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文档简介

1、企划部经理岗位职责一、职责范围1、商场分析，企划前景预测2、确定企划目标3、指定企划策略4、确定企划策略5、企划人员的培训，调配6、企划促销业绩的考察评估7、指定各种企划管理规章制度二、企划的计划组织与管理1、活动计划范围的把握与市场调查2、指定活动计划3、收集同业情报4、活动计划目标设定5、计划目标的管理6、活动期间人员管理7、就活动事项与公司协调8、活动总结三、相干培训1、活动的相关陈列技术指导2、活动人员的培训及指导3、活动的传达与指导4、卖场专柜陈列的指导四、厂商的企划参谋1、厂商的企划案的审核2、企划人员职务明确划分3、厂商的企划立案五、企划人员职务说明书1、根据说明书指定人员计划2

2、、制定现实目标战略及战术行动计划3、企划一个标准化六、企划案的管理1、建立预期工作目标2、厂商的企划指导3、跟踪并控制活动方案的实施情况企划部广宣课岗位职责1、公司形象掌控及推广宣传2、年度媒体策略、广告表现策略计划3、店内、外宣传、广告位的管理4、年、季、月、广宣工作规划提报、费用预估5、对外媒体公关6、记者资料收集（商场相关）、7、档期DM邮寄8、DM的平面设计、制作，楼层资料收集9、报纸稿设计制作10、刊物的编辑设计11、商场资料的收集、整理、建档12、同业情报收集及整合13、相关刊物资料收集、管理14、卖场平面POP制作及管理15.商场对内宣传制作物管理16.卖场空间绿意美化、执行与管

3、理17.卖场模特、花车规划管理18.商品陈列管理、教育19.SIGN系统规划及管理20.特卖活动气氛塑造21.包装教育22.POP教育企划部活动课岗位职责1、年度贩促主题活动方向拟定、想法及整合2、档期工作、活动规划及提报、费用预估3、协助营业部提出创造性活动4、专案进度掌控及活动执行5、非排定档期活动之整合及想法6、机动性反应同业特殊档期（含资料收集）企划部客服课岗位职责1、切实落实各项规章制度，做到遵章执行。2、负责完成企划部经理布置的各项工作。3、安排、督导、检查总台礼仪、播音、会员中心的工作，负责上下协调。4、解决顾客异议，解答顾客咨询，记录热心顾客提出的合理化建议。5、负责总台礼仪、播音、会员中心的工作人员的培训工作。6、档案的建立、资料的收集与管理。 7、协助相关部门，做好沟通工作，并及时向企划部经理反映工作中的问题。会员中心岗位职责1、金卡申办2、金卡挂失3、金卡项目电脑操作4、传真收发文5、寻人寻物播音及失物招领6、顾客数据资料汇整7、金卡活动的执行8、金卡会员免费礼品包装9、茶水服务总台礼仪岗位职责1、迎送宾2、客梯服务3、开立发票4、接受顾客异议5、寻人寻物播音及失物招领6、婴儿车免费使用7、顾客数据资料汇整8、企划活动的执行播音员岗位职责1、晨晚会及定时波音2、内外线电话接转及内部长途电话转接3、接听、登记并协助处理顾客4、卖场音乐的播出与调

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