吉林红日车业集团新员工培训专题讲座PPT

1、 新员工培训专题讲座 授课部门：人力资源部 吉林红日车业集团 1 L o g oL o g o 董事长致辞 亲爱的员工们： 欢迎您加入吉林省红日车业集团！ 本公司倡导以人为本的管理原则、团结和谐的人际关系、爱岗敬业的职业 道德、自强不息的开拓创新精神、高尚完美的人格品质，所有这些构成企业深 厚的文化底蕴，造就企业兴旺发达的动力之源。 员工是企业之本，员工素质是企业之魂。自从您成为我们的员工，我们将 会为同一个目标而努力把红日车业集团建设成为吉林省乃至全国首屈一指 的汽车综合服务商，而实现这个目标的关键因素是公司的每位员工。我们将通 过多层次的岗位培训，为每位员工提供学习、进取、晋升的机会，使您

2、能够不 断地提高自身素质，实现您的人生价值，同时，我们的事业也会像一轮红日喷 薄而出、蒸蒸日上。 员工手册是员工工作和行为的准则，是企业最基本的管理制度，希望 您认真学习其内容、领会其实质、发扬其精神，成为执行员工手册的典范。 我时刻关注我的员工，我相信你们会做得更好，我相信你们！ 董事长：徐京秋 吉林省红日车业集团 2 L o g oL o g o 新员工培训专题讲座 集团简介集团简介 人事流程人事流程 职能分配图职能分配图 企业理念企业理念 组织机构图组织机构图 考勤制度考勤制度 工资、福利工资、福利 员工培训员工培训 员工发展员工发展 行政管理制度行政管理制度 工作规范工作规范 奖惩制度

3、奖惩制度 工作要求工作要求 3 L o g oL o g o 集团简介集团简介 红日车业集团前身为长春市红日汽车贸易有 限公司,成立于2000年11月。当时是上汽通用五菱 汽车股份有限公司、苏州金龙客车、牡丹客车、 友谊客车、沈飞客车的特许经销商。 4 L o g oL o g o 集团简介集团简介 2004年5月公司开拓新业务，成立长春市红日 汽车贸易有限公司汽车消费贷款部，位于建设街 天庭大厦701室。长春市红日汽贸贷款部也是长春 市唯一一家可以承办全省汽车贷款业务的汽贷公 司。 5 L o g oL o g o 集团简介集团简介 2006年3月12日以收购的形式，正式入主海南 马自达、南

4、京菲亚特长春市4S店展厅，成为这两 个品牌在吉林省的唯一指定经销商。 2006年3月长春市红日汽车贸易有限公司更名 为吉林省红日车业集团，集团总部设于长春市经 开区东环城路10022号，下设五家分公司，集团集 整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈、装 饰美容、汽车贷款、新车落籍、等业务于一身。 集团的销售除集团总部4S店外，同时在长春市普 阳街名车广场、亚泰名车超市、汽贸城设有销售 展厅，二级网络遍布全省各市县。 6 L o g oL o g o 集团简介集团简介 2007年7月，集团下属的吉林省旭日汽车销售有 限公司正式成为上汽通用雪佛兰SPARK汽车的吉林省 唯一指定经销商。 2009年

5、7月，集团在创业大街新建了具有售后服 务规模的汽车维修店。 2009年10月，集团下属的长春市祥仕达销售有 限公司正式成为郑州海马福仕达汽车的吉林省唯一 指定经销商 2010年6月，集团下属的长春市勃洋汽车销售服 务有限公司在汽车文化园另建一处汽车销售展厅， 所属品牌是集团最新全省独家代理的海马王子汽车。 7 L o g oL o g o 集团简介集团简介-红日车业集团下属分公司红日车业集团下属分公司 吉林省红日车业集团有限公司 是上汽通用五菱汽车在吉林省内授权的特许经 销商，经营上汽通用五菱各系列。公司同时承办吉 林省内各种汽车的贷款业务。 8 L o g oL o g o 集团简介集团简介

6、-红日车业集团下属分公司红日车业集团下属分公司 吉林省勃洋汽车销售服务有限公司 是一汽海南马自达汽车在吉林省内授权的唯一 4S店，经营海马各系列汽车。 同时也是郑州海马王子在吉林省内授权的唯一 代理商。 9 L o g oL o g o 集团简介集团简介-红日车业集团下属分公司红日车业集团下属分公司 吉林省旭日汽车销售有限公司 是上汽通用雪佛兰SPARK汽车在吉林省内授权 的唯一4S店。 长春祥仕达汽车销售服务店 汽车产业开发区中润小区3号楼。主要是福仕达 汽车的维修服务店。 10 L o g oL o g o 集团简介集团简介-红日车业集团下属分公司红日车业集团下属分公司 吉林分公司 吉林市

