1007次工作分析考前辅导完整版

1、1007 工作分析考前辅导单项选择题复习指导三、单项选择练习题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的 字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。 ） 1在涉及经验和培训时，优先权在（）时会得到应用。A 企业出现人员不足B 劳动力市场供应不足C 市场劳动力供大于求D 劳动力素质水平整体提高2下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）。A .外部环境B.企业经营状况C 企业生命周期的变化D 工作设计和管理人员发展3. 工作评价效果的评价标准是（）。A 看工作评价的目的是否实现，是否解决了需要解决的相关问题B 看受评工作任职人员对评价结果的满意程度C 看工作评价计划彻底执行

2、的程度D 看工作评价所使用的评价技术的先进程度和执行效果4. 在观察分析法中，运用工作日志法不可能达到的目标是（）。A 操作方便B 节约成本C减少记录误差 D 信息完整详细5. 工作信息是主观性的还是客观性的标准取决于（）。A .工作信息的用途B .工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 人在信息形成过程中的作用6在（）的情况下不适合在工作评价中使用同级评价的方法。A 同级之间相互信任并互通信息B.评价双方报酬上不是相互竞争的关系C 评定人了解和掌握被评价人的绩效D 评价双方不属于相同部门且平时见面很少7 斯科特对工作分析研究的贡献不包括（）。A 制定了军衡资格标准B 编制了军官任职技能说明书

3、C 面试考评的科学化D 创立了斯科特公司和职位研究委员会&下列工作中，适合采用工作实践分析法进行分析的是（）。A 手工艺品制作B.建筑工程师 C 会计D.药剂师9 资格说明书是（）。A 工作分析的结果B 对工作要求的说明C 关于任职条件的规定D 对能力要求的说明10.（）不属于方法分析的分析对象。A .流程B .方案方式C .动作 D .结果11 能力分析量表在进行人员分析时依据的是（）。A 人员行为清单B.流程图 C.资格说明书D 能力因素清单12芒斯特伯格对工作分析最大的贡献是发现工作分析中最重要的工作是（）。A 依据自己的操作体验获得信息B.从“内行人”那里获取真实而准确的信息C .制定

4、一个完备的工作计划D.控制工作分析的成本支出13下列信息中，属于分析性信息范畴的是（）。A 任职者的行为和活动B 行为或活动导致的变化C 为完成任务任职者需要具备的技能D 某一活动发生的频率14分析岗位责任中的管理责任时，不需要考虑的因素是（）。A 管理的性质和程度B 管理的公平公正性C .管理工作的类型D .管理的公开程度15英文缩写HED的意思是（）A 对象识别码B 对象编号C.系统方差D 人员管理偏差16系统任务分析的首要目标是（）。A 确定任务分析的目标和所要采取的技术手段B 确定和描述某个技术系统的管理者、操作者和维护者C .确定和描述某个技术系统的管理者、操作者和维护者必须完成的活

5、动D 制定一套科学、合理的任务分析计划及执行规范17 .态度是指（）A .特殊的活动意向B .生活方式和目标C 对人、社会团体、社会组织、社会习俗和其他环境因素的信念和感情D 在所期望的活动或目标上倾注精力和发挥能力的意愿18.在使用观察分析法时，对同一工作者在不同时间和空间的观察分析，有助于（）A .获取更多的有关工作的信息B.消除不同分析人员行为造成的偏见C 消除由于工作场景与时间不一致造成的偏差D 保证所得信息的立体性和多样性19相对于工作分析结果的其他表现形式，资格说明书的优点在于（）A 有助于任职者更深入了解工作的性质B 有助于管理者进行指导C 有助于规范任职者的行为D 有助于了解任

6、职者的个性特征20.（ ）在1916年发表的一篇文章中专门阐述了人员分析工作的必要性。A .泰勒B .弗兰克C.莫里斯 D .布克题号12345678910答案CBACDDDACD题号11121314151617181920答案DBCBDCCCDD多项选择题复习指导三、多项选择练习题（每题给出的五个选项中，有二至五个是正确答案，请将正确选项前 的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。少选、多选、错选均不得分。）1. 工作评价的基本目的在于（）A .确认组织工作结构B.开发一个工作价值的等级制度并据此建立工资支付结构C .在企业内部工作与工资方面取得经理与员工认同上的一致D .使工作间的联系公

