分享：学会与不同的人沟通解析

1、中层沟通技巧之学会与不同性格的人沟遍如同吃饭选食物一样，说话也要选择By:金志强黃俊锋2010/11/05第四章o企业管理者每天都要与形形色色的进行工作上的沟 通，不同的人具有不同的性格和习惯，所接受和认 可的沟通方式也有很大的差异，那么，要如何与他 们进行有效的沟通呢？O目录 1、如何与活泼型的人沟通 2、如何与完美型的人沟通 3、如何与力量型的人沟通 4、如何与和平型的人沟通 5、个性类型分析与完善第一节、如何与活泼型的人沟通。活泼型的人性格开朗，喜欢玩，爱说笑，他们都有一颗童 稚的心，即使K大了，也像个小孩子一样，有时候很可爱, 有时候令人讨厌猪丿I戒？ ！他是一个活泼的人么？1非常健谈

2、，爱说话；2. 情绪化；3. 天真活泼；4. 注重外表，希望引人注目；5. 热情直率；6. 想彖丰富，创造性遐；7. 好奇，喜欢刺激；&喜欢被赞美；9. 喜欢交际，容易相处;10. 乐于助人。那么如何与他们沟通呢？o 1）沟通要充满热情。02）活泼型的人不注重细节，BIJ：要及时确认或提醒。03）经常夸奖他们。04）倾听他们伟大的梦想和计划，而不必马上点出其中不 切实际的地方，把它当作一种分享愿望和喜悦的方式。05）不要轻易的批评他们。即使要批评，也要注意批评的 方式，不能打击他们的热情。0 6）要清楚的知道活泼型的人做事只有三分钟的热度，容 易虎头蛇尾。他们需要一群人一起工作，能够时不时地调

3、 节下工作方式或工作内容。第二节如何与完美型的人沟通。完美型性格的人不一定是完美的，之所以叫完美型,是因为他们事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好。完美型的人的最大特征就是什么都要很有条理,_丝不苟唐僧？ 。完美型的人的性格特质:O 1.目标明确，做事深思熟虑;。2富有天赋，创造力强；。3.注重条理，遵守秩序；。4.座右铭；o 5.对细节特别留意；o 6.喜欢干净整洁；o 7.交友谨慎。完美型的人的沟通策略o 1.态度要认真、严肃。O 2.用具体的事实夸奖他们。3.注重细节。4.说话要真诚，直截了当。5.记录要点。o 6.完美型的人强调安全，因此要尊重他们的个人空间。 要避免太多的眼神交流和身

4、体接触。o 7.完美型的人都有对时间的规划，所以你耍尊重他们 对时间的安排，事先约好时间，确定后要严格遵守。第三节如何与力量型的人沟通O如果对方是个性格非常暴躁的人，那么他肯定是力 量型。力量型的人控制欲强，喜欢当老大，性格比 较强烈孙悟空？ ！o力量型跟活泼型的人都属于外向性格。O力量型的人的性格特征O 1.天生的领袖气质；。2.决策果断，行动迅速；。3.意志坚定，敢于冒险；。4.目标导向，工作努力；o 5.直率坦诚；。6.争强好胜；力量型的人的沟通策略o 1.力量型的人非常强调效率，所以要在最短的时间里给他 们一个非常叨确的答案，而不是一种模棱两可的结果。o 2.在和力量型的人谈话时不要流

5、露太多的情感，要直奔结 果，要从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。o 3.在和力量型的人沟通的过程中，要有强烈的目光接触， 这是一种信心的表现。4.力量型的人头脑中之有一件事情，那就是；“听我的没 错！”所以，为了满足他们的这种要求，可以让他们在讲 话的时候说个够。5.力量型的人喜欢指手画脚，爱干涉别人。第四节如何与和平型的人沟通。和平型的人与人为善，乂是非常好的聆听者，是大家共同 的朋友。在组织出现危机时，他们是团队维系的纽带，能 够将力量凝聚起来沙僧？ ！。和平型的人的性格特征：o 1.性情平和，与世无争；。2.谦让随和，容忍力强；。3.善于聆听，不爱表现；。4.人际关系良好，但都是泛

6、泛之交;o 5.富有同情心；。6.缓和纷争，化解矛盾；。7.优柔寡断和平型的人的沟通策略o 1.和平型的人看重的是双方良好的关系，而不看重结果。在和 他们沟通时，要先营造一个良好的氛围，利用感情和对方建立 好关系。2.如果你想真正了解他们的想法，不耍过于急切，耍给他们一 点空间和时间來凹答，不然得到的将会是你不想听到的答案。3.要适时地赞美他们、认同他们。适当的赞美和认同，可以给 他们以鼓励，能够使其积极主动，更加配合你。4.说话要慢，要鼓励他们，征求他们的意见。要多提问：“您 有什么意见，您有什么看法？ ”o 5.与和平型的人沟通，一定要时常注意同他们有频繁的目光接 触。何次接触时间不宜长，