7、汽车销售分公司。 四平分店 四平市汽车销售店 11 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 红日车业集团下属4S店位于长春市东环城路10022号，占地 面积近万平。宽敞明亮的销售展厅、整齐规范的维修车间、环 境舒适的顾客休息区，给每位来店的顾客提供了较好的服务厂 所。一幢3600平米的综合楼更是可以提供给公司员工住宿、就 餐、培训以及日常文体活动以空间。目前4S店已取得国家汽车 维修一级资质，同时也是省政府定点汽车一般供应商，是大地、 阳光、中保等保险公司的指定维修4S店。为了满足客户各项维 修要求，公司从意大利、德国引进的现代化维修设施更是位于 吉林省首位。

8、 在2010年8月，公司旗下的五菱品牌汽车在经济开发区欧美 工业园建立了吉林省内首个旗舰店，其规模和经营能力在全国 的五菱店中都是首屈一指的。该旗舰店集五菱汽车的整车销售、 售后服务、配件供应、精品销售于一身。大大提高了企业在品 牌中的竟争力，并且更好的改善了员工的工作环境。 12 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 2004年长春市红日汽贸被上汽通用五菱评为 全国最佳集团购买第一名 及被苏州金龙客车评为 2004年度优秀经销商奖。 在长春吉林、长 春九台等周边城市的线路客车招标中，多次胜 利中标。 2005年长春市红日汽贸上汽通用五菱专营店 被评为“长春

9、市最值得信赖的4s店” 上汽通用五菱 汽车被评为：“最具性价比的微型汽车”。 13 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 长春红日汽贸贷款部凭借其良好的信誉度被中 国银行吉林省分行授予“信用评定等级AA级企业” 称号。 2006年，勃洋汽车销售服务有限公司被评为年 中国（长春）车市总评榜年度最佳运营商；被海 马厂家评为中国优秀服务商50强；被中国（吉林） 汽车奥斯卡组委会评为第三届汽车奥斯卡评选最 值得信赖的4S店； 14 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 海马汽车福美来二代，被评为2006年中国 （长春）汽车风云榜最

10、佳性价比新车。 上汽通用雪佛兰SPARK被长春市政府评为 2007年首届中国长春汽车节汽车奥斯卡最小胃 口奖。 15 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 苏州金龙客车被长春市政府评为2007年首届 中国长春汽车节汽车奥斯卡最受欢迎客车奖。 海马3被长春市政府评为2007年首届中国长春 汽车节汽车奥斯卡最受欢迎的运动轿车奖。 16 L o g oL o g o 集团简介集团简介-4S店资质介绍店资质介绍 2008年荣获全国spark最佳现场管理奖、海马 最佳管理实践奖、五菱最佳提升奖 2009年荣获全国 乐驰最佳广告促销奖、最受 消费者喜欢的微型轿车奖、第八

11、届车坛奥斯卡 2009年度节能车、2009年上海国际车展全明星阵 容评选最受关注节油技术、2009年中国时尚汽车 2009年度时尚热力车 17 L o g oL o g o 企业理念企业理念-基本工作原则基本工作原则 工作就是克服困难 管理就是解决问题 流程就是缓解矛盾 汇报就是释放压力 沟通就是艺术思维 改进就是提高能力 18 L o g oL o g o 企业理念企业理念-发展目标发展目标 同心同德 全力以赴 努力成为长 春市、吉林省乃至全国汽车销售行业中 的领头羊 为汽车行业发展贡献力量 ！ 19 L o g oL o g o 企业理念企业理念-经营理念经营理念 金牌品质 诚信服务 让我

12、们的距离不再遥远！ 创一流服务，实现客户百分百满意！ 20 L o g oL o g o 企业理念企业理念-服务宗旨服务宗旨 用户满意是我们关注的焦点，持 续改进是我们追求的目标！ 21 L o g oL o g o 人事流程人事流程-聘用规定聘用规定 长春公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会； 非特殊情况外公司不聘用学徒工（除机修 学徒）； 职位晋升或添补空缺职位时，本公司将在 可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再 对外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据； 对于即便公司挽留仍执意离职的员工，公司再 次录用时；按新员工录用程序执行，重新参加试 用期考核。 22 L o g oL

