信息管理科质量管理体系建设工作总结

1、信息管理科2015年质量管理体系建设工作总结2015年以来，我科室在总结过去质量工作经验成果和改正方向 的基础上，根据局（公司）的统一部署，紧紧围绕公司质量方针、质 量目标和年度总体思路，按照建立标准管理体系要求，激发科室员工 的质量意识和创新创造的潜能。以创新与改善为着力点，以强化内审、 提高文件执行力和持续改进为工作重点，大力开展质量体系内部审核、 文件专项检查和质量改进等自查活动，保持了质量体系的持续改进和 有效运行，较圆满完成了年度质量管理目标。 现将组织开展体系建设 工作情况汇报如下：一、开展体系建设工作情况1、加强目标管理，着力完善“体系目标化”。切实加强体系建 设的目标管理，做到

2、目标指标的全程策划、全程引领、全程监控和全 面提升。按时上报的部门工作目标和工作计划。 通过质量管理目标的 确定，进一步统一了全员的工作思路，工作目标一致性，形成了内部 凝聚力，真抓实干，比学赶帮的良好氛围。2、注重过程控制与流程优化，系统推进“管理流程化”。始终 以用户和需求为导向，注重过程梳理与控制，关注跨部门、跨业务的 流程节点管理，借助信息化手段，加强对流程关键节点的运行监控。 真正起到对各项工作质量提升的督导和敦促作用。3、推进体系建设与信息化深度结合，努力实现“流程信息化”。 稳步推进质量管理体系信息化建设工作，充分发挥信息技术对企业管理的保障提升作用，为体系建立、运行、审核、改进

3、提供有力的信息 支撑。二、本部门体系运行情况1、年度执行上级方针、政策和要求的情况能认真执行上级的方针政策和各项工作要求，根据局（公司）的 统一部署，紧紧围绕公司质量方针、质量目标和年度总体思路，按照 建立标准管理体系要求，大力开展质量体系内部审核、文件专项检查 和质量改进等自查活动，保持了质量体系的持续改进和有效运行， 确 保体系正常运行。2、2015年部门工作业绩及经营管理目标（质量目标）完成情况目标分类质量项目目标值实际完成值偏离（+/-）计算机完好率99%99%0计算机联网率100%100%0信息化网络性能水平8M8M0信息设备维修率99%99%0计算机系统故障处理及时率99%99%0

4、网络系统重大故障0003、2015年12月内部审核结果部门的整改情况在市局（公司）2015年12月份组织内部审核中，审核组对我科进行了内部审核，经审核，我科无不合格项及待观察项4、用户满意、用户投诉和反馈信息情况员工对我科室的满意度为基本满意，反馈的信息主要有以下三个 方面，一是信息系统、信息设备问题处理的及时性有待提高；二是乡 镇网点网络带宽不够，在一定程度上影响了工作效率；三是信息设备 采购工作进度需进一步加快。5、工作差错的纠正、改进实施情况和措施有效性在2015年工作中，我科对各类检查发现的工作差错能够及时采 取纠正和预防措施，予以组织实施，防止不合格事项的发生，确保了 各项工作的正常

5、开展。6、各项活动所需资源的配备情况，是否充分和适宜市局（公司）为我科配备了充分的人员和办公设备。两名系统管理人员都是大学本科计算机专业，与工作岗位相匹配。7、可能影响体系的变更因素及对策，存在问题及及下一阶段工 作设想。可能影响体系的变更因素主要包括内因和外因两类。首先是内因,随着行业信息化水平的逐步提高，如果有效保障企业信息安全尤为关 键，因此一系列之前未涉及信息安全领域的质量体系目标需逐步提炼 和执行；其次是外因，行业外信息化技术的发展，迫使我们不断学习 与提高信息化技术能力，以适应社会发展需要。下一阶段工作设想：（1）重新整理、提炼质量管理项目和目标值， 项目和目标值的设定需把握工作主

6、线， 覆盖信息化工作各个环节，尽 量将日常工作用量化方式提现；（2）针对内审过程中内审员反应的问题，认真分析，持续改进，防止不合格事项的发生；（3）对应员工反馈的信息化方面的问题，我科室将认真收集，积极反馈，在合理范围内的意见和建议，一定设法满足。信息管理科2015年4月14日爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和

7、谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指

8、望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平

9、淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是

10、游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