关于开展外卖行业劳动用工情况的调研汇报

1、关于开展外卖行业劳动用工情况的调研汇报关于开展外卖行业劳动用工情况的调研汇报【内容摘要】根据上级工作要求，我局对本县美团外卖、饿了么外卖、百 度外卖和部分注册地在本地的外卖送餐部开展调研工作，现将关 于开展外卖行业劳动用工情况的调研汇报，一、本地区外卖行业整体情况，二、外卖行业从业人员基本情况，三、外卖行业用工存在的主要问题，四、规范外卖行业用工的政策建议。根据上级工作要求，我局对本县美团外卖、饿了么外卖、百 度外卖和部分注册地在本地的外卖送餐部开展调研工作，现将关 于开展外卖行业劳动用工情况的调研汇报如下：一、本地区外卖行业整体情况。XX年10月开始，饿了么、美 团、百度开始陆续进入本县外卖

2、市场，此外，本年度在该县注册 有两家外卖送餐部（黑豹、任意门），但都未正式营业。目前， 该县外卖行业主要竞争对手在美团和饿了么Z间，百度今年将退 出市场，其他外卖部尚未形成气候。美团、饿了么发展速度飞 快，两家xx年总体交易额60万（10月-12月）左右，xx年总体 1000万左右，XX年总体2800万左右，XX年底预估总量5500万左 右，对整个行业的起支撑作用。二、外卖行业从业人员基本情况。一是从业人员规模大、用工方式多样。截止到目前为止，饿 了么骑手计65人，美团骑手计100人，人员数量多、规模大，其 屮饿了么员工全部与总部签订书面劳动合同；美团除固定用工劳 动关系外，还存在兼职用工和承

3、包关系。二是劳动报酬计件计算、社保未全部缴纳。骑手工资采取计 件方式计算，单价在3元至5元不等，根据接单量结算月工资。 由于骑手流动性大的特点，只有一部分外卖从业人员缴纳有社会 保险，企业主基本为骑手购买商业意外险。三是工作时间有规定，休息休假自由安排。据了解，骑手每 天工作8小时，自由调剂工作时间以及休息休假时间，基本不存 在加班时间的情况，每周保证休息一天，如确需要加班，会安排 调休。四是劳动纠纷数量少，工伤案件偶发性。截止到目前，该县 未受理过外卖从业人员的欠薪案件，劳动纠纷相对其他行业数量 少。重大事故基本没有，偶发性事故一般通过交通事故理赔，申 报工伤案件寥寥无几。平时用人单位经常加

4、强安全规范培训，饿 了么还会安排流动安全督导抓拍违规骑手并给与相应的处罚。三、外卖行业用工存在的主要问题。一是用人主体多样化，从业人员性质识别难度大。从业人员 虽统一着装，统一接受平台派单，从事基本无差别性质的工作， 但是与用人单位签订的合同五花八门，当双方发生争议时，无法 及时甄别从业人员的用工性质。二是从业人员素质不高，人员流动性大。骑手准入门槛较 低，素质参差不齐，如何确保食品安全是目前该县市监局一直在 研讨的问题。人员变动快，管理难度大，每天进进出出频繁，无 法固定。三是社保没有强制缴纳，员工工作强度大。一部分外卖从业 员缴纳了社会保险，但是大部分骑手只有商业意外险，发生工伤 案件时，骑手权益维护难。虽然有规定工作时间和休息休假时 间，但由于是按件计算报酬，加上行业特殊性，强调速度、时 效，因此骑手工作强度非常大，基本是与时间赛跑，如果遇上不 良顾客，还会收到恶意差评。四、规范外卖行业用工的政策建议。本县属于旅游型城市， 游客多、酒店多，外卖行业骑手数量居高不下，交易额每年都在 快速递增，如何规范外卖行业用工是一个急需解决的问题。根据 目前情况可以从以下几个方面来改善：一是提高外卖从业人员的 素质，定期开展各种道路交通安全教育、食品安全教育，设置从 业资格证，提高骑手的准入门槛；二是用人单位成立行业