7、平、有序E.保持员工的工作积极性2. （）可以在工作分析过程中有效地降低员工恐惧。A .延长工作分析时间B .让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动C .对员工要适当承诺，消除有关顾虑D .工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈E.给与物质补助3 .传统管理模式的弊端在于（）A .凭经验管理B .重视人的现有能力而忽视其发展潜力C .以人为本，不注重制度规则的建设和完善D .重视物质因素而忽视人力因素的作用E.方法陈旧4. 方法分析的步骤是（）A .选择重点B .现场观察与记录C .分析D .研究优化E.试验5. 在实施任务分析的过程中，工作执行标准应该说明的内容包括（）A .揭示活动

8、内容B.要求个体完成的具体活动C.工作执行标准实施的条件D .操作标准E.工作所处的动态环境6.方法分析的分析对象包括（）。A .流程B .目标C .方案方式D .动作E.结果7.职务说明书包括（）。A .资格说明书的内容B .工作说明书的内容C.工作描述的内容D .工作分析内容E.工作难度的内容&工作识别项目一般包括（）。A 工作名称B 其他识别标志 C 工作地D 隶属关系E.工作概要9 .选取KSAO特征的要求包括（）。A .把任务与工作要素联系起来B .分析其对工作的重要性C 按照客户对人员分析的要求执行分析D 考虑市场人员供求情况E.有区分性10.斯科特对工作分析研究的贡献包括（）。A

9、 制定了军衡资格标准B编制了军官任职技能说明书C.面试考评的科学化D 创立了斯科特公司和职位研究委员会E.创立了工作分析制度化的开端题号12345678910答案ABCDBCDABDABCDEABCDACDABABCDABDEABC名词解释复习指导1. 社会分工是人类社会发展的必然产物，对于工作分析而言，它是工作分析产生的根本原因。社会分化的加剧导致人们越来越重视分工，从而使工作分析有了最初的动力，也直接促成了工作分析理论和实践的产生。2. 技巧和准确性体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力。其中技巧与所要求的速度和敏捷程度、与视觉及其他器官的反应有关，其测量方法

10、不直接用数量表示，而是对工作人员行动敏捷性的种类和程度的描述；准确性反应生产产品、调配设备的精确程度，通常用允许范围内的误差来表示准确性或者用所需速度来表示。3. CIT技术即关键事件技术，是人员分析技术的一种，根据对工作者行为调查的第一手资料对各种 工作进行人员分析。早期开拓者认为关键事件是可以观察到的行为，人在实际操作时从行为本身完全可以做出判断和预测，关键事件可以使观察更为清晰，对行为结果的解释更为直接。 CIT技术的关键就是收集关键事件，然后把它们转化为行为，进而转化为个人特征。4. 工作描述的效度是指工作描述的有效程度。工作描述的效度越高，则越能体现工作本身的特征；反之， 则不能真实

11、反映工作本身的特征。工作描述效度的检验方法是看其在以下三个目标上达到的 程度：获得其他信息产品，如开发工作说明书、资格说明书与职务说明书的有效性；辅助人 力资源专家工作的有效性；作为人力资源问题研究与检验工具的有效性。5. 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，进而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等处于不断变动之中。在工作分析实践中，动态环境主要表现为外 部环境变化、企业生命周期的变化以及员工能力和需求层次的提高。6. 工作分类是一个用途很广泛的工作分析方法。 在进行绩效考评时， 必须确定工作是否相似以至于 可以使用同一绩效考评表。 在确定工资和薪水时， 必须确

12、定工作是否足够相似以至于可以用 相同的工资率支付报酬。 常用的工作分类的方法有聚类分析、 因素分析、差异分析、多元方 差分析、多维度量表和典型相关等。7. 工作要素分析方法(JEM )是由美国人事管理局开发的一种管理方法，这种方法的总体目的是为联邦政府职员的遴选编制测试题。在工作分析中，这种方法的使用主要是进行工作要素分析与提取， 其基本步骤为：请小组成员讨论那些对工作成功影响最为重要的要素； 每位小组成员对每个要素在选择职员中的有效程度作出等级评定； 根据求职者与工作要素的符合程度来评定求职者； 若是在招聘中使用测验，这些测验必须是有关工作要素的评价量表。8. 访谈分析法是定性分析法的一种，

