修身养性、自我提升发展模式：自我管理是企业与个人成长.

1、自我管理课程形式案例式教学以分组研讨，为上课方式。 以案例及问题，展开讨论。要求毎人枳极参，分纟II冷试评比。课稈R标通过3小时学习，让 学员充分认识到自我 管理的意义及車要性。帮助学员寧握自我管 理的方法，从而提升 个人职业素养和综合 能力。课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法 总结口我管理定义（1）广义角度：自我管理是描述个人完成独立自主的过程.狭义角度：自我管理是通过对目标、时间、活动、心态等方面的 管理，从而自我升综合职业素养的过程.總蠢勰黑衆舉理常点總搜是以自我拥有以自我学习和心理素质为工具去管理自我。课程大纲自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总

2、结自我管理的重要性自我管理是获得成就的内在驱动力,是企业 与个人共同成长的持续动力。缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不新，可是却 搞不清楚到底是往前、往后还JS原地不动。杰克森布朗自我管理的重要性80%20%成功的关键自己的态度!自我管理的定义自我管理的重要性自我管理的方向及方法总结Q我管理的方向及方法学习管理目标管理时间管理人脉管理健康管理态度管理学习管理为什么要学习？个人成长.获取知识.厚积薄发 企业发展.完善体系.不断创新 教别人和你样.（亿道受业解惑）学习的五大步骤初步了解 乘复为学习之毎开始使用融会贯通再次加强教别人的方法？解禅（为什么）示范（怎么做）开始演练（动丁

3、做）纠正错误（多修正）再次演练（熟生巧）融餌磁爾瞬髓歸蹶W倒杰克韦尔奇自我管理的方法学习管理目标管理时间态度管理人脉管寸健康管理目标管理讨论问题:我ATOXXixj位，我能乳任的能力仃哪叫？ 我竞聘成功XX岗位，我的匸作口标将是？ 在达成I标的过程中需要哪些条件或淮的支持？目标管理的定义目标不是命运.目标是方向;目标不是命令，目标是承诺;目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使 组织和个人取得最佳业绩的管理方法。目标管理的重要性无目fcc A有目标:一切行动都是从确定方向开始的，当人们的行动有明确的目标, 并且把自己的行动与目标不断加以对照，行动的动机就会得到维 持和加强，人就会

4、自觉地克服一切困难，努力达到目标。哈佛大学针对丄00名学生，进行目标跟踪调査研究分析（3/6）有明确的长期II标有淸楚但短期日标衬会顶尖成功人士社会屮卜层社会中F层仃较模糊H标补会显底层无H标拟定冃标管理的原则可行性（是否具体） 数量化（具体数据） 可达成（能否达成） 期限性（限定时间） 挑战性（成长提升）目标管理执行步骤制定进程 行出历心我能力评韻常及H标公诸j众I我评佔改全程评佔总制定新I号视觉化：在你的工作中时常能看到目标。 重复化：我一定行，我一定要达成。 当众承诺：让别人来监督自己。与行事历对比：通过对比，检讨你的进度。注意事项：区分近、中、远期II标，莫把贪欲出冃标,其备实用性,努

5、力、坚持。自我管理的方法学习管理目标管理时间管理态度管理人脉管理健康管理时间筲理探讨问题:什么事诒不必他？（这件字.如果不做，陡卩省时何？）那些工作可以由负I：完成 U不影响效果？（介理授权）诂想想.常做那歧爭情浪级时间向乂不产牛效果？（浪费你和他人的 找出由丁公司制度或管理而产住的时间浪次的闪瓠 （会议、流用、信息 你有哪些好的时fllj管理防范？_时间管理步骤五个步骤厶、记录时间解决漏洞养成习惯i续完善轻帀:缓急要出优先优化方法捉尚效率运 JIJTJ1制定计划堵住混洞记录时间记真各时司段* 件.今不筋腹令 ME同无父II 劭工作。检色漏洞拖延、不专注、I作无序等不良习惯。A.4 A皮月低

6、完4、工作诡务克再港词。时间管理：第二步ABC原则：根据事件在工作中的重要和紧迫程 序.按照最重要.重要和不重要 三种情况.分成A、B、C三类.有 区别地管理时间B类，较电耍的：压缩做C类，次匝旻的：授权做时间管理：第三步大块使用黄金时间激励目标，复制经验灵活便用,工具及格會劳逸结合保持精力时间管理：第四步制定计划计计计计年月周日本周重点星期日 期星期二A期三星期四星期五星期六时间管理：第四步制定月计划的方法二、月工作规划 确定月工作目标 确定每周的工作匝点.并将匝咗的 事怙的时标注在每周最前面一列。一.备忘录填入常规爭件（匸作和私人） 将豆妥目标的行动计划填入; 将其他需要处理的倂项垃入时间

7、管理:第四步上午卜午 1星期一星期三展期四址期丘凤期六星期日制定周计划的方法确定本周的工作口标 列出所有木周要做的事情 判断邪悄的亟要性 确定截止时间填吗周计划优先爭项完辰时间管理：第四步制定日计划的方法确定目标列出待办事项填打“今丨I完成的项”估笑齐项工作时间排出LI程农填写日计划应注意的事项让你的时间衣有弹性*时插入匚作先记彖、评佔，然后安排时间 专注于眼F的工作时间管理：第四步30分60分本日工作目标：今日完成事项日程安排最武要的6件爭时间事项是否完成8:30-9:009:20-10:202小时时间管理：第四步如何使你的时间表有弹性?留出千扰时间、休息时间。 为豆舉爭件留F充足的时间。如

