按时起草会议报告和讲话稿，切实搞好会场的布置和人员的组织等；市人大、政协“两会”期间，为大会提交了有关城中村改造和内河治理的两份提案，并就花鸟市场搬迁和温凉河污染问题为南阳日报“两会专栏”组织了两份稿件，并被选中刊登；向共青团南阳市委组织上报了首届南阳市“双汇杯”房地产杰出青年人物的有关评选材料；同时先后起草了24份公司规章制度和人事任免的有关文件，撰写了2006年度大事记和2007年 “工作简报”两份。努力规范文字处理，提高文字质量。（三）积极完善部门管理制度，努力提高管理水平。为加强制度建设，提升管理水平，公司办公室先后修订完善并印发了公司

3、用车管理制度、公司档案管理制度、公司办公环境管理规定、公司职位说明书、公司绩效考核方案、细则及评分标准、公司文印管理制度、公司业务招待管理制度、员工试用期管理规定和公司用车管理补充规定等，现部门管理制度已基本健全；同时，认真做好制度的学习、宣贯工作，加强内部管理，强化制度执行，部门管理水平得到了明显提高。（四）认真落实工作任务督办制度，有效提升管理执行力。依照公司的安排，办公室印制了工作任务督办单，对周例会上所布置的工作及时下发督办单，限时完成，并认真做好检查落实和通报工作。几个月以来共下发和督办了132项工作任务，有效地提升了各部门的工作效率和管理执行力。（五）认真做好上传下达，切实搞好内外

4、协调。对上级有关部门或行业协会机构所下发的文件和通知，及时拟写批办单，呈报相关领导及部门，并按时进行催办；对公司制订的各项规章制度、召开的各种会议的精神和下达的各项指令，及时下发和传达至各个部门或相关人员，并认真做好贯彻和落实。同时，就帝苑花园房产证的办理、证照的年审和党组织的组建、商会会费的缴纳、广苑街的命名和帝苑花园门牌的制作等工作积极与市有关部门进行协调，就公司日常工作安排与内部各单位进行有效沟通，努力做到政令畅通、上下协调、执行有力。（六）积极参与党组织的组建工作，切实加强企业文化建设。按照公司领导的安排，6月下旬，办公室与中小企业服务局直属单位党委取得联系，就我公司成立党组织事宜进行

5、了沟通与协调，向其递交了申请，征得了该局领导的认可，并批准了我公司成立基层党组织，待支部成员选举产生和报批后，举行公司党组织成立挂牌仪式。同时，积极与公司网络管理员进行联络，将公司的年度工作会议和帝苑锦城工程进度情况及时在网络上进行报道。企业文化活动的开展，对营造公司企业文化氛围，增强员工对企业的认同感、凝聚力和向心力起到较好的助推作用。（七）积极组织绩效考核和建立员工档案，切实规范和加强公司人力资源管理。依照公司绩效考核制度，采用述职、答辩和评议的形式，于四月中旬和七月中旬对公司普通员工前两季度和部门负责人上半年度的工作业绩组织了考评，并将结果予以公示。同时，印制员工履历表，建立内部员工档案

6、。绩效考核的开展和员工内部档案的建立，对于规范和加强公司人力资源管理，提高员工的工作绩效，转变员工的工作作风起到了积极的推动作用。（八）积极办理帝苑花园房产证，认真组织帝苑锦城交房工作。今年四月份起，按照公司领导的安排，我办承担了帝苑花园房产证的办理工作，及时收集有关资料和手续，积极与市房管局相关部门和领导进行协调，严格办证的各项程序，切实维护公司和业主的权益，努力加快工作进程。现2#、3#楼的房产证已办理并向业主发放，除个别遗留户的手续尚待完善外，其余房产证的相关材料均已上报房管局相关部门，正在按程序紧张审查中，预期在较短时间内即将办理完毕。五月底，为切实搞好帝苑锦城一期交房工作，公司成立了

7、交房验收工作领导小组，由我办牵头，组织营销部、工程部、财务部和物业公司等相关部门在售房大厅开展联合办公，认真准备了交房所需的各项手续和资料，及时做好突发性事件预案，积极应对交房中所出现的各种问题，耐心细致地向业主做好解释疏导工作，保证了交房工作的有序进行，同时也加强了部门之间的沟通与协调，培育了公司的团队精神，提高了公司凝聚力。（九）积极与市房管测绘部门进行协调沟通、认真搞好帝苑锦城一期测绘工作。随着帝苑锦城一期住宅楼的全面交房和业主入住，公司办公室在营销部的大力配合下，积极与市房管局测绘部门进行沟通与协调，想出多种办法，并做了大量工作，终于做通了该部门的工作，自10月份开始工作人员开始进驻帝

