报告掌小门销售实习报告

1、报告掌小门销售实习报告实习报告一、实习的H标和内容（一）实习的目标销售是市场经济的产物，市场经济越发展，结合得就越紧密。随着服务业营 销的发展，运用现代营销关系的思想和理念统摄、观照市场营销，从一个全新的 角度来进行市场营销的策划和实施开始被一些企业界的有识之士所认识，并逐步 运用于服务业企业实践。此次实习主要的U的便是了解销售理论，为后期笔者日 后工作提供一定的参考。（二）实习的内容来到公司遇到很多从未接触的新问题，一点点了解销售知识，公司制度，联 系客户。开始时因为不懂得，造成自己举步维艰的情况。但领导和同事的教导和 指点，促进了自己的销售欲望。虽然销量只有一点，但劲头十足。有时因为销量

2、上不去岀现一段了失落期，但付出总有回报。后来不断调节自己。从销售中吸取 教训，总结经验。此次实习的内容极多，最主要的内容是对课程的销售，在销售过程中，需要 对学生情况进行了解，在指导学生的情况之后再针对学生的特点以及产品的特点 进行有针对性的宣传，对他们进行引导，最终实现产品的销售。二、实习的收获和体会光阴似箭，日月如梭，大学的学习生涯和生活体验增添了许多新的感悟。尤 其是从掌小门实习返校，回忆起两个月的实习生活，无论是销售实践的业务知识, 还是人情交往处理方式中，都留给我深刻的印象，更是生动的一课，加深了我对 销售行业的热爱，更坚定了我的选择。专业实习是我们走出校门、踏入社会的第一步。给我提

3、供了一次及时乂恰当 的走向社会的锻炼和机会，而这突然的角色转换所带来的激动与不安，想必是老 师们曾经共有的感受。我参加实习的单位是一个掌小门的分店，我的工作职位是业务员。作为一个 大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团 结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个 人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同 样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困 难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样

4、的 想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力 的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的 团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看 在军队里，哪个队没有纪律。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结 构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市 场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有 顾客我们如何去盈利呢？在我看来，掌小门有儿大好处。经销商具有独立的经营 机构，拥有商品的所有权（买断制造商

5、的产品/服务，因为是英语类教育）,获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与 供货商责权对等。经销商作为企业到终端和消费者直接见面的销售渠道链的一个 最重要的环节，他在市场中的作用是十分巨大的，而且他可以获得的市场信息也 是最多的。我是在掌小门销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排 了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时 间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为 公司的业务员，当然，我的工作就是到处谈业务了。第一个星期还是跟着师傅谈， 感觉很轻松，后来自己谈了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质

6、上，可以说 是直销，可以在儿分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易 花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关 键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多 一个成交机会。为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉 岀差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。通过实习，我可以简单的总结为儿个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解 决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一 方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司

7、产品是团队的结晶，每个人都需 要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的LI标，团结众人的智 慧才能够发挥最大的效能。我在原先工作内容的基础上，给自己制定了工作业绩标准，以此作为工作考 核标准，鞭策自己不断努力，注重工作效率，把工作做的更好。工作中遇到的问 题，积极思考，努力去独立解决，积累工作经验，下次碰到同样的问题时，能够 迎刃而解。通过三周的业务考核，我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了 我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，现 在店里基本上销售岀去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行 竞争激烈，有些客户对这里的价格或质量不接受而

8、选择别家，这就造成了经过我 手的销售就变的少了。经过分析，我总结出了销售策略，制定合理的价格，提高 产品的质量和服务水平，如加强对客户的了解等。保持老的客户源稳定，开发新 市场，寻找新的客户源。所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要 有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准 备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成 功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者 可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的儿次任务的成 功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平

9、和 适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不 足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样, 努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！我把客户归为儿类，老客户.新客户、意向客户，不同类别的客户采用不同 的营销策略。公司的老客户，购买批量课程时，我考虑到这些消费很多会是回头 客，因此我对老客户通常实行打折优惠，注重产品的质量和服务。公司的新客户， 我会向他们详细介绍公司和产品信息，掌小门拥有的强大后盾，有10多家分店，分布在各个镇，力图让新客户更深的了解我们的公司和产品，最 重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。向顾客推销的过

10、程中，我也对客 户提出了公司打折优惠的政策，吸引新老客户的再次光临。而公司的意向客户， 基本是有购买意向的，是公司潜在的客户源，我清楚客户的购买需求之后，努力 向客户推荐其有意购买的产品，加大公司和产品的宣传力度，公司实行的打折优 惠政策，以及介绍公司给客户提供的一系列服务等，让客户放心购买产品。在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在课程的推销上。我发挥了自己 的另一方面的特长，为实习单位设计了会员卡、提货卡等，还建议老板实行了会 员制，便于企业更好地经营管理，同时受益于客户。我们会在节日之前对礼品箱 做宣传，礼品箱里面会有各种适合学生学习的笔啊本子之类，还有一些提货卡。 提货卡是每当有什么

11、节日的时候，这个店都会出售一些礼品箱提货卡用来提礼品 箱用的，社会上的人可以通过提前购买提货卡，用来送礼等。当然，这个主要还 是针对一些老客户用于发员工福利的。会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样 的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少 可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然 赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。我在销售的实习过程中，明白了推介要简明扼要：人在倾听时具有令人惊讶 的选择性。我在这里所写的大部分内容您可能逐字阅读了，但如果我站在您面前 讲同样的话，可能仅有20%或30%被注意到。那部分内容可能是您最想

12、听的，或 者岀于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意 倾听的平均最长时间为20-30分钟。曲此可知，为什么我们往往记不住一些对话 以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以一定要把“销售要点”指 岀来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺 主。三、对实习单位及对自己职业生涯未来的展望（一）对实习单位的展望两个月的时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，如何快速的适应 公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我 学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就 业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提 高自己，锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将