13、 o g o 人事流程人事流程-招聘及录用程序招聘及录用程序 各部门根据工作需要有人员需求时，需填写增员申 请表，获总经理级以上人员批准后，人事部选择 适 当的招聘渠道进行人员甄选。 应聘者通过公司面试、背景审查和到指定医院体检， 经确认合格后，可到公司办理入职手续； 新入职员工必须填写员工登记表并准备彩色一寸 照片2张，相关证件原件及复印件； 进入试用期的员工必须签署试用通知单，详细阅 读公司员工手册、通用制度及相关岗位职 责，人事部在一周内进行培训后考试，以使员工对 公司概况、公司相关制度及岗位工作内容有初步了解。 部门经理在新员工入职之日起应就工作岗位内容与新 员工面谈、进行岗前业务培训

14、、跟踪考核并及时反馈。 员工入职的第一天算起，前七天为无薪考核期，待七 天过后，考核通过，方可进入试用期，考核期间无工 资。 23 L o g oL o g o 人事流程人事流程-试用期试用期 员工进入试用期的第一天为员工的入职日期； 新员工常规试用期时间为三个月，试用期间公司将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 试用期员工工作技能特别突出，表现优秀的，可在部 门经理建议后，经董事长/总经理特别批准，给予提前 转正。 试用期薪资执行公司制度标准，并在员工试用通知 单上注明； 试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，其 工作岗位及转正后的薪资在员工转正评核表中注 明； 考核不合格者

15、，公司予以延长试用期或辞退。 公司规定：试用期间劳动关系双方皆可以提前七天提 出终止雇佣关系，待办理完离职的相关手续后，方可 在工资发放的固定日期到公司财务部结算应得工资。 但是如果您在公司工作时间不足6个工作日就提出辞 职，公司将拒绝发放此期间的工资。 24 L o g oL o g o 人事流程人事流程-聘用的终止聘用的终止 试用期间，公司或员工均可提前七天提出终止劳动关系。 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 员工转正后，公司或员工均可单方面提出终止劳动合同，但应提 前一个月提交书面辞职申请。财务部等特殊岗位应提前两个月提 交书面辞职申请。 公司为员工提供专项培训费用，对其进行专业技

16、术培训的，员工 应与公司签署培训合同，约定服务期。劳动合同终止/解除需 按合同条款执行。员工违反服务期约定的，应当按照约定向公司 支付违约金。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；员工本人同时与 其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重 影响的， 公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 因个人原因没有提前一个月向公司提出辞职申请的，经公司同意 的，方可到人事部办理相关的离职手续，并按规定日期领取相应 工资。如若没有取得公司的同意，自行离职者，公司有权扣发当 月工资作为提前离职对公司造成损失的经济赔偿。 对

17、现在所应聘工作毫无经验者，要对其进行见习期的试用，期限 可视其工作情况决定，届满合格者可入试用期。 25 L o g oL o g o 人事流程人事流程-转正程序转正程序 员工个人 部门经理/主管 行政部经理 总经理 人事部 提交转正述职报告 部门负责人根据其试用期内工 作表现给予评定，签批意见 是否同意转正 根据日常表现及考评，给予意 见，报总经理审批 签批同意后，转人事部办理劳 动合同签定手续 26 L o g oL o g o 人事流程人事流程-合同期限合同期限 员工为三年一签； 主管级为三年一签； 注意事项： 外地员工必须由有本地常住户口及常住地址的人 为其进行担保并签署担保协议。 外

18、地员工在公司工作一个月内必须到其住地派出 所办理流动人口暂住证，并将正本交人事部 复印备案，否则将不予以转正。超过两个月未办 理者将视情况予以解聘。 凡本地员工（公司注册地）过试用期后，不与公 司签合同且不愿将劳动关系调入公司者，公司将 不负责其劳动保险的费用，也不计算其工龄工资。 如出现劳资纠纷事宜一切责任由其自行负担。 27 L o g oL o g o 人事流程人事流程-合同期限合同期限 劳动合同 新员工通过试用期，转正之后，公司与其签订劳动合同， 办理用工手续； 劳动合同的变更、续订、解除/终止，公司完全依照劳动 法执行。 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。 员工离职应按公司规