8、何准备后备工作?后备丄作的來源： 明人或后人的工作任务后备工作的作用,填补多圖的干扰时间时间管理：第五步氏期坚持，养成习惯准备好适介n c的时间管理t. m毎年都为自己设定冃标毎周冊HI -皿时何现划周的活动 毎天留出一心时何制定 勺口计划 严格遵守自己的时间计划自我管理的方法学习管理目标管理人脉管理健康管理态度管理案例探讨:仃人，在台消的某个阪店.一位负责活洁沙滩椅的戕务人员.被一名男件顾客婴求在晚I:能留K一张沙滩椅（因为他如向女友求婚！） 到了晚上.当他带若女友走向沙淹发现服务人员不仅为他准备了 张T净的沙洋椅.还放了 探铺上白色束巾的桌& 桌上 并令插着玫瑰花的花瓶与香旅。另外还放了毛

9、巾，好让卜览求婚的顾客门J以搽干净膝筒匕的沙子向穿若海沖服的服务人员，坯特別借來 套燕尾服穿上.扛件开香桩川的布巾在旁待 命饭店如果拒绝提供沙谁椅或椅子有很多沙了勻海水顾客徹？ 如果有一张干净的沙滩椅放君顾客会？捉供超越谀客期待的服务顾客会？结婚舌每年这一天（求婚紀念日）饭店再主动寄出贺卡与优恵券 祝他们幸福他们将会？这个沙滩服务员冇什么态度值得学习？态度管理态度决定一切事业的态度 职业化的态度 专业的态度 敬业的态度态度管理事业的态度你把今人的I：作视为？职业事业为别人做为fl己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问題解决问題交差做好迟到早退早到迟退你把今天的工作视为事业那么你将足在为你 的

10、爭业命斗.你将拥竹你的爭业：你把今人的I.作视为职业.那么你 沖扎年以 后你依然只有份I作。职业化的态度职业化是竞爭力，足你职业索质的竞争。职业化足生*力，便用有职业索质的人提岛效卑。职业化是机行力.执行是要结果的彳j动.职业化的态度与技能足执行的保证。职业化的三个标准门上职业化标准的最低准则. 用&业价位为企业转化何接效緘 超越方业和效诡.树立职业帝神.态度管理专业的态度专业的三个耍求1、知识耍求：菜肴、酒水.礼仪、悄供等，2、技能雯求：端托、摆台、斟酒、匕菜、分菜和管理技能等:3、心态嗖求：积极R好的心态足专业粘神的核心。专业的三个标准彷业足梢致.梢益求箱.规范有序.凡屮要做到极致，让客户

11、惊叹.专业足高手，高见解，高水准,高冃标，髙价值,让客户感到惊喜.$业足速度.速度快效率周.F净利落.让客户感到惊奇。敬业的态度敬业粘神足-种优秀的职业品质，是职场人丄的星本价值观。 敬业粘神源门对匚作的伯仰。敬业精神足齐任的延续。敬业比能力更収喪。怎样做才舁敬业？做业才能立业。 恪尽职守I珍惜你的工作岗位】*J地収：E做点，L作就人不 M 竭烬金力：庄真位就耍滦其車 I ij 让 ij.朴（j 把敬业变成-冲习惯麴身弓尽瘁,死而后已勿1勇态度管理视频欣赏：人性光辉时人生的态度，应该是：“无愧于心”口我管理的方法学习管理 目标管理 时间管理 态度管理 人脉管理 健康管理人脉管理开诚布公的问题？

12、你把朋友为成什么？你能为别人做些什么？你多氏时间给你爸妈打电话?别人为什么愿总和你做朋友？你在人际关系中冇哪歧不足？你与同事或领导何,冇哪吐谋解或隔阂？建立人脉的询提相4尊眞. 相互支持.相1沟通, 认识一场.人格平竽，起发展 开诚布公 心底阳香人脉管理如何处理工作中的人际关系？遇到问题，逐级向r属上司反应,不能越级.避开公众场介批评下属积极辅佐上级完成任务指标.及时处理卜屈提出的意见和建议。人际管理经什人脉的方法列一份你的人脉清单（ABC等级） 同级称呼名字P上级称呼职称 需要他人帮忙时，不可用命令式的口气 记住同事的名字.建立良好的第一印象 记得他的生日.他关心的事或兴趣。 别独自用餐。背着说好话，当着说坏话. 不打断别人讲话，多赞美别人.常说“请”和“谢谢”避免争吵人脉管理案例探讨：员工违规时，不谈关系.谈纪律问题：服务员小王在昨晚 营运高峰时服务做得非 常出色.受到好几桌顾 客的表扬。但在收市卫 生清理时，却因不按标 准淸洁与领班发生了争针对貝休何越（不攻击个性,不当众批评 冷地解释你的悠觉（我憊觉你的做法） 谄员工解秤（你认为呢？）找出双方都接受