如何能搭建会员管理系统体系

1、实用标准文档如何搭建会员管理体系我们在经营一家 B2B 电商，在开发会员管理系统时，我们做了比较详 细的行业调研和需求分析， 本文提取了精华部分， 希望对大家有所帮助 会员管理系统是电商系统的重要组成部分，是用户运营的基础工具，它 通过等级、积分、勋章机制促进用户的活跃度和持续消费，另外，会员 管理系统应支持定向营销活动，包含必要的统计分析功能。1、会员等级：等级是会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益 三个部分。1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如 电商的累积购物金额、 QQ 的活跃天数，也有为了鼓励用户参与，将签 到、评价等行为作为考核标准，建立

2、相应的成长值考核标准。2）升降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，也会设置等级有效 期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助更有针对性的分 配资源和服务。会员等级参考：文案大全实用标准文档附 QQ 等级文案大全实用标准文档附 QQ 超级会员等级文案大全实用标准文档附小米 VIP 等级文案大全实用标准文档2、积分积分系统对应任务系统（签到、评价、绑定第三方账号等），是引导用 户参与的手段，完成任务获得积分奖励，积分可以兑换商品、抽奖或订 单支付。订单拒收等行为可能会引发减分， 积分大都采用年度滚动清零方式，会 员在该年得到的积

3、分可使用到次年的 12 月 31 日，逾期未使用的积分 将会自动清零。例如： 2014 年度获得的积分，有效期至 2015 年 12 月 31 日，于 2016 年 1 月 1 日 00:00 自动清零。京东等会对会员行为双项奖励，即同时奖励成长值和积分， 个人建议保 留一种即可， 会员等级尽可能做的简单， 选取最核心的指标作为考核标 准。附天猫积分抽奖和兑换商品文案大全实用标准文档附京东使用积分（京豆）支付3、勋章（标签）文案大全实用标准文档除了积分，还可以使用勋章增加用户的积极性，勋章是表现性权益，一 般没有实际的奖励。附 QQ 勋章墙会员管理系统支持在后台设置用户标签，标记满足条件的特定

4、会员，关注其行为变化并对标签会员进行定向营销。与会员等级相比， 使用标签 管理会员更加灵活，一个会员可拥有多个标签。4、定向计划：会员等级、积分有明确的规则，是中长期的会员激励手段，而日常更需要针对问题，面向特定用户的营销活动。文案大全实用标准文档定向计划是一种定向营销工具，它由执行条件、用户组及过滤器、定向 规则组成，我们将每部分抽象成独立的模块， 拖拽组成一个完整的计划 即在某个条件下（固定时间或任务触发），将用户分成若干小组（过滤 器），为每个小组的用户执行不同的规则（发券、活动价、通知等）， 然后根据用户的反应再次执行定向计划，以下为示意图：过滤器：省市、商圈、注册日期；等级、频次、标签、最近下单日期、采购商品；访问次数等 执行规则： 1）发券、活动价； 2）定向通知； 3）图文定向展示，比如 说 App Banner特点：1）、细分用户，营销活动更有针对性；文案大全实用标准文档2）、根据用户的响应，持续与用户互动；3）、执行更灵活，固定时间 + 条件触发；4）、数据不必导出系统，增强信息安全性5、统计分析：以往我们从系统导出基础数据，通过 Excel 统计下单频次、流失率、转 化率，现在更多的是让系统实时的生成可视化图表，先看趋势、发现问 题，比如使用雷达图对比不同用户群体在多个指标上的表现， 利用桑基 图观察不同时间段用户下单频次的变