管理目标及标准_第1页
管理目标及标准_第2页
管理目标及标准_第3页
管理目标及标准_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、页眉第一章 物业管理目标及管理标准一、物业管理目标我司积极响应甲方提岀的要求,预达到以下管理目标:1. 3年内达到全国物业管理示范园区。2. 物业管理服务业主满意率达95%以上。3. 有效投诉率0.2%以下。4. 有效投诉处理率达 100%。5. 房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上。6. 环境卫生、消杀达标率为98%。7. 消防管理通过政府规定,年检完好率100%。8. 会务服务满意率达到98%。、物业管理标准类别管理标准保洁服务1.保持公共区域整洁、无杂物、墙面无积灰、蜘蛛网、地面无污迹。桌椅、沙发、 柜无灰尘。公共区域应每天打扫,垃圾应每天清理。2.保持服务区域内卫生,对垃圾及时清理

2、。3.公共环境卫生:环卫工作积极主动,去污保持干净,各办公室门窗玻璃表面抹净, 保持无污渍。房屋的公共楼梯、扶手、走道等部位保持清洁。公用卫生间每日要清 扫一次,保持清洁无异味。对区域内场地和道路要每天清扫。并及时对办公与生活 垃圾进行清理,做到日产日清。区域内无随意堆放杂物和占用公共区域现象,无乱 设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。并做到污水排放通畅。4.保持区域内道路、栏杆、场地的卫生,每天应进行地面垃圾的打扫和清理,达到 目视干净无杂物,栏杆无灰尘。建筑物维护1.保证结构物、建筑物的正常使用,岀现问题能够及时解决,不影响使用人的正常 工作和休息。2.定期对结构物、建筑物进行检查,发现问题及

3、时处理。设备设施的运行维护1.公共配套设施运行良好、维护及时,供水、供电、照明及后厨餐厅设施设备工作 正常。无事故隐患,保养、检修制度完善。消防系统的维护、保养和使用均应符合 国家和行业的有关标准,房屋及公用设施、设备完好,运行正常、维修养护及时。供配电1.保证供电的稳定性。需停电时应提前通知。除非重大或供电主网原因,正常工作 时间断电不得超过 15分钟,因线路维护原因造成断电时间过长的需要赔偿断电所 带来的损失。2.每天对供配电系统进行检查一次,发现隐患应及时解决,避免发生伤害事故。定页眉期(每月一次)对大楼内供电线路进行检查,发现有线路老化、破皮等情况应及时 处理,避免发生触电事故。一旦发

4、生事故,应该组织人员全力进行抢修,避免造成 更大的损失及伤害。 定期(每周一次)对室内外照明设备进行检查,及时发现问题,避免不良情况的发生。3.保证夜间路灯的正常运行、室内外照明设备的正常运行,以保障行走安全。4.保证线路架设的可靠性、安全性,避免产生伤害。5.发现或有人反映线路、灯管(灯泡)、开关、插座等有问题应及时处理。6.每2年进行高低压配电室进行一次安全检查及10千伏电气设备的预防性试验工作。7.设备接地系统每2年进行一次安全检测,确保系统运行正常。消防系统及避雷系 统运行维护1. 防火管理规范化,火险隐患能及时消除,消防系统、2. 防雷系统处于良好运行状态。垃圾清运1.所有生活垃圾(含后厨)必须按要求进行及时运至指定地点进行处理。安全秩序维护1.园区实行24小时保安制度。工作人员有明显标志,工作规范,作风严谨,订立 完备的安保控制计划。对车辆、物品、人员出入进行控制管理,确保园区的安全。对危及人身安全地方设有明显标志和防范措施。园区内无火灾、无刑事案件等事故。会议服务1.保持会议室内会议桌、会议椅摆放整齐。会议桌、会议椅无灰尘,会议茶具干净 卫生且经过消毒处理。2.会议期间保证茶水的供应,会后清理会议室。3.会议音响系统维护良好,准备及时。

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论