19、定移交所有属于公司的财产， 经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及 时提供给综合管理部人事部； 个人信息一旦变化，请及时到综合管理部人事部更正， 以便公司掌握员工准确信息。 业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度。实行月度、季度、年中考 核和年终考核。考核结果将作为员工当月奖金、晋升或提 薪的重要依据。 28 L o g oL o g o 薪资福利薪资福利 为方便员工工作期间就餐，公司每 日为员工提供免费的工作午餐； 员工工资实行固定工资和绩效工资 两种。 员工的工资属保密范围。 工资核定的考勤期为131日，24日 以后入职的员工，

20、当月工资将与下 月工资一并发放。 公司于每月20日发给员工上一个月 的工资，并按政府规定代扣个人所 得税、社会统筹养老保险的个人缴 纳部分。 公司将根据经济效益和员工的工作 表现及绩效考核结果，不定期调整 （增加或减少）员工的工资。 29 L o g oL o g o 考勤制度考勤制度 工作时间 公司员工实行每周六日四十八小时工作制，采取轮休制 度； 公司作息时间为：上班时间8：00 下班时间17：00 午 休11：3012：30。 考勤办法 员工出勤以部门上报的排班表为准，所有员工执行固定 的休息日，如遇特殊情况，提前申请调休； 调休、请假请遵循相关的考勤制度；未经批准，擅自离 岗者，按旷工

21、处理； 上下班一律实行打卡制，因事未打卡者，事后立即填写 未打卡申请单报综合管理部审批； 打卡必须本人亲自执行，不得代打卡。 请假程序和办法 员工请假，需填写请假申请单，经上级部门经理审 批后报综合管理部人事部； 半天以内事假由部门经理审批,半天以上-7天以内事假上 报到人事部，由总经办领导审批,7天以上事假(含7天)上 报到人事部，由总经理审批. 综合管理部视请假事由及申请人职位决定是否需经总经 理、董事长批准，方可准假。 30 L o g oL o g o 考勤制度考勤制度 休假种类和假期待遇 法定假日：所有员工享有国家规定的法定假日休 息的权利，但公司有权依实际需要与其它日期 置换补休。

22、 病假：员工发生病假时，需填写员工请假申请 单，由部门经理签字后（员工病假超过两天， 必须出区级以上医院诊断证明）将请假单上报 综合管理部人事部。综合管理部部视请假 事由及申请人职位决定是否需经总经理、董事 长批准，方可准假； 当月病假累计7天以内（含7天）扣发病假期间工 资的40%；超过7天且15天以内（含15天）扣 发病假期间工资的60%；超过15天且21天以 内（含21天）扣发病假期间工资的80%；超过 21天，病假期间无薪金。另外无区级以上医院 的诊断证明属无效病假，一律按事假处理；全 年累计病假不能超过24天，超过公司做劝退处 理； 31 L o g oL o g o 考勤制度考勤制

23、度 事假：员工发生事假，需提前填写员工请假申 请表，经部门经理签字后报综合管理部 人事部。综合管理部视请假事由及申请人职位 决定是否需经总经理、董事长批准，方可准假； 事假工资扣除按实际请假天数100%扣发。全年 累计事假不能超过14天，超过公司将做开除处 理； 旷工：未经批准的假期按旷工处理，旷工1日扣 发2日工资，旷工2日扣发4日工资，旷工3日 做开除处理。 丧假：员工直系亲属去世，可以享有三天有薪 （标准工资）丧假，（需附死亡证明）。直系 亲属指父母、配偶、子女。超3天按事假计算。 婚假：公司员工可以享受七天（含正常休息日一 天）有薪（固定工资）婚假，晚婚者为五天。 婚假必须提前向人力资

24、源部申请并附结婚证书 复印件。男满30周岁，女满28周岁为晚婚。 32 L o g oL o g o 员工的发展员工的发展 在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作 效果，公司鼓励每个员工参加与公 司业务有关的培训课程，并建立培 训记录。这些记录将作为对员工的 工作能力评估的一部分。 公司在安排员工接受公司出资的培 训时，可根据劳动合同与员工签订 培训协议，约定服务期等事项。 晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公 司内部提拔晋升最具资格的员工， 接替空缺并承担更大的责任。 33 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-办公用品管理办公用品管理 公司的固定资产由办公室统一管理