13、 主要是通过访问工作者， 了解他们的工作内容， 以及为什么这样 做和怎样做，由此获得工作分析资料的一种工作分析方法。访谈法适用于心理特征的分析， 主要形式有个别访谈和集体访谈。 也可以根据在访谈过程中研究者对情境的控制程度分为非 正式访谈、非结构式访谈、半结构式访谈和结构式访谈四种类型。9. 人员分析工作分析的重要方法之一， 是对与工作有关的工作人员的个性特征进行分析和描述，其对象是不同等级、 类型的工作与人员特征之间的关系， 人员分析在招聘员工、 人才选拔和其 他人事管理工作中都有重要地位。简答题复习指导1. 简述FJA的基本原理和三个理论假设前提。解答：FJA即职能工作分析，是由悉尼法恩在

14、于1950年提出的职业职能分类计划的经验性 调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的一种工作分析方法。FJA 的基本原理存在于对“任务” 的定义之中，该理论认为任务是为促成一项明确的结果，作用于一项目标的完成和职能水平的定向，并且能被可靠的分配、在时间上集类而形成的行动和行动的结果。FJA的任务结构是标准化的， 即行为、行为客体、 行为修饰语都是为了创造一种结果。 该理论有 三个假设前提：即关于“人”的定义：每一项“任务”都应包括工作者在处理事物、数据、人际关系时 需要的生理、心理和个性行为内容；三项技能：所有的任务绩效都包括一般技能、专业技能和特殊技能的水平要求； 系统方法：每个任务都是将

15、工作、人员和工作结果结合为一体的标准化系统。2. 简述任务与工作之间的关系。解答 ：工作和任务都是进行工作分析时常用到的概念，从工作分析的专业角度看，两者的含 义有一定的区别。一项工作一般由某一特定的人员、职位或工作种类承担的所有任务组成， 因此一项工作就是已分配给某个人的一组任务， 它独立于接受了该任务的人员而存在。 当任 务已被划归到不同的工作之后， 人们就能根据所要检验的问题， 根据需要适当地确定是要进 行工作分析还是要进行任务分析。3. 简述各种工作分析方法的特点和适用范围，并说明在实际工作中应如何选择工作分析方法。解答 ：工作分析方法主要包括观察分析法、主管人员分析法、访谈分析法以及

16、问卷调查分析 法，在工作分析的实践中要选择合适的分析方法， 必须按照这些方法的特点和应用范围进行选择。观察分析法一般适用于短时期可以把握的外显行为特征的分析而不适合长时间才能把 握的心理素质的分析， 并且很容易忽略偶发的工作行为， 一般以标注格式记录观察结果， 常 与工作表演法、访谈法结合使用。主管人员分析法特别适用于主管人员也曾做过的那些工作。 但主管人员的分析可能存在 偏见，尤其是对那些只做过部分工作而缺乏全面了解的人。 为了有效消除主管人员偏见造成 的偏差，一般与工作者自我记录法相结合使用。谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析， 运用广泛， 包括对个人的访谈、 对 做各种工作的群

17、体访谈和对主管人员的访谈。 其最大优点在于对被分析工作任务和责任的详 细掌握， 并且还可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。但信息有可能受到歪曲，一般需要依据一张结构合理或可加以检核、对比的问卷来进行。问卷调查分析法可快速从许多员工那里获取信息，但问卷设计和计算需要花费较长时 间。是否采取问卷法取决于问卷法的潜在成本以及所能节约的时间和费用的对比。4. 简述工作分析可以解决组织中哪些主要的现实问题。解答 :工作分析除了可以为招聘、培训、考评、薪酬管理提供基本的依据外，还可以为解决 一些实际的问题提供信息和依据：（1）就业机构与企业间联系不够紧密的问题；（2）国内地区间劳动市场不

