人力资源部管理手册(样本)

1、人力资源部管理手册一、部门职能（一）人力资源管理1.根据集团发展战略，合理制定人力资源战略与规划。2.负责拟定、修定人力资源相关管理制度、出台人力资源政策并监督执行。3.人力资源管理费用预算的编制与执行。4.负责公司人员编制和制定用人计划，按规定办理员工聘任、试用、调动、离职等相关人事调配任免手续。5.工作岗位分析及流程梳理。6.负责薪资管理及员工保险、福利工作。7.负责绩效考核的监督管理工作。8.管理员工的请假、销假、考勤、考核、鉴定。9.奖惩制度制定及监督执行工作。10.负责员工劳动/劳务合同及人事相关协议的管理工作。11.负责人事档案管理。12.接待和办理公司有关劳动人事关系的外调和信访

2、工作。13.劳资纠纷处理工作。14.其他公司交办的工作。（二）人力资源开发1.员工招聘与选拔。2.负责组织、制定员工培训计划及落实工作。3.员工职业生涯规划。4.部门人才的梯队建设与管理工作。（三）企业文化建设与推广1.行业相关企业文化建设信息收集管理2.本企业文化建设3.本企业文化推广二、各岗位职责部门人力资源部岗位经理直属上级行政副总直属下级副经理编制1人岗位职责职责一：目标管理1.根据企业战略目标分解，参与制订人力资源战略规划，为公司人事决策提供建议和信息支持。2.根据公司发展，参与制定公司组织架构设置、调整、分析。3.根据各部门职能，制定年度公司人员供需分析。4.负责人力资源部对各部门

3、工作分析、岗位说明书及工作流程的优化管理。5.公司人力资源相关制度的修订、执行与监督。6.人力资源管理费用预算的编制与执行7.企业文化建设的制定与推广职责二：部门日常管理1.负责组织、指导人力资源部门根据公司总体目标确定和实现本部门目标2.负责组织考核、评价部门员工的工作绩效，确保考核的合理性、有效性、公平性3.负责制定部门年度招聘、培训需求计划，完善部门团队建设4.负责本部门人力资源开发、甄选、培训和优化工作，负责选拔和培养本部门接班人工作5.主持修定部门内各岗位职责、权限，并监督、检查执行情况6.负责人力资源管理新工具、新方法的收集、研究、引进和推广工作职责三：招聘培训管理1.负责审核招聘

4、计划，拓展招聘渠道2.负责部分人员的面试工作3.负责审核总体培训计划，监督检查在职员工及新员工的培训工作4.负责组织开发外部培训机构，挖掘内部培训讲师，建立培训专家库5.负责购买相关培训资料，建立培训资料库6.负责组织与员工个人及其上级领导沟通个人职业生涯发展规划，并拟写个人职业生涯规划方案7.负责完成对员工能力和特长的评估工作8.负责跟进员工职业生涯规划阶段目标的实现，并进行阶段性沟通，及提供必要的支持职责四：薪酬绩效福利管理1.负责根据公司战略规划及经济效益，对公司薪酬水平进行年度调整建议，形成年度薪酬调整方案2.负责根据公司发展调整优化薪酬管理体系3.负责建立、完善和优化公司绩效管理体系

5、4.负责编制员工福利管理方案及费用预算5负责员工薪酬审核及薪酬调整相关事宜职责五：员工关系管理1.负责进行员工试用期转正面谈、离职面谈及职业生涯发展规划面谈2.负责组织编制人事制度汇编、人力资源相关协议、合同、文件职责六：其他管理1.负责协调人力资源部各级人员之间的工作关系2.负责协调人力资源部执行过程中出现的问题，并对执行情况负主要责任3.负责掌握和了解公司内外动态，及时向行政副总反映，并提出建议4.公司交办的其他工作部门人力资源部岗位副经理直属上级经理直属下级主管、专员编制1人岗位职责职责一：目标管理1.根据组织架构及岗位设置，组织实施各部门岗位说明书及工作流程职责二：部门日常管理1.负责

6、配合经理组织考核、评价部门员工的工作绩效2.主持修定本部门内部各项规章制度、工作流程、应用图表3.合理分配下属工作，指导、培训、监督、检查下属工作4.负责本部门人力资源培训和优化工作，负责选拔和培养岗位接班人工作职责三：薪酬福利管理1.制定公司薪资、福利、绩效管理制度，监督管理薪资、福利发放工作2.负责组织实施绩效考核，并保障绩效考核工作的有序进行职责四：员工关系管理1.监督控制社会保险相关工作2.解答员工对人事政策及相关规定的质疑3.处理员工投诉和员工关系突发事件4.根据员工奖惩条例及相关制度监查员工工作纪律5.负责完成对员工能力和特长的评估工作6.负责监督员工档案管理及各类证件的管理职责五