25、， 由专人负责汇总申请、采购、发放。 办公劳保用品：各部门每月25日前 将下月备品申请单交到行政部，备 品申请单要有申请人与部门经理同 时确认签字。每月10日办公室将根 据申请单外出采购。备品不能盲目 过多的申领，做到节约合理即可。 其它办公耗材（复印纸、打印纸、 黑盒、电脑软件、纸杯）需在每周 五来办公室申领。领取时，要在领 用记录上签字登记。 34 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-车辆管理车辆管理 a.车辆停放 员工私家车禁止停放在公司停车场。未经 允许不得开入车间。公车在使用完毕后应开回车库。 b.公出用车 因公事需借用公车时，应到行政部借取钥 匙并在使用登记表上

26、登记，驾驶车辆前，必须认真 检查车辆外观、轮胎、制动、机油、冷却水、燃油 量、底盘是不漏油等;在行车中应遵守交通规则、 安全行车。使用结束后将车送回公司停车场，关好 车门、窗，把钥匙交回行政部。员工违反交通法规， 属员工个人违法行为，因此造成的一切后果，由当 事人负全部法律及赔偿责任。 c.驾驶权限 凡正式成为我公司员工、并已具备国家法 定驾驶资格者，才可申请独立驾驶资格申请表， 详细说明理由（必须是与工作相关）。由所在部门 主管、经理核实，并陪驾考核后，确认通过后，在 申请表上签字确认。新驾驶员可评已确认申请表到 行政部备案。未在行政部备案的员工一律不得私自 驾驶公车，如若被发现或出现问题，

27、由该驾驶员和 直属领导共同承担相关责任。 35 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-车辆管理车辆管理 d.车辆维修 凡集团下属救援车、班车，可进 入维修车间维修。其余公司车国内均由使 用人自行承担维修保养费用。救援车、班 车的维修费用也需定量。超出规定费用自 行承担。 e.试驾、客户维修车辆管理 未取得驾驶证和 未拿到试车证及车辆出入证的员工不得私 自开驾驶商品车和维修车。一经发现罚款 500-1000元。一旦发生交通事故，由当事 人负全部法律及赔偿责任。 36 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-公司物品使用管理公司物品使用管理 办公用品每人在入职前要

28、到行政部处登记， 实行责任制，当员工离职时，行政部会派 专人核对入职时所领物品是否丢失，对于 消耗期较长的物品，如有丢失需自行赔偿。 （电脑、办公桌、书柜、书立、计算器、 打印机、工作相关的档案、文件） a.电话 不得私用。 b.电脑 每台电脑专人使用、严禁下载工作 以外的软件、严禁玩游戏、上网聊天。 c.制冷或制热、饮水设备 要做到人走关机。 节能节电。 d其它办公设备 要爱护公共设备、注意日常 使用的损耗、延长其使用寿命。 37 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-公司物品使用管理公司物品使用管理 用餐、饮水规定用餐、饮水规定 用餐时间为11：30-12：30， 节约粮

29、食，吃饱为准，不得剩饭、剩菜。 违者罚款50元。午餐免费。用餐后要将自 己怕用餐具放到餐车上，所坐餐蹬放回原 位。禁止员工使用公司的一次性纸杯。可 自带水杯饮水。 宿舍管理规定宿舍管理规定 公司只给外地员工提供住宿条 件，并收取住宿管理费100元，不提供早、 晚餐。寝室属公共场所，要注意公共卫生， 严禁使用电器等易燃等危险物品，一经发 现全部没收。严禁打架斗殴、赌博、抽烟、 喝酒、养宠物，违者勒令搬出寝室。员工 住寝前要到行政部领取住寝申请表经 部门负责人、行政负责人同意后，方可住 寝。 工装管理规定工装管理规定 员工工作时间必须统一着装并 配戴胸牌。员工的工装由自己统一自费购 买，等工作满3

30、年后，公司将把工装款补 回。 38 L o g oL o g o 行政管理制度行政管理制度-公司物品使用管理公司物品使用管理 安全管理规定安全管理规定 a.在办公场所内禁止吸烟。 b.所有员工要牢记消防设施的存放位置。发 生火灾时赶快报火警119.保证安全的前提 下控制火源、抢救财物。 培训、开会等公差的借款、报销管理制度培训、开会等公差的借款、报销管理制度 在接到厂家通知后，第一时间把通知书交到 行政部。由行政部上报总经办，总经办权 衡合适人选公出。公差签要填好公并审批 表，确认出差时间、交通工具、借款明细， 由各部门经理、负责人、人事部、总经理 助理、总经理逐级批准，差填好借款单借 款。方

