酒店储值会员管理制度

1、小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳钳金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具 备打折优惠、储值和积分三项功能。2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客 房房费打折特权。3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进 行积分。二、会员卡种类1 贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买木卡，仅享受客房房费8. 8 折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。2. 贝壳钳金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每 次充值金额不得小于3000元人民币。因余额不足造成的权益损失由 宾客自行承担。享受特权（1）

2、每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9. 5折优惠（香烟、洒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2 时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。（4）定期专人回访和个性贴心服务。（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员 联谊活动和参加抽奖活动。3. 贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500

3、元时须及时充值，每 次充值金额不得小于5000元人民币。因余额不足造成的权益损失由 宾客自行承担。享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间 或套房1间（仅限当次使用有效）。（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9. 2折优惠（香烟、 酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶 楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2 时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。（4）每月享有1间5折特权房，仅限当月使用，过期作废。储值卡 余额不足500元时不孚受木特权。联谊活动以及参加抽

4、奖活动。三. 会员消费积分细则1. 餐饮消费积分细则：（1）生日宴、满月宴、百日宴、升学宴、乔迁宴等宴会以及零餐按菜金的2%积分。（2）婚宴按菜金的1.5%积分。（3）使用本酒店婚礼日记婚庆服务，按婚庆费的1%积分。（4）香烟、洒水、茶楼消费不计积分。2. 客房消费积分细则：（1）持非储值会员卡客户享受执行价8. 8折优惠，同时按房费金额的5%积分。（2）散客无房价优惠，按消费金额的8%积分。（3）储值卡客户按消费金额的6%积分。3. 其它细则：（1）每1分积分价值为1元人民币。（2）非会员在酒店餐饮、客房消费可享受积分活动。（3）客人在第二次消费中使用积分抵扣现金外的消费金额可继续按 比例获

5、得相应积分。四、会员消费积分兑换条件及权益：1. 会员积分不兑换现金，只可在小贝壳酒店餐饮、客房、茶楼、婚庆 消费中抵扣消费款。2. 会员生日礼物：在一个积分年内积分达到200分的会员，在生日当 天可获赠50积分，并提前三天由店内工作人员以短信或微信形式告 知会员并祝福生H快乐。3. 消费积分可在小贝壳洒店城西店、城东店消费，一次性消费10000 元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为1.2元/分；一次性消费 满20000元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为1.5元/分。如 木次不使用积分抵消费款，积分还是保持原1元/分价值。4. 不同会员积分不能在同一笔消费中使用。5. 会员符合享受酒店出

6、台的其它优惠政策的也可享受相应的优惠政 策。6. 小贝壳酒店对本消费积分计划的使用、条款调整等各项权利，在国 家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权。五、会员卡的办理及发放1. 储值会员卡由申请人填写会员申请表，并签署相关合约。2. 贝売vip会员卡每张收费158元，其它储值会员卡免收卡费。3. 储值会员卡由酒店专职人员办理相关手续，向客人收取和进行充 值，并向客人出具会员储值收款凭证。4. 非储值会员卡由收银员负责办理。S销售奖励：贝壳VIP卡奖10元/张,贝壳银卡20元/张，贝壳金 卡30元/张,贝壳至尊卡60元/张。四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证， 该卡原则上只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定 使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。2、储值会员在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码， 以便享受优惠和累计积分，若不能出示视为无卡对待，过后补卡不被 接受。3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引 起的责任由持卡人承担。4、储值会员卡仅限在本酒店规定的营