7、：绩效考勤管理1.按规定监督管理员工指纹考勤工作2.负责人力资源部门员工的工作绩效执行及反馈。职责六：企业文化建设1.负责公司综合介绍、企业文化及各种资质、社会影响、奖励、媒体报道的收集整理2.每周/月按时上报本部门工作计划、工作总结3.公司交办的其他工作部门人力资源部岗位主管直属上级副经理直属下级专员编制2人人力开发主管职责一：招聘培训管理1.协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施2.负责办理员工的招聘、调动、任免、考核等工作，按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作3.负责做好各类人力资源状况的统计、分析

8、、预测、调整查询和建立企业后备人才库4.编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核5.负责招聘宣传计划和招聘宣传材料的设计和制作6.拓展招聘渠道，实施实习实训基地建设7.每月按时向部门经理上报岗位编制、配置情况8.负责公司人力资源培训与教育工作，制定培训计划，控制培训成本9.负责组织实施公司内的新员工岗位培训，对参加人员进行考核职责二：考勤薪酬绩效管理1.负责公司员工考勤管理2.负责薪资绩效的制度制定及管理3.负责研究、设计公司薪酬、绩效优化方案，编制公司薪酬、绩效制度4.负责审核考勤及员工工资表5.负责收集员工对公司薪酬绩效的反馈建议6.每周/月按时上报本部门工作计划、工作总结7.完成领导交

9、办的其它工作人力管理主管职责一：员工关系管理1.负责公司员工劳动/劳务合同及保密协议等人力资源相关文件的签订管理2.负责为公司员工开具所需相关证明3.负责监督管理劳动合同、劳务合同、保密协议等签订的规范性，预防劳动争议发生4.负责提供公司劳动纠纷事件的解决方案及有效防范措施职责二：员工福利管理1.负责研究、设计公司福利优化方案2.负责编制员工福利管理制度与费用预算，报人力资源经理审核3.负责公司员工保险事宜4.负责收集员工对公司福利的反馈建议职责三：人事办公管理1.负责根据日常人力资源管理工作情况，对人力资源管理制度进行编制，修定2.负责监督公司人力资源管理制度的执行情况3.负责公司内部人力资

10、源日常流程的管理，优化内部管理流程4.负责建立健全人员资料库，确保人力资源情况的准确性和全面性5.部门文件管理6.每周/月按时上报本部门工作计划、工作总结7.完成领导交办的其它工作部门人力资源部岗位专员直属上级主管直属下级编制2人人力专员（开发）职责一：招聘培训1.拓展招聘渠道，发布招聘信息，组织实施招聘，筛选简历，安排面试，复试，接待面试人员等相关工作2.员工入职、异动、请销假、离职等人事手续办理3.配合主管对员工进行面谈4.负责协助开发主管组织、编写、计划与实施培训工作，建立员工培训档案，为用人提供依据5.安排或联系培训场地和讲师，以及组织人员参与培训6.对培训效果进行反馈和分析，收集培训

11、人员的意见与建议职责二：考勤薪酬绩效1.协助上级编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系2.统计职能部门人员的考勤情况，对员工出差、请假、串休等情况实时记录，核对哈厂人员入离职员工考勤情况，核对研发和销管部门考勤情况3.制作考勤表及当月人员异动表，复印当月人员异动情况上报财务，以便财务核对当月人员工资情况4.对调职、调薪等情况与相关部门沟通，协助员工进行手续办理5.协助各部门作好绩效考核执行工作，随时掌握各部门考核动态，及时向上级汇报6.对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答7.受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时向上级报告8.保存和管理考核档案，并对考核档案

12、进行分类整理9.协助上级完成相关考核报告、文件的草拟、印发等工作10.入职、异动员工的指纹信息录入，考勤信息管理11.每周/月按时上报本部门工作计划、工作总结12.完成领导交办的其它工作人力专员（管理）职责一：员工关系管理1.员工签订劳动/劳务合同及保密协议等文件签署、解除、年检、管理分类2.负责公司员工养老、医疗、工伤、生育保险、住房公积金各项业务的新增、封存、转入、贷款、提取、补费、报销等事宜办理3.及时、准确地核算公司社保费用、公积金异动核算表，将核准签字后的表格交于财务部工资发放专员做工资核算4.向统计局提交员工工资季、年度报表5.学习国家和黑龙江省及本行政区内社会保障方面的法律、法规