31、可到财务领款。无特殊原因，员工 要购买往返行程车票，不能只购单程。公 差结束回公司报销时，整理好报销票据， 要求票据合理、合法。经行政部登记后、 再逐级签字报销。报销要及时、数目准确， 不能拖拉。 39 L o g oL o g o 工作规范工作规范 1、 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度及工作守则； 保持公司信誉，不做任何有损公司信 誉的行为； 辱骂他人、打架斗殴、盗窃； 40 L o g oL o g o 工作规范工作规范 2、仪表及礼仪规范： 工作时间按规定着装，保持仪容整洁； 女性不浓妆，男性不蓄长须长发； 不乱扔废

32、物或杂物，不随地吐痰； 不喧闹或嬉戏； 使用文明语言，不说脏话； 不酒后作业（特情须经允许）； 谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲 礼貌； 1.接电话：“您好，红日车业五菱公司！” 2.室内见到客户，起立，问好：“您好！”，让 座;室外见到客户，微笑致意或询问：“您 好，需要我们为您服务吗？”。 举止和坐姿雅观稳重。 41 L o g oL o g o 工作规范工作规范 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁

33、与客户的合作； 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 奖励与惩罚 公司制度有奖有罚，全体员工应严格遵守公司的各项规章制 度； 所有奖惩的款项均在填报相关单据审批报备后在当月工资中 扣除；所扣款项将由财务部提供收据为证。 沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议， 公司所有管理人员应随时虚心接受员工合理化提议； 接待制度：综合管理部随时接待员工，协调各部门以解决员 工工作、生活中遇到的问题； 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行 沟通； 42 L o g oL o g o 员工奖惩制度员工奖

34、惩制度 1、奖励 优良事迹经核查属实者，将给予精神及物资奖励。 奖励程序：由所在部门推荐、审评，经综合管理部 审核后报总经理批准，综合管理部人事部将有 关资料存入员工档案。 2、视情节物质奖励： 为公司提供合理化建议，并被采用的； 拾金不昧； 顾客对其服务特别满意，并提出表扬者； 工作业绩突出者； 对公司有重大贡献者； 牺牲个人利益，维护公司利益者； 为公司节约能源，开支者； 受到委屈，宽容对待者； 年末评比分值最高者。 43 L o g oL o g o 员工奖惩制度员工奖惩制度 3、惩罚 员工违反公司各项管理规定，将受 到惩罚。 处罚种类：口头警告、书面警告、 记过、降级、免职。 处罚程序

35、：由所在部门经理将事实 依据及证明材料报综合管理部，经 审核后报总经理批准后执行，并将 有关材料存入员工人事档案。 公司罚款程序：根据当月检查结果 统计罚款数额，在当月工资中扣除。 公司员工处罚按公司相关规章制度 处理。 44 L o g oL o g o 员工奖惩制度员工奖惩制度 4、以下 属严 重违 规： 项目内 容处罚标准 1 直属主管对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇 护或不为举报者； （视情节）严重者开 除处理 2故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损失者；同 上 3违抗命令或有威胁侮辱主管行为者；同 上 4泄漏机密或虚报事实者；同 上 5品行不端有损公司信誉者；同 上 6在工作区内违

36、背禁令或吸烟引火者；同 上 7连续旷工三天；同 上 8组织煽动员工罢工、闹事者；同 上 9干私活，造成公司损失者；同 上 45 L o g oL o g o 员工奖惩制度员工奖惩制度 5、 以下 属中度 违规： 项目项目内内 容容处罚标准处罚标准 1 1对客户不礼貌与顾客争辩者；对客户不礼貌与顾客争辩者；视情节适当处罚视情节适当处罚5050050500元元 2 2工作不努力，屡教不改者；工作不努力，屡教不改者；同同 上上 3 3在工作时间酗酒滋事，影响秩序者；在工作时间酗酒滋事，影响秩序者；同同 上上 4 4请人代打卡或代打卡者；请人代打卡或代打卡者；同同 上上 5 5在工作场所内喧哗或口角，不受管教者；在工作场所内喧哗或口角，不受管教者；同同 上上 6 6办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者；办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者；同同 上上 7 7浪费物料者、破坏办公家具者；浪费物料者、破坏办公家具者；同同 上上 8 8办公时间，私自外出者；办公时间，私自外出者；同同 上上 9 9口头警告口头警告5 5次以上者；次