8、苑锦城，历时一个多月对一期各栋楼住宅、商铺和地下室的实际面积进行了测量，现3#、5#、6#、8#楼测绘草图已出，并经公司有关部门核对后上报房管局测绘队，其余楼栋的测绘图纸将很快绘出。在对一期住宅楼进行测绘时，办公室和营销部积极予以配合，并认真进行监督，切实维护好公司和业主的权益。测绘工作的及时开展，为帝苑锦城一期房产证的办理奠定了基础，为帝苑锦城一期地下室和门面房的出售创造了条件。与此同时，办公室已开始着手收集帝苑锦城一期房产证的有关手续，力争早日办理完毕。（十）认真搞好行政办公秩序管理，努力营造安定有序的办公环境。认真搞好员工考勤管理，监督执行上班签到制度，并带头遵守纪律，维护好日常办公秩序

9、；果断处理突发事件，对市建总要债人员酒后寻衅滋事，冷静应对，并坚决制止，做到了有理、有利、有节；加强安全管理，增强安防意识，切实搞好办公场所的安防工作，确保全年无事故发生；努力营造一种和谐安定、快捷有序的办公环境。（十一）大力增强服务意识，切实搞好后勤保障。作为行政事务管理部门，我办教育员工牢固树立服务意识，切实搞好公司领导和各职能部门的后勤服务工作，认真组织打扫办公场所的卫生，及时配发办公用品，按时印发各种材料，主动搞好车辆出勤，积极安排业务招待，切实做到服务周到，保障有力，确保了公司各项业务工作的正常运转。（十二）切实加强部门内部管理，认真完成领导交办的工作。在规范部门管理制度的同时，积极

10、加强内部管理，尽力做好日常的会议组织、文件起草、档案管理、文印管理、卫生管理、考勤管理、车辆管理、办公用品管理、办公秩序管理和绩效管理等工作，认真完成领导交办的其他临时性工作任务。上述成绩的取得，是公司领导热情指导和大力关爱的结果，是各职能部门鼎力支持和通力配合的结果，是部门员工勤奋进取和协作共事的结果。在此，我代表办公室全体同仁向各位领导和各位员工表示衷心的感谢！二、问题与不足：上半年，尽管我们付出了一定的努力，取得了一定的成绩，但与领导的要求还有较大的差距，存在着诸多的问题和不足：一是主观能动性还不够强。工作上有时存在有依赖思想，主观能动性尚未得到充分发挥。二是办事效率不够高。在一些具体工

11、作办理上，因受多种因素的制约，进度迟缓，影响了相关工作的进展。三是内部管理上还存在薄弱环节，内部管理体制急待完善，管理力度有待加大。四是绩效考评制度需大力完善。年初试行的绩效考评制度，在一定程度上提高了工作效率，但由于行业自身特点，许多工作的完成有着较多的不确定因素；部分员工对该制度的执行还有一定的厌烦情绪，同时，缺乏激励与约束机制及奖惩兑现制度，因此，制度的试行还没有完全达到预期目的，需进一步完善。这些都有碍于工作的开展，急待予以克服。三、设想与打算：进一步强化内部管理，大力提高工作效率。要进一步健全内部管理机制，完善内部各项管理制度，认真组织学习，切实贯彻执行，严格内部管理，积极做好行政办公、后勤保障等各项管理工作，大力提高工作效率，努力创造一种规范运作、高效快捷的行政办公秩序。不断完善绩效考核制度，努力提升管理执行力。我办将根据行业特点，针对公司实际，继续修订完善绩效考核制度，并与平时的工作任务督办相结合，建立起激励与约束机制和奖惩兑现制度，做到奖惩并举，绩效挂钩，加强考评，强力推行，坚持不懈，事事有考核，件件有落实，切实提升管理执行力。积极增强服务意识，努力提高服务质量。要切实树立服务观念，激发服务的热情，积极为公司领导和各职能部门搞好后勤服务工作，努力提高服务的水平和质量。大力营造企业文化氛围，增强员工的凝聚力、向心力和亲和力。我办将借助文化娱乐竞赛和有益的旅