7、但是频率要频繁。你可能会得6尊重他们，重视他们。要吿诉他们你特别在意他们的意见和 想法。7 与和平型的人沟通时要问问他们的真实想法, 意想不到的东西。第五节个性类型分析和完善。不同类型的人虽然有自己的性格优势，但也存在明显的 性格缺陷，克服这些弱点有利于管理者人人提升自己的 沟通技巧。那么如何克服性格弱点？o 一、如何克服性格弱点O 1.活泼型O 1）活泼型的人说话太多，但是过火则是一种负担，只解 决办法：一是压缩谈话内容，二是注意沉闷信号，三是 谈论对方感兴趣而不是你感兴趣的话题。02）活泼型的人以自我为屮心，不太关注别人。所以，活 泼型的人应该少说多听，多关注别人的兴趣，将每个人 都当作独

8、一无二的人来看待。o3）活泼型的人不注意记忆，容易丢三落四。首先，要记 住别人的名字，其次，要养成记录的习惯。04）无条理，不成熟。因此活泼型的人一定要学会做计 朝着自己的愿望方向前进。o 2.完美型o 1）完美型的人容易抑郁。没有人喜欢和阴郁的人打交道， 所以要快乐起来，积极起来。o2）完美型的人敏感，易受伤害。要开阔自己的胸怀，在平 时沟通屮，不要在意别人的措词或者音量，他们也只是无 意的。03）完美型的人拖拖拉拉。要克服这点就不要惧怕失败，不 要画太多的时间做计划，而不付出行动。04）完美型的人过于追求完美，有时候给人的感觉很苛刻。 克服这一弱点就要放宽标准，将你的高标准加给别人是你 的

9、缺陷。只有善待别人，宽容自己，才会摆脱沉重的心理 负担。世事无完美!o 3.力量型o 1）力量型的人都是工作狂。因此力量型的人要意识到， 长时间的体力透支容易患上一些疾病，要学会休息，要自 我减压，也要减轻对别人不的压力。02）力量型的人控制欲比较强。这样容易引起别人的反感, 所以力量型的人要学会适应社会环境，学会倾听、重视他 人，不耍小看别人，也不耍试图控制别人，换一种方式也 许会更容易让人接受。o 3）力量型的人不知如何处理人事。如果他们对人，对事 能多一些耐心，并尝试用较低的方法来处理事情，别太执 着，别钻牛角尖，停止争论，那么就会获得更多的支持。04）力量型的人总认为自己是对的，往往不

10、受人欢迎。因 此，要明白自己不是完人，不可能永远正确。当自己有错 时，耍学会道歉，学会低头，要放开胸怀，进行自我检诫 不再固执己见。o 4.和平型o 1）和平型的人缺乏热情。所以，和平型的人要尽量振作， 增强参与意识，积极寻求生活的乐趣，努力让生活变得多 姿多彩。o2）和平型的人易于保守。他们追求稳定，担心变革，不 敢突破和创新。所以，要尽力尝试新鲜事物，做一些改变, 激发自己的潜能，让自己动起來。03）和平型的人喜欢沉默，不愿与人沟通。他们外表温和， 却很固执，怕麻烦，为避免困难和冲突而保持沉默，不与 人沟通，但是这样也扼杀了与他人的美好关系。所以，和 平型的人要记得多与人沟通，多发表意见，

11、让人了解你。04）和平型的人过于随和，缺乏主见。他们大多是“好好 先生”，有些事不愿做出决定，怕承担责任。对他们来说, 一定要挺直腰板，勇于决定，勇于承担责任，勇于说 “不o二、了解自己，认清别人知己知彼，百战不殆O先简明扼要的概扌舌下这四种人的性格O活泼型热情奔放O力量型驾驭统帅O完美型冷静分析O和平型平易近人。在聚会上，活泼型的人是讲故事的人，力量型的人是编故 事的人，完美型的人是分析故事的人，和平型的人是听故 事的人。值得一提的是，没有一个人百分百是哪种性格的人，人都 是几种性格的组合，有一个主导性格再加一个或儿个附属 性格，更或者是两种矛盾性格。因此我们耍善于观察人，并且对每种性格非常了解，大4 分人在他们放松的时候会不经意的流露出他们的木性。每个人都有自己的性格特点，也都有自己的性格缺陷。任 何人都无法取得真经，但如杲把他们组合起來，那么就是 一个精英团队。虽