18、平衡带来的问题；（3）员工缺勤率高的问题；（ 4）事故率高的问题；（5）劳动生产率低下；（6）培训效果甚微的问题；（7）员工太多牢骚的问题；（8）劳动力供求状况相关信息短缺的问题。5. 简述方法分析的步骤。解答 :方法分析的步骤有以下五个：（1）选择重点。发掘组织内存在的各种方法问题，确定分析的重点。（2）现场观察与记录。记录中必须包括工作过程中的全部程序、方式方法、要求和动作的 信息。（3）分析。运用有关分析方法，发现问题和原因。（4）研究优化。 针对分析中所发现的问题和原因， 设计与开发新的改进措施，对新的程序、 方案与操作进行再分析与评估，形成最佳的工作方法。（5）实验。根据新方法建立相

19、关标准与要求，并组织有关人员实施。根据实施中出现的问 题，进行必要的改进，进一步完善所优化的新方法。6. 简述 HSMS 系统。解答: HSMS 即医疗人员分析系统， 它提供了 18 个量表，其中一个量表用于测量任务出现的 频率， 还有一个用于测查知识水平， 其余 16个用来测查人员的一般性技能。 这一理论认为： 技能是可传授的行为特征，个体为完成某项任务而进行智力或体力活动时会显露这一特征。 同时认为知识是细节信息、事实、概念和理论。 它认为做出决策并不是基于人的能力，而是 基于所要完成任务的需要。论述题复习指导1.比较方法分析、人员分析和任务分析的异同。 解答:工作分析可以通过三个侧面来揭

20、示，即工作任务 ，完成任务的人的行为 ，以及人员行为与工作任务匹配后的运作方式，因此形成了任务分析、人员分析与方法分析。（1）任务分析研究的是工作任务， 即工作活动中具有特定目标的行为组合， 通过任务分析， 应当能确定任务的名称， 并将这项任务细分成不同的子任务， 分析任务是连续性的还是非连 续性的， 通过描述性及分析性信息表达出来。 任务分析描述的是人和机器间的联系， 可应用 于系统设计和系统评价。 任务分析是自上而下进行的， 其分析步骤包括： 制定任务分析方 案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。 进行工作系统职能和工作系统运行分析。 形成任务分析的结果描

21、述。 任务分析主要用于： 任务预 测；人机系统的设计和评价；完成任务所需的人员数量，类别及资格条件的确定； 操作和维修程序的设计与评估； 对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、 知识的鉴定； 工作绩 效标准的鉴定； 潜在错误的分析；沟通体系， 设备及程序的设计与评价；安全标准的建立和 安全预防措施的评估。 任务分析的基本方法与工具有： 决策表、 流程图、 语句描述、 时间列、 任务清单。（2）人员分析也是工作分析的重要方法之一，这项工作是要寻找成功地从事某项工作的个 人特征，包括这个人应该具备的潜能、能力、技能、知识、资格、个性、兴趣、价值观、态 度、动机、工作经历、个人特征等。人员分析可

22、从两个角度为出发点进行分析，即职位定位 与工作者定位。人员分析的方法与技术有：DOL 系统、智能分析系统、医疗人员分析系统、职位分析问卷、能力分析量表、关键事件技术、工作要素分析方法等。（3）方法分析是要寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务的最佳结合 方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果，其结果常常用于 人员培训与人员考评， 以所寻找到的最佳方式方法， 去开发员工和引导员工的工作行为。 方 法分析涉及的内容包括： 工作过程中有没有不合理不经济的行为、 环节、分工与协作； 工作 过程中人、 事、物三者之间有没有不合理、不经济与不均匀的现象；工作过程中的

23、人是否充 分发挥了主动性与创造性，在哪些环节上没有发挥。方法分析的对象主要是：流程、方案方 式、动作。其步骤包括：选择重点、现场观察与记录、分析、研究优化、试验。方法分析的 技术主要有以下几种：问题回答分析技术、有效工时利用率分析技术、 鱼刺图分析技术、路 径分析技术、程序优化技术、线性规划技术。由上述可以看出，任务分析、人员分析、方法分析的分析对象、目标、采用的方法及应用范 围都不相同， 但这三种分析都是工作分析的重要组成部分， 都是为了实现工作分析的目的而 展开的，只有三者相结合才能达到工作分析的最终目标。2. 论述工作分析的性质与作用。解答 :工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织管理系统中的方法 与技术， 它是整个人力资源开发与管理的奠基工程， 在人力资源开发与管理过程中， 具有十 分重要的作