13、和政策，及时向相关部门及人员传达最新政策、意见，配合有关工作人员做好社会保障政策方面的解释工作职责二:人事管理1.协助上级制定公司各部门岗位说明书及流程图2.制定并完善公司管理手册3.解答员工对管理制度及相关问题的咨询4.处理员工对人力资源方面的投诉5.将每月员工异动情况随个人简历档案进行归置6.将每月离职人员简历与离职手续装订，移置离职人员档案中存档，对于需要临时调用的档案及时查找7.每月根据五险一金缴纳情况，对员工花名册及岗位编制表整理8.部门会议记录及整理9.相关人力资源部下发的通知及上请领导批示的签呈等拟文10.每周/月按时上报本部门工作计划、工作总结11.领导交办的其他临时性工作三、

14、各岗位绩效考核1.人力资源部经理绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1人资工作计划按时完成率15%人力资源工作计划按时完成率达90%以上2人力资源方案提交及时率15%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上3人力资源成本控制率15%全年人力资源成本控制在预算范围内4招聘计划完成率10%全年实际到岗人数/招聘计划人数，达成率在90%以上5培训计划完成率10%培训计划完成率达100%6绩效考核计划完成率5%绩效考核计划按时完成率达到100%7薪酬准确率5%薪酬准确率达100%8薪酬满意度5%员工薪酬满意度提升10%9福利满意度5%员工福利满意度提升10%10规章制度健全率5%符合

15、公司战略的部门制度健全率90%11核心员工流失率5%公司核心员工流失率不得高于10%12员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在80分以上本次考核总得分考核指标说明1.人力资源成本预算控制率人力资源成本控制率=100%2.人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：2.人力资源部副经理绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1人资工作计划按时完成率20%人力资源工作计划按时完成率达90%以上2人力资源方案提交及时率15%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上3执行工作差错率15%考核工作执行中出错情况

16、，一次扣1%4规章制度健全率10%符合公司战略的部门制度健全率90%5资料归档率10%考核期内资料归档率在90%以上6绩效考核计划完成率10%绩效考核计划按时完成率达到100%7员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在80分以上8福利满意度5%员工福利满意度提升10%9处理满意率5%劳动争议处理满意率达90%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：3.人力资源部人力开发主管绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1招聘计划完成率15%全年实际到岗人数/招聘计划人数，达成率在90%以上2培训计划完成率15%培训计划完成率达100

17、%3执行工作差错率15%考核工作执行中出错情况，一次扣5%4人资工作计划按时完成率10%人力资源工作计划按时完成率达90%以上5人力资源方案提交及时率10%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上6员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在80分以上7人力资源成本控制率5%全年人力资源成本控制上浮不超过20%8核心员工流失率5%公司核心员工流失率不得高于10%9绩效考核计划完成率5%绩效考核计划按时完成率达到100%10薪酬满意度5%员工薪酬满意度提升10%11处理满意率5%劳动争议处理满意率达90%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期

18、：4.人力资源部人力管理主管绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1规章制度健全率15%符合公司战略的部门制度健全率90%2资料归档率15%考核期内资料归档率在90%以上3执行工作差错率15%考核工作执行中出错情况，一次扣5%4员工岗位变动及时率10%入职、离职、转岗流程及手续及时率为100%5人资工作计划按时完成率10%人力资源工作计划按时完成率达90%以上6人力资源方案提交及时率10%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上7员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在80分以上8福利满意度5%员工福利满意度提升10%9劳动风险控制率5%劳动风险及纠纷控制在5%以内10

19、处理满意率5%劳动争议处理满意率达90%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：5.人力资源部人力开发专员绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1招聘计划完成率20%全年实际到岗人数/招聘计划人数，达成率在90%以上2培训计划完成率20%培训计划完成率达100%3执行工作差错率20%考核工作执行中出错情况，一次扣5%4人资工作计划按时完成率10%人力资源工作计划按时完成率达90%以上5人力资源方案提交及时率10%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上6绩效考核管理完成率10%绩效考核管理按时完成率达到100%7核心员工流失率5%

20、公司核心员工流失率不得高于10%8处理满意率5%劳动争议处理满意率达90%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：6.人力资源部人力管理专员绩效考核指标量表序号kpi指标权重绩效目标值考核得分1规章制度健全率20%符合公司战略的部门制度健全率90%2资料归档率20%考核期内资料归档率在90%以上3执行工作差错率20%考核工作执行中出错情况，一次扣5%4员工岗位变动及时率15%入职、离职、转岗流程及手续及时率为100%5人资工作计划按时完成率10%人力资源工作计划按时完成率达90%以上6人力资源方案提交及时率10%全年人力资源规划方案提交及时率在90%以上7处理满意率5%劳动争议处理满意率达90%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：四、人力资源部门组织架构总计：编制6人，现有4人