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文档简介

1、售 楼 处 置 业 顾 问 岗 位 职 责置业顾问是在售楼处通过现场服务 引导客户购买，促进楼盘销售，为客户 提供投资置业的专业化、顾问式服务的 综合性人才。1、 主动维护公司声誉，对本楼盘进 行宣传。2、 热情接待，细致讲解，耐心服务， 务必让客户对我们提供的服务表示满 意。3、 全面熟练地掌握本楼盘的规划、 设计、施工、管理情况，了解房地产法 律、法规以及相关交易知识，为客户提 供满意的咨询。4、 制定个人销售方案、计划，严格 按照公司的销售价格及交房标准进行销 售。5、 挖掘潜在的客户。6、 进行市场调查，并对收集的情报 进行研究。7、 注意相关资料、客户档案及销售 情况的保密。8、 及

2、时向销售部负责人反映客户信 息，以便公司适时改变销售策略。9、 每天记录电话咨询及客户接待情 况。10、 协助解决客户售后服务工作。 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。12、做好对客户的追踪和联系。 13、每天做销售小结，每月做工作总结。14、维护售楼现场的设施的完好及 清洁。案前准备期1、 项目周边的市场和项目进行调 研，充分了解周边的详细情况2、 熟记销讲和答客问的内容，积极 演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、 认真登记来电、来访登记表4、 在销售经理的带领下完成开盘演 练5、 遵守各项管理制度6、 完成销售前期的其它准备工作 项目销售期1、 认真接待每一位进入案场的客 户，做好来访、来电登记2、 按质按量完成项目组布置的销售 任务和其他工作任务3、 遵守各项管理制度，熟练各项工 作操作流程4、 对周边市场及项目定期进行调 研，及时掌握竞争个案动态，为公司创 造新资源5、 认真参加公司组织的培训，提高 自己的专业能力6、 认真负责的催缴客户余款，保证 开发商的资金回笼项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售

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