谈谈如何做好办公室工作

1、谈谈如何做好办公室工作办公室是各级、各类机关的综合工作部门，是上传下达、 联系群众、协调各方的“枢纽”，是对外服务的“窗口”， 也是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。办公室工作的 好坏，直接影响到一个单位工作质量和工作效率的高低，影 响一个单位的形象。要做好办公室工作总的要求是要做到围 绕中心、服务大局、当好参谋、抓好落实。具体来说，要发 挥“三个作用”、做好“三个服务”、把好“三关”、完成 “三项任务”、具有“三种作风”。一、发挥“三个作用”一是发挥参谋助手作用。发挥参谋助手作用就是要为领导 决策服务，为领导分忧。作为办公室工作人员要有政治敏感 性和洞察力，注意形势的发展和社会的动态，注意

2、收集、整 理有关情况，超前思考，提出符合上级精神、领导意图、群 众愿望和具有前瞻性的的思路、措施和办法，为领导解决问 题、推动工作提出有价值的建议、意见。比如中央每年都要 召开一次全会，每次全会都会有一些新的部署，我们要有政 治敏感性。这些会议一召开，我们就要关注，看看有什么新 的内容和新的任务，结合本部门的工作，超前思考，提出贯 彻落实会议精神的措施和办法。二是发挥督促检查作用。 有的科室或部门因为各种工作任 务比较多，会出现顾此失彼或对某些工作抓得不够紧的现 象，办公室要注意加强督促检查，督促、提醒各科室或有关 部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报。特 别是要抓好中心工作、重要

3、部署、重要会议、重要文件和领 导批示件的督促检查，推动全局工作的开展。三是发挥综合协调作用。办公室要着眼全局，统筹兼顾， 认真抓好“四个协调”：即协调好各科室之间的关系，确保 各科室互通情况、共同协作；协调好部门之间的关系，使各 部门之间密切配合，形成合力；协调好上下级之间的关系， 确保政令畅通，贯彻有力；协调好干部之间的关系，促进团 结与合作，充分调动好各个方面的积极性。特别要注意帮助 理顺各科室在工作中遇到的各种困难和问题，为各项工作的 正常运转提供保障。比如在召开重要会议和组织重大活动 时，要做好方案，精心组织，整合力量，确保各项议程、各 项活动顺利进行。二、做好“三个服务”一是为领导服

4、务。就是要为领导的工作和生活创造更有利 的条件，提供更有效的服务。除了做好日常的服务工作外， 还要善于为领导决策或开展工作提供参谋性的服务。我们要 围绕中心工作和重点工作，主动站在领导的角度多些思考问 题，早作准备，拿出详细的落实方案和举措供领导参考，把 工作做在前头。有重要的信息要及时向领导汇报，有紧急的 文件要提醒领导批阅，有重要的事情要提醒领导办理。有时 候领导一天里要参加几个会议或活动，要与有关部门协调， 合理调整时间和行程，避免时间上的冲突，让领导放心。要 善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有 效的服务。二是为机关服务。要主动与各科室加强联系，互通情况， 密切干部之间

5、的关系，及时了解他们在工作中的问题和要 求，多想办法加以解决，不断改善干部的工作环境和条件， 积极为他们排忧解难，努力营造和谐的氛围，让干部感受到 “家”的温暖。要制定完善机关管理制度，认真搞好资金安 排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采购等后勤 服务工作，为机关正常运转提供可靠的保障。三是为基层服务。对基层的工作要多些给予关心和指导； 对基层上报的材料要根据不同的情况及时转交有关领导或 组织有关科室办理；对基层请示或反映的有关问题要耐心倾 听，给予答复或解释，能够解决的要马上办理。不要让基层 的同志一而再，再而三地请示或询问。三、把好“三关”一是把好文字材料关。办公室承担着文稿起草、

6、 文电收发、 请示汇报、财务报表等文字业务工作，对各种文字材料要认 真审核，确保质量关。特别是领导事情比较忙，没有时间再 去仔细审核，我们更要认真把好关，让领导签发文件时更放 心。有的文字仅一字之差，意思完全相反；有的语句，文字 的顺序不同，意思各异。二是把好工作程序关。无论是办文、办会，还是办事都必 须按照有关程序去办。办文一般不能超级行文，文件一般不 能直接报送领导个人，特别是请示不得多头报送。以前有的 单位把一些请示同时直接送给几名领导，结果几名领导批示 的意见各不相同，不知道该如何办理？搞乱了程序，反而否 则会造成扯皮或重复审批等现象，欲速而不达，影响工作的 进度。三是把好政策执行关。

7、对上级的有关政策要认真贯彻执 行，不能打折扣，不能随意放宽条件和要求，按原则办事。 不乱表态，不迁就照顾。比如，有的开支是合理的，是必需 的，经审核可以开支；有的开支是不合理的， 在审核的时候， 就不能同意开支。四、完成“三大任务”一是办文。办文要“准确、及时、规范”。起草文稿要精 练，语言表达要准确；收发文件要及时，签批文件要中肯；审核文稿要认真，下发文件要规范。二是办会。办会要“细致、周密、协调”。会议方案要细 致，议程安排要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确， 会场布置要整齐，会议组织要协调。三是办事。办事要“严谨、高效、灵活”。办事程序要严 谨，办事效率要高效，办事方式要灵活，遇到问

8、题要汇报， 办完事情要反馈。办事要坚持原则，但也要有一定的灵活性。 对于一些比较紧急的文件， 如果领导不在家，或事情比较忙， 不能及时批阅。如果不涉及原则性问题的，我们可以通过电 话请示领导同意后复印一份给有关科室先办理，从而赢得主 动权。又比如，有很多超市或商店都有送货上门的服务，我 们在购买办公用品或有关物品的时候，可以叫超市或商店送 过来的，不用亲自去跑，提高了工作效率。五、要有“三种作风”一是要有谦虚谨慎的作风。办公室工作的特点是头绪多、 责任大、要求高、时间急、任务重，不能有丝毫马虎。我们 要树立“办公室工作无小事，细节决定成败”的意识。任何 时候都要严谨细致、精益求精、一丝不苟。不懂的工作虚心向他人请教，不清楚的问题多向领导请示汇报，不让领导布 置的工作延误，不让需要办理的文电积压。二是要有热情服务的作风。 我们要以饱满的热情， 良好的 服务做好工作。接待客人和前来办事的同志，要做到热情、 礼貌、大方；接待群众来信来访，要耐心、诚恳，积极协调 有关部门为群众解决各种实际问题，让群众满意。三是要有吃苦耐劳的作风。办公室承担着文件收发、上传 下达、联系内外、后勤保障等工作，这些工作比较繁杂，比 较辛苦，并且经常要牺牲休息的时间加班加点工作。我们要 有无私