XX有限公司持续改进管理程序

1、Q/6DG13. 812-2003 有限公司企业标准 持续改进管理程序 2003-04-20 发布 2003-05-01 实施 有限公司发布 持续改进管理程序 1.目的 本程序规定了在质量、服务和成本方面持续改进的职责和工作程序，旨在通过开展持续改进 活动，增强公 司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和效率，达到消除 浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益。 2范围 本程序适用于有限公司产品设计、开发、生产和服务全过程的持续改进活动。 3. 引用文件（无） 4. 术语和定义 持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断

2、优化公司质 量、服务、和 成本目标值的一系列活动。 合理化建议：抬有关改进和完善公司生产、技术、管理等方面的办法、措施。 技术改进：指对原有机器设备、仪器、工具、工艺技术等方面所做的改进。 5. 职责 质量部负责公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。 经理部负责提供公司要求的持续改进项目。 各职能部门/各分厂负责本单位持续改进项目的确立及实施（包括合理化建议和技术改进） 6. 工作流程和内容 工作内容说明使用表单 6. 1持续改进项目的来源： （1）经理部负责依据公司质量方针、质量 确定持续改 进项目来源 目标及管理评审结果，提供公司要求的持续 改进项目。 （2）质量部负责依据内、外部审核

3、结果制订质量管理体系有效 性的持续改进要求。 （3）各职能部门/各分厂负责依据本单位的数据分析、统计结 果、纠正和预防措施的结 果等制订本单位的持续改进计划，负责 收集并向质量部提供本部门合理化建议和技术改进项目。 （4）依据公司实际的生产经营状况，各单 位可根据以下方面 （但不限于）來确定持续 改进（包括改善提案）项目： a）计划外停机时间的减少； b）设备安装、夹具/模具的更换及机床调整 C)时间的减少; d) 过长的生产周期的缩短； e) 报废、返工及返修的减少； f) 优化工艺流程，非增值的使用场地及空间的有 效利用； g) 设备或工作展 开时产生的低于100%勺初 次运转能力的改善；

4、 h) 产品加工过程中产生的没有集中于要求规格公 差的过程均值(双侧公差)的改善； i) 累计结果 与试验要求不符的改善；(9)人 力和材料的浪费的改善； j) 不良质量成本的降低； k) 产品装配或安装困难其方法的改进； l) 产品过多的搬运和贮存的改善； m) 以新的目标值优化顾客的过程； n) 临界的测量系统能力的提高； o) 特性和工艺参数过大的变差； P)顾客不满意(如抱怨、修理、退货、错送、不 守合约或履约不全、顾客厂方的担忧、售后服务质量的 保证等)的改善； q)提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作 岗位的改善； 竝2各舉翩藏瞬跳裁瞬靱册 污 第质量部。 6. 3质量部负责各

5、部门的持续改进项目的 汇总与编目。 合理化建议和 技术改进项目 登记表 NO*YES 般改善案+改善案筛 各部门自行组 建改善小组 重点改善案 6. 4质量部根据持续改进的实际难易程度和改善效果 的大小及其重要性进行项目分类。公司持续改进项目 分为：一般改善案和 重点改善案。 (1) 被列为一般改善案的持续改进项目由各 单位自行组建改善小组、拟定改善计划，经 单位领导审查核准后执行。 (2) 被列为重点改善案的持续改进项目由 质量部对其进行整理和汇总并填写“改善提 案书”。 改善提案书 拟定改善计划 拟定持续 .改进计划 重点改善单位编制本持续改进项目（包括合理化建 议和技术改进）改善计划。

6、持续改进必须关注于产品特性及制造过程参数变差 的控制和减少。 （5）持续改进计划至少包括项目名称、负责 单位/人、预计完成时间等时间进度。 6. 5质量部对重点改善案计划审查、核准 后， 会同制造部监督其执行。 原因分析 7附件（无） ,改进计划备案 /执行、追踪 效果评估、奖励 持续改进 6. 6项目负责单位按计划组织实施，与制造部按质量部 “持续改进计划”定期和定期进行追踪、并记触不 进展状况，公司领导报告。必要时向 （1）在实施持续改进过程中，单位或改进小组 应根据公司实际的生产状况和统计技术的应用利 用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作 业。 a）控制图（计量型、计 b）试验设计（DOE c） d）设备总效率e） PPM f）价值分析g） h）运动/人机工程分析i） 限制理论 分析 基准确定 防错 6. 7当持续改进项目完成后，单位领导应负责对该项 目进行效果验证, 并将验证结果记 录于“改善提案效果报告书”中报质量部。对验证无 效的提案，由负责单位组织进行原因分析，并重新实 施改进。 6. 8对验证有效果的改善提案，质量部将结 果记录于 “改善提案效果报告书”中。并收集其所有相关资料进 行整理、归档。 6. 9对验证有效果的改善提案, 门专家对其改善效果